Aktualizacje Amazon i eBay dla sprzedawców detalicznych 2020

Spis treści:

Aktualizacje Amazon Q2

Korekty i aktualizacje w II kwartale

Zmiany w II kwartale z powodu COVID-19

Uwagi końcowe

Aktualizacje Amazon Q1

Wzrost progu IPI dla limitów przechowywania

Tymczasowe wstrzymanie operacji usuwania

Przedłużony termin zwrotu

Wskaźniki zaangażowania w wideo produktowe są teraz dostępne w Centrum Sprzedawcy

Wstrzymane zawieszenia kont w celu realizacji zamówienia

Aktualizacje serwisu eBay

Nowe kategorie

Usunięto zdjęcia tła

Nowe funkcje Terapeak

Ulepszenia w sekcji ofert dla kupujących

Aktualizacje rynku — Amazon Q2

---

Korekty i aktualizacje w II kwartale

Standaryzacja rozmiaru odzieży

30 czerwca Amazon rozpoczął standaryzację rozmiarów produktów z listy odzieżowej. Ma to na celu pokazanie klientom spójnych rozmiarów, aby lepiej zorientowali się, jakiego rozmiaru potrzebują, i aby mogli łatwo porównywać produkty. W przypadku sukienek, swetrów (sweterków) lub płaszczy będzie to opcjonalne do 31 lipca. Jednak od 31 sierpnia stanie się to obowiązkowe. Amazon oświadczył, że wprowadzi podobną standaryzację dla innych rodzajów produktów odzieżowych w 2020 roku.

Usunięto widżet podsumowania płatności

Amazon zdecydował się usunąć widżet podsumowania płatności z Centrum Sprzedawcy. Nie jest do końca jasne, czy rynek zamierza wprowadzić tę zmianę na stałe czy tymczasowo. Jednak Amazon stwierdził, że to dzięki nim wprowadzają ulepszenia na stronie.

Całkowite saldo płatności na wszystkich kontach w każdym kraju będzie teraz widoczne na pasku KPI (kluczowy wskaźnik wydajności) u góry strony. Można to osiągnąć w następujący sposób:

1. Kliknij całkowite saldo na rozwijanym pasku KPI
2. Wybierz płatności (pod zakładką raportów na pasku nawigacyjnym)

Nowy panel płatności

W tym kwartale Amazon wprowadził nowy panel płatności. Pulpit nawigacyjny zapewnia sprzedawcom „w mgnieniu oka” widok ich finansów, aby uprościć doświadczenie finansowe sprzedawcy. Wraz ze zmianą wszystkie aspekty finansowe konta handlowców są teraz widoczne na jednej stronie.

Aby uzyskać dostęp do panelu płatności, wybierz „płatności” w zakładce raportów.

Pulpit nawigacyjny płatności będzie zawierał całkowite saldo i dostępne środki u góry strony. Wybierając rodzaj rachunku i okres rozliczenia, możesz zobaczyć, co składa się na Twoje saldo. Obejmuje to różne elementy, takie jak sprzedaż, zwroty i wydatki.

Wróć na górę strony lub

---

Zmiany w II kwartale z powodu COVID-19

Utrzymano wstrzymanie zawieszenia konta

Pauza w celu wstrzymania rozliczeń dla realizacji zamówień została przedłużona z I do II kwartału, kończąca się 31 maja. Obejmowały one stawki opóźnionej wysyłki, anulowania i nieudanych zamówień. Amazon powiedział, że podjął tę decyzję ze względu na dużą liczbę sprzedawców wspominających o trudnościach w łańcuchu dostaw. Z dniem 1 czerwca Amazon przywrócił swoje standardowe standardy realizacji zamówień.

Aby lepiej zarządzać wydajnością zamówień od 1 czerwca, Amazon zaleca wykonanie następujących czynności:

1. Monitoruj poziomy zapasów i upewnij się, że Twoje aukcje odzwierciedlają dostępność w Twoim asortymencie.
2. Upewnij się, że wybrane przez Ciebie opcje wysyłki są zgodne z Twoimi możliwościami
3. Zarządzaj zapytaniami klientów tak szybko, jak to możliwe, zawsze w ciągu 48 godzin.

Tryb wakacyjny

Amazon aktywnie zachęcał sprzedawców, którzy nie mogą realizować standardowych zamówień, aby przestawiali swoje konta w tryb urlopowy. Platforma stwierdziła, że ​​żaden sprzedawca, który to zrobi, nie będzie narażony na żadne dodatkowe sankcje za korzystanie z trybu wakacyjnego dłużej niż zwykle. Gdy sprzedawca zdecyduje się rozpocząć sprzedaż ponownie, nadal będzie miał taką samą pojemność magazynową i oceny jak wcześniej.

Kontynuacja zwolnienia z opłat za przechowywanie

Pod koniec pierwszego kwartału Amazon zaczął znosić na 2 tygodnie opłaty za magazynowanie produktów przechowywanych w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Polsce i Czechach. Jeśli kupiec w jednym z tych krajów jeszcze z tego nie skorzystał, automatycznie zostaną zniesione opłaty za przechowywanie zapasów teraz/po rejestracji.

Amazon zrezygnował również z opłat za długoterminowe przechowywanie w tych samych krajach od 15 kwietnia.

Przerwa w spłacie kredytów dla kupców

Amazon zapowiedział również wstrzymanie spłaty kredytów dla kupców z siedzibą w Stanach Zjednoczonych czy Wielkiej Brytanii. Ta przerwa trwała do 30 kwietnia.

Wróć na górę strony lub

---

Uwagi końcowe

Amazon zachował czujność na wszelkie problemy związane z łańcuchem dostaw związane z COVID-19 w drugim kwartale, utrzymując wiele tymczasowych środków, które zostały wdrożone w pierwszym kwartale, w celu pomocy małym firmom.

Powiązane: Jak koronawirus wpływa na handel elektroniczny (przegląd danych)

Podczas gdy Amazon nadal skupia się na pomocy małym firmom, przestawił się również na mniejsze korekty. Zmiany te zostały wprowadzone z nadzieją, że platforma będzie bardziej przyjazna dla użytkownika zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Przyczyniają się do tego poprawki, takie jak standaryzacja odzieży i pulpit nawigacyjny na pierwszy rzut oka.

Wraz ze wznowieniem względnej normalności dla firm eCommerce, w trzecim kwartale platformy takie jak Amazon rozważą większe zmiany w platformie.

Wróć na górę strony lub sprawdź 5 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż online podczas pandemii koronawirusa

---

Aktualizacje Amazon i eBay dla sprzedawców detalicznych — I kwartał 2020 r.

Ponieważ rynki wciąż się dostosowują i rozwijają, ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami. Staje się to szczególnie ważne teraz, ze względu na obecną pandemię COVID-19.

Rynki zostały zmuszone do dostosowania się w jeszcze szybszym tempie niż zwykle. Jakie główne zmiany zaobserwowaliśmy na platformach handlowych w pierwszym kwartale 2020 roku? A jak przystosowali się do napływu zamówień w krótkim okresie?

---

Aktualizacje Amazon

Podobnie jak większość targowisk w pierwszym kwartale, głównym celem Amazona wydaje się być jak najlepsze przetrwanie podczas COVID-19. Ma to na celu poprzez wspieranie mniejszych sprzedawców, poprzez poluzowanie ograniczeń. Amazon zachęca również do gwałtownego korzystania z handlu elektronicznego, oferując kupującym podobnie poluzowane ograniczenia.

Wzrost progu IPI dla limitów przechowywania

IPI to sposób firmy Amazon na mierzenie zdolności sprzedawcy do efektywnego zarządzania zapasami. Sprzedawcy otrzymują ocenę od 1-1000. W związku z wybuchem koronawirusa Amazon podniósł swój próg IPI (Inventory Performance Index) dla limitów przechowywania do 400.

Wcześniej próg wynosił 350. W przypadku sprzedawców wynik poniżej progu oznacza, że ​​Amazon będzie ograniczać pojemność pamięci masowej. Podwyższenie progu może spowodować, że więcej sprzedawców będzie miało ograniczone magazynowanie.

Uważa się, że Amazon wprowadził tę zmianę zasad, aby platforma sprzedaży była jak najbardziej uczciwa. Wraz z nagłym napływem i wzrostem liczby osób kupujących online zmiana została dokonana w celu utrzymania równowagi.

Powiązane : Dowiedz się, jak łatwo przejść ze sklepu do trybu online

Jeśli chcesz zwiększyć próg, aby zapewnić sobie nieograniczone miejsce na dane, najlepiej jest śledzić swoje dane. Upewnij się, że masz wystarczające zapasy, ale nie nadmiar, jednocześnie skutecznie organizując zwroty.

---

Tymczasowe wstrzymanie operacji usuwania

Aby upewnić się, że Amazon może zmaksymalizować swoją zdolność do dostarczania niezbędnych artykułów gospodarstwa domowego i medycznych, operacje usuwania (usuwanie przedmiotów z ekwipunku sprzedawcy) zostały tymczasowo wstrzymane. W konsekwencji zniesiono opłaty za długoterminowe przechowywanie w dniu 15 kwietnia w następujących krajach:

Stany Zjednoczone
Zjednoczone Królestwo
Niemcy
Francja
Włochy
Hiszpania
Polska
Republika Czeska

---

Przedłużony termin zwrotu

Amazon wydłużył również czasowo okres zwrotu. Dotyczy to tylko zamówień złożonych na Amazon.com i nie dotyczy każdego przedmiotu. Dlatego powinieneś sprawdzić zasady Amazon.

Większość przedmiotów zamówionych w Amazon lub u naszych partnerów sprzedających w okresie od 1 marca 2020 r. do 30 kwietnia 2020 r. może zostać zwrócona do 31 maja.

W przypadku produktów zakupionych po 30 kwietnia 2020 r. obowiązywać będzie normalne okno zwrotu, które zwykle wynosi 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

---

Wskaźniki zaangażowania w wideo produktowe są teraz dostępne w Centrum Sprzedawcy

Dane wideo są teraz widoczne w zarządzaniu filmami, co oznacza naprawdę duże możliwości dla reklamodawców.

Konfiguracja Amazon Video Ads wymaga współpracy z ekspertem Amazon Advertising. Jeśli masz już zarządzane konto reklamowe w Amazon, powinieneś skontaktować się bezpośrednio ze swoim łącznikiem konta.

źródło: tinuiti

Możesz teraz zobaczyć, jak filmy przesłane przez Zasoby (sekcja Prześlij filmy i zarządzaj nimi) wpływają na zaangażowanie widzów. Niezbędne jest śledzenie wyświetleń i danych o zaangażowaniu oraz tworzenie treści, które mogą napędzać sprzedaż.

Filmy mogą zawierać szczegóły produktu, referencje klientów, informacje o marce i nie tylko. Amazon zaleca, aby Twój film miał długość około 15 sekund, aby uzyskać maksymalny efekt i połączyć wideo z innymi rodzajami reklam. Aby uzyskać lepsze wyniki, sprzedawcy detaliczni mogą łączyć reklamy wideo z reklamami wyświetlanymi na stronie, reklamami sponsorowanymi itp.

---

Wstrzymane zawieszenia kont w celu realizacji zamówienia

Ze względu na problemy, które spowodował koronawirus w wielu firmach, Amazon wstrzymał zawieszanie kont w celu realizacji zamówień.

Oznacza to, że firmy, które muszą anulować wiele zamówień lub wysyłają je z opóźnieniem, nie są karane. Zmiany te obowiązują od 20 marca.

Amazon przestał przyjmować większość przesyłek przychodzących od sprzedawców, aby mógł skupić się na dostarczaniu towarów o dużym popycie, takich jak artykuły medyczne i artykuły gospodarstwa domowego. Ponadto Amazon wstrzymał również zawieszenia kont z powodu wysokiego wskaźnika nieudanych zamówień od 15 marca.

Wróć na górę strony lub

---

Aktualizacje serwisu eBay

Dzięki aktualizacjom w pierwszym kwartale eBay koncentruje się głównie na zmniejszeniu wpływu koronawirusa. Z pobłażliwością dla kupujących, a trochę dla sprzedających. Sprzedawcy mogą natomiast stwierdzić, że niektóre ograniczenia zostały zaostrzone, aby zapewnić szybkie rozwiązywanie problemów.

Zmiany te nie powinny jednak dotyczyć sprzedawców, którzy są odpowiedzialni za ich sprzedaż. W przeciwieństwie do Amazona, eBay wprowadził również kilka zmian, które nie są związane z koronawirusem. Wiele z tych zmian ma na celu uczynienie interfejsu bardziej przyjaznym dla sprzedawców, przy jednoczesnym zwiększeniu dostępności danych.

Serwis eBay wprowadził na wiosnę szereg zmian. Oto niektóre z najważniejszych:

---

Nowe kategorie

Wprowadzono 4 nowe kategorie, aby kupujący mogli łatwiej znaleźć przedmioty. Są to biznes i przemysł, zegarki, dom i ogród oraz artykuły sportowe.

Kategorie te zostaną wprowadzone na początku maja i będą dostępne ze zwykłego rozwijanego pola kategorii (który jest używany podczas wystawiania produktu na sprzedaż). Kategorie są nowymi opcjami opcjonalnymi.

Sprzedawcy, którzy wcześniej sprzedawali przedmioty w innych, szerszych kategoriach, mogą wybrać zmianę kategorii lub nie. Jeśli chcesz zmienić kategorię w DataFeedWatch, możesz to zrobić w zakładce kategorie.

---

Usunięto zdjęcia tła

60% kupujących w sklepach cyfrowych w USA stwierdziło, że podczas zakupów online muszą zobaczyć średnio trzy lub cztery zdjęcia, podczas gdy 83% ankietowanych użytkowników smartfonów ze Stanów Zjednoczonych uznało, że zdjęcia produktów i zdjęcia mają „bardzo” i „niezwykle” wpływ.

Usunięcie tła jest doskonałą okazją dla sprzedawców do zaprezentowania swoich produktów w centrum reklamy. Zmiana ta podkreśla podejmowaną przez serwis eBay próbę rozwiązania problemu przesyłania zdjęć o niskiej jakości, które często zniechęcają potencjalnych nabywców. Optymalizacja zdjęć w serwisie eBay będzie teraz wyglądać podobnie do tego z Zakupów Google.

Tła ze zdjęć będą teraz natychmiast zmieniane na białe. Przed dodaniem tej funkcji tła były niespójne. W celu uzyskania najlepszych wyników wymagali od sprzedawcy poświęcenia czasu na samodzielne usunięcie tła. Zmiana tła jest wykonywana automatycznie dla każdego zdjęcia i nie jest opcjonalna.

---

Nowe funkcje Terapeak

Terapeak to ekskluzywne narzędzie eBay, które zbiera i wykorzystuje dane o podaży, popycie i cenach w celu uzyskania szczegółowych informacji. Dzięki Terapeak możesz dostrzec wzorce w danych i rozpoznać, co robią konkurenci. To świetny sposób na ulepszenie własnej aukcji.

Funkcje Terapeak można znaleźć w zakładce badań w centrum sprzedawcy. Funkcje są dostępne dla wszystkich użytkowników w podstawowym pakiecie lub więcej.

Najnowsze funkcje platformy eBay Terapeak, które pozwolą na:

• Łatwiejsza kategoryzacja (wyświetl tylko transakcje, które miały miejsce w określonej kategorii eBay)

• Analiza danych (takich jak trendy rynkowe, udział i sprzedaż)

• Komponent z wyprzedzeniem (zaleca kategorie na podstawie częstych wyszukiwań sprzedawców)

Od marca inne nowe funkcje Terapeak będą obejmować komponent z wyprzedzeniem, wizualizacje danych i raport dotyczący wszystkich aktywnych aukcji.

---

Ulepszenia w sekcji ofert dla kupujących

Funkcja „Oferta dla kupujących” umożliwia interakcję z kupującymi, którzy wykazują zainteresowanie, ale nie sfinalizowali jeszcze transakcji. Możesz teraz oferować swoje produkty „obserwatorom” po obniżonej cenie, a nawet negocjować z nimi.

Według serwisu eBay około 30% więcej obserwatorów zamienia się w kupujących, gdy otrzymują ofertę od sprzedawcy.

Wcześniej można było dotrzeć z ofertą tylko do 10 kupujących za jednym razem. Zostało to zaktualizowane do 40 kupujących.

Aby rozpocząć proces negocjacji z zainteresowanymi, wystarczy wysłać obserwatorom kontrofertę. Maksymalna liczba negocjacji na potencjalnego kupującego to 5.

Wróć na górę strony lub