Kompletny słowniczek marketingu B2B i PR: zdefiniowano 50 żargonów

Wraz z rozwojem branży marketingowej i PR każdego dnia, wydaje się, że wszędzie pojawia się nowy żargon — metaverse, udział w głosie i więcej akronimów, niż wiemy, co zrobić. Przyjrzyjmy się więc podstawowym pojęciom związanym z marketingiem B2B i PR. (I pamiętaj, aby dodać tę stronę do zakładek w następnym momencie „Co to do cholery jest?”!)

Testowanie AB

Testowanie AB, znane również jako testy rozdzielone, odnosi się do procesu tworzenia dwóch wersji czegoś, aby sprawdzić, która działa lepiej. Może to być strona docelowa, wiersz tematu, biuletyn e-mailowy lub inny zasób cyfrowy. Jeden zasób to „A”, a drugi to „B”. Oba zasoby są jednocześnie pokazywane różnym użytkownikom, a w zależności od tego, które z nich są skuteczniejsze, na podstawie zestawu wskaźników zostaną podane informacje o sposobie konstruowania przyszłych kampanii cyfrowych.

Dostępność

Choć definicja dostępności może wydawać się oczywista, dla marek coraz większe znaczenie ma tworzenie i udostępnianie dostępnych treści. Oznacza to, że każdy, niezależnie od umiejętności, powinien z łatwością nawigować, rozumieć i wykorzystywać Twoje treści. W przypadku marek może to oznaczać używanie podpisów we wszystkich filmach, w tym tekstu alternatywnego na obrazach, oraz tworzenie stron internetowych przyjaznych czytnikowi ekranu.

Marketing oparty na koncie

Stosowanie taktyk w celu ukierunkowania na konkretnych potencjalnych klientów w celu przekształcenia ich w konsumentów to marketing oparty na koncie (ABM). Znany również jako marketing dla kluczowych klientów, ABM to strategiczny sposób na pokazanie potencjalnym klientom o wysokiej wartości, że Twoja firma rozumie ich potrzeby i może złagodzić wyspecjalizowane problemy.

Tekst alternatywny

Podczas dodawania obrazu do swojej witryny lub mediów społecznościowych możesz zostać poproszony o dodanie „tekstu alternatywnego”. Ale gdzie to idzie i co robi? Tekst alternatywny lub tekst alternatywny to tekst wyświetlany w polu, w którym umieszczony jest obraz. Niektórzy internauci mają ustawienia, które nie ładują obrazów — ze względu na szybkość przeglądania lub problemy ze wzrokiem. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z technologii odczytu ekranu, która mówi im, co przedstawia obraz, dzięki czemu Twoja obecność cyfrowa jest bardziej dostępna na wszystkich poziomach umiejętności.

Link zwrotny

Podobnie jak cytat, link zwrotny odnosi się do jednej strony internetowej, która łączy się z inną witryną. Nazywane również linkami przychodzącymi lub linkami przychodzącymi, linki zwrotne są szczególnie ważne dla budowania SEO, ponieważ jakość i ilość linków zwrotnych może poprawić organiczny ranking witryny w algorytmach wyszukiwarek. Im więcej linków zwrotnych do Twojej witryny, tym bardziej popularna lub pomocna wydaje się być dla użytkowników.

Marka

Niektórzy marketerzy mogą powiedzieć, że markę tworzą i rozwijają, aby dotrzeć do konsumentów. Ale tak naprawdę marka składa się z wrażenia, jakie konsumenci wywierają i tworzą we własnych umysłach w odniesieniu do konkretnej organizacji. Tak więc doświadczenie, jakie konsument ma z firmą, staje się marką firmy. Marketerzy mogą pomóc w kształtowaniu marki poprzez zaangażowanie konsumentów.

Świadomość marki

Świadomość marki to stopień, w jakim konsumenci rozpoznają cechy, logo, produkty lub usługi danej marki.

Powiązana lektura: Dlaczego świadomość marki to za mało — i jak rozsławić swoją markę B2B

Głos marki

W porównaniu z osobowością danej osoby, głos marki to unikalny ton, usposobienie lub styl komunikacji marki. Na przykład marka może być znana z tego, że jest inspirująca (Nike), przyjazna i pozytywna (Coca-Cola) lub ekscentryczna i zabawna (MeUndies).

Osoba kupującego

Persona kupującego to fikcyjna reprezentacja rzeczywistego kupującego, która może obejmować segmentację danych demograficznych, psychograficznych, geograficznych i behawioralnych. Persona kupującego jest często używana, aby pomóc marketerom w dokładniejszym wyobrażeniu sobie docelowych konsumentów.

BoFu

BoFu (dół lejka) odnosi się do dołu lejka konsumenckiego. BoFu to miejsce, w którym marketerzy pracują nad przekształceniem zainteresowania w sprzedaż za pomocą demonstracji, studiów przypadków i historii konsumentów.

CAC

CAC (koszt pozyskania klienta) to koszt sprzedaży powiększony o koszt marketingu, podzielony przez liczbę pozyskanych nowych klientów.

Studium przypadku
Studium przypadku analizuje konkretny przypadek (lub „przypadek”) czegoś, aby zademonstrować wymierne wyniki. W marketingu studia przypadków są wykorzystywane jako dowód społeczny, aby dać kupującym kontekst do ustalenia, czy dokonują dobrego wyboru.

Powiązana lektura: Oto jak zbudować zaufanie do swojej marki w 2022 r.

Wskaźnik rezygnacji

Znany również jako wskaźnik odejścia lub odejścia klientów, wskaźnik odejść odnosi się do liczby klientów, którzy przestali korzystać z usługi lub kupić produkt w danym okresie. Im wyższy wskaźnik rezygnacji, tym więcej klientów traci firma.

CLV

CLV (consumer life value) reprezentuje dochód netto, który firma może planować wygenerować od konkretnego klienta, o ile przewiduje się, że pozostanie klientem.

CRM

CRM (customer relations management) to proces zarządzania relacjami z nowymi i dotychczasowymi klientami. Zazwyczaj odbywa się to za pomocą narzędzia programowego, które pomaga firmom agregować dane klientów. Narzędzia CRM mogą pomóc marketerom naprawdę zrozumieć pragnienia, potrzeby i preferencje klientów, co może być złotym biletem do ulepszania strategii marketingowej.

Copywriting

Copywriting to pisanie materiałów do użytku biznesowego, zwykle w celu zwiększenia sprzedaży lub generowania potencjalnych klientów. Są to zazwyczaj krótkie treści, takie jak płatne reklamy, e-maile i media społecznościowe.

Marketing treści

Marketing treści to strategia wykorzystywana do generowania zainteresowania lub angażowania odbiorców odpowiednimi treściami, takimi jak posty na blogu, filmy, biuletyny, podcasty i inne media.

Jaka jest różnica między copywritingiem a content marketingiem? Dobre pytanie! Copywriting jest zwykle krótszy i koncentruje się na generowaniu konwersji klienta, a marketing treści koncentruje się bardziej na rozwijaniu relacji z konsumentem w celu budowania zaufania w czasie.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji mierzy odsetek udanych konwersji klientów, którymi mogą być subskrypcje biuletynu, sprzedaż, odwiedzający witrynę lub dowolny inny cel marketingowy. Współczynniki konwersacji oblicza się, dzieląc liczbę konwersji przez łączną liczbę interakcji z reklamą w tym samym okresie.

CPL

CPL (koszt za potencjalnego klienta) to model reklamowy oparty na wydajności, w którym reklamodawca płaci ustaloną cenę za każdego kwalifikującego się potencjalnego klienta wygenerowanego w ramach kampanii. CPL można obliczyć, dzieląc całkowitą wydaną kwotę przez całkowitą liczbę przypisanych potencjalnych klientów.

Strategia CTM

CTM to wiadomości skierowane do klienta, zwykle wysyłane na urządzenie mobilne klienta. Tradycyjny marketing CTM wyświetla reklamy osobom na podstawie ich lokalizacji i zainteresowań. Inne formy strategii CTM obejmują geofencing (wykorzystywanie technologii GPS do kierowania reklam według określonej lokalizacji konsumenta); retargeting (wyświetlanie reklam klientom, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie dokonali konwersji); oraz targetowanie behawioralne (wyświetlanie reklam w oparciu o zachowanie użytkowników w Internecie).

CTA

CTA (wezwanie do działania) to słowo lub wyrażenie, które zachęca czytelników, słuchaczy, widzów itp. do działania lub reakcji na reklamę w jakiś sposób.

Generowanie popytu

Generowanie popytu to proces tworzenia świadomości lub zainteresowania produktami lub usługami firmy.

Marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy to proces wykorzystywania taktyk internetowych do realizacji celów marketingowych.

Niezgoda

Discord to bezpłatna aplikacja do czatowania głosowego, wideo i tekstowego z dziesiątkami milionów użytkowników w wieku 13+. Marketerzy mogą budować społeczności w Discord, pozwalając markom na dogłębne i autentyczne zaangażowanie się w część swoich odbiorców.

Podobna lektura: Discord: co to jest i jak można go wykorzystać w marketingu?

Marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy to forma marketingu bezpośredniego i cyfrowego, która wykorzystuje pocztę e-mail do komunikacji z konsumentami lub obserwatorami marki.

Marketing wzrostowy

Marketing wzrostowy to długoterminowa strategia skoncentrowana na eksperymentowaniu i optymalizacji na różnych ścieżkach marketingowych. Budując relacje z klientami i wspierając lojalność, marketing wzrostu może potencjalnie zwiększyć wartość życiową klienta w sposób organiczny.

GTM

Strategia GTM (go-to-market) to plan marketingowy mający na celu wprowadzenie nowego produktu lub usługi. Mówiąc dokładniej, strategia GTM szczegółowo opisuje, w jaki sposób unikalna propozycja wartości zostanie dostarczona odbiorcom.

ICP

ICP (idealny profil klienta) to zarys idealnego klienta firmy — rodzaju klienta, którego chce więcej pozyskać. ICP może pomóc marketerom zrozumieć ich główną grupę docelową i sposób, w jaki chcą się z nimi rozmawiać.

Marketing przychodzący

Inbound marketing to strategia polegająca na tworzeniu angażujących, bogatych treści, które przyciągają potencjalnych klientów do Twojej firmy, zwiększając w ten sposób konwersje lub sprzedaż.

Badanie słów kluczowych

Badanie słów kluczowych to proces analizowania, porównywania i ustalania priorytetów słów i fraz najczęściej używanych przez docelowych odbiorców podczas korzystania z wyszukiwarek. Na przykład uwzględnienie słów kluczowych w poście na blogu może pomóc w osiągnięciu wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania Google.

KPI

KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) to zdefiniowana, wymierna miara dla marketerów do pomiaru skuteczności kampanii w określonym przedziale czasu.

Wstęp

Strona docelowa to samodzielna strona internetowa, na którą trafia konsument po kliknięciu linku z wiadomości e-mail, reklamy, mediów społecznościowych lub innej lokalizacji cyfrowej.

Prowadzenie opieki

Lead nurturing to proces celowego rozwijania i utrzymywania relacji z odbiorcami docelowymi na każdym etapie ich podróży zakupowej. Odbywa się to za pomocą komunikacji marketingowej, oferując odpowiednie informacje, angażując konsumenta w wyjątkowy sposób lub w inny sposób znajdując sposoby wspierania go podczas podróży. Można to zautomatyzować za pomocą oprogramowania do automatycznego wysyłania wiadomości lub e-maili wywołanych zachowaniami konsumentów lub ustalaniem harmonogramów.

Metaverse

Metaverse to wirtualna rzeczywistość, w której użytkownicy mogą komunikować się ze sobą, markami lub innymi aspektami środowiska generowanego komputerowo.

Powiązana lektura: Metaverse Marketing: nowy wspaniały (wirtualny) świat

MoFu

MoFu (środek lejka) odnosi się do środka lejka konsumenckiego, a MoFu to miejsce, w którym konsumenci rozważają zakup. Marketerzy pracują nad tworzeniem i prezentowaniem treści, które pomagają konsumentom ocenić produkt lub usługę za pomocą zasobów edukacyjnych, rabatów oraz specjalnych wydarzeń lub ofert.

NPS

NPS (wynik promotora netto) to wskaźnik KPI używany do pomiaru ogólnego zadowolenia i lojalności klienta, w tym prawdopodobieństwa, że ​​obecny klient zarekomenduje firmę partnerowi. Wyniki NPS są mierzone za pomocą ankiety z jednym pytaniem (pomyśl „Jak prawdopodobne jest, że polecisz ten produkt lub usługę w skali od 1 do 10?”) i są one podawane w zakresie od -100 do +100, przy czym wyższy wynik to bardziej pozytywne.

Marketing wychodzący

Marketing wychodzący to tradycyjna taktyka marketingowa skoncentrowana na wysyłaniu wiadomości do odbiorców bez priorytetowego traktowania zdolności konsumenta do reagowania na wiadomości. (Pomyśl o reklamach radiowych, telewizyjnych lub prasowych).

Płatne wyszukiwanie

Płatne wyszukiwanie jest przeciwieństwem bezpłatnych wyników wyszukiwania. Płatne wyszukiwanie to technika marketingu cyfrowego, która umożliwia reklamodawcom wyświetlanie reklam na stronach wyników wyszukiwania ich firmy, a płatne wyszukiwanie działa w modelu PPC.

Marka osobista

Marka osobista jest bardzo podobna do tradycyjnej marki, z tym wyjątkiem, że reprezentuje osobę, a nie organizację. Marka osobista opiera się na wiedzy, referencjach, osiągnięciach i innych godnych uwagi atrybutach publicznych. Budowanie silnej marki osobistej powinno być priorytetem dla przedsiębiorców, liderów biznesu, freelancerów, a nawet pracowników w zgranych branżach.

PPC

PPC (płatność za kliknięcie) to rodzaj reklamy cyfrowej, w której firmy płacą tylko za kliknięcie reklamy, a następnie obowiązuje ustalona stawka za kliknięcie.

Marketing produktu

Marketing produktu to proces wprowadzania produktu lub usługi na rynek, obejmujący branding, komunikaty i strategiczne pozycjonowanie.

Powiązana lektura: 18 strategii zwiększania strategii marketingowej wprowadzania produktów na rynek

Dopasowanie do rynku produktów

Dopasowanie produktu do rynku to sposób, w jaki produkt lub usługa zaspokaja (lub nie) potrzebę lub generuje popyt na rynku.

Public Relations

Public relations (PR) to strategiczny proces komunikacji, który koncentruje się na utrzymaniu korzystnego wizerunku w oczach opinii publicznej i budowaniu wzajemnie korzystnych relacji między organizacją a jej publicznością.

Elastyczny projekt

Projekt responsywny opisuje, w jaki sposób strona internetowa jest zbudowana tak, aby była zgodna z rozmiarem ekranu, na którym jest wyświetlana – na przykład telefon komórkowy, tablet czy ekran komputera stacjonarnego.

SEO

SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) to proces dostosowywania witryny, aby pomóc jej uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarkach.

Powiązana lektura: 50 strategii SEO B2B na rok 2022

SERPS

SERPS (strony wyników wyszukiwania) to wyniki, które otrzymuje użytkownik po wyszukaniu słowa kluczowego w wyszukiwarce, takiej jak Google lub Bing.

Udział głosu

Udział głosu odnosi się do udziału w rynku, który posiada Twoja marka. Era sprzed cyfryzacji oznaczała udział reklamy w rynku należącym do Twojej marki w porównaniu z konkurencją. W erze cyfrowej udział głosu rozszerzył się i obejmuje wszystko, od cyfrowego PR i reklamy po wzmianki w mediach społecznościowych i ruch na stronach internetowych. Zasadniczo każda forma mierzalnej świadomości marki na Twoim konkretnym rynku liczy się do Twojego udziału w głosie.

Sprzedaż społecznościowa

Sprzedaż społecznościowa odnosi się do działania polegającego na wykorzystywaniu połączeń w sieciach społecznościowych do identyfikowania potencjalnych klientów, budowania relacji i ostatecznie do zamknięcia sprzedaży.

Tofu

Nie, nie ten pyszny po usmażeniu blok soi. Podobnie jak MoFu i BoFu, ToFu oznacza szczyt lejka. ToFu to miejsce, w którym marketerzy rzucają najszerszą sieć, koncentrując się na leadach o dużej liczbie potencjalnych klientów, takich jak posty na blogach i w mediach społecznościowych, podcasty, filmy i biuletyny.

Marketing ustny

Marketing szeptany (WOM) to strategia, która opiera się na pozytywnych doświadczeniach konsumentów z marką, które pojawiają się w ich codziennym dialogu z innymi. Marketing WOM może również obejmować strategiczne taktyki, takie jak prezenty produktów, aby wywołać szum wokół Twojej marki.

Powiązany czytanie: Nabywcy technologii B2B dbają o jedną rzecz ponad wszystko w 2022 r.

Nie widzisz definicji, której szukasz? Daj nam znać w mediach społecznościowych, a dodamy to do listy!