Dlaczego Apple Pay jest procesem płatności, którego potrzebuje Twoja firma e-commerce

Apple Pay usprawnia procesy płatności w handlu elektronicznym

Spojrzenie na to, jak Apple Pay współpracuje z jedną z największych firm zajmujących się handlem elektronicznym, pokazuje, dlaczego usprawnienie procesu płatności jest konieczne w 2017 roku. Wyobraź sobie taką sytuację: kupujący udaje się do Jet.com podczas przerwy na lunch. Kupujący potrzebuje detergentu do prania, płynu do zmiękczania tkanin i jednego przedmiotu, który po prostu nie przyjdzie mu do głowy. Gdy godzina się kończy, kupujący przypomina sobie, że przedmiot to pasta do zębów. Do koszyka dodano tubkę herbu, ale lunch się skończył i teraz Jet.com prosi o informacje o karcie kredytowej. Jest całkiem prawdopodobne, że kupujący pomyśli: „Zapomnij o tym! Po prostu odbiorę go w drodze do domu.

Dzięki Apple Pay kupujący w aplikacji Jet.com lub na stronie mobilnej może po prostu dodać produkt do koszyka, kliknąć „przejdź do kasy”, potwierdzić płatność przez Apple Pay i gotowe. Gdy wystarczy kilka potwierdzeń na ekranie dotykowym, zamiast używać klawiatury do ponownego wpisywania wszystkich istotnych informacji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że kupujący sfinalizuje zakup.

Nawet PayPal nie oferuje obecnie takiego poziomu wygody, wydajności i bezpieczeństwa, jakie można znaleźć w procesie płatności Apple Pay. Ponadto Apple ma reputację bezpiecznego przechowywania danych osobowych, w przeciwieństwie do tego, jak wielu kupujących myśli o przechowywaniu swojej karty kredytowej i danych osobowych bezpośrednio w sklepie internetowym.

To ulepszenie handlu elektronicznego dotyczy nie tylko większych witryn, takich jak Jet.com. Mniejsze sklepy mogą podobnie polegać na funkcjonalności Apple Pay, aby wpływać na zachowanie klientów. Ponadto wygoda Apple Pay nie jest ograniczona branżą ani rynkiem docelowym. Osoby w różnych grupach demograficznych posiadają iPhone'y, komputery Mac i iPady. Co najważniejsze, osoby, które najprawdopodobniej dokonują zakupów online, są właścicielami tych urządzeń.

Apple Pay może rozwiązać największą wadę zakupów mobilnych

Liczba kupujących, którzy porzucili koszyk i dodali produkty podczas procesu płatności, jest niemal niewiarygodna. Niektóre dane pokazują, że ponad 50% potencjalnych klientów dodaje produkty do koszyka, klika „przejdź do płatności”, ale z tego czy innego powodu nie finalizuje zakupu. Jest to statystyka, która wskazuje obecnie jeden z największych problemów dla sklepów eCommerce.

To nie tylko problem dla sprzedawców eCommerce w Stanach Zjednoczonych. Kupujący w Wielkiej Brytanii i Europie wykazują te same nawyki dotyczące porzucania koszyka, a w Wielkiej Brytanii liczba kupujących, którzy opuszczają koszyk podczas procesu płatności, przekracza 65%.

Dlaczego tak wielu potencjalnych klientów wycofuje się w ostatniej chwili? W większości kupujący uważają, że proces płatności jest natrętny i uciążliwy. Często wymagane jest wprowadzenie danych karty kredytowej i adresu wysyłki, ale dla wielu osób wymaga to posiadania odpowiedniej karty kredytowej i czasu na wprowadzenie wszystkich informacji. Jeśli robisz zakupy w pośpiechu lub w drodze, te informacje mogą nie być dostępne, co wyjaśniałoby, dlaczego większość porzucania koszyka ma miejsce, gdy klienci korzystają ze swoich urządzeń mobilnych.

Początki Apple Pay jako technologii murowanej

Apple Pay nie powstało jako opcja eCommerce. Technologia została zaprojektowana z myślą o wygodnych płatnościach mobilnych w sklepach stacjonarnych. Apple Pay umożliwia użytkownikom przechowywanie danych karty kredytowej i opcji płatności na swoich telefonach komórkowych. Następnie, robiąc zakupy w największych amerykańskich markach, takich jak Whole foods lub Starbucks, użytkownik może po prostu dotknąć swojego telefonu, aby dokonać płatności. Jako dodatkową korzyść Apple Pay zaoferował użytkownikom dodatkowe zabezpieczenie przed oszustwami związanymi z kartami kredytowymi.

W 2014 roku było to postrzegane jako proces płatności przyszłości w przestrzeni fizycznej. Jednak coś się zmieniło między 2014 a dziś, co zmieniło koncentrację Apple na fizycznych lokalizacjach, takich jak McDonald's i Target. W ciągu trzech lat, odkąd Apple wprowadził Apple Pay, eCommerce zyskało znaczną wiedzę na temat tradycyjnych zakupów. Ludzie dosłownie przeszli od zamawiania namiotów i butów gimnastycznych w Amazonie do kupowania artykułów spożywczych za pośrednictwem sztucznej inteligencji.

Po pierwszym wydaniu funkcja Apple Pay jako proces płatności nie była idealna dla handlu elektronicznego. Ta technologia smartfonów została zaprojektowana, aby przyspieszyć kasę w fizycznym sklepie i umożliwić ludziom noszenie mniejszej liczby przedmiotów podczas załatwiania spraw. Handel elektroniczny wymagał, aby był dostępny w niefizycznym otoczeniu. Jeszcze w połowie 2016 r. Apple Pay był procesem płatności przeznaczonym dla sklepów fizycznych i bardzo niewiele witryn eCommerce obsługiwało aplikację. Rok później to się całkowicie zmieniło. Ponad 35% sklepów internetowych na wszystkich platformach eCommerce daje swoim klientom opcję Apple Pay.

Chociaż Apple Pay prawdopodobnie w końcu stanie się odpowiednim narzędziem dla eCommerce, dostępne dane dotyczące sprzedaży eCommerce dały pewność. Statystyki konsumenckie wskazują, że do 2021 r. ponad 40% wszystkich transakcji na całym świecie będzie odbywało się przez Internet.

Integracja Apple Pay z Twoim sklepem e-commerce

Platformy eCommerce powoli, ale pewnie stworzyły funkcjonalność integracji Apple Pay z ich sklepami internetowymi. Shopify zwrócił się do Apple Pay w maju 2015 r. w ramach nowego mobilnego e-zestawu do realizacji transakcji i procesu płatności. Shopify słusznie uważa, że ​​opcje płatności jednym dotknięciem, takie jak Apple Pay, są ogromnym ulepszeniem zakupów mobilnych.

We wrześniu 2016 roku BigCommerce wprowadził również Apple Pay. Od tego czasu sklepy BigCommerce mogą oferować klientom opcję Apple Pay podczas zakupów z Safari lub urządzenia Apple. WooCommerce i inne platformy eCommerce udostępniły opcje integracji później w 2016 r. i w pierwszym kwartale 2017 r. Obecnie większość platform posiada mechanizm integracji Apple Pay.

Należy jednak pamiętać, że przetwarzanie płatności online w rzeczywistości opiera się na dwóch różnych technologiach. Jest aplikacja, która pobiera informacje i przyjmuje zlecenie, np. Apple Pay, jest też bramka płatnicza, która faktycznie zapewnia transfer środków. Nie wszystkie bramki płatnicze działają z Apple Pay, nawet jeśli wybrana przez Ciebie platforma eCommerce umożliwia realizację transakcji jednym dotknięciem. Na przykład BigCommerce jest wielkim zwolennikiem Apple Pay, ale w Australii wciąż istnieje tylko jedna bramka płatności dla platformy, która akceptuje Apple Pay. Z tego powodu wybór bramki płatności powinien otrzymać taką samą uwagę i czas, jak wybór platformy eCommerce.

Tworzenie stron internetowych, które rozumieją e-commerce

Pytania dotyczące funkcjonalności najnowszej bramki płatniczej lub określonego procesora płatności są specyficzne dla eCommerce. Aby mieć pewność, że Twój sklep internetowy, niezależnie od tego, czy został zbudowany za pomocą Shopify, BigCommerce, Woocommerce, czy innej platformy, wykorzystuje najlepszą technologię dla Twojej firmy, potrzebujesz odpowiedniego zespołu ds. tworzenia stron internetowych.

1Digital Agency oferuje tylko usługi tworzenia stron internetowych dla eCommerce. Sprzedaż online to nie tylko to, co znamy najlepiej, to wszystko, co robi agencja 1Digital. Wejdź na naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o naszym tworzeniu stron internetowych eCommerce, w tym o integracji najlepszego procesora płatności dla Twojego sklepu internetowego.