Amazon FBA vs FBM: które rozwiązanie jest najlepsze dla Twojej firmy?

Amazon FBA kontra FBM

FBA (Fullfilled by Amazon) to usługa magazynowania i realizacji Amazon, która umożliwia sprzedawcom wysyłanie zapasów do magazynu Amazon i wysyłanie ich zamówień przez Amazon. FBM (Fulfilled by Merchant) to metoda realizacji, w której sprzedawca bierze pełną odpowiedzialność za przechowywanie zapasów i zamówień wysyłkowych.

Gdy korzystasz z FBA, Amazon pobiera opłatę za realizację i miesięczną opłatę za przechowywanie zapasów. Dzięki FBM możesz samodzielnie przechowywać i wysyłać produkty lub zlecić realizację firmie zewnętrznej (to nie Amazon).

Podjęcie decyzji, którą metodę wybrać, może być trudne, jeśli nie rozumiesz zalet i wad każdego programu. W tym artykule dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić i wyjaśnić FBA i FBM, abyś mógł wybrać opcję realizacji, która jest najlepsza dla Twojej firmy.

Plusy i minusy Amazon FBA

Dzięki Amazon FBA Sprzedawcy wysyłają zapasy do magazynu Amazon, a po złożeniu zamówienia na ich przedmiot na Amazon zamówienie jest automatycznie realizowane przez Amazon. Amazon obejmie również obsługę klienta i zwroty związane z tym zamówieniem.

Gdy korzystasz z FBA, Amazon pobiera opłatę za realizację i miesięczną opłatę za przechowywanie zapasów.

• Opłata za realizację obejmuje koszty związane z kompletacją, pakowaniem, wysyłką i obsługą klienta.
• Miesięczna opłata za przechowywanie zapasów pokrywa koszt przechowywania przedmiotów w centrach realizacji Amazon.

Koszty te są dodatkiem do wszelkich opłat za polecenie (prowizja Amazon za sprzedaż na jej rynku).

Plusy FBA

Najlepsza wysyłka

Przedmioty zrealizowane za pośrednictwem FBA kwalifikują się do wysyłki Prime. Oznacza to, że klienci z subskrypcją Amazon Prime mogą otrzymać Twój przedmiot z 2-dniową wysyłką bez dodatkowych kosztów (nawet 1-dniowa wysyłka w niektórych obszarach). Zwiększa to potencjał sprzedaży Twoich przedmiotów, ponieważ abonenci Prime chętnie korzystają z szybkich czasów dostawy.

Aby spojrzeć z innej perspektywy, w samych Stanach Zjednoczonych jest ponad 110 milionów subskrybentów Prime. Znacznie częściej kupują przedmiot z odznaką Prime niż przedmiot ze standardową wysyłką.

Przykłady odznak Prime wskazujących, że przedmiot kwalifikuje się do wysyłki Prime.

Wygranie Kup Boxa

Kiedy konkurujesz z innymi sprzedawcami, którzy oferują ten sam przedmiot na Amazon, ważne jest, aby Twoja oferta znalazła się w polu Kup.

Pole Kup to miejsce, w którym na stronie produktu znajdują się przyciski „Dodaj do koszyka” i „Kup teraz”. W danym momencie sprzedaż dokonana za pośrednictwem Pudełka Kup jest przyznawana tylko jednemu sprzedającemu. 85% wszystkich sprzedaży jest przyznawanych przez Kup Box.

Spełnienie jest jedną z najważniejszych zmiennych, które Amazon bierze pod uwagę przy podejmowaniu decyzji, który sprzedawca wygra Buy Box. Zasadniczo im szybsza, tańsza, wygodniejsza i bardziej niezawodna wysyłka i dostawa dla klienta - tym lepiej.

Amazon uważa, że ​​FBA ma zasadniczo doskonałe wskaźniki dla tych zmiennych. Oznacza to, że korzystanie z FBA może znacznie zwiększyć Twoje szanse na wygranie Buy Box podczas rywalizacji ze sprzedawcami FBM.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o strategiach wygrywania Kup Boxa, zapoznaj się z naszym szczegółowym artykułem na ten temat tutaj.

Skoncentruj się na sprzedaży, a nie spełnianiu

Zatrudnianie, szkolenie, śledzenie stanów magazynowych, negocjowanie stawek przewoźnika, kupowanie materiałów wysyłkowych, wysyłka na czas, wysyłka właściwych przedmiotów… jeśli chodzi o zarządzanie własnymi realizacjami, lista obowiązków jest długa.

Zarządzanie dobrze naoliwioną operacją wysyłkową i magazynową jest trudne. Amazon posiada już najnowocześniejszą infrastrukturę realizacji zamówień skonfigurowaną do przetwarzania i wysyłania zamówień na czas. Ponadto program FBA umożliwia sprzedawcom łatwe skalowanie, ponieważ nie muszą zwiększać liczby pracowników ani pojemności magazynowej, gdy zmienia się wielkość zamówienia.

Wielu sprzedawców Amazon woli skupić się na pozyskiwaniu, opracowywaniu świetnych produktów, marketingu i sprzedaży. Są bardziej niż szczęśliwi, że Amazon może zarządzać za nich codziennymi operacjami realizacji zamówień.

Pozycjonowanie Amazon

Amazon nie zdradza dokładnie, jak działa ich algorytm wyszukiwania A9.

Chociaż Amazon nie poda tego publicznie, powszechnie uważa się, że FBA jest czynnikiem rankingowym, który odgrywa rolę w algorytmie wyszukiwania. W wyszukiwaniu oferty FBA prawdopodobnie mają przewagę nad ofertami FBM, wszystkie inne są równe.

Obsługa klienta

Jak już wspomnieliśmy, kiedy korzystasz z FBA, Amazon pokrywa całą obsługę klienta i przetwarzanie zwrotów dla tego zamówienia.

Chociaż stracisz możliwość bezpośredniej rozmowy z klientami, zmniejszy to koszty obsługi, z którymi borykają się sprzedawcy online.

Realizacja wielokanałowa (MCF):

Program MCF to dodatkowy bonus dla sprzedawców wielokanałowych. MCF działa podobnie do FBA, z tą różnicą, że Amazon będzie realizować zamówienia z dowolnego kanału sprzedaży, nie tylko z rynku Amazon.

Możesz korzystać z centrów realizacji Amazon, aby wysyłać zamówienia z własnej witryny lub innego rynku. Zapasy w centrach realizacji Amazon mogą służyć zarówno klientom Amazon, jak i Twoim klientom w innych kanałach.

Ale bądź gotów zapłacić. Opłaty za MCF są wyższe niż FBA.

MCF może być również używany jako samodzielna usługa dla tych sprzedawców, którzy nie chcą uczestniczyć w rynku Amazon.

Wady FBA

Koszty

Może to być za lub przeciw, w zależności od rodzaju sprzedawanych przedmiotów i kompetencji Twojej firmy w zakresie realizacji.

Małe, lekkie i szybko sprzedające się przedmioty są bardziej opłacalne w programie FBA niż przedmioty ciężkie, nieporęczne i wolno rotujące. Ponadto opłaty za przechowywanie są sezonowe i rosną między październikiem a

Grudzień.

Opłaty za produkty nie-odzieżowe i odzieżowe w standardowym rozmiarze

Miesięczne opłaty za przechowywanie zapasów

Ponadto, chociaż Amazon jest bardzo skuteczny w operacjach magazynowania i realizacji zamówień, jest wielu sprzedawców, którzy są w tym bardzo dobrzy.

Sprzedawcy o wysokim poziomie doświadczenia w logistyce mogą stwierdzić, że mogą to zrobić taniej niż Amazon. W przypadku tych sprzedawców korzyści z FBA należy porównać z dodatkowymi kosztami korzystania z FBA.

Jeśli masz już konto Amazon Seller Central, możesz skorzystać z bezpłatnego kalkulatora przychodów FBA firmy Amazon, aby porównać FBA z własnymi kosztami realizacji.

Utrata kontroli

Dzięki FBA nie możesz zejść do magazynu i sprawdzić własnych produktów. I jest bardzo mało prawdopodobne, że Amazon pozwoli ci udać się do swoich obiektów na własną inspekcję. Musisz ufać, że Amazon nie zepsuje ani nie będzie źle obchodził się z Twoim ekwipunkiem.

Kiedy korzystasz z FBA, bądź przygotowany na robienie rzeczy na sposób Amazona. Jeśli jesteś sprzedawcą, który chce być bardzo praktyczny z własnym zapasem i procesem realizacji, FBA może nie być dla Ciebie.

Wymagania dotyczące pakowania i etykietowania

Amazon ma surowe wymagania dotyczące pakowania i etykietowania zapasów, zanim przyjmą przedmioty do swoich magazynów.

Jeśli nie przygotujesz odpowiednio zapasów, aby spełnić te wymagania, ryzykujesz, że Amazon odrzuci przesyłkę przychodzącą. Wtedy będziesz spędzać czas i pieniądze na odzyskiwaniu i ponownym przygotowywaniu ekwipunku.

Istnieje cała branża usług inspekcji i przygotowania FBA, która działa jako pośrednik między Amazonem a Twoim dostawcą. Podczas oceny programu należy wziąć pod uwagę czas i koszt przygotowania przedmiotów do FBA.Wróć na górę strony lub

Co to jest FBM? Plusy i minusy Amazon FBM

W modelu Fulfilled by Merchant (wcześniej określanym jako MFN lub Merchant Fulfilled Network) możesz samodzielnie przechowywać i wysyłać produkty lub zlecić realizację firmie zewnętrznej (nie jest to Amazon). Tak czy inaczej, sprzedawca jest odpowiedzialny za spełnienie poziomów usług Amazon związanych z wysyłką i zamówieniami. Ponadto sprzedawca musi zapewnić obsługę klienta i obsługę zwrotów dla zamówień FBM.

Sprzedawca spełnił wymagania (SFP)

Program SFP to odmiana FBM, która pozwala sprzedawcom uczestniczyć w wysyłce Prime bez korzystania z FBA.

Aby wyświetlać odznakę Prime w swoich ofertach, musisz zobowiązać się do realizacji zamówień z dostawą w ciągu 2 dni bez dodatkowych kosztów dla subskrybentów Prime. Standardy wydajności sprzedawców są wyższe niż FBA i tylko sprzedawcy o wysokiej wydajności kwalifikują się do programu.

Sprzedawcy muszą przejść okres próbny, który trwa od 5 do 90 dni, aby udowodnić, że potrafią utrzymać opisane poniżej standardy wydajności.

Wymagania SFP:

• Wysyłaj ponad 99% zamówień na czas
• Obsługa w tym samym dniu dla zamówień złożonych przed ostatecznym terminem składania zamówień
• Mają wskaźnik anulowania zamówienia mniejszy niż 0,5%
• Skorzystaj z usług Amazon Buy Shipping przy co najmniej 99% zamówień
• Sprzedawcy muszą wyrazić zgodę na Zasady zwrotów Amazon
• Pozwól, aby wszystkie zapytania dotyczące obsługi klienta były rozpatrywane przez Amazon

Sprzedawca Fulfilled Prime zapewnia niektóre z tych samych korzyści, co FBA, takie jak zwiększony potencjał sprzedaży od subskrybentów Prime i przewagi nad standardowym FBM w polu Kup.

Plusy FBM

Większa kontrola nad zapasami i realizacją

FBA zapewnia kontrolę nad procesami zapasów i realizacji.

Na przykład handlowcy mają większą elastyczność, jeśli chodzi o harmonogramy uzupełniania zapasów i sprawdzanie swoich zapasów. Ponadto Amazon był znany ze zmiany procesów i zasad FBA, które mogą być uciążliwe dla sprzedawców.

Dla innych sprzedawców ważne jest posiadanie całego doświadczenia klienta. Używanie markowych opakowań i umieszczanie insertów marketingowych w opakowaniach jest możliwe tylko w FBM.

Mniej opłat Amazon

Firmy, dla których logistyka jest kluczową kompetencją, mogą zwiększyć swoje marże, korzystając z FBM, jeśli ich koszty realizacji są niższe niż opłaty FBA.

Istnieje również kilka opłat, o których jeszcze nie wspomnieliśmy, takich jak „opłata za przetwarzanie zwrotów”, która dotyczy niektórych kategorii, „opłata za przechowywanie długoterminowe” za zapasy, które nie zostały sprzedane przez okres dłuższy niż sześć miesięcy, oraz „opłata za usunięcie zapasów” za wyciąganie zapasów z magazynów Amazona.

Wady FBM

Mniej mocy Kup Box

Wszystkie inne czynniki są równe, oferty FBA przewyższają standardowe oferty FBM dla Buy Box.

Sprzedawcy FBM mogą zwiększyć swoje szanse na wygranie Pudełka Kup, oferując Sprzedawca Spełnione Prime. Pamiętaj tylko, że FBA nadal będzie miał niewielką przewagę nad SFP, jeśli chodzi o Buy Box, ale SFP jest znacznie lepszy niż standardowy FBM.

Jeśli konkurencja Buy Box dla Twoich produktów jest bardzo konkurencyjna, FBA może być lepszą drogą.

Brak korzyści SEO

FBA oferuje niewielki wzrost wyszukiwania w porównaniu z ofertami FBM. FBA nie jest magiczną kulą, która sprawi, że ranking słów kluczowych i wysiłki SEO staną się przestarzałe, ale to pomaga.

Obowiązki obsługi klienta i zwrotów

Dzięki FBM sprzedawca zajmuje się obsługą klienta i zwrotami, co wymaga czasu. Ale to nie zawsze jest złe.

Sprzedawcy FBM mogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i problemy, gdy wchodzą z nimi w bezpośrednią interakcję. Może to prowadzić do cennych spostrzeżeń i pomysłów na ich działalność.

Wróć na górę strony lub

FBA vs FBM - co wybrać?

Podsumowując, oba programy mają wyraźne korzyści.

FBA oferuje korzyści dla SEO i Kup Boxa, jednocześnie sprawiając, że przedmioty automatycznie kwalifikują się do Prime. Sprzedawcy, zwłaszcza sprzedawcy działający wyłącznie na Amazon, mogą preferować samodzielne podejście do realizacji i obsługi klienta, które pozwala im skupić się na sprzedaży. Za dodatkową opłatą Amazon będzie realizować zamówienia z innych kanałów sprzedaży za pośrednictwem programu MCF.

Dzięki FBA korzyści są świetne, ale wiążą się z wieloma opłatami.

Tabela porównawcza FBA vs FBM

FBM daje sprzedawcom większą kontrolę i przewidywalność nad ich zapasami i operacjami realizacji. Sprzedawcy z doświadczeniem w logistyce i wydajnymi operacjami mogą poprawić swoje ogólne marże. Sprzedawcy mają również większą kontrolę nad doświadczeniem klienta, jeśli chodzi o obsługę klienta. SFP pozwala kupcom uczestniczyć w Prime, co zwiększa potencjał sprzedaży ich przedmiotów.

Podczas gdy sprzedawcy FBM tracą pewne korzyści związane z SEO i Buy Boxem w porównaniu do FBA, daje to większą kontrolę handlowcom, którzy są gotowi wziąć na siebie dodatkową odpowiedzialność.

Oczami innych ekspertów

Oto rada Ethana McAfee, założyciela i dyrektora generalnego Amify, firmy specjalizującej się w maksymalizacji zysków Amazon:

„W 99% przypadków FBA jest lepszym rozwiązaniem dla marek sprzedających na Amazon . Zadowolenie klienta, efektywność kosztowa i obsługa klienta to główne powody, dla których sprzedawcy powinni wybierać FBA.

Na przykład sprzedaż za pośrednictwem FBA umożliwia kwalifikowalność produktów do Amazon Prime, czego żąda wielu klientów – w rzeczywistości w 2019 r. było 112 milionów członków Amazon Prime. Kolejną korzyścią dla klientów jest to, że marki sprzedające za pośrednictwem FBA zapewniają, że produkty są wysyłane w ciągu 1-2 dni, w przeciwieństwie do około 5 dni dla sprzedawców FBA.

Jeśli chodzi o efektywność kosztową, jest to znacznie tańsze (w większości sytuacji) niż korzystanie z FBM, ponieważ Amazon ma najlepsze stawki frachtowe w kraju i przekazuje je sprzedawcy. Wreszcie korzyści związane z obsługą klienta - Amazon zajmuje się zwrotami i obsługą klienta wliczoną w cenę.

Oto 1% przypadków, w których FBM jest najlepszą decyzją dla sprzedawców. FBM to właściwy wybór, jeśli sprzedajesz większe lub ciężkie produkty, takie jak meble, ponieważ FBA nie jest przeznaczony do większości większych produktów. Innym powodem, dla którego warto skorzystać, byłoby wyczerpanie zapasów FBA i konieczność użycia FBM jako planu tworzenia kopii zapasowych”.

Inne artykuły związane z Amazonem, które mogą Ci się przydać:

• Co to jest numer ASIN Amazon i jak go zdobyć?
  
• Plusy i minusy sprzedaży na Amazon
• Strategie cenowe Amazon — wszystko, co powinieneś wiedzieć
  
• Jak stworzyć najlepsze listy produktów Amazon?
  
• Ostateczny przewodnik po Amazon Seller Central
• Co trzeba zrobić, aby wygrać Amazon Buy Box

Wróć na górę strony