10 doskonałych pomysłów na automatyzację zadań w Twojej małej firmie

Firmy, zarówno duże, jak i małe, potrzebują zautomatyzowanych procesów w dzisiejszym dynamicznym świecie. Jest to niezbędne nie tylko do szybkich operacji, ale także do oszczędności czasu. Automatyzując procesy w swojej firmie, mogą zaoszczędzić cenny czas i skupić się bardziej na innych aspektach działalności. Zakres automatyzacji nie dotyczy tylko konkretnego aspektu biznesu, ale możesz zautomatyzować wiele obszarów swojej działalności. Poniżej podano kilka pomysłów, które małe firmy mogą zastosować, aby zautomatyzować swoje operacje biznesowe.

1. Prowadzi

Generowanie leadów to tylko część procesu sprzedaży. Ale potencjalni klienci to ci, którzy zamieniają się w potencjalnych klientów. Automatyzacja leadów może przynieść korzyści małym firmom, maksymalizując ich czas na skupienie się na procesach generujących leady, które są kluczowe dla rozwoju ich biznesu.

Automatyczne odpowiedzi na prośby e-mailowe

Automatyzacja odpowiedzi na prośby e-mail od leadów nie tylko zaoszczędzi czas, ale będzie również kluczowa w utrzymaniu klienta. Oprogramowanie do automatyzacji uprości ten proces dzięki wstępnie napisanym szablonom, które zapewniają natychmiastową odpowiedź na zapytanie e-mailowe. Skonfiguruj formularz kontaktowy i przekaż swoim kontaktom informacje o kliencie.

Zostaw wiadomość głosową

Oprogramowanie do automatyzacji biznesu może również skonfigurować pocztę głosową, aby żadne połączenie nie pozostało bez nadzoru. Zautomatyzuj proces połączeń głosowych, aby gdy nie możesz uczestniczyć w rozmowie, odbiorca otrzymał automatyczną wiadomość e-mail z informacją, kiedy możesz się z nim skontaktować.

Skonfiguruj automatyczny magazyn danych

Wizytówki mogą być automatycznie wprowadzane do oprogramowania do automatyzacji wraz ze znacznikami i dostosowywać dostarczanie wiadomości e-mail o określonej porze dnia. Dostarczaj potencjalnym klientom bezpłatne filmy lub pliki PDF.

Polecane dla Ciebie: Jak korzystać z LinkedIn, aby generować więcej potencjalnych klientów dla swojej firmy?

2. Sprzedaż

Małe firmy mogą opracować procesy w swoim cyklu sprzedaży i zautomatyzować te procesy. Pomaga to siłom sprzedaży i decydentom w sprzedaży. Identyfikując proces sprzedaży, ułatwiasz oprogramowaniu do automatyzacji podzielenie go na etapy.

Zautomatyzuj leady

Oprogramowanie do automatyzacji biznesu może zidentyfikować potencjalnego klienta, który potrzebuje więcej czasu, na podstawie jego zaangażowania lub odpowiedzi. Przedstawiciele handlowi mogą przekazywać leady.

Zautomatyzuj ocenianie leadów

Lead scoring przez oprogramowanie do automatyzacji pomaga w identyfikacji leadów, które nie są gotowe, by stać się potencjalnymi klientami. Następnie możesz przejść do wiadomości e-mail, która zostanie do nich wysłana z informacjami o twoich produktach i usługach.

Zautomatyzuj e-maile

Gdy potencjalny klient wykaże zainteresowanie i kupi Twój produkt, wyślij mu e-mail z poradami, poradnikami, filmami. Dostosuj oprogramowanie do automatyzacji, aby wysyłać te rabaty przy następnym zakupie lub dawać gratisy.

3. Handel elektroniczny

Małe firmy mogą zautomatyzować i ukierunkować swój dział handlu elektronicznego, aby móc śledzić zamówienia i zatrzymywać klientów.

Zautomatyzuj powtarzające się zamówienia

Małe firmy potrzebują klientów, którzy wracają do nich, aby często kupować produkty, których potrzebują. Wtedy mogą zautomatyzować swoje oprogramowanie, aby wysłać im wiadomość e-mail o ponownym zamówieniu po ustalonym czasie. Po dokonaniu sprzedaży oprogramowanie wysyła wiadomość e-mail z linkiem do zakupu produktu.

Zautomatyzuj identyfikację pustego koszyka

Małe firmy mogą skonfigurować swoje oprogramowanie do automatyzacji, aby identyfikować puste koszyki lub te, które klienci odwiedzili, ale zostawili puste, bez dodawania produktów. Następnie może wysłać klientom wiadomość e-mail z przypomnieniem o odwiedzeniu ich koszyka i dokonaniu zakupu.

4. Obsługa klienta

Automatyzacja pomaga małym firmom być proaktywnym w kontaktach z klientami i utrzymywać aktywne zainteresowanie nimi.

Zautomatyzuj, aby uzyskać stały kontakt

Proaktywna obsługa klienta jest tym, czego potrzebują małe firmy, aby zatrzymać swoich klientów. Mogą zautomatyzować swoją działalność dzięki oprogramowaniu, które wysyła przypomnienia do zespołu sprzedaży, aby skontaktował się z klientem.

Automatyzuj spotkania

Małe firmy mogą zaplanować, aby oprogramowanie do automatyzacji wysyłało e-maile do potencjalnych klientów i klientów o spotkaniu. E-maile z przypomnieniami mogą być wysyłane po ustaleniu terminu. Dostępne są narzędzia do automatyzacji, które mogą śledzić kalendarz i umawiać spotkania na określony dzień.

Wyczyść kontakty nieaktywnych użytkowników

W oparciu o różne wskaźniki zaangażowania małe firmy mogą wyczyścić swoją listę kontaktów z nieaktywnych klientów. Mimo to spróbuj przekonać ich, czy chcą nadal otrzymywać oferty promocyjne, subskrypcje e-mail, informacje o wydarzeniach itp. Dołącz przycisk Tak lub Nie, aby klient mógł kontynuować subskrypcję e-mail lub nie otrzymywać żadnych e-maili w przyszły.

Zautomatyzuj ankiety

Małe przedsiębiorstwa mogą zautomatyzować swoje procesy, dodając linki do ankiet, aby zorientować się, który produkt lub usługa wymaga ulepszenia. Mogą wysyłać automatyczne e-maile na podstawie ankiet. Mogą wysyłać ankiety lub formularze internetowe z pytaniami wielokrotnego wyboru. Jeśli opinia jest pozytywna, zautomatyzowane oprogramowanie może wysłać bezpłatną wiadomość e-mail. Jeśli opinia jest negatywna, firma może zautomatyzować proces kontaktowania się z klientem przez telefon, e-mail, aby spróbował dowiedzieć się, co klient ma na myśli.

Zautomatyzuj generowanie wiadomości e-mail

Dołącz łącze do kontaktu w wiadomości e-mail, aby po kliknięciu go przez odbiorcę oprogramowanie do automatyzacji informowało personel sprzedaży, aby skontaktował się z tym klientem. Wypełnij kontakty pracowników w swoim oprogramowaniu biznesowym, aby móc przydzielać zadania konkretnym członkom zespołu.

Zautomatyzuj e-maile do skierowania przez klienta

Gdy klient kogoś poleci, małe firmy mogą skontaktować się z poleconą osobą i wysłać jej wiadomość e-mail do osoby poleconej przez klienta.

Zautomatyzuj zaangażowanie klientów

Oprogramowanie biznesowe może identyfikować klientów o niskim zaangażowaniu za pomocą wskaźników kliknięć i zamówień. Może wysłać wiadomość e-mail z życzeniami urodzinowymi w dniu ich urodzin.

Zautomatyzuj media społecznościowe

Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami na swoich uchwytach w mediach społecznościowych. Małe firmy mogą zautomatyzować swoje media społecznościowe, aby generować automatyczne zaproszenia dla klientów do przeglądania ich stron w mediach społecznościowych.

Może ci się spodobać: Technologia handlu głosowego: przyszłość biznesu eCommerce.

5. Onboarding pracownika

Małe firmy mogą zaoszczędzić mnóstwo czasu, automatyzując procesy kadrowe. Zautomatyzowane wdrażanie pracowników upraszcza długotrwałe zadania i procedury HR, dzięki czemu małe firmy mogą skoncentrować się na innych krytycznych zadaniach biznesowych.

Zautomatyzuj testowanie

Dział HR w małych firmach może polegać na swoim oprogramowaniu, które zapewnia automatyzację procesu wdrażania pracowników. Testowanie umiejętności i wiedzy pracownika, śledzenie jego postępów i wydajności pracy to rzeczy, które małe przedsiębiorstwa mogą zautomatyzować.

Zautomatyzuj dane nowych pracowników

Poza tym proces onboardingu można również zautomatyzować w celu utrzymania danych o doświadczeniu, umiejętnościach, biegłościach, wykształceniu, certyfikatach nowych pracowników. Bez dużej ilości formalności nowi pracownicy mogą uzyskać dostęp do akt i dokumentów niezbędnych do ich szkoleń lub projektów. Co więcej, jeszcze zanim nowi pracownicy dołączą do organizacji, HR może zautomatyzować proces onboardingu, wysyłając e-maile z hasłami, ważnymi plikami, wprowadzeniem do organizacji, dokumentami i odpowiednimi informacjami o profilu pracy pracownika. Zautomatyzowanie procesu onboardingu pracownika może pomóc obniżyć koszty operacyjne i wyeliminować błędy.

6. Wydarzenia

Małe przedsiębiorstwa, które chcą zwiększyć skalę swojej działalności lub osiągnąć tak nieuchwytną sprzedaż, mogą zautomatyzować swoje procesy, aby uwzględnić wydarzenia i działania promocyjne.

Zautomatyzuj rejestrację zdarzeń

Gdy zbliża się wydarzenie, małe firmy mogą zautomatyzować proces rejestracji. Mogą również skonfigurować proces automatyzacji do obsługi promocji. Mogą zautomatyzować swoje zadania związane z rejestracją, wysyłając e-maile do klientów i zachęcając ich do zakupu biletów na wydarzenie. Wiadomości e-mail można zaplanować automatycznie, aby zostały wysłane na kilka dni przed wydarzeniem.

Zautomatyzuj publikowanie na FB

Utwórz stronę na Facebooku o wydarzeniu i powiadamiaj kontakty o ofertach promocyjnych, kuponach, które mogą wykorzystać do zakupu produktów podczas wydarzenia. Nawet po wydarzeniu proces może obejmować informacje zwrotne od odwiedzających i ich recenzje na temat produktu lub usług. Pomaga to w ustaleniu małej firmy, jakie są preferencje klientów, jakie usługi najbardziej im się podobają, jakie ulepszenia należy wprowadzić w istniejącej linii produktów itp.

7. Zarządzanie biurem

Małe przedsiębiorstwa mogą zautomatyzować powtarzalne zadania i formalności, aby mieć wystarczająco dużo czasu na skoncentrowanie się na innych kluczowych sprawach.

Zautomatyzuj rutynowe zadania

Właściciele małych firm mogą ustawić automatyczny proces obsługi powtarzalnych zadań. Rzeczy takie jak wyszukiwanie adresu klienta lub przypominanie o e-mailu lub podziękowaniu można zautomatyzować.

Zautomatyzuj procesy związane z dokumentami

Małe firmy mogą zautomatyzować swoje procesy w celu śledzenia nowych klientów i klientów. Można do nich wysłać wiadomość e-mail z prośbą o przesłanie dokumentów lub formularzy, które są wymagane rutynowo.

Zautomatyzuj podanie o pracę

Dzięki automatyzacji procesu ubiegania się o pracę małe firmy mogą przeglądać podania o pracę w momencie, gdy jest to najbardziej potrzebne. Na przykład mogą zautomatyzować swój proces w taki sposób, że kiedy osoba ubiegająca się o pracę zakończy wypełnianie swojego doświadczenia i umiejętności, dział HR zostanie poproszony o przejrzenie podania o pracę kandydata.

8. Media społecznościowe

Małe firmy mogą zautomatyzować swoje media społecznościowe, aby gromadzić więcej obserwujących na platformach społecznościowych. Mogą zaplanować wysłanie posta o określonej porze dnia. Mogą wykorzystywać komunikację marketingową w swoich postach i śledzić klientów, którzy kupili produkt. Mogą również używać chatbotów jako narzędzia komunikacji, aby pomóc klientom w nawiązaniu z nimi kontaktu.

9. Finanse

Małe firmy mogą zautomatyzować swoje procesy finansowe, takie jak fakturowanie, paragony, rachunki. Mogą wykorzystać moc bankowości elektronicznej do automatyzacji czasochłonnych operacji finansowych. Mogą identyfikować klientów, których punkty lojalnościowe wkrótce wygasną, oraz karty, które wkrótce stracą ważność. Małe firmy mogą wysłać do nich wiadomość e-mail z informacją o wygaśnięciu, a także oferować treści promocyjne lub lukratywne oferty dotyczące nowych produktów i informacji o wprowadzaniu produktów.

10. Kopia zapasowa danych i dane logowania

Małe firmy mogą przechowywać wszystkie swoje dane w chmurze i korzystać z menedżerów haseł, aby przechowywać wszystkie dane logowania w jednym miejscu. W ten sposób nigdy nie mogą utracić danych i mają dostęp do logowania do serwera pod ręką, kiedy tylko chcą. Ich konta w mediach społecznościowych, adresy serwerów WWW i loginy, dane logowania do bankowości i handlu elektronicznego, adresy portali zakupowych są bezpieczne.

Może ci się również spodobać: Zarządzanie reputacją biznesową — definitywny przewodnik.

Ostatnie słowa

Chociaż powyższe dotyczy automatyzacji procesów biznesowych, małe firmy nie powinny ignorować ludzkiej strony rozwoju biznesu. Nie można zautomatyzować wszystkiego i dotyczy to również przedsiębiorstwa. Planując model rozwoju, firma musi oddzielić procesy zautomatyzowane od procesów ludzkich. Rzeczy takie jak tworzenie treści, utrzymywanie relacji z klientami i organizacjami, śledzenie konkurencji i wzmacnianie więzi z konsumentami oraz śledzenie trendów w zachowaniach i upodobaniach, nie jest procesem zautomatyzowanym. To powiedziawszy, mała firma musi znaleźć równowagę między procesami zautomatyzowanymi i ludzkimi oraz sprawić, by współpracowały ze sobą na optymalnym poziomie.