Najlepsze praktyki w e-mail marketingu B2B

W B2B wiemy, jak działa e-mail marketing. Kto może polemizować z ROI wynoszącym 36 USD z każdego zainwestowanego 1 USD? Nie my, to na pewno.

Jako eksperci od content marketingu B2B pracowaliśmy z klientami z różnych branż, aby opracować kampanie e-mailowe, dotrzeć do właściwych odbiorców i zoptymalizować każdy element — od użytego języka po wybrane obrazy.

Jednak dla B2B, które nie mają za sobą agencji marketingu i PR typu full-service, wiedza o tym, jakiego rodzaju e-maili B2B potrzebują i jak je wykonać, może być zagadką. W jaki sposób upewniasz się, że korzystasz z kanału w najbardziej efektywny sposób? A jakie są najważniejsze elementy udanej kampanii e-mail marketingowej?

Chociaż istnieje wiele odpowiedzi na te pytania, zacznijmy od zdefiniowania dwóch najpopularniejszych rodzajów kampanii e-mailowych i porozmawiajmy o najlepszych praktykach w e-mail marketingu B2B.

Najpopularniejsze typy kampanii e-mailowych

Kampanie kroplowe

Kampanie e-mailowe to seria wiadomości wysyłanych w regularnych odstępach czasu — ustalonych przez marketera — w celu rozwijania relacji marki z potencjalnymi klientami. W dzisiejszych czasach kampanie kroplowe mogą wykraczać poza pocztę e-mail — w tym wiadomości SMS, pocztę bezpośrednią i media społecznościowe. O ile potencjalny klient nie zrezygnuje z subskrypcji, kampania kroplowa rozgrywa się do końca — niezależnie od interakcji konsumenta, takich jak kliknięcia i zakupy.

Kampanie Rozwijające

Alternatywnie, kampanie pielęgnacyjne to seria komunikatów opartych na zachowaniu potencjalnego klienta. Zamiast postępować zgodnie z harmonogramem, takim jak kampanie kroplowe, kampanie pielęgnacyjne są wysyłane za pomocą wyzwalaczy, takich jak kliknięty link, przesłany formularz, obejrzane wideo, zarejestrowane wydarzenie i inne.

Pięć najlepszych praktyk w e-mail marketingu B2B

1. Napisz krótkie i zgryźliwe tematy.

Wiersze tematu to pierwsza rzecz, którą widzi Twój odbiorca. Niech będzie krótki i zgryźliwy, aby zaintrygować je na tyle, aby można je było otworzyć. Według HubSpot „Najskuteczniejsze tematy wiadomości e-mail wzbudzają ciekawość, zawierają oferty promocyjne i są spersonalizowane pod kątem zainteresowań każdego odbiorcy”. Inną skuteczną taktyką marketingową jest podkreślanie faktów i liczb istotnych dla odbiorców.

Ale ponieważ 77% marketerów korzysta z poczty e-mail, aby dotrzeć do swoich odbiorców, środowisko jest konkurencyjne. Wiersze tematu to najlepszy sposób, aby Twoja wiadomość wyróżniała się na tle innych. Zastanów się, czy Twój wiersz tematu może stworzyć poczucie pilności lub FOMO u odbiorcy. “Sprawdź naszą wyprzedaż!” nie jest tak pilna jak „Pozostało tylko 24 godziny!” Dodatkowo udowodniono, że tego rodzaju wiersze tematyczne zwiększają współczynniki otwarć nawet o 56%.

Pomaga również zwięzłość, ponieważ większość e-maili jest obecnie otwierana na urządzeniu mobilnym, a krótsze nagłówki można przeczytać w całości na mniejszym ekranie. Dobrą zasadą jest trzymanie wiersza tematu poniżej siedmiu słów (lub poniżej 30 znaków). (PS: użytkownicy iPhone'a i tak nie zobaczą wiersza tematu dłuższego niż 32 znaki, więc miej to na uwadze!)

Powiązane czytaj: 11 strategii e-mail marketingu, które gwarantują 50% współczynnik kliknięcia, aby otworzyć

2. Zdefiniuj swoje segmenty — i faktycznie dowiedz się, kim są.

Podobnie jak w przypadku każdej kampanii cyfrowej, konieczne jest poznanie swoich odbiorców. W e-mail marketingu możemy pójść o krok dalej, dzieląc odbiorców na różne kategorie: rodzaje kupowanych produktów, deklarowane zainteresowania, branża, staż pracy itp. W rzeczywistości segmentacja subskrybentów była najskuteczniejszą strategią e-mail marketingu – i personalizacja wiadomości następnie jako blisko sekunda.

Znajomość odbiorców to nie żart. ​​Z badań wynika, że ​​83% odbiorców wiadomości e-mail jest bardziej skłonnych do otworzenia spersonalizowanego e-maila niż zwykłego. Tak więc zdefiniowanie segmentów i wiedza o tym, kim są i co chcą dostać w swojej skrzynce odbiorczej, to pewny sposób na wygraną w e-mail marketingu B2B.

3. Zautomatyzuj!

Trzecią najskuteczniejszą strategią w e-mail marketingu jest automatyzacja. Automatyzacja jest kluczowa zarówno w przypadku kampanii typu „drip”, jak i „pielęgnuj”. Może pomóc w wyznaczaniu i osiąganiu mierzalnych celów, poprawianiu targetowania wiadomości i zwiększaniu zadowolenia klientów. Dzięki wszechstronnym opcjom sztucznej inteligencji dla małych i dużych firm nie ma powodu, aby nie wykorzystać mocy automatyzacji.

Automatyzacja może nawet pomóc Ci stać się bardziej osobistym w e-mail marketingu poprzez optymalizację treści na podstawie zmapowanych zachowań klientów. Inwestowanie w sztuczną inteligencję przynosi znacznie większe efekty niż sukces kampanii e-mail marketingowych. Skraca czas spędzany i popełniane błędy w wielu ręcznych zadaniach, uwalniając pracowników do skupienia się na bardziej kreatywnych zadaniach, które wymagają człowieka. Ale nawet jeśli zignorujesz szerszy obraz, sztuczna inteligencja w e-mail marketingu zmienia zasady gry i powinna być używana przez każdą firmę prowadzącą kampanię e-mail marketingową.

Powiązane przeczytaj: Odpowiedzi na 21 często zadawanych pytań dotyczących e-mail marketingu

4. Sprawdź się, zanim się rozbijesz.

Kluczem do większości wspaniałych rzeczy jest testowanie. Świetna kampania marketingu cyfrowego nie różni się; dotyczy to wszelkiego rodzaju marketingu. Skąd masz wiedzieć, co działa, jeśli w ogóle niczego nie testujesz? Marki mogą spodziewać się nawet o 28% wyższego zwrotu z inwestycji w przypadku dzielenia i testowania spamu e-maili przed podjęciem decyzji.

Chociaż od czasu do czasu odniesiesz sukces, lecąc obok spodni, testowanie treści e-maili może pomóc Ci zrozumieć, jaki jest najlepszy temat, czy Twoi docelowi odbiorcy lubią emotikony, czy nie, a nawet jakie obrazy napędzają bardziej konwersje!

5. Szanuj prywatność swojego konsumenta.

Jednym z największych trendów ostatnich lat jest nacisk na prywatność konsumentów. Chcą personalizacji zrównoważonej z bezpieczeństwem. Nie chcą przekazywać swoich danych osobowych — takich jak adresy e-mail i numery telefonów — jeśli uważają, że firma nadużyje ich.

W ostatnich aktualizacjach oprogramowania system iOS 15 firmy Apple może umożliwić użytkownikom blokowanie e-mail marketerom dostępu do określonych danych, w tym wskaźników otwarć. Choć może się to wydawać rozczarowujące, jest to okazja do zwrotu. Priorytetowo ustalając bardziej wymowne wskaźniki, takie jak współczynniki klikalności, ruch w sieci, a nawet rezygnacje z subskrypcji, marketerzy mogą nadal mieć jasny obraz tego, co dzieje się w kampaniach, bez naruszania prywatności odbiorców.

Jest wiele do nauczenia się, aby opanować sztukę e-mail marketingu. Więc jeśli wolisz skoncentrować się na prowadzeniu firmy, skontaktuj się z nami. Cieszymy się, że możemy przenieść Twoje działania w zakresie marketingu B2B i PR na wyższy poziom.