Ankieta dotycząca odbiorców: co to jest + bezpłatny przewodnik w trzech krokach

Badanie oglądalności jest przeprowadzane przy użyciu różnych metod, w tym osobiście, przez telefon, e-mail lub przez Internet. Najpopularniejszą metodą są ankiety online.

Ten rodzaj badań polega na przeprowadzaniu wywiadów z osobami, które zostały już zidentyfikowane jako szczególnie zainteresowane Twoim produktem lub usługą. Takie metody mogą nie dać dokładnych wyników, jeśli wielkość próbki jest zbyt mała lub jeśli respondenci nie są reprezentatywni dla docelowych odbiorców.

Podczas przeprowadzania ankiety należy pamiętać, że pytania powinny być sformułowane w jasny i zwięzły sposób, aby respondenci zrozumieli, o co im się pytają, i mogli udzielić dokładnych odpowiedzi.

Co to jest ankieta dotycząca odbiorców?

Badanie oglądalności jest podstawowym elementem metodologicznym badania rynku, polegającym na zbieraniu danych na temat obecnych członków widowni za pomocą ustandaryzowanych ram i zestawu pytań.

Na wiele pytań biznesowych można odpowiedzieć dzięki badaniom odbiorców, w tym, co ludzie lubią, kto na nich wpływa, z jakimi problemami się borykają i jak myślą o markach i usługach.

Badania odbiorców można wykorzystać na każdym etapie procesu marketingowego. Przydaje się najbardziej, gdy jest używany, aby dowiedzieć się więcej o docelowych odbiorcach i ich motywacjach przed utworzeniem produktu lub usługi. Pomoże Ci to zrozumieć, jak duże jest zapotrzebowanie na Twój pomysł i czy odniesie on sukces. Przydaje się również przy podejmowaniu decyzji, do których segmentów odbiorców warto sięgnąć w ramach kampanii marketingowej.

Jak przeprowadzić ankietę wśród odbiorców

Przede wszystkim ważne jest, aby zrozumieć, że podczas projektowania projektu badania odbiorców zawsze warto skondensować swój problem biznesowy w jednym zdaniu i sprawdzić, czy każde pytanie w jakiś sposób na nie odpowiada.

1. Zadawaj właściwe pytania

Zadaj sobie pytanie, co ostatecznie staram się osiągnąć? Co muszę wiedzieć, aby zmienić to, co już robię lub o czym jestem świadomy?

Na przykład, jeśli Twoja firma traci klientów, ponieważ nie angażują się we właściwe miejsca we właściwym czasie, możesz zapytać:

1. Jakie są potrzeby moich klientów?
2. Czego oni ode mnie chcą?
3. Jak mogę się upewnić, że spełnimy ich oczekiwania?

2. Zidentyfikuj swoich odbiorców, aby zadać właściwe pytania

Jeśli chcesz uzyskać prawdziwy obraz tego, co Twoi potencjalni klienci myślą o Twoim produkcie lub usłudze, upewnij się, że zadajesz właściwe pytania.

Na przykład, jeśli niezależna szkoła zapyta tych, którzy nie mają dzieci, o ich poglądy na temat kryteriów przyjęcia do szkoły i atrakcyjności zajęć pozalekcyjnych, otrzyma nieistotne wyniki. Ta grupa nie będzie podejmować decyzji o tym, do której szkoły uczęszczać; dlatego skończą z opiniami ludzi, którzy mają niewielki wpływ na ostateczną decyzję i zaprojektują materiały marketingowe, aby dotrzeć do niewłaściwych osób.

Z drugiej strony, jeśli niezależna szkoła zapyta rodziców, czy rozważyliby wysłanie tam swojego dziecka, gdyby jedno lub więcej dzieci było już zapisanych do instytucji, to pytanie dałoby cenny wgląd w to, czy ta konkretna baza klientów może być zainteresowana wysłaniem ich dzieci tam.

3. Rozpoznaj mocne i słabe strony swoich badań

Główną siłą badań ankietowych odbiorców jest zaufanie, że dane są bezpośrednio związane z grupą docelową, ponieważ pochodzą z danych demograficznych, do których dążysz. W związku z tym masz do pewnego stopnia pewność, że na przykład produkt lub usługa, którą wprowadzasz lub modyfikujesz, zostanie dobrze przyjęty przez populację docelową.

Innym pozytywem jest to, że pomaga nieco potwierdzić myśli, emocje i ogólne pomysły odbiorców. Utrzymywanie relacji z bazą klientów ma kluczowe znaczenie, a badania odbiorców dostarczają informacji zwrotnych od klientów, których potrzebujesz, aby zaspokoić potrzeby klientów.

Główną słabością jest to, że czasami może być trudno zebrać dane z tej grupy demograficznej, ponieważ mogą one nie być reprezentatywne dla całej populacji. Ponadto mogą występować uprzedzenia dotyczące tego, kto decyduje się na udział w ankietach, co może zafałszować wyniki.

Przykłady ankiety wśród odbiorców

Metody badawcze dzielą się na dwie kategorie: badania podstawowe i badania dodatkowe.

• Badania pierwotne to badania z pierwszej ręki prowadzone przez Ciebie lub agencję. Może to obejmować wywiady, grupy fokusowe, ankiety lub każdą inną formę bezpośredniego gromadzenia danych.
• Badania wtórne to przegląd informacji z już opublikowanych źródeł, zwany także badaniami wtórnymi. Dziennikarstwo danych jest tego doskonałym przykładem.

Rozumiejąc to, najważniejszym wyróżnieniem, jakie możemy wymienić, są badania ilościowe i jakościowe odbiorców.

• Ilościowe badanie oglądalności to rodzaj badania oglądalności, który koncentruje się na statystykach i faktach, a nie na emocjach. Można je zbierać w ankietach internetowych lub telefonicznych ad hoc, ale może też mieć charakter podłużny, zbierając w czasie odpowiedzi na porównywalne pytania. Wywiady wyjazdowe, eyetracking, pamiętniki, duże testy halowe i ankiety zbiorcze to kolejne przykłady ankiet ad hoc lub podłużnych.

Przeglądy danych transakcyjnych to kolejna forma ilościowych badań odbiorców, w których dane są gromadzone bez jawnego kwestionowania stylu ankiety (ale może mieć pewne podobieństwa do zbierania danych w stylu ankiety). Informacje gromadzone w bazach danych rejestracyjnych (na przykład) są raczej rodzajem zbierania danych ankietowych. Informacje transakcyjne to często informacje wewnętrzne przechowywane przez markę, które nie są gromadzone bezpośrednio do celów badania odbiorców.

• Badania jakościowe to forma badań, która wykorzystuje informacje nieliczbowe do zrozumienia tematu. Można to przeprowadzić za pomocą ankiet, wywiadów pogłębionych, grup fokusowych, studiów przypadku i innych.

Najpopularniejszą formą badań jakościowych jest wykorzystanie ankiet. Pozwalają naukowcom zbierać dane od dużej liczby osób jednocześnie. Ankiety mogą być przeprowadzane telefonicznie lub osobiście i mogą mieć charakter otwarty lub zamknięty (co oznacza, że ​​nie ma „poprawnych” lub „błędnych” odpowiedzi).

Inną powszechną formą badań jakościowych są wywiady pogłębione. Zazwyczaj takie wywiady odbywają się przez telefon lub przez Skype i często skupiają się bardziej na uczuciach i emocjach niż na zbieraniu liczb. Świetnie nadają się do uzyskiwania szczegółowych odpowiedzi od konkretnych osób, ponieważ możesz zadawać pytania uzupełniające na podstawie tego, co mówią podczas samego wywiadu.

Grupy fokusowe są również popularne w badaniach jakościowych, ponieważ pozwalają badaczom obserwować mowę ciała, a także słyszeć myśli i obawy ludzi na dany temat razem, jako grupa, a nie indywidualnie, poprzez oddzielne wywiady. Wynik jest dokładniejszym wynikiem tego, co dzieje się z poszczególnymi uczestnikami w ich własnych środowiskach — co może być przydatne, gdy próbujemy zrozumieć, jak ludzie myślą o czymś razem, a nie tylko.

Wniosek

Na zakończenie zauważmy, że aby odnieść sukces w każdym biznesie, musisz znać swoich odbiorców. Przeprowadzanie badań odbiorców pozwoli Ci lepiej zrozumieć swoich odbiorców, co z kolei pomoże Ci połączyć się z klientem i pomóc Twojej firmie w rozwoju. Umożliwia skoncentrowanie się na kliencie, a nie na myśleniu o produkcie.

Badania odbiorców mogą pomóc firmom w podejmowaniu lepszych decyzji o tym, jak najlepiej zaspokoić potrzeby swoich klientów lub zdecydować, na kim powinny się skoncentrować, jak do nich dotrzeć lub co mają im zaoferować. Może również pomóc w dostarczeniu dowodów na twierdzenia marketingowe, które firma może chcieć przedstawić, ale (jak dotąd) nie ma na to dowodów. Pozwól, aby Audience QuestionPro wykonało za Ciebie ciężką pracę i odblokuj moc spostrzeżeń.

Generuj lepsze informacje dzięki odbiorcom QuestionPro

Siła danych jest niezaprzeczalna, a w QuestionPro wiemy, że solidne zrozumienie odbiorców oraz tego, czego chcą, potrzebują i oczekują, może pomóc w podejmowaniu mądrych decyzji dotyczących marketingu Twojej firmy, budowania tożsamości marki i angażowania właściwych ludzi .

QuestionPro Audience ułatwia generowanie spostrzeżeń, które pomogą Ci zaplanować, jak najlepiej promować Twoją firmę i budować tożsamość marki za pomocą strategicznych kanałów komunikacji, które są skierowane do określonych grup demograficznych lub grup konsumentów. Poproś o darmową ofertę już teraz!

UCZ SIĘ WIĘCEJ