AMP dla poczty e-mail: kompletny przewodnik dla marketerów

Kanał e-mailowy jest dojrzały.

Większość tego, co konsumenci otrzymują od marek, jest dość przewidywalna – statyczne wiadomości z tekstem, osadzonymi obrazami i linkami, które kierują użytkowników do stron internetowych lub aplikacji mobilnych w celu podjęcia działań, które ostatecznie zwiększą konwersje i rozwój firmy.

Jednak wprowadzenie przez Google w 2019 r. przyspieszonych stron mobilnych (AMP) dla poczty e-mail wstrząsnęło sytuacją.

Daje Ci możliwość przeniesienia ścieżki konwersji bezpośrednio do skrzynek odbiorczych Twoich klientów, co zmienia paradygmat z podstawowych e-maili HTML, do których są przyzwyczajeni konsumenci.

E-maile oparte na AMP działają jak aplikacje lub mikrowitryny – odbiorcy mogą wystawiać oceny, rezerwować spotkania, przeglądać i wyszukiwać katalogi produktów oraz pisać recenzje bez opuszczania skrzynki odbiorczej.

Ta skrócona droga do działania zapewnia również bezproblemową obsługę użytkownika , ograniczając przekierowania i porzucenia, co jest trudnym osiągnięciem w dzisiejszym środowisku recesji uwagi. Ostatecznie te ulepszone, ale uproszczone doświadczenia użytkowników prowadzą do lojalności klientów, wyższych wskaźników utrzymania i konwersji dla Twojej marki.

Dzięki niezliczonej liczbie przypadków użycia pasujących do każdego etapu cyklu życia kupującego dla marek z różnych branż, AMP dla poczty e-mail może również współpracować z Twoimi wysiłkami personalizacyjnymi, aby zapewnić kupującym najbardziej odpowiednie i wygodne doświadczenia.

Najważniejszą zaletą wdrożenia AMP dla poczty e-mail w chwili pisania tego tekstu jest jego nowość. Przewaga pierwszego gracza może pomóc w budowaniu wiedzy specjalistycznej i wyróżnianiu Twojej marki na tle konkurencji.

Przyjrzyjmy się kluczowym AMP pod kątem funkcji i wyróżników poczty e-mail, przełomowym przypadkom użycia, wskazówkom dotyczącym wdrażania i mechanizmom bezpieczeństwa zapewniającym bezpieczeństwo danych Twoich klientów.

Czym poczta AMP różni się od tradycyjnej poczty?

Interaktywność to główna różnica między e-mailami tradycyjnymi a e-mailami AMP. To, co umożliwia tę kluczową różnicę, sprowadza się do elementów składowych poczty e-mail.

Tradycyjne e-maile są kodowane w HTML i CSS, a zatem są statyczne, podczas gdy e-maile AMP wykorzystują HTML, CSS i JavaScript, aby zapewnić interaktywność w wiadomości e-mail. W wyniku tej kluczowej różnicy wynikają pewne inne implikacje, jak pokazano poniżej.

Dostawcy skrzynek pocztowych obsługujący AMP dla poczty e-mail

Oprócz Gmaila AMP jest obsługiwany przez Yahoo! Mail, FairEmail i Mail.ru. To doskonała wiadomość dla marek obsługujących konsumentów w USA i na całym świecie.

Gmail to najpopularniejsza platforma e-mailowa, z której korzysta ponad 1,8 miliarda użytkowników na całym świecie i która posiada 29,5% udziału w rynku klientów poczty e-mail. Gmail miał również 53% udziału w amerykańskim rynku poczty e-mail w 2022 r. ze 130,9 mln użytkowników, podczas gdy Yahoo! ma 18%.

Jednak Apple nie obsługuje AMP, co oznacza, że ​​jeśli otworzysz wiadomość e-mail AMP w aplikacji pocztowej na iPhonie, zobaczysz tylko zastępczą wersję wiadomości e-mail w formacie HTML, a nie tę z włączoną obsługą AMP. Jednak e-mail AMP będzie wyświetlany użytkownikom, którzy mają pobraną aplikację Gmail na urządzenia Apple.

Przełomowy AMP w przypadkach użycia poczty e-mail

Istniejący zestaw przypadków użycia wiadomości e-mail APM nie jest wyczerpujący. Możesz w dalszym ciągu odkrywać nowe sposoby angażowania klientów na każdym etapie cyklu życia kupującego.

Oto kilka inspirujących przypadków użycia, które marki już przyjęły.

Wyszukiwanie i odkrywanie produktów

E-maile z obsługą AMP umożliwiają użytkownikom wyszukiwanie produktów za pomocą pasków wyszukiwania podobnych do witryn internetowych, co pozwala na szybki dostęp do produktów, których szukają w wiadomości e-mail.

Wyświetlanie katalogu produktów

Pomaga dynamicznie przenosić katalog produktów do skrzynki odbiorczej za pomocą spersonalizowanych karuzel produktów. Elementy interaktywne umożliwiają kupującym przeglądanie i ocenę opcji.

Źródło: chmura Netcore

Generowanie leadów

E-maile AMP pomagają zbierać cenne informacje od kupujących za pomocą formularzy, które mogą pełnić funkcję quizów, ankiet, formularzy interaktywnych i modułów zbierających preferencje w celu poprawy targetowania klientów i personalizacji dzięki przechwyconym danym typu zero-party.

Źródło: chmura Netcore

Grywalizacja

Dodaj rozrywki do swoich kampanii e-mailowych, korzystając z interaktywnych gier, aby oferować kupującym zniżki lub nagrody. Na przykład gry takie jak „zakręć kołem” pomagają utrzymać zainteresowanie kupujących Twoją marką.

Źródło: chmura Netcore

Interaktywny chatbot

E-maile z obsługą AMP pomagają oferować obsługę klienta za pośrednictwem interaktywnego chatbota w wiadomości e-mail, dzięki czemu kupujący mogą szybko otrzymać odpowiedzi na swoje pytania.

Źródło: chmura Netcore

Przenieś AMP dla poczty e-mail na wyższy poziom dzięki handlowi w skrzynce odbiorczej

Markom coraz trudniej jest przyciągnąć uwagę kupujących. Gdy już przyciągniesz uwagę potencjalnego klienta, skompresuj ścieżkę zakupu, aby utrzymać jego zaangażowanie.

Tutaj właśnie pojawia się handel w skrzynce odbiorczej , obsługiwany przez AMP dla poczty e-mail.

Handel w skrzynce odbiorczej skraca ścieżkę konwersji e-maili, odcinając przekierowania pomiędzy nimi, co prowadzi do bezproblemowej konwersji, oszczędza czas kupujących i zwiększa ich satysfakcję z Twojej marki.

Źródło: chmura Netcore

Inbox commerce skraca tradycyjną ścieżkę konwersji e-maili o dwa etapy. Umożliwia kupującym przeglądanie i wyszukiwanie produktów, korzystanie z promocji, ocenianie produktów i przekazywanie opinii, a wszystko to z poziomu wiadomości e-mail. Jest to ogólna propozycja wartości handlu Inbox wraz z innymi korzyściami przedstawionymi poniżej.

Źródło: chmura Netcore

Wizjonerscy marketerzy wykorzystują tę technologię, przenosząc uwagę ze statycznej skrzynki odbiorczej z przeszłości na przyszłość handlu skrzynkami odbiorczymi.

Jednak doświadczenia dostarczone segmentowi otrzymującemu sam AMP mogą wygenerować nawet 10-krotny wzrost liczby konwersji .

Wytyczne dotyczące wdrażania AMP dla poczty elektronicznej

Wdrożenie AMP dla poczty e-mail może na początku wydawać się trudne, ale to po prostu kwestia uzyskania zgody Google i zbudowania poczty AMP. Przyjrzyjmy się procesowi krok po kroku, aby zrozumieć, jak to się dzieje i ile może zająć.

0. Sprawdź wymagania wstępne

Upewnij się, że wszystkie mechanizmy uwierzytelniania są wdrożone.

Mechanizmy uwierzytelniania obejmują:

• Ramy zasad dotyczących nadawców (SPF)
• Poczta identyfikacyjna DomainKeys (DKIM)
• Uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości w oparciu o domenę (DMARC)

W szczególności w przypadku DMARC Google zaleca stosowanie zasad egzekwowania (p=reject / p=quarantine). Należy również pamiętać, że zmiana zasad DMARC bez wcześniejszej kontroli może prowadzić do problemów z dostarczalnością. Przewodnik Google po wdrażaniu DMARC pomoże Ci bezpiecznie wdrożyć zasady.

Wymagania bezpieczeństwa Gmaila pomagają zapewnić bezpieczeństwo i prywatność użytkowników dzięki dynamicznym e-mailom.

1. Zbuduj swój e-mail AMP

Znajdź uzasadniony przypadek użycia e-maili AMP, który pasuje do Twojej organizacji i branży. W zależności od przypadku użycia rozpocznij tworzenie wiadomości e-mail AMP, łącząc komponenty AMP , które odpowiadają Twoim potrzebom.

Na przykład, jeśli chcesz, aby Twoja kampania e-mailowa zbierała opinie, potrzebujesz komponentu „amp-form”. Jeśli Twoim przypadkiem użycia jest prezentacja nowych produktów, potrzebujesz komponentu „amp-img”, aby wyświetlić zdjęcia produktów.

2. Zarejestruj się w Google

Rejestracja

Zarejestruj swój adres e-mail „od” (zwany także identyfikatorem nadawcy) w Google. Nie spowoduje to zarejestrowania całej domeny. Otrzymasz konkretny adres e-mail zatwierdzony do wysyłania wiadomości e-mail AMP. Na przykład, jeśli [email protected] zostanie zatwierdzony, nie będziesz mógł wysyłać e-maili AMP z adresu [email protected].

Recenzja

Wytyczne dotyczące rejestracji pomogą Ci upewnić się, że Twój adres e-mail spełnia wszystkie wymagania i najlepsze praktyki. Następnie możesz wysłać gotową do produkcji wiadomość e-mail AMP na adres [email protected] ze swoich serwerów produkcyjnych lub serwera z podobnymi nagłówkami SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path:, w tym dynamiczną uniwersalną pocztą internetową rozszerzenie (MIME).

Weryfikacja

Prześlij formularz rejestracyjny Gmaila , aby zweryfikować go jako nadawcę. Chociaż starają się odpowiedzieć na Twoją prośbę w ciągu pięciu dni roboczych i przekazać dalsze instrukcje, zwykle zajmuje to od jednego do czterech tygodni.

3. Przygotuj się do wysyłania e-maili AMP do zatwierdzenia

Zanim wyślesz wiadomość e-mail AMP do zatwierdzenia, musisz dokładnie sprawdzić kilka rzeczy.

Aby przetestować e-maile AMP, wykonaj kilka kroków:

Włącz dynamiczne e-maile

Wybierz Ustawienia Gmaila > Ogólne > Dynamiczny e-mail > Ustawienia programisty. W otwartym oknie dialogowym dodaj do białej listy adres e-mail [email protected].

Przetestuj swój kod

Korzystając z walidatora poczty e-mail , przetestuj swój kod, aby sprawdzić, czy kod AMP HTML pomyślnie przeszedł wszystkie testy kodu.

Podgląd wiadomości e-mail AMP

Skorzystaj z platformy AMP Gmaila dla poczty e-mail , aby zwizualizować swoją pocztę e-mail poprzez osadzenie kodu. Możesz go także przetestować, wysyłając go na swój własny adres Gmail.

Pamiętaj też, aby utworzyć zastępcze wersje HTML wiadomości e-mail AMP, aby mieć pewność, że treść wiadomości e-mail dotrze do wszystkich odbiorców.

4. Wprowadź swoje e-maile AMP do swojego ESP

Treść AMP HTML należy przesłać w e-mailu z wycieczką. Możesz użyć atrybutów, aby wyświetlić wartości dynamiczne, takie jak imię i nazwisko, wiek jako [%NAME%], [%AGE%] itp.

Upewnij się, że dodałeś HTML w parametrze content, który będzie renderowany, jeśli AMP HTML nie będzie działać na danym kliencie. Przetestuj wiadomość e-mail ponownie, wysyłając ją na małą listę testową za pośrednictwem ESP, zanim wyślesz ją do wszystkich odbiorców.

5. Transmisja na żywo

Przetestuj pocztę AMP za pomocą małego zestawu kont testowych, aby sprawdzić i naprawić wszelkie problemy.

Ponieważ wspomniane wcześniej kroki mogą odbywać się jednocześnie, możesz spodziewać się, że e-maile AMP zostaną udostępnione w ciągu około 30 dni lub od jednego do czterech tygodni. Po zatwierdzeniu adresu e-mail nadawcy wprowadzenie zmian może zająć tydzień.

W jaki sposób AMP dla poczty e-mail zapewnia bezpieczeństwo danych?

W obliczu rosnących obaw konsumentów dotyczących bezpieczeństwa ich danych osobowych, bezpieczeństwo danych i prywatność są obecnie najważniejszymi kwestiami dla wszystkich marek. Jeśli zastanawiasz się, jak AMP dla poczty e-mail radzi sobie z tym wyzwaniem, możesz mieć pewność, że e-maile AMP muszą spełniać wymagania Google dotyczące bezpieczeństwa i prywatności. Obejmuje to uwierzytelnianie nadawcy i szyfrowanie, aby mieć pewność, że są one bezpieczne, zanim dotrą do skrzynek odbiorczych użytkowników.

Przyjrzyjmy się bliżej tym protokołom ochrony danych.

Uwierzytelnianie nadawcy

Istnieją trzy struktury uwierzytelniania poczty e-mail, które zapewniają legalność nadawcy wiadomości e-mail AMP:

Uwierzytelnianie w ramach zasad nadawcy (SPF).

Rekord SPF zawiera listę wszystkich autoryzowanych nazw hostów i adresów IP, które mogą wysyłać wiadomości e-mail w imieniu domeny organizacji.

Kiedy serwer poczty przychodzącej odbiera wiadomość e-mail, porównuje adres IP nadawcy z autoryzowanymi adresami IP zdefiniowanymi w rekordzie SPF. Odbierający serwer pocztowy sprawdza nadawcę i decyduje, czy wiadomość AMP powinna zostać dostarczona do skrzynki odbiorczej.

Uwierzytelnianie poczty identyfikowanej kluczem domeny (DKIM).

DKIM dodaje podpis cyfrowy – skrót utworzony przez różne komponenty wiadomości – do każdej wychodzącej wiadomości e-mail. Składniki te są określane po utworzeniu i wysłaniu wiadomości i nie można ich później zmienić.

Jeśli te elementy ulegną zmianie podczas przesyłania, oznacza to, że dane zostały naruszone i w związku z tym uwierzytelnienie DKIM nie powiedzie się. DKIM współpracuje z SPF, aby mieć pewność, że nadawca jest prawdziwy i że wiadomość nie została zmieniona podczas transmisji.

Uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność w oparciu o domenę (DMARC)

Jeśli wiadomości wychodzące nie przejdą uwierzytelnienia SPF lub DKIM, DMARC informuje serwer odbierający, co zrobić z wiadomością wychodzącą z organizacji.

DMARC udostępnia trzy ustawienia w przypadku nieudanej weryfikacji DKIM – kwarantanna, odrzucenie i brak. Wiadomości poddane kwarantannie nie dotrą do zamierzonego odbiorcy, chyba że administrator przekaże je do ich skrzynki odbiorczej.

Szyfrowanie

E-maile AMP są szyfrowane przy użyciu protokół kryptograficzny zwany bezpieczeństwem warstwy transportowej (TLS). Szyfrowanie cyfrowo przekształca informacje w tajny kod, dzięki czemu zawartość jest nieczytelna dla osób trzecich.

TLS wykorzystuje szyfrowanie symetryczne do zabezpieczania prywatnych danych przy użyciu tego samego klucza do szyfrowania i deszyfrowania danych, a szyfrowanie kluczem publicznym wykorzystuje różne klucze do szyfrowania i deszyfrowania.

Posiada dodatkowe funkcje bezpieczeństwa, takie jak uwierzytelnianie i integralność, które pomagają potwierdzać tożsamość zaangażowanych stron i wykrywać wszelkie próby fałszowania wiadomości lub manipulacji.

Biała lista przez Google

Aby wysłać wiadomość e-mail AMP, domena nadawcy i identyfikator e-mail powinny zostać zarejestrowane i umieszczone na białej liście przez Google. To zatwierdzenie gwarantuje, że wiadomość e-mail zostanie bezpiecznie dostarczona do skrzynki odbiorczej odbiorcy, z pominięciem filtrów spamu.

Zakaz reklam i włączania stron trzecich

E-maile AMP nie pozwalają na wyświetlanie żadnych reklam w Twoich e-mailach. Ta funkcja zapewnia nieprzerwaną interakcję z wiadomością e-mail AMP. Rozszerza również ochronę, nie zezwalając na ataki złośliwego oprogramowania i oprogramowania ransomware, często zamaskowanego jako reklamy.

E-maile AMP nie pozwalają na promowanie produktów lub usług za pomocą reklam w ramce i ograniczają dostawców zewnętrznych w zakresie wykorzystywania danych.

Serwer proxy protokołu przesyłania hipertekstu (HTTP).

Mechanizm ten chroni dane użytkownika i aktywność przeglądania, pełniąc rolę pośrednika pomiędzy komputerem użytkownika a odwiedzanymi przez niego stronami internetowymi.

Wszystkie żądania HTTP w wiadomościach e-mail AMP są przesyłane przez serwer proxy i usuwane z plików cookie w celu ochrony danych użytkownika. Przeglądarka użytkownika łączy się z serwerem proxy, który przekazuje ruch do odwiedzanej witryny, otrzymuje odpowiedź i odsyła ją z powrotem do użytkownika. Aby zwiększyć prywatność i bezpieczeństwo, prawdziwe adresy IP są anonimowe.

Przyszłość e-mail marketingu

Przyszłość marketingu e-mailowego niezaprzeczalnie kształtuje się dzięki możliwościom, jakie zapewnia AMP dla poczty elektronicznej. Bezproblemowa integracja interaktywnych i dynamicznych treści w wiadomościach e-mail to potężne narzędzie, które pozwala markom z łatwością zaspokajać rosnące potrzeby klientów.

Klienci mogą przeglądać i przeszukiwać katalog produktów, wystawiać oceny produktów i opinie oraz otrzymywać odpowiedzi na swoje pytania za pośrednictwem interaktywnych chatbotów w mniejszej liczbie kroków i w krótszym czasie, demonstrując swoje zaangażowanie w zapewnianie doświadczeń zorientowanych na klienta.

Co więcej, handel w skrzynce odbiorczej staje przed wyzwaniem sprostania rosnącym wymaganiom klientów i zmieniającemu się środowisku cyfrowemu, zwłaszcza rosnące obawy dotyczące danych osobowych konsumentów doprowadziły do ​​zaostrzenia przepisów dotyczących prywatności na całym świecie.

Oznacza to, że w przyszłości marketerzy e-mailowi ​​muszą nadać priorytet bezpieczeństwu danych i uzyskać wyraźną zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie danych użytkowników. Zwiększa to znaczenie danych typu zero-party, co jest kluczową zaletą korzystania z handlu w skrzynce odbiorczej.

Po drugie, oczekiwania konsumentów dotyczące bezproblemowych i wygodnych, a zatem spersonalizowanych doświadczeń będą w przyszłości stanowić wyzwanie dla marek.

Chociaż handel w skrzynce odbiorczej wyznacza początek kolejnego innowacyjnego okresu w marketingu e-mailowym, najbardziej ekscytujące możliwości kryją się w tym, co AMP dla poczty e-mail może osiągnąć w połączeniu z innymi technologiami i strategiami marketingu e-mailowego.

Technologia ta oferuje ekscytującą drogę do personalizacji za pomocą interaktywności i funkcji przypominających aplikacje w wiadomościach e-mail, aby oferować dostosowane, a jednocześnie wciągające doświadczenia, które sprzyjają znaczącym relacjom z klientami, które byłyby niemożliwe w przypadku tradycyjnego formatu wiadomości e-mail.

Dzięki łatwo dostępnym rozwiązaniom dla wielu kluczowych wyzwań, przed którymi stoją dziś marki w związku z rosnącymi potrzebami konsumentów, handel w skrzynce odbiorczej może stać się integralną częścią strategii każdego marketera e-mailowego mającej na celu rozwój i budowanie lojalności.

Oprogramowanie do marketingu e-mailowego jest niezbędnym narzędziem dla firm każdej wielkości. Dowiedz się, jak łatwo tworzyć i wysyłać skuteczne kampanie e-mailowe, które przynoszą rezultaty.