Amazon Merchant Fulfilled (FBM): Jak to działa, opłaty, zalety i wady

Wielu sprzedawców Amazon rozważa przejście z Amazon FBA na program Fulfilled By Merchant (FBM) ze względu na stale rosnące ceny realizacji i zmiany zasad Amazon.

Z FBM odpowiadasz za realizację własnych zamówień bez pomocy Amazona, ale czy ta strategia jest opłacalna na dłuższą metę? Czy sprzedaż na Amazon FBM wpłynie na Twoją sprzedaż?

Oba są ważnymi pytaniami, na które odpowiem w tym artykule. Podzielę się również zaletami i wadami Amazon FBM i wyjaśnię, jak możesz zacząć.

Uwaga : Amazon często używa terminu Merchant Fulfilled Network (MFN) zamiennie z FBM.

Czy jesteś zainteresowany stworzeniem silnej, dającej się obronić marki dla swoich produktów? Jeśli tak, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić od podstaw własny sklep internetowy . Koniecznie złap go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Co Amazon spełnia przez sprzedawcę (FBM)?

Amazon Fulfilled By Merchant to metoda realizacji, w której wystawiasz swoje produkty na Amazon i zajmujesz się własnym przechowywaniem, pakowaniem, wysyłką i obsługą klienta.

Możesz obsłużyć realizację, prowadząc własny magazyn lub możesz wynająć zewnętrzną firmę logistyczną (3PL).

Ponieważ jesteś odpowiedzialny za wszystko, masz pełną kontrolę nad procesem realizacji . Unikasz także płacenia opłat sprzedawcy Amazon FBA, które mogą sięgać nawet 30% ceny produktu.

Amazon FBM vs. FBA vs. Sprzedawca spełnił Prime

Istnieją trzy metody realizacji Amazon : Fulfilled by Amazon (FBA), Fulfilled By Merchant (FBM) i Seller Fulfilled Prime (SFP).

Jeśli korzystasz z FBA, Amazon przechowuje, pakuje i wysyła zamówienia w Twoim imieniu. Zajmują się również zwrotami i obsługą klienta, usuwając wiele pracy z procesu sprzedaży.

Jednak w przypadku Amazon FBM sprzedawca jest odpowiedzialny za realizację własnych zamówień.

W przeciwieństwie do Amazon FBA produkty FBM nie kwalifikują się do otrzymania odznaki Prime. Członkowie Amazon Prime mogą polegać na bezpłatnej dostawie tego samego dnia dla milionów produktów, w zależności od miejsca zamieszkania, co znacznie zwiększa współczynnik konwersji dla Twoich ofert Amazon.

Seller Fulfilled Prime (SFP) to trzeci program realizacji , który działa jako środek pośredni między FBA i FBM. SFP umożliwia realizację własnych zamówień przy zachowaniu uprawnień Prime.

Podobnie jak FBM, możesz zająć się realizacją lub skorzystać z pomocy 3PL. Niestety, SFP jest programem ekskluzywnym i nie jest dostępny dla każdego sprzedawcy. Istnieje lista oczekujących, do której można dołączyć, a większość sprzedawców się do niej nie kwalifikuje.

Nawet jeśli zostaniesz zaproszony do programu SFP, musisz przejść okres próbny, podczas którego oczekuje się realizacji zamówień Prime z 99% terminową dostawą i wskaźnikiem anulowania wynoszącym 1% lub mniej.

Amazon zapewnia Twoje produkty z plakietką Prime dopiero po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego .

W poniższej tabeli porównano trzy platformy realizacji:

Jak działa Amazon FBM?

Amazon FBM powierza sprzedawcy odpowiedzialność za realizację zamówienia.   Oto ogólne omówienie działania FBM :

• Zakładasz konto sprzedawcy na Amazon.
• Tworzysz listę produktów Amazon lub sprzedajesz w ramach istniejącej.
• Klienci zamawiają Twoje produkty na Amazon.
• Pakujesz i wysyłasz produkty do swoich klientów.
• Zajmujesz się obsługą klienta i zwrotami w momencie ich wystąpienia.

Aby rozpocząć korzystanie z FBM, musisz utworzyć konto na Amazon. Możesz zarejestrować się jako osoba fizyczna lub jako profesjonalny sprzedawca. Indywidualni sprzedawcy nie płacą abonamentu, ale Amazon pobiera opłatę w wysokości 0,99 USD za każdy sprzedany przedmiot.

Profesjonalni sprzedawcy płacą abonament w wysokości 39,99 USD miesięcznie , ale nie ma opłat za sprzedaż za przedmiot. Wszyscy sprzedawcy płacą prowizję, zwaną również opłatą za polecenie, od sprzedaży produktów.

Po zarejestrowaniu konta sprzedawcy Amazon i przesłaniu niezbędnych dokumentów, zatwierdzenie konta Amazon zajmuje od kilku minut do tygodnia .

Po zatwierdzeniu możesz tworzyć listy produktów i ustalać zasady zwrotów dla swoich produktów. Upewnij się , że optymalizujesz listy produktów, aby uzyskać pozycję w rankingu Amazon .

Zapraszam do przeczytania mojego artykułu na temat Amazon SEO, aby zrozumieć, jak działa algorytm wyszukiwania Amazon. Pomoże Ci to zająć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania i poprawić współczynnik konwersji .

Gdy Twoje produkty staną się aktywne, Amazon powiadomi Cię o otrzymaniu zamówienia . Na tym etapie możesz skorzystać z Amazona lub własnego przewoźnika, aby utworzyć etykiety wysyłkowe i wysłać zamówienie.

Ogólnie rzecz biorąc, korzystanie z przewoźnika będącego partnerem Amazon będzie najtańszym sposobem na wysłanie paczki. Jeśli wszystko pójdzie dobrze , Twój klient otrzyma produkt na czas, a Ty otrzymasz płatność w ciągu 14 dni.

Jeśli klient zażąda zwrotu, musisz odpowiedzieć na jego prośbę w ciągu 24 godzin i przetworzyć zamówienie zwrotu w ciągu 48 godzin. Jeśli tego nie zrobisz, Amazon może zainicjować zwrot pieniędzy w Twoim imieniu i obciążyć Twoje konto sprzedawcy opłatami za wysyłkę.

Możesz przeczytać więcej na temat zasad zwrotów Amazon, aby dokładnie zrozumieć, jak to działa.

Opłaty Amazon FBM

Opłaty Amazon FBM obejmują miesięczną opłatę subskrypcyjną w wysokości 39,99 USD i średnią opłatę za polecenie w wysokości 15%, jeśli jesteś profesjonalnym sprzedawcą.

Jeśli sprzedajesz książki lub inne elementy multimedialne na Amazon, obowiązuje dodatkowa opłata końcowa w wysokości 1,80 USD za sztukę .

Jako sprzedawca FBM, Amazon nie pobiera opłat za przechowywanie, realizację, przetwarzanie zwrotów, długoterminowe przechowywanie ani opłaty za usuwanie zapasów .

Jakie są zalety Amazon FBM?

Główne zalety korzystania z Amazon FBM to większa kontrola nad procesem realizacji, brak kosztów wysyłki przychodzącej, zwiększona marża, więcej możliwości budowania marki i mniej problemów z zarządzaniem zapasami.

Brak kosztów wysyłki przychodzącej

Dzięki Amazon FBA może być konieczne wysyłanie produktów do wielu centrów realizacji w całym kraju zamiast do jednego magazynu.

Dzięki Amazon FBM oszczędzasz na kosztach wysyłki przychodzącej, ponieważ wysyłasz wszystkie swoje produkty z własnego magazynu.

Zwiększona marża

Jako sprzedawca FBM nie musisz płacić opłat za realizację Amazon , które wynoszą średnio około 15%. Unikasz także różnych opłat, takich jak długoterminowe przechowywanie, usuwanie i opłaty za zwrot.

W przypadku Amazon FBA sprzedawcy nadal muszą płacić Amazon FBA i opłaty za skierowanie za zwrócone produkty. A ponieważ Amazon sprawia, że ​​zwrot produktów jest tak wygodny dla klientów, ich wskaźnik zwrotów jest wyższy niż u wielu konkurentów Amazon.

Amazon pobiera również od sprzedawców FBA wyższe stawki wysyłki za przedmioty ponadgabarytowe , ponieważ Amazon zawsze dodaje do 1 funta wagi opakowania.

Wszystkich tych opłat można uniknąć, korzystając z FBM.

Lepsza marka

Amazon pakuje zamówienia w standardowe brązowe kartony Amazon z dużą ilością plastiku. Ale dzięki FBM możesz pochwalić się swoją marką klientom za pomocą własnego, niestandardowego opakowania.

Na przykład, jeśli masz markę przyjazną dla środowiska, możesz pozostać wierny jej wartościom , stosując zrównoważone opakowania.

Mniej emisji akcji

Dzięki FBA Amazon ogranicza liczbę produktów, które można przechowywać w centrach realizacji Amazon, w oparciu o wielkość sprzedaży i wielkość paczki.

Limit uzupełnienia zapasów został wprowadzony w lipcu 2020 roku w czasie pandemii. Początkowo Amazon ograniczył ilości zapasów w oparciu o ASIN . Ale od kwietnia 2021 r. Amazon stosuje teraz limity przechowywania w zależności od rodzaju produktu.

Niestety nie można zmienić limitów uzupełniania zapasów Amazon. Jednak dzięki FBM masz pełną kontrolę nad poziomem zapasów.

Jakie są wady Amazon FBM?

Główne wady korzystania z Amazon FBM to to, że nie możesz zdobyć odznaki Prime, będziesz spędzać więcej czasu na realizacji zamówień i obsłudze zwrotów, a także uzyskasz mniejszą sprzedaż na Amazon.

Brak odznaki Prime

Sprzedawcy FBM nie mają dostępu do plakietki Prime, widocznego znacznika, który wskazuje na niezawodność sprzedawcy i szybką wysyłkę. Bez odznaki Prime trudniej jest pozyskać sprzedaż od najlepszych klientów Amazon.

Członkowie Prime wydają średnio 1400 USD rocznie w porównaniu do członków innych niż Prime, którzy wydają tylko 600 USD.

Musisz przechowywać i realizować zamówienia

Odpowiadasz za realizację zamówień w Amazon FBM, co oznacza, że ​​będziesz spędzać więcej czasu na zarządzaniu zapasami i wysyłką, zamiast skupiać się na marketingu, reklamie i rozwoju marki.

Jeśli zlecisz proces realizacji firmie 3PL, może to być równie kosztowne jak FBA , zwłaszcza jeśli masz dużo zapasów.

Obsługa zwrotów

Jako sprzedawca FBM jesteś odpowiedzialny za zwroty i obsługę klienta. Może to być dobre, ponieważ pomaga zrozumieć bolączki klienta .

Amazon ma jednak wysoki wskaźnik zwrotów, więc możesz poświęcić więcej czasu na realizację zamówień i obsługę zwrotów niż na rozwój swojej firmy.

Niższy współczynnik konwersji

Wielu klientów Amazon kupuje tylko produkty z plakietką Prime. W rezultacie sprzedawcy FBM często doświadczają 3-krotnie niższego współczynnika konwersji w porównaniu do swoich odpowiedników FBA.

Jest to podstawowa wada używania FBM w porównaniu z FBA.

Kiedy powinieneś używać Amazon FBM zamiast FBA?

Powinieneś korzystać z Amazon FBM, jeśli twoje produkty są trudne do wysyłki za pośrednictwem FBA lub jeśli taniej jest realizować zamówienia samodzielnie.

Wysyłka dużych lub ciężkich przedmiotów za pośrednictwem FBA może być kosztowna. Podobnie Amazon pobiera długoterminowe opłaty za przechowywanie produktów o powolnym obrocie, w tym opłatę za przechowywanie w wysokości 2,40 USD za stopę sześcienną dla produktów o standardowych rozmiarach od października do stycznia.

Jeśli możesz znaleźć niezawodnego 3PL z niskimi opłatami za realizację lub jeśli okaże się, że surowe limity uzupełniania zapasów Amazon poważnie utrudniają Twój biznes, być może lepiej będzie dla Ciebie z Amazon FBM.

Najlepsze praktyki Amazon FBM

Oto kilka wskazówek dotyczących korzystania z funkcji Fulfilled by Merchant na Amazon:

• Skorzystaj z funkcji Amazon „Kup wysyłkę” : Amazon umożliwia kupowanie etykiet wysyłkowych pojedynczo i hurtowo po otrzymaniu zamówienia. Po zakupie etykiet wysyłkowych za pomocą tej funkcji, Amazon automatycznie potwierdza zamówienie i wysyła numer śledzenia do Twojego klienta.
• Podaj numery śledzenia : jeśli wysyłasz za pośrednictwem własnego przewoźnika, zaktualizuj numer śledzenia, gdy tylko utworzysz etykietę.
• Wysyłka na czas : Amazon podaje szacowaną datę dostawy odwiedzającym stronę kasy, aby klienci wiedzieli, kiedy mogą spodziewać się zamówienia. Produkty najlepiej wysyłać szybko, aby dotarły przed podanym terminem. Czas obsługi i transportu można zmienić w „Ustawieniach wysyłki”.
• Zaoferuj elastyczną politykę zwrotów : aby zapewnić lepszą obsługę klienta, upewnij się, że instrukcje zwrotu są jasne i odpowiadają lub przekraczają zasady zwrotów Amazon.

Ostatnie przemyślenia na temat Amazon FBM

Amazon FBM może być dobrą alternatywą dla FBA, jeśli zaowocuje wyższymi marżami zysku. Wyzwaniem będzie ustanowienie taniego, wydajnego systemu realizacji zamówień i hurtowa sprzedaż produktów bez plakietki Prime.

Jeśli wybierzesz Amazon FBA, upewnij się, że masz plan awaryjny do sprzedaży z FBM, aby chronić swoją firmę przed zakłóceniami w łańcuchu dostaw.