Wgląd w czynniki wpływające na reputację nadawców e-maili i sposoby jej poprawy

Każdy wartościowy specjalista ds. marketingu e-mailowego niezmiennie w pewnym momencie swojej podróży wpisałby to zapytanie: „czynniki wpływające na dostarczalność wiadomości e-mail”. Co następne? Nieodmiennie i często spotykali się z terminem reputacja nadawcy wiadomości e-mail.

Mogłeś wpompować dolary i zaangażować najlepsze kreatywne umysły do ​​tworzenia, pisania i projektowania najlepszych w swojej klasie kampanii e-mail marketingowych, ale cały ten wysiłek zda się na nic, jeśli te e-maile nigdy nie dotrą do zamierzonych odbiorców! Brzmi przerażająco? Cóż, przestań się niepokoić, ponieważ odkrywamy podstawy reputacji nadawcy wiadomości e-mail, czynniki, które mają do odegrania rolę w jej określaniu, i wreszcie sposoby na jej poprawę.

Wciśnijmy pedał gazu!

Dekodowanie reputacji nadawcy wiadomości e-mail

Twój dostawca usług internetowych (ISP) ocenia Twoją organizację na podstawie różnych czynników, takich jak współczynnik odrzuceń, sukces lub porażka poprzednich kampanii e-mailowych, zaangażowanie czytelników, liczba oznaczeń wiadomości e-mail przez subskrybentów jako spam itp. .

Reputacja nadawcy wiadomości e-mail, będąca głównym wyznacznikiem współczynników dostarczalności wiadomości e-mail, może równie dobrze być różnicą między kampaniami przekładającymi się na widoczne zwroty z inwestycji lub, co gorsza, oznaczaniem ich jako spam, a nawet blokowaniem!

Chociaż budowanie reputacji nadawcy wiadomości e-mail nie jest dziecinnie proste i nie można tego zrobić z dnia na dzień, będzie to wymagało skoordynowanego wysiłku ze strony Twojego zespołu przez pewien czas. Dostawcy usług internetowych nie są zbyt przejrzyści, jeśli chodzi o parametry, które biorą pod uwagę przed segregacją tych adresów IP, które spełniają wymagania, i tych, które nie.

Jednak Google udostępnił wgląd w swoje narzędzia Postmaster Tools, które można przejrzeć, aby uzyskać wyraźniejszy obraz. Zmienili sposób obliczania wskaźników spamu; możesz sprawdzić to samo tutaj.

Połączenie reputacji adresu IP i reputacji domeny wpływa na reputację nadawcy wiadomości e-mail. Zagłębmy się w każdy z tych elementów,

• Reputacja IP: Chociaż każdy ESP oferuje całą masę współdzielonych adresów IP, istnieje również opcja zakupu dedykowanych adresów IP. Ta ostatnia jest kosztowną opcją; dlatego wielu woli iść z tym pierwszym.

Jednak każdy współdzielony adres IP ma swoją własną historię i reputację, które serwery traktują bardzo poważnie. Godną reputację buduje się latami, a jedna nieudana kampania e-mailowa wykopuje sobie grób. Tak więc, jeśli stoisz w obliczu gwałtownego wzrostu liczby nieudanych dostaw, wiesz, gdzie to sprawdzić!

• Reputacja domeny: Reputacja domeny ma znaczący wpływ na reputację nadawcy. Możesz zainwestować w najlepszy, wypróbowany i przetestowany adres IP od dostawców skrzynek pocztowych premium lub dostawców usług internetowych. Jednak to wszystko nic nie da, jeśli reputacja Twojej domeny nie jest takim hitem w sieci. Podobnie nazwa domeny o dobrej reputacji nie zgarnie moolah, jeśli Twój adres IP nie ma tak dobrej reputacji.

Metryki wpływające na reputację nadawcy wiadomości e-mail

Podobnie jak na reputację osoby składa się wiele powiązanych ze sobą czynników, reputacja nadawcy wiadomości e-mail niewiele się różni. Rozwiążmy niektóre czynniki, które tu grają;

• Pułapki spamowe: Są to środki antyspamowe stosowane przez dostawców usług internetowych w celu identyfikowania i blokowania sprzedawców poczty e-mail, którzy postanowili nie przestrzegać zasad i przepisów dotyczących dystrybucji wiadomości e-mail, takich jak kupowanie list e-mailowych i wysyłanie listów do osób, które nie zarejestrowały się to na pierwszym miejscu. Chociaż nie ma sposobu na odróżnienie identyfikatora poczty pułapki spamowej od prawidłowego, możesz spróbować szukać tych z literówkami i powstrzymać się od wysyłania wiadomości e-mail do tych, którzy nie chcą ich otrzymywać, i często czyścić listę subskrybentów.
• Skargi dotyczące spamu: Im więcej osób kliknie „Zgłoś jako spam” w dostarczanych materiałach, tym dalej na południe spada reputacja nadawcy wiadomości e-mail.
• Historia wysyłania: pewnego rodzaju połączenie karmiczne, które obejmuje twoje przeszłe zachowanie związane z wysyłaniem pod względem rytmu i treści. Filtry antyspamowe zawsze wyszukują osoby o nieuzasadnionej liczbie wysyłanych wiadomości.
• Jakość treści e-maili: wysyłając e-maile ze spamem, które nie są poprawne gramatycznie lub zawierają zbyt duże obrazy i treści, które są okropnie nieistotne, ryzykujesz, że zostaniesz oznaczony jako spam przez dostawców usług internetowych.
• Współczynnik odrzuceń: odnosi się do liczby e-maili, które nie trafiają do zamierzonej skrzynki odbiorczej. Mogą być miękkie lub twarde, w zależności od tego, czy odrzucenie było spowodowane tymczasowymi problemami, takimi jak problemy z przechowywaniem, czy bardziej trwałymi, takimi jak nieistniejący identyfikator e-mail lub identyfikator, który nie jest już używany.
• Zaangażowanie subskrybentów: Jest to odzwierciedlenie tego, w jaki sposób subskrybenci decydują się na interakcję z wysyłanymi przez Ciebie e-mailami. Wskaźniki otwarć, kliknięcia i częstotliwość odpowiedzi, jeśli występują, wpływają na Twoją reputację jako nadawcy.
• Wskaźniki rezygnacji z subskrypcji: jak sama nazwa wskazuje, jest to liczba subskrybentów, którzy zdecydują się zrezygnować z list mailingowych.

Sposoby ratowania reputacji nadawcy

Istnieją narzędzia dostępne na różnych platformach, za pomocą których można uzyskać wgląd w swoje aktualne wyniki na froncie reputacji. Na przykład Google Postmaster Tools może pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak dobrze sobie radzisz w zakresie raportów o spamie, uwierzytelniania, szyfrowania i błędów dostarczania. Aby jednak z niego skorzystać, musisz mieć dużą liczbę wysyłanych wiadomości.

Gdy masz już jasność co do swojej obecnej sytuacji i dążysz do poprawy swojej reputacji jako nadawcy, pomogą Ci następujące wskazówki; pamiętaj tylko, aby zaimplementować je w następnej kampanii e-mailowej lub możesz zlecić ekspertom wykonanie pracy za Ciebie!

• Upewnij się, że Twoja domena jest uwierzytelniona: posiadanie odpowiednich protokołów uwierzytelniania pozwala serwerom przychodzącym wiedzieć, że rzeczywiście jesteś tym, za kogo się podajesz! Sugerujemy sprawdzenie następujących danych uwierzytelniających na wypadek problemów z dostarczaniem ~ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), SPF (Sender Policy Framework) i DKIM (DomainKeys Identified Mail).
• Zdecyduj się na organiczne powiększanie listy subskrybentów poczty e-mail: odtwarzanie melodii jazzowych komuś, kto lubi bluesa, nie wyjdzie tak dobrze dla obu stron, prawda? Albo kazaliby ci przestać grać, albo, co gorsza, zeszliby z alei. Podobnie kupowanie list e-mailowych lub wysyłanie e-maili do osób, które tak naprawdę nigdy nie wyraziły zainteresowania otrzymywaniem od Ciebie treści, jest niezgodne z RODO i będzie miało negatywne konsekwencje dla Twojej reputacji nadawcy. Wyjściem z tego jest skorzystanie z opcji Double Opt-In.
• Regularnie czyść swoje listy e-mailowe: Więc zdecydowałeś się pójść drogą organiczną, zarówno pod względem litery, jak i ducha, gratulacje! Odrobina pielęgnacji od czasu do czasu jeszcze nikomu nie zaszkodziła. Ludzie zmieniają konta e-mail, gdy zmieniają pracę, a wypisanie się z listy e-mailowej może być ostatnią rzeczą, o której myślą. Ponadto czasami ludziom brakuje miejsca w skrzynkach odbiorczych. Wszystkie te czynniki mogą mieć wpływ na współczynnik odrzuceń. Pierwszy to przykład twardego odbicia. Krótko mówiąc, niewiele możesz z tym zrobić poza usunięciem go z listy mailingowej. Podczas gdy drugi jest przykładem miękkiego odbicia, które z czasem może zostać naprawione. Prawdopodobnie możesz spróbować strzelać do nich e-mailami na późniejszym etapie. Jeśli z czasem stracili zainteresowanie, możesz spróbować wysłać e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania. A jeśli wszystko pójdzie na marne, pożegnanie się z nimi to sprytne posunięcie!
• Nie zapomnij dodać przycisku rezygnacji z subskrypcji!: Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale w rzeczywistości ma sens. Poinformowanie ludzi, że cenisz ich i swój czas, pomaga budować czystą i solidną reputację poczty e-mail.

Streszczenie

Cóż, to już koniec, ludzie! Za stale poprawiającą się reputację nadawców e-maili, a jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu tych inspirujących kampanii e-mailowych, my w Email Uplers jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!