Ochrona prywatności poczty Apple jest już dostępna

Dzisiaj jest ten dzień

Firma Apple wydała właśnie system iOS 15, który zawiera najnowszą funkcję ochrony prywatności — Mail Privacy Protection (MPP). Jest to gorący temat wśród marketerów, odkąd Apple ogłosiło swoje plany wprowadzenia tej funkcji w czerwcu.

Niezależnie od tego, ile (lub jak mało) wybrałeś przygotowując swój program pocztowy do tego wydania, wprowadza to ogromną zmianę dla marketerów. Tak, zmiana jest trudna, ale nie jest to pierwsza radykalna zmiana w branży e-mailowej i na pewno nie ostatnia. W przeszłości z powodzeniem radziłeś sobie ze zmianami w branży i jesteśmy przekonani, że MPP nie będzie się różnić. Ważność jest po to, aby zapewnić Ci odpowiednie informacje i narzędzia, aby nadal osiągać wyniki w kampaniach e-mailowych.

Twój program odświeżający MPP

Więc szybko zrewidujmy, czym jest MPP i jakich zmian możesz się spodziewać po jego wprowadzeniu na żywo.

MPP uniemożliwia nadawcom używanie pikseli śledzących do mierzenia współczynników otwarć i wykorzystania urządzenia, a także maskuje adresy IP odbiorców, aby zapobiec śledzeniu lokalizacji. Osiąga to poprzez wstępne pobieranie i buforowanie obrazów wiadomości e-mail w momencie dostarczania wiadomości e-mail (pod warunkiem, że urządzenie jest podłączone do Internetu). Oznacza to, że wszystkie piksele śledzące zostaną uruchomione, niezależnie od tego, czy odbiorca rzeczywiście otworzył wiadomość e-mail. W związku z tym Twoje stawki otwarć dla tego segmentu wzrosną, ale nie będzie to spowodowane tym, że więcej osób będzie korzystać z Twojej poczty e-mail.

MPP ma wpływ na wszystkich subskrybentów, którzy korzystają z aplikacji Apple Mail z włączonym MPP, niezależnie od tego, z którego dostawcy skrzynki pocztowej korzystają. Na przykład, jeśli subskrybent ma skrzynkę pocztową Gmaila, ale przegląda wszystkie swoje e-maile na swoim telefonie za pomocą aplikacji Apple Mail, podlega temu procesowi. Ważność danych pokazuje, że Apple Mail dominuje w korzystaniu z klientów poczty e-mail z ~40% udziałem w rynku globalnym, więc wpływ na bazę subskrybentów jest znaczący.

Wraz z wydaniem dziś rano, użytkownicy Apple są w trakcie uaktualniania swojego oprogramowania i włączania funkcji MPP. Dlatego bardzo oczekiwany wpływ na śledzenie wskaźników otwarcia, urządzeń i lokalizacji stanie się bardzo jasny. Jeśli musisz jeszcze dostosować swoją strategię raportowania zaangażowania, istnieje natychmiastowa potrzeba, aby to zrobić.

Na czym się skupić

Nadawcy przyznają, że wskaźnik otwarć stał się coraz bardziej błędnym wskaźnikiem. Jednak otwarcia od dawna dostarczają sygnałów dla ustalonych najlepszych praktyk, takich jak segmentacja oparta na zaangażowaniu, wyzwalane generowanie wiadomości e-mail i identyfikacja optymalnych czasów wysyłania, aby wymienić tylko kilka – a nadawcy cenią za to dane.

Na szczęście nadawcy nadal mają dostęp do wielu innych dokładnych sygnałów, które mogą zapewnić szerszy obraz zaangażowania generowanego przez ich programy. Oto, na czym należy się skupić, aby przezwyciężyć zmiany wprowadzone w MPP:

1. Stawki za umieszczenie w skrzynce odbiorczej. W przeciwieństwie do stawek dostarczonych, które po prostu mierzą wysyłkę mniej odrzuconą, stawki za umieszczanie w skrzynce odbiorczej mogą być używane jako wskaźnik zastępczy dla stawek otwarć. Dostawcy skrzynek pocztowych biorą pod uwagę zaangażowanie subskrybentów (pozytywne lub negatywne) przy podejmowaniu decyzji dotyczących filtrowania spamu. Dlatego świetne wskaźniki otwarć oznaczają lepsze rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej.
2. Sygnały reputacji nadawcy. Podobnie jak w przypadku wskaźników umieszczania w skrzynce odbiorczej, na Twoją reputację nadawcy wpływa zaangażowanie subskrybentów. Tak więc wyniki Twojej reputacji dostarczają ważnych wskazówek, czy e-maile generują pozytywne, czy negatywne zaangażowanie. Świetne wskaźniki otwarć = silniejsza reputacja = lepsze rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej!
3. Dokładniejsze dane dotyczące ścieżki. Dane znajdujące się głębiej w ścieżce konwersji, takie jak kliknięcia, wizyty w witrynie i konwersje, nie zniknęły wraz z MPP. W rzeczywistości dostarczają jeszcze silniejszych wskaźników zainteresowania subskrybentów niż Twoje stawki otwarć. Połączenie tych wskaźników z wskaźnikami dostarczalności (wymienionymi powyżej) pozwala połączyć kropki i skutecznie mierzyć rzeczywistą skuteczność kampanii poza otwarciami.
4. Dane stron zerowych. Obecnie istnieje większa potrzeba skupienia się na pozyskiwaniu „danych zerowych”. Są to dane, które klienci celowo i proaktywnie udostępniają. Jeśli subskrybenci naprawdę cenią swoją prywatność, ale jednocześnie chcą otrzymywać odpowiednie i spersonalizowane wiadomości, przekażą je markom, które lubią i którym ufają. Dzięki danym typu zero-party możesz nadal mieć dostęp do cennych danych subskrybenta, które tracisz wraz z MPP, i możesz wykorzystać te dane do dostarczania odpowiedniej i spersonalizowanej komunikacji, której oczekują Twoi subskrybenci.
5. Higiena listy. Regularna walidacja list staje się jeszcze bardziej krytyczna w świecie MPP. Wielu nadawców polega na danych o współczynniku otwarć w celu informowania o swoich nieaktywnych strategiach. Teraz nie możesz już polegać na tych informacjach przy podejmowaniu decyzji o ukrywaniu nieaktywnych adresów e-mail. Zamiast tego musisz położyć większy nacisk na regularne sprawdzanie poprawności adresów e-mail, na które wysyłasz, aby móc zidentyfikować adresy, które już nie działają. Jeśli tego nie zrobisz, prawdopodobnie zobaczysz uderzenie w swoją reputację i umiejscowienie w skrzynce odbiorczej.

Tutaj do pomocy

Chcemy zapewnić Ci narzędzia i informacje, których potrzebujesz, aby zmienić MPP w wygraną dla Ciebie i Twojego programu pocztowego. Nasza platforma sukcesu e-mail, Everest, pozwala marketerom mierzyć prawdziwe zaangażowanie e-maili, poza wskaźnikami otwarć, oceniać sukces kampanii e-mail i podejmować decyzje oparte na danych z kluczowym wglądem w wskaźniki umieszczania w skrzynce odbiorczej i sygnały reputacji nadawcy.

Aby zająć się zmianami wprowadzonymi w MPP, zespół wprowadził nowe funkcje zaangażowania, dzięki czemu nadawcy mogą nadal podejmować uzasadnione decyzje w oparciu o dostępne dla nich dane. Użytkownicy Everest mogą segmentować subskrybentów według klienta poczty, aby usunąć szum, który MPP wprowadził do raportowania poczty elektronicznej. Everest pozwala również użytkownikom czerpać wartość z danych Apple Mail, ponieważ nadal zapewnia wartość dla weryfikacji adresu e-mail odbiorcy i potwierdzenia umieszczenia w skrzynce odbiorczej.

Wniosek

Wydanie MPP przez Apple to kolejny krok na dłuższej drodze w kierunku większego skupienia się na prywatności konsumentów. Chociaż na początku zmiany mogą wydawać się przytłaczające, jest to świetna okazja do ponownej oceny strategii raportowania zaangażowania i większego skupienia się na istotnych wskaźnikach.

Gdy zaczniesz obserwować zmiany w swoich wskaźnikach zaangażowania (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś), nie panikuj. Masz informacje, których potrzebujesz, aby wyjść poza przekrzywione współczynniki otwarć, aby uzyskać pełniejszy i dokładniejszy obraz skuteczności kampanii.

Nasz zespół ciężko pracuje, aby przetestować wpływ MPP teraz, gdy jest on dostępny na żywo. Kontynuuj zaglądanie na nasz blog, ponieważ będziemy dostarczać aktualizacje z naszymi najnowszymi informacjami i będziemy nadal znajdować innowacyjne sposoby, aby Twój zespół skutecznie poruszał się po zmianach w ekosystemie poczty e-mail.

W międzyczasie dowiedz się więcej o tym, jak Everest może pomóc Ci w dalszym osiąganiu wyników poprzez kampanie e-mailowe pomimo tych zmian.