Wartość zautomatyzowanej serii powitalnej wiadomości e-mail

Kiedy odwiedzasz nową witrynę i zapisujesz się na listę e-mailową, jaka jest pierwsza rzecz, którą robisz? Prawdopodobnie przejdziesz do zakładki skrzynki odbiorczej i poczekasz na wiadomość e-mail – weryfikację, że podjęta czynność została zarejestrowana.

Ale ten pierwszy e-mail to coś więcej niż tylko weryfikacja. Przynajmniej powinno być, jeśli marketing jest dobrze zrobiony. E-maile powitalne są przeznaczone do automatycznego wysyłania do nowych subskrybentów. Powinny służyć jako wprowadzenie dla nowych czytelników i klientów, pozwalając im zapoznać się z Twoją marką.

W tym artykule omówimy, co sprawia, że ​​seria e-maili powitalnych jest świetna i jak możesz wysyłać autorespondery powitalne za pomocą platformy Emma. Ale najpierw, dlaczego naprawdę musisz wysyłać subskrybentom powitalne e-maile?

Po co wysyłać e-maile powitalne do swoich subskrybentów?

Otrzymanie powitalnego e-maila to nie tylko poznanie marki.

Na przykład, czy kiedykolwiek otrzymałeś wiadomość e-mail natychmiast po zasubskrybowaniu biuletynu lub zakupie przedmiotu, a następnie znalazłeś się z powrotem na stronie? W niektórych przypadkach mogłeś nawet kupić (inny) przedmiot. Jeśli tak, nie jesteś sam: autorespondery powitalne mają na celu gromadzenie ruchu i dobrze sprawdzają się wśród subskrybentów.

W rzeczywistości, e-maile powitalne cieszą się 91,43% współczynnikiem otwarć, czyli prawie czterokrotnie wyższym niż standardowe treści e-mail marketingowe. Więcej otwarć oznacza większe zaangażowanie, więcej kliknięć i lepsze konwersje. Dzięki naszej automatyzacji e-mail marketingu możesz wysyłać natychmiastowe e-maile powitalne wraz z raportowaniem w czasie rzeczywistym.

To powiedziawszy, tworzenie własnego, atrakcyjnego e-maila powitalnego może nie wydawać się takie proste, więc spójrzmy na przykłady, które pomogą Ci stworzyć własne piękne e-maile powitalne.

Czy powinieneś wysłać powitalną wiadomość e-mail czy serię powitalną?

Omówiliśmy, dlaczego wysłanie autorespondera powitalnego jest ważne, więc teraz pytanie brzmi – ile wysyłasz? Czy wystarczy, czy powinien być częścią serii? Ostatecznie zależy to od Twojej marki.

Możesz wysłać pojedynczą wiadomość powitalną, jeśli Twoja marka może być zwięźle opisana. Na przykład ten autoresponder od Studio DIY szybko zapewnia wyczucie marki, sposób nawiązania kontaktu i kod rabatowy, aby subskrybenci mogli rozpocząć zakupy.

Źródło: Studio DIY

Z drugiej strony Twoja marka może zawierać wiele informacji, takich jak informacje o produkcie, wyjaśnienie misji marki lub konkretne funkcje.

Klient Emmy, Thistle Farms, początkowo stworzył tę 4-częściową serię powitalną. Oferował nowym subskrybentom wprowadzenie, wyjaśniał misję i markę oraz zapewniał referencje.

Ale zamiast na tym poprzestać, Thistle Farms kontynuowało testowanie serii powitalnej, korzystając z analityki poczty e-mail. Raportując za pośrednictwem platformy Emma, ​​zdali sobie sprawę, że zaangażowanie zaczęło spadać podczas trzeciego i czwartego e-maila, więc zmniejszyli swoją serię powitalną do dwóch e-maili. Te dwa e-maile nadal zapewniają podróż nowym subskrybentom (ale bardziej zwięzłą).

Zrób to osobiście

Jak możesz być kreatywny i osobisty dzięki e-mailom wprowadzającym? Zespół Chipotle mógłby z łatwością wysłać standardową wiadomość powitalną, ale poniższy przykład ma przyjazną, dziwaczną osobowość. Oto powitalna wiadomość e-mail, którą otrzymasz po zapisaniu się na ich listę mailingową:

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Ten e-mail podkreśla związek, jaki Chipotle chce mieć ze swoimi subskrybentami (mam nadzieję, że kiedy pomyślisz o Chipotle, pomyślisz o burrito dostosowanym do Twoich upodobań). Ale wiadomość powitalna idzie jeszcze dalej, zapewniając subskrybentom opcję zapisania się na listę ich miast. Ten dodatkowy krok sprawia, że ​​ten autoresponder jest szczególnie spersonalizowany, ponieważ subskrybenci mogą uzyskać zlokalizowane wyniki.

Lokalizacja nie jest jednak jedynym sposobem na dodanie osobistego charakteru do Twoich e-maili. Istnieje wiele sposobów na zwiększenie dynamiki treści. Możesz użyć powitalnego e-maila, aby zachęcić subskrybentów do odwiedzenia centrum preferencji e-mail, gdzie mogą podać więcej informacji na temat e-maili, które chcą otrzymywać.

Możesz następnie wykorzystać te informacje do dostarczania hiperspersonalizowanych wiadomości, z posegmentowanymi listami i wyzwalaną zawartością wiadomości e-mail. A ponieważ Twoi subskrybenci mogą powiedzieć Ci, jakie treści chcą otrzymywać, najlepiej byłoby, gdyby Twoja lista była bardziej zaangażowana.

Zrób to automatycznie

Jak widzieliście w przypadku Thistle Farms, autorespondery nie muszą pochodzić wyłącznie z blogów lub korporacji: w rzeczywistości są równie skuteczne dla lokalnych organizacji i organizacji non-profit, a e-maile oferują organizacjom sposób na rozwijanie ich bazy darczyńców i rozszerzanie ich zasięg.

Doświadczyliśmy tego również w naszej własnej społeczności non-profit. Klient Emmy, The Elephant Sanctuary w Tennessee, wysyła automatyczną wiadomość e-mail po tym, jak ktoś zarejestruje się na ich liście e-mailowej.

Ten e-mail personalizuje nazwę wysłania i określa oczekiwania dotyczące rodzaju treści, które otrzymają subskrybenci – wraz z rytmem biuletynu. Nowi subskrybenci mogą szybko poznać misję organizacji i przechodzić do różnych stron docelowych i kont społecznościowych, rozszerzając swoją interakcję z marką.

Źródło: Sanktuarium Słoni w Tennessee

Zapewniając automatyczne aktualizacje subskrybentom, ludzie mogą zachować wiedzę na temat tej lokalnej sprawy. A jeśli organizacja potrzebuje darowizn lub wolontariuszy, ma już listę zaangażowanych subskrybentów, na których można się oprzeć.

Jak stworzyć serię e-maili powitalnych w Emmie

Omówiliśmy, dlaczego autorespondery powitalne są pozytywne dla Twojej organizacji, ale jak je utworzyć?

Emma ułatwia tworzenie i wysyłanie powitalnych wiadomości e-mail. Ale nie odbieraj tego od nas — przekonaj się o tym na własnej skórze w naszym filmie powitalnym z serii. Możesz dowiedzieć się więcej o naszym procesie poniżej.

Zautomatyzowane wiadomości e-mail, czasami nazywane kampaniami kroplowymi, są wyzwalane do automatycznego wysyłania. Ponieważ można je zaplanować tak, aby odpowiadały na określone zdarzenia i zachowania, takie jak zapisanie się na Twoją listę, mogą generować wysokie współczynniki otwarć i kliknięć. Oszczędza to czas na ręczne tworzenie i planowanie kampanii e-mailowych. Aby skonfigurować automatyzację, przejdź do zakładki Automatyzacja na platformie Emma.

Zobaczysz listę przepływów pracy na żywo i roboczych z opcją utworzenia nowego. Utwórzmy nowy przepływ pracy, który wyśle ​​e-mail za każdym razem, gdy ktoś zapisze się do naszego comiesięcznego biuletynu.

Nazwij przepływ pracy i wybierz Odbiorcy, aby określić, które z Twoich grup lub segmentów powinny być z nim powiązane. Ponieważ chcemy wysłać powitalną wiadomość e-mail do każdego, kto wypełni nasz formularz zapisu do newslettera, chcemy, aby publiczność miała dowolny kontakt.

Następnie chcemy wybrać, jakie zdarzenie wyzwala przepływ pracy. Wybierzemy opcję Rejestracja e-mail, aby uruchomić tę automatyzację, gdy ktoś zarejestruje się za pośrednictwem naszego comiesięcznego formularza biuletynu. Teraz, gdy zdefiniowaliśmy kryteria przepływu pracy, możemy dodać akcje. Nie chcemy, aby nasi nowi subskrybenci czekali.

Dlatego zamierzamy zaplanować wysłanie e-maila, gdy tylko ktoś się zarejestruje. Wybierz szablon i nadaj swojemu e-mailowi ​​nowy wiersz tematu. Jeśli chcesz wysłać następną wiadomość e-mail po pierwszej, dodaj krok oczekiwania przez dwa dni, a następnie dodaj kolejną wysyłkę do przepływu pracy.

Dodaj tyle kampanii, ile uważasz, że są istotne dla Twojej organizacji, a także źródła przepływu pracy. Na przykład seria powitalna dla nowego klienta może wymagać więcej zasobów w dłuższym okresie niż zwykłe zapisanie się na biuletyn. Po zbudowaniu całego przepływu pracy możesz zmienić go z nieaktywnego na aktywny i kliknąć Zapisz, aby rozpocząć wysyłanie kampanii.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Dowiedz się, co Emma może dla Ciebie zrobić: Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów.

Powiązane artykuły

• 5 naszych ulubionych podróży powitalnych dla uniwersytetów
• Jak napisać powitalną wiadomość e-mail, która przyniesie rezultaty
• Jak napisać autoresponder e-mail, który pokochają Twoi odbiorcy
• Jak pisać skuteczne e-maile powitalne w szkolnictwie wyższym