Wskazówki marketingowe Assistant Living: jak się rozwijać w 2022 r.
Opublikowany: 2021-12-01Siedem na 10 osób wymaga życia asystenta przez całe życie. Zdecydowanie największym wyzwaniem nie jest budowanie świadomości; wyróżnia się jako najlepsza opcja. Aby pozyskać nowych potencjalnych nowych mieszkańców, Twój dom pomocy potrzebuje planu marketingowego online, który określi Twoje cele i rozwiąże każdy z nich w strategiczny sposób, aby zapewnić wyjątkowy zwrot z inwestycji.
W pełni zintegrowany plan marketingowy zwiększa świadomość marki, przyciąga kwalifikowanych potencjalnych klientów do Twojej witryny i angażuje odwiedzających w dalszej części ścieżki marketingowej. Musi przemawiać do Twojej grupy docelowej i jej wpływowych osób. Nie zapominaj, że członkowie rodziny, głównie dorosłe dzieci, są bardzo zaangażowani w wybór domu opieki dla swoich bliskich. Oto, jak ulepszyć swoje działania marketingowe, aby uzyskać najlepsze wyniki w 2022 roku.
Porozmawiaj z ekspertami
Jak promować społeczność osób wspomaganych?
1. Poznaj swoje społeczności seniorów
Osoby z wyżu demograficznego zbliżające się do emerytury będą naturalnie badać opcje dla społeczności emerytów. Dla wielu misja rozpoczyna się kilka lat wcześniej, aby upewnić się, że spełniają wymagania kwalifikacyjne lub umieścić swoje nazwisko na liście oczekujących. W swoich wysiłkach marketingowych dotyczących życia seniorów musisz rozważyć, kto szuka społeczności żyjących z pomocą i gdzie udają się, aby znaleźć informacje. Miej na uwadze; proces ten często obejmuje dzieci rodziców lub najbliższych, które nieuchronnie pomagają im w podejmowaniu decyzji.
W związku z tym konieczne jest zdefiniowanie odbiorców przed opracowaniem planu marketingowego na życie z pomocą. W przypadku życia wspomaganego, tropy pochodzą z wielu „osobowości”, tj. źródeł, takich jak lekarze, szpitale, synowie i córki. Chociaż wiemy, że każdy z tych potencjalnych klientów szuka tego samego, zrozumienie ich subtelnych różnic jest ważne, aby udoskonalić kampanie reklamowe i strategie sprzedaży w marketingu treści.
Ustanowienie różnych osobowości kupujących przypomina, że pragniesz i potrzeby swoich odbiorców wyprzedzać własne i pomaga stworzyć strategię marketingową, która będzie lepiej ukierunkowana na idealnego klienta.
W idealnym przypadku rynek docelowy zostanie podzielony na różne grupy demograficzne, z których każda ma swoje przyzwyczajenia, internetowe dziwactwa i bolączki. Ustanowienie różnych osobowości kupujących przypomina, że pragniesz i potrzeby swoich odbiorców wyprzedzać własne i pomaga stworzyć strategię marketingową, która będzie lepiej ukierunkowana na idealnego klienta. Chociaż nie możesz osobiście poznać każdego klienta, możesz utworzyć persony, które będą reprezentować różne segmenty Twojej bazy klientów.
2. Marketing przychodzący
Twórca oprogramowania marketingowego HubSpot definiuje marketing przychodzący jako „metodologię biznesową, która przyciąga klientów, tworząc wartościowe treści i doświadczenia dostosowane do nich… tworzy połączenia, których szukają, i rozwiązuje problemy, które już mają”. W istocie pozwala znaleźć potencjalnych klientów już zainteresowanych lokalem pomocniczym w Twojej okolicy.
Niektóre zalety marketingu przychodzącego to:
- Obniżone koszty
- Kwalifikowani potencjalni klienci
- Większe zaufanie do marki
- Perspektywy edukacyjne
- Prowadzenie prowadzi do zakupu produktu lub usługi
Jedną z największych zalet marketingu przychodzącego jest jego wymierność. Gdy marketing dla seniorów jest cyfrowy, łatwiej jest śledzić każdy element kampanii marketingowych. Większość zespołów marketingowych używa oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) do monitorowania wiadomości e-mail, skąd pochodzi ruch w witrynie i od którego punktu na ścieżce marketingowej następują konwersje. Umożliwia placówkom opiekuńczym wyznaczanie celów marketingowych i śledzenie ich postępów.
3. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych
Ponieważ badania przeprowadzają prawdopodobnie dorosłe dzieci, Twoja witryna powinna być zaprojektowana tak, aby w pierwszej kolejności przykuć ich uwagę. Google odkrył, że 80% osób używa smartfona do prowadzenia badań, co oznacza, że jeśli Twoja witryna nie działa na urządzeniach mobilnych, możesz stracić nawet 80% rynku docelowego. Ale co to znaczy być przyjaznym dla urządzeń mobilnych?
Przyjazny dla urządzeń mobilnych niekoniecznie oznacza, że strona internetowa placówki opieki jest widoczna na telefonach komórkowych; w rzeczywistości odnosi się do witryny oferującej dobre wrażenia użytkownika na małym ekranie, takim jak smartfon lub tablet. Dlatego projekt strony powinien być przejrzysty i prosty, dostarczać ważnych informacji w łatwo przyswajalny sposób.
Musi służyć jako wirtualny przewodnik po społeczności seniorów, oferowanych przez nią usługach i wyjątkowej propozycji sprzedaży. Przyszli mieszkańcy powinni mieć możliwość bezproblemowego znalezienia informacji kontaktowych. Pomocne są sekcje FAQ i broszura do pobrania (w zamian za adres e-mail potencjalnego klienta #inboundmarketing). Twoja witryna powinna być atrakcyjna i pouczać w taki sam sposób, w jaki świetna witryna sklepowa zachęca ludzi do wejścia lub, w Twoim przypadku, dowiedzenia się więcej.
4. Zainwestuj w lokalne SEO
Pozycjonowanie lokalne to praktyka marketingowa polegająca na optymalizacji witryny internetowej dla osób z usługami wspomaganymi dla określonego obszaru geograficznego. Wyszukiwarki, takie jak Google, automatycznie nadadzą priorytet witrynie pod kątem wyszukiwań związanych z lokalizacją użytkownika. Typowym lokalnym wyszukiwanym hasłem SEO jest usługa + lokalizacja. Na przykład pomagał „mieszkającym społecznościom blisko mnie” lub „wspomaganym żyjącym społecznościom w Chicago”.
Ponad 90% konsumentów korzysta z Internetu, aby znaleźć firmę w swojej okolicy, a optymalizacja witryny pod kątem lokalnego SEO zapewnia, że potencjalny mieszkaniec może znaleźć Cię w trybie online i offline. Musisz utworzyć bezpłatne konto Google Moja Firma i jak najdokładniej podać wszystkie szczegóły. A jeśli naprawdę chcesz przyciągnąć ruch do witryny internetowej placówki opieki, powinieneś również dołączyć recenzje rezydentów.
Google polega na marketingu szeptanym oraz na jakości i liczbie recenzji, oceniając witrynę wspomagającą życie. Trafność, odległość i widoczność wpływają na ranking każdej wyświetlanej witryny. Pierwsze dwa czynniki są łatwe do zrozumienia; Google zaprezentuje społeczność emerytów w bezpośrednim sąsiedztwie użytkownika. Jeśli chodzi o widoczność, wyszukiwarka oceni recenzje i skuteczność ogólnej strategii optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek.
5. Postępuj zgodnie z telefonami w sprawie placówek opiekuńczych
Chociaż milenialsi mają ogólną pogardę dla rozmów telefonicznych, nadal są one jednym z głównych sposobów na rozpoczęcie cyklu sprzedaży, dlatego tak ważne jest, aby nie tracić piłki na ciepłych leadach. Docelowi odbiorcy opieki nad osobami starszymi są zwykle starsi i nadal uważają, że kontynuacja rozmowy jest częścią dobrej obsługi klienta. Posiadanie strategii zarządzania reakcjami na leady ma kluczowe znaczenie, ponieważ większość konsumentów oczekuje, że zespół sprzedaży skontaktuje się z nimi w ciągu 12-24 godzin.
Pielęgnowanie leadów polega na podążaniu za nimi w sposób, który tworzy wartość, a nie irytuje. Różnorodne oprogramowanie na rynku pozwala firmom zapewnić opcję automatycznego oddzwaniania, aby poprosić o natychmiastowe połączenie lub umówić się na kontakt w innym, bardziej dogodnym czasie. Terminowa rozmowa kontrolna jest nadal jednym z najlepszych sposobów na przekształcenie potencjalnych klientów w kwalifikowane możliwości sprzedaży.
Pamiętaj, że nie chcesz tylko przekazać przyszłemu mieszkańcowi odpowiednich informacji; chcesz też przenieść je dalej w dół ścieżki marketingowej. Jeśli w trakcie rozmowy wyrażą ciągłe zainteresowanie, należy na przykład wysłać wiadomość e-mail z treścią marketingową. Jasne podsumowanie sprawia, że kanały komunikacji są otwarte na przyszłość; po prostu zapytaj o zgodę przed wysłaniem dodatkowych materiałów marketingowych.
Wniosek
Znając swoich idealnych odbiorców i ich nawyki internetowe, możesz podjąć odpowiednie kroki, aby poprawić swoją obecność w Internecie i opracować znakomitą kampanię marketingową. Naprawdę świetne inicjatywy marketingowe przynoszą perspektywy, którym możesz dziś sprzedać, którzy stają się ambasadorami marki w sieci potencjalnych mieszkańców. I nie jest tajemnicą, że czasami osiągnięcie tego wymaga fachowej pomocy.
Agencja Comrade Digital Marketing zarządzała tysiącami niesamowitych kampanii marketingowych, w wyniku których uzyskano kwalifikowanych potencjalnych klientów, wzrost ruchu w witrynie i połączenia telefoniczne. Od projektowania atrakcyjnych, przyjaznych dla użytkownika stron internetowych po dopracowywanie aktualnych strategii marketingu cyfrowego i rozpoczynanie kampanii od zera, robimy to wszystko. Aby dowiedzieć się, jak możemy ulepszyć Twój marketing wspomaganego życia w 2022 r., kliknij tutaj.