Jak wykorzystać Awario do monitorowania wzmianek o marce?

To powszechna prawda, że ​​każda firma chce, aby o niej mówiono, a im więcej ludzi o tym mówi, tym lepiej. Ale tutaj pojawia się kolejna kwestia: im więcej osób rozmawia o Twojej marce, tym bardziej niejednoznaczne są te rozmowy, a także więcej źródeł, w których można ich szukać.

Czy chciałbyś dowiedzieć się, co ludzie mówią o Twojej marce i nie tracić czasu na planowanie strategii, jak to zrobić? Odpowiedź powinna być natychmiast pozytywna. Biznesmeni, którzy zaniedbują ten składnik, często widzą, jak nazwa ich firmy gubi się w informacyjnym oceanie. Odtąd rzućmy światło na to, jak ważna jest analiza wzmianek o marce.

Dlaczego monitoring marki jest tak ważny?

Dobrze zaprojektowana i zaprogramowana aplikacja do monitorowania nastrojów zapewnia:

• Większa kontrola nad zapytaniami pochodzącymi od aktualnych i potencjalnych odbiorców.
• Szanse na szybką reakcję na krytykę (i wyeliminowanie problemu).
• Możliwości zebrania niezbędnych materiałów do przyszłego planowania.
• Zrozumienie zakresu akceptacji marki, którą promujesz.
• Wolny czas, ponieważ przedsiębiorcy przekazują dużo pracy AI.
• Automatyzacja zasadniczo ważnych procesów w celu otrzymywania alertów na czas.
• Uproszczenie wymiany danych i informacji z Twoim zespołem/partnerami biznesowymi.
• Systematyzacja istotnych informacji i usuwanie szumów informacyjnych (takich jak nieistotne komentarze).
• Poznaj influencerów, którzy mogą zwiększyć obecność Twojego produktu/usługi w cyfrowej płaszczyźnie.
• I wiele więcej.

Do tego właśnie służy słuchanie społecznościowe. Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych zbierają opinie ludzi na dowolny temat, który chcesz śledzić. Może to być marka, osoba, kampania, wydarzenie itp. Większość z nich ma podobny zestaw funkcji, ale podkreśla różne potrzeby klientów, dopasowując określone szczegóły i funkcje.

Awario zaprojektowano tak, aby zawierało wszystkie kluczowe funkcje odsłuchu społecznościowego, a jednocześnie było przyjazne dla użytkownika i niedrogie.

Jeśli chodzi o monitorowanie wzmianek o marce Awario, oferuje ono wystarczającą liczbę wskaźników pokazujących wyniki dla zebranych wzmianek o marce, które pozwalają uchwycić naprawdę pełny obraz reputacji firmy i wgląd w to, co można poprawić.

Polecane dla Ciebie: 10 najlepszych darmowych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych dla startupów.

Wartość monitoringu marki

Monitorowanie marki ma wiele zalet, w tym:

Poprawa satysfakcji klienta

Monitorowanie marki może pomóc w identyfikacji i rozwiązaniu problemów klientów, zanim staną się one większymi problemami.

Zwiększanie sprzedaży

Obserwując reputację swojej marki, możesz upewnić się, że Twoje działania marketingowe i sprzedażowe są zgodne z nastrojami klientów.

Ochrona Twojej marki

W dzisiejszym świecie ochrona marki przed atakami online i negatywnym rozgłosem jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Monitoring marki może Ci w tym pomóc.

Zwiększenie wydajności

Automatyzując monitorowanie marki, możesz zwolnić czas i zasoby, które można lepiej przeznaczyć na inne zadania.

Generowanie leadów

Monitorowanie marki może pomóc w identyfikacji potencjalnych klientów i generowaniu potencjalnych klientów dla zespołu sprzedaży.

Jakie elementy marki warto monitorować?

Jeśli chodzi o monitorowanie marki, istnieje kilka kluczowych elementów, na które należy zwrócić uwagę. Obejmują one nazwę Twojej marki, logo, slogany i komunikaty. Śledząc te elementy, możesz mieć pewność, że Twoja marka jest dokładnie i spójnie reprezentowana we wszystkich kanałach.

Oprócz monitorowania elementów własnej marki, powinieneś być również świadomy tego, jak kreują się Twoi konkurenci. To może dać ci wgląd w to, co działa dobrze dla nich i pomóc ci odpowiednio dostosować własną strategię.

Na koniec ważne jest również obserwowanie ogólnych trendów w Twojej branży. Dzięki zrozumieniu najnowszych zmian możesz mieć pewność, że Twoja marka pozostanie aktualna i konkurencyjna.

Jak monitorować wzmianki o marce z Awario?

Musisz dodać nowy alert i umieścić nazwę marki oraz jej odmiany w polu słowa kluczowego. Możesz również wykluczyć niektóre słowa kluczowe z wyszukiwania, jeśli nazwa Twojej marki jest popularnym słowem i można ją łatwo pomylić z czymś niepowiązanym (na przykład Apple).

Zawęź wyszukiwanie, wybierając zaawansowane ustawienia alertów. Mogą mieć duży wpływ na wyniki, a prawidłowe wskazania sprawią, że wyniki wyszukiwania będą precyzyjne.

Gdy tylko zaczniesz odbierać pierwszą rozmowę online, Dashboard zapełni się danymi analitycznymi.

Oczywiście prawdziwy proces monitorowania marki nie byłby pełny bez śledzenia opinii na temat Twoich kampanii lub działań marketingowych w Twojej niszy. Słuchanie społecznościowe może doskonale działać w przypadku analizy hashtagów Awario, pomagając w badaniu, tworzeniu i aktualizowaniu strategii hashtagów.

Aby wyeliminować wyniki z innych źródeł, utwórz osobny Alert i dodaj tylko te hashtagi, które chcesz przeanalizować dla swojej obecnej lub przyszłej kampanii. Media społecznościowe są kluczowym źródłem opinii użytkowników i poprowadzą Cię przez trendy i pomogą stworzyć je samodzielnie.

Jak możesz się uczyć z analizy wzmianek o marce Awario?

Oto 6 kluczowych wskaźników, na które należy zwrócić uwagę:

Może ci się spodobać: 7 narzędzi, których każdy menedżer mediów społecznościowych powinien używać do kampanii marketingowych.

1. Wzmianki i ich zasięg

Przejdź do zakładki Wzmianki w Awario Dashboard i zobacz ich liczbę w wybranym przedziale czasowym w dynamice.

Karta Zasięg pokaże szczyty, gdy wzmianki o Twojej marce obejmowały największą liczbę odbiorców lub miały najmniejszy wpływ na odbiorców. Tutaj zobaczysz źródła i zakres narażenia.

2. Sentyment

Widżet nastrojów daje dostęp do panujących nastrojów wokół wzmianek o Twojej marce. Możesz kliknąć kartę Pozytywne lub Negatywne i zostać przekierowanym do źródła wzmianek, gdzie możesz je przeczytać i odpowiedzieć w razie potrzeby.

Wykresy wzmianek, zasięgu i nastrojów mogą również oferować analizę dynamiki sugerującą przyczynę skoków i spadków. W przypadku, gdy narzędzie wykryje jakiś wzorzec lub czynniki przyczynowe, wyświetli klikalny element Insight.

Możesz także przejść do prawego górnego rogu Awario Dashboard i kliknąć ikonę Statystyki, aby zobaczyć te statystyki zebrane w jednym miejscu, aby uzyskać pełny obraz.

3. Chmura tematów

Otwiera się przed Tobą chmura tematów, które inne tematy są omawiane wraz ze wzmiankami o Twojej marce. Chmura jest interaktywna, po prostu najedź myszką na dowolne słowo w niej zawarte i zobacz liczbę i procent wzmianek z nią związanych.

Możesz też go dotknąć i zostać wysłanym do kanału wzmianek, aby zobaczyć wszystkie posty, w których wspomniano o Twojej marce z tym słowem. Kanał umożliwia filtrowanie danych wyjściowych.

4. Najlepsze wzmianki

W lewej części Panelu Awario zobaczysz Najważniejsze wzmianki. Ten kanał pokazuje najpopularniejszą wzmiankę, zaczynając od góry. Możesz go kliknąć i przejść bezpośrednio do zasobu, który otwiera się w Twoim pulpicie nawigacyjnym, umożliwiając interakcję z wiadomością.

5. Najlepsi influencerzy

Podobnie jak Top wzmianki, Top influencerzy wyświetlają kanał z najpopularniejszymi influencerami, blogerami lub mediami z największą publicznością, w których postach lub artykułach jesteś wspomniany.

Aby dowiedzieć się więcej szczegółów, kliknij wzmiankę i dotknij ikony Informacje w prawym górnym rogu. Zobaczysz szczegóły autora, który wspomniał o Twojej marce, ruch, miernik wpływu, czołowych autorów źródła i więcej, aby ocenić jego znaczenie i zaplanować przyszłą komunikację.

6. Źródła

Jeśli podczas tworzenia Alertu wybrałeś wszystkie źródła, możesz skorzystać z kolejnej wnikliwej zakładki Źródła. Wykres przedstawiający odsetek wzmianek o Twojej marce wśród różnych źródeł, w tym sieci społecznościowych, blogów i stron internetowych, jest interaktywny. Możesz dotknąć dowolnej jego części, przechodząc do kanału wzmianek, zaczynając od najświeższego od góry.

Wykorzystanie zebranych materiałów

Nie zakładaj, że pozbędziesz się wszystkich tych informacji, gdy tylko osiągniesz kolejny cel biznesowy. Zalecamy zapisywanie ustalonych informacji, które są dla Ciebie priorytetowe, analizując tonację i inne składniki. A powodów jest wiele:

• Równie istotne są raporty tygodniowe, miesięczne i roczne. Biznes zawsze oznacza rozpatrywanie spraw z perspektywy długoterminowej. Pro-biznesowy przedsiębiorca nigdy nie zaniedbuje zestawienia swoich (nie)udanych okresów. Będziesz potrzebować maksymalnego pokrycia, aby uzyskać wyraźniejsze wyniki.
• Decyzje oparte na dowodach. Każde działanie biznesowe, które Ty lub Twój zespół podejmujecie, wymaga najpierw dokładnego planowania. A Twoje decyzje wymagają maksymalnej różnorodności i ilości. Tylko to pozwala na rozważenie wszystkich potencjalnych korzyści i strat.
• Uczenie się na błędach. Rozszerzone raporty na temat nastrojów i innych składników wskazują, co robisz znakomicie i gdzie się potknąłeś. I nawet jeśli uważasz, że identyczny błąd jest niewiarygodny, nie spiesz się, aby usunąć te informacje. A jeśli znowu się potkniesz, spróbuj porównać, jak to poszło za pierwszym i drugim razem.

Więcej narzędzi do monitorowania, analizowania i reagowania na wzmianki o marce

Dostępnych jest wiele innych narzędzi, które mogą pomóc w monitorowaniu, analizowaniu i odpowiadaniu na wzmianki online o Twojej marce. Oto kilka najistotniejszych:

1. Alerty Google to bezpłatne narzędzie, które umożliwia śledzenie wszelkich wzmianek o Twojej marce lub słowach kluczowych w internecie. Po prostu utwórz alert, a Google wyśle ​​Ci e-maila za każdym razem, gdy Twoja marka zostanie wspomniana online.
2. Wzmianka to płatne narzędzie, które oferuje podobną funkcjonalność do Alertów Google, ale z większą liczbą funkcji i integracji. Na przykład możesz użyć Mention do śledzenia wzmianek o konkurencji, otrzymywania alertów w czasie rzeczywistym i konfigurowania automatycznych odpowiedzi.
3. Brand24 to kolejne płatne narzędzie, które zapewnia podobne funkcje do Mention. Oprócz śledzenia wzmianek o marce, Brand24 oferuje również wgląd w media społecznościowe, fora i blogi.
4. Hootsuite Insights to płatne narzędzie, które oferuje użytkownikom możliwość śledzenia, analizowania i odpowiadania na wzmianki na wielu platformach społecznościowych. Jest to szczególnie przydatne dla firm z aktywną obecnością w mediach społecznościowych.
5. Sprout Social to płatne narzędzie, które wykracza poza zwykłe monitorowanie marki. Oprócz śledzenia wzmianek o marce, Sprout Social zapewnia również wgląd w analitykę mediów społecznościowych, analizę konkurencji i nie tylko.

Może ci się spodobać również: 7 najlepszych narzędzi do budowania pozytywnych relacji z klientami.

Podsumowując

Awario to intuicyjne narzędzie do analizy wzmianek o Twojej marce, przeszukiwania całej sieci i łatwego ustalania priorytetów. Ale musimy powiedzieć, że nie jest to narzędzie, którego potrzebujesz. Jest to konieczne, jeśli chcesz, aby Twoja marka świeciła na górze paska wyszukiwania przeglądarki.