Analizowanie raportów, gdy rozpraszają Cię dane

Jeśli jesteś jednym z tych marketerów, którzy spieszą się, aby sprawdzić swoje raporty analityczne po wysłaniu kampanii, możesz przegapić sztuczkę. Dzieje się tak, ponieważ proces pomyślnej analizy działań marketingowych rozpoczyna się na długo przed faktycznym wysłaniem kampanii.

Zanim zaczniesz przyglądać się swoim analizom, potrzebujesz kontekstu. Ten kontekst zaczyna się od celu, ponieważ bez tego celu Twoje raporty są tylko ładunkiem bezsensownych danych.

Dużo rozmawialiśmy o tym, jak ważne jest wyznaczanie celów , na tym blogu. Ale dla tych, którzy potrzebują odświeżenia, cele dają marketerom coś, z czym można dokładnie zmierzyć sukces ich kampanii.

Zawsze przydaje się mierzenie prostych wskaźników, takich jak współczynniki otwarć e-maili marketingowych, współczynniki klikalności, konwersje itp. w oparciu o dane historyczne, ale w miarę dojrzewania jako marketer będziesz chciał być bardziej wyrafinowany w swoim podejściu.

Nowoczesny marketing

We współczesnym marketingu ważne jest zrozumienie, w jaki sposób poszczególne strategie marketingowe wpływają na siebie nawzajem i pomagają sobie nawzajem. Dopiero zestawienie tych danych pozwala naprawdę zrozumieć rzeczywisty zwrot z inwestycji w całym portfolio marketingowym.

Na przykład kampania w płatnych wynikach wyszukiwania może wykazywać straszny zwrot z inwestycji w porównaniu ze znacznie bardziej dochodową kampanią e-mail marketingu. Jeśli jednak zrozumiesz, że kiedy najważniejsza wartość życia klienta (CLV) została zainicjowana przynoszącym straty kliknięciem w kampanii w sieci wyszukiwania, Twoje kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania nie wydają się już tak drogie, a działania e-mail marketingowe zwyciężają.

Dokładna analiza Twoich raportów marketingowych pomoże wyrwać poszczególne kanały marketingowe z ich silosów i pozwoli lepiej zrozumieć powodzenie całej strategii marketingowej.

Podstawowe dane

Istnieje kilka wskaźników, których każdy marketer powinien być w pełni świadomy — są to między innymi:

• Koszt pozyskania: Koszt pozyskania klienta lub leada. Ponieważ nie wszyscy klienci od razu generują zysk, ważne jest, aby kierować reklamy do tych drożej pozyskanych klientów za pomocą bardziej skutecznych strategii marketingowych, takich jak marketing e-mailowy i marketing w mediach społecznościowych. W idealnym świecie za pozyskiwanie klienta płacisz tylko raz. W rzeczywistości zbyt wielu marketerów płaci za pozyskiwanie za każdym razem tych samych klientów. Jeśli zajmujesz się generowaniem leadów dla swojego zespołu sprzedaży, możesz chcieć przypisać wartość każdemu wygenerowanemu leadowi. Gdy zrozumiesz wartość potencjalnego klienta, możesz dokładniej zrozumieć, ile musisz zapłacić, aby pozyskać każdego potencjalnego klienta.
• Życiowa wartość klienta (CLV) : średnia kwota, jaką klient wyda na Twoją firmę w ciągu swojego życia jako klienta. Nikt nie chce myśleć o utracie klientów, ale rezygnacja jest nieuniknioną częścią biznesu. Rozumiejąc, jak długo klienci zazwyczaj pozostają w Twojej organizacji i jakie są ich średnie wydatki, możesz zacząć optymalizować działania marketingowe wokół ich nawyków. Na przykład, jeśli przeciętny klient pozostaje w Twojej firmie przez trzy lata, lepiej upewnij się, że maksymalizujesz potencjał tych marketingowych punktów styczności w tym szacowanym czasie.

Dopiero gdy zrozumiesz swój koszt nabycia i CLV, będziesz w stanie zrozumieć, ile czasu, pieniędzy i wysiłku powinieneś zainwestować w swoją strategię marketingową przed podjęciem dodatkowych kroków w celu optymalizacji procesu marketingowego. Mając te informacje pod ręką, możesz z dużą dozą pewności ustalić cele w zakresie pozyskiwania klientów, przychodów i zysków.

Czasy testowania

Wszystkie strategie marketingowe czerpią korzyści z testowania i dokładnej analizy.

Oto, gdzie robi się trudno.

Gdy dostosujesz poszczególne kanały marketingowe, będzie to miało efekt domina na wszystkich innych kanałach. Wydawaj więcej pieniędzy na płatne wyszukiwanie, a Twoje listy e-mailowe będą się powiększać. Ogranicz płatne wyszukiwanie i zwiększ aktywność związaną z pocztą e-mail, a najprawdopodobniej będziesz cieszyć się tymczasowym wzrostem zysków, dopóki zmęczenie e-mailami i rezygnacja z subskrypcji nie wpłyną na jakość Twoich list.

W związku z tym możesz pomyśleć o dostosowaniu swojego marketingu tak, jak kontrolowaniu przepływu gorącej wody w hotelowym prysznicu. Może być trochę na chybił trafił. W rzeczywistości chodzi o identyfikowanie trendów i odpowiednią optymalizację. To sprawia, że ​​analiza jest jeszcze trudniejsza dla marketerów, którzy nie mają dostępu do danych historycznych.

Analiza porównawcza

Dane porównawcze zawsze mnie denerwują. Porównując sukces kampanii z wcześniej uzyskanymi danymi lub oceniając swój sukces na podstawie szeroko publikowanych danych dotyczących konkurencji, możesz sprzedawać się za nisko. Dzieje się tak, ponieważ te statystyki porównawcze mogły zostać opracowane poza najlepszymi praktykami marketingowymi.

Niezależnie od tego, jak dobrze zarządzasz swoimi kampaniami marketingowymi, zawsze powinieneś dążyć do poprawy poprzez kampanię optymalizacyjną. Kiedy zaczynasz od podstaw, powinno to być dość łatwe. Ale w miarę postępu kampanii możesz szukać marginalnych zysków — ułamek procenta tutaj, ułamek punktu procentowego tam. Wraz z rozwojem firmy te marginalne zyski mogą stanowić znaczny zwrot.

Big Data

Dużym problemem, z którym boryka się wielu marketerów, jest to, że nie mają oni jednolitego poglądu na prawdę dotyczącą wszystkich działań związanych z kampanią. Dane z ich płatnych działań związanych z wyszukiwaniem są często przechowywane całkowicie oddzielnie od danych marketingowych w wiadomościach e-mail. W najgorszym przypadku te dwa kanały marketingowe faktycznie ze sobą konkurują. Nie powinno tak być.

W idealnym świecie Twój stos MarTech będzie w 100% wyrównany, a Twoje dane pokażą, jak każdy kanał wpływa na całą podróż klienta.

Na zakończenie

Ostatecznie, jako marketer, będziesz chciał, aby analityka opowiadała historię i pomagała kierować, a następnie zmierzyć się z Twoimi celami.

Nie ma znaczenia, ile „przybijania piątki” jest udostępnianych w pakiecie marketingowym, gdy pojedyncza kampania zwraca pozytywne dane. To krótkoterminowa i potencjalnie bolesna strategia. Zamiast tego musisz skupić się na tym, jak wykorzystać dane zebrane w całej organizacji, aby zbudować skalowalny i rentowny biznes w dłuższej perspektywie.

Jednak nie wszyscy marketerzy mają czas lub umiejętności, aby uważnie monitorować swoje analizy i działać na podstawie informacji udostępnianych przez ich dane. Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu, co Twoje dane próbują Ci przekazać, możemy pomóc przełożyć te liczby na praktyczną strategię.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .