Marketing lotniczy 101

Często, gdy konsumenci kupują bilet lotniczy na lot do często odwiedzanych miejsc, takich jak Hawaje, rezerwują hotel z mocno zawyżoną ceną, a nawet planują następny rejs na Alaskę, nie biorą pod uwagę wpływu marketingu linii lotniczych na ich decyzję – tworzenie procesów. Strategie marketingowe branży lotniczej znacząco wpływają na inne branże, takie jak turystyka i hotelarstwo, a co za tym idzie na nasze wybory ekonomiczne.

Pozwalamy branży lotniczej decydować o tym, jak rozplanujemy nasz czas i ile jesteśmy gotowi wydać na podróże. Mając dostęp do szybkich podróży po całym świecie na wyciągnięcie ręki, marketing linii lotniczych wpływa na wrażenia konsumentów i sukces branży. Ten artykuł zawiera przewodnik dla początkujących dotyczący marketingu dla linii lotniczych. Omówi również tajniki współpracy z innymi branżami i firmami, wskazówki dotyczące SEO dla wyników słów kluczowych oraz najlepsze strategie do wykorzystania podczas marketingu dla linii lotniczych.

Wprowadzenie do strategii marketingowych w branży lotniczej dla początkujących

Chociaż termin „marketing lotniczy” wydaje się uogólniony, w rzeczywistości jest dość szeroki. Opracowujemy strategie marketingowe linii lotniczych, tworząc biznesplan, aby dotrzeć do potencjalnych podróżnych i nadal przyciągać stałych, stałych klientów. Starannie zaplanowana strategia obejmuje cztery „P” marketingu – produkt, cena, miejsce i promocja . Firmy powinny wziąć pod uwagę te cztery kryteria marketingowe, ponieważ mają one kluczowe znaczenie dla dalszego zainteresowania konsumentów ich linią lotniczą. Dodatkowo cztery litery P stanowią podstawę każdej marki lotniczej. Zasadniczo to, w jaki sposób firma zdecyduje się korzystać z tych benchmarków, determinuje wizerunek marki. Określa również, w jaki sposób podróżni będą potencjalnie reagować na usługi tej konkretnej linii lotniczej i korzystać z nich.

Najbardziej obiektywnym sposobem postrzegania marketingu samolotów jest traktowanie linii lotniczych po prostu jako firm B2B i B2C. Firmy te uczestniczą jedynie w promocji produktów – takich jak bilety – i sprzedaży towarów – podróżnym kupującym te bilety. Ponieważ jednak zbywalność linii lotniczych zależy od atrakcyjności innych branż, bardziej istotne jest, abyśmy postrzegali linie lotnicze jako sprzedające doświadczenia i oferujące przyjemne wrażenia z podróży jako usługę.

Mając to na uwadze, trzy podstawowe elementy tworzą rynek podróży lotniczych i informują strategów o tym, jak najlepiej wykorzystać plan marketingowy czterech P. Trzy części rynku lotniczego obejmują:

• Firmy lotnicze i różne usługi między markami.
• Dystrybutorzy działający jako firmy zewnętrzne sprzedające i odsprzedające produkty turystyczne konsumentom i innym dystrybutorom. Kontrolowane przez Globalny System Dystrybucji (GDS) firmy te działają jako pośrednik między liniami lotniczymi, biurami podróży oraz dostawcami usług turystycznych i hotelarskich.
• Klientami są obecni lub zamierzeni podróżnicy, którzy kupują produkty turystyczne. Dzielimy klientów na osoby podróżujące w celach wypoczynkowych, biznesowych lub biznesowych. Osoby podróżujące w celach wypoczynkowych są zorientowane na budżet i poszukują tanich usług. Tymczasem podróżujący służbowo preferują wygodę i łatwość transportu, dlatego przedkładają optymalne usługi nad budżet.

Rodzaje strategii marketingowych linii lotniczych

Chociaż marketing dla linii lotniczych może wydawać się zniechęcający, ten artykuł będzie służył jako przewodnik 101 marketingu linii lotniczych. Oto niektóre z najbardziej wpływowych strategii marketingowych linii lotniczych:

Programy lojalnościowe

Funkcjonują one jak chleb i masło dla linii lotniczych. Linie lotnicze wykorzystują lojalność klientów, zapewniając różne poziomy nagród obecnym klientom, którzy nadal podróżują z tą samą firmą. Podobnie jak ich imiennik, programy te zachęcają do lojalności wobec tej linii lotniczej wśród jej członków, którzy stają się stałymi klientami i prawdopodobnie będą polecać linię lotniczą innym pocztą pantoflową. Ta strategia buduje bardziej wiarygodną relację z konsumentami niż bezstronną relację stworzoną za pomocą standardowych reklam.

Głos marki

Wyróżnianie głosu marki umożliwia liniom lotniczym zdecydowane odróżnienie swoich produktów, usług i tożsamości firmy od innych. Na wysoce konkurencyjnym rynku klienci muszą być w stanie łatwo i szybko zidentyfikować pożądaną linię lotniczą. Korzystając ze skutecznego planu marketingowego linii lotniczych, klienci będą odróżnić głos i wizerunek Twojej marki od innych. Aby dotrzeć do pożądanej publiczności, umieścisz swoją linię lotniczą na rynku. Możesz to zrobić za pomocą kreatywnych reklam, platform mediów społecznościowych i standardowych technik. Niedawno Southwest Airlines wprowadziły całkiem innowacyjny plan marketingowy, ponieważ ich linia lotnicza oferowała bezpłatne lekcje gry na ukelele od certyfikowanego instruktora dla każdego pasażera lotów na Hawaje. Ta strategia marketingowa samolotów promowała podróże na Hawaje, zwiększyła turystykę stanu, podniosła ceny sprzedaży biletów poza sezonem i pielęgnowała silne relacje między Southwest a jego bazą klientów.

optymalizacja wyszukiwarki

Pozycjonowanie lub optymalizacja pod kątem wyszukiwarek pozostaje jedną z najważniejszych strategii marketingowych dla linii lotniczych. W Stanach Zjednoczonych istnieje ponad 59 milionów linii lotniczych. Każda z 18 z tych firm generuje ponad 1 miliard dolarów przychodu. Biorąc pod uwagę ten fakt, skuteczność strategii marketingowej linii lotniczych jest zagrożona, ponieważ wiele firm konkuruje o upragnione miejsca w internetowych rankingach. Jeśli chodzi o marketing linii lotniczych, SEO Design Chicago zaleca lokalne SEO dla marketingu specyficznego dla lotnictwa. Lokalne SEO kieruje reklamy na słowa kluczowe związane z wyszukiwaniami w Internecie związanymi z określoną lokalizacją. Jeśli na przykład klient przeglądał loty na Hawaje z lotnisk na Florydzie, najlepsze wyniki wyszukiwania przedstawiałyby opcje lotów Twojej linii lotniczej.

Polityka cenowa

Strategia cenowa odnosi się do czysto ekonomicznego aspektu branży lotniczej. Strategia ta odnosi się do marż rentowności linii lotniczych. Oznacza to różnicę pieniężną między usługami oferowanymi przez Twoją linię lotniczą a inną linią lotniczą przy zachowaniu najbardziej konkurencyjnej przewagi. Trzymając się mniejszych marż, możesz bardziej konkurencyjnie wycenić swoje usługi.

Influencer Marketing

Influencer i kampanie w mediach społecznościowych to nowsze, ale bardzo wpływowe strategie marketingowe w branży lotniczej. Ponieważ słowo kluczowe jest tutaj „wpływowe”, linie lotnicze często współpracują z wpływowymi podróżnikami, aby promować własne usługi wśród docelowych odbiorców. Influencer marketing stymuluje nawiązywanie kontaktów, ponieważ podróżujący influencerzy tworzą ściśle powiązaną społeczność. Ten rodzaj reklamy zapewnia również konsumentom dogłębne, osobiste uczestnictwo w dostarczanych przez linię wrażeniach. Mamy nadzieję, że ci konsumenci również będą chcieli uczestniczyć we własnych doświadczeniach związanych z podróżowaniem.

Aplikacje mobilne

Podobnie konsumenci intensywnie korzystają z mediów społecznościowych i mobilnych aplikacji podróżniczych na wszystkich etapach interakcji z branżą lotniczą. Prawie dwie trzecie podróżnych z USA korzysta z tych aplikacji podczas podróży. Linie lotnicze powinny wykorzystać nieograniczone możliwości reklamowe w tych aplikacjach. Nasze trzy najczęściej polecane aplikacje to LoungeBuddy, AirHelp i HostelWorld. Łącznie aplikacje te identyfikują dostępne poczekalnie na lotniskach, zmieniają terminy i zapewniają odszkodowanie za spóźnione lub opóźnione loty, a także zapewniają bezpieczne witryny rezerwacji hosteli dla żądnych przygód, ale bezpiecznych podróżnych. W zależności od grupy docelowej linii lotniczej, reklamowanie Twojej firmy w tych aplikacjach podróżniczych może usprawnić podróże Twoich odbiorców i poprawić wizerunek Twojej marki w oczach podróżnych.

Partnerstwa branżowe

Partnerstwa branżowe są zakorzenionym aspektem marketingu branży lotniczej. Idealne branże, z którymi linie lotnicze automatycznie współpracują, to turystyka i hotelarstwo. Firmy turystyczne i hotelarskie stosują strategie marketingowe porównywalne z marketingiem lotniczym. W związku z tym, dlaczego nie uczestniczyć i dołączyć do trifecta marketingu? Podobnie jak linie lotnicze, branże te również opierają się na lokalnym SEO , używając słów kluczowych, takich jak „miejsca, w których można się zatrzymać, pobliskie kurorty itp.”. Twoje słowa kluczowe już są lub mogą zostać zmodyfikowane, aby dostosować się do tych innych branż i poprawić wyniki SEO. Aby osiągnąć najwyższe lokalne wyniki SEO, zalecamy również współpracę z lokalną firmą marketingową znającą usługi lotnicze i dostawców w Twojej okolicy.

Doświadczenie użytkownika

Doświadczenie użytkownika (UX) i wyszukiwarki to najważniejsze priorytety marketingu samolotów. UX odnosi się do interakcji klientów z produktami, usługami oraz branżą lub systemami biznesowymi. W przypadku linii lotniczych takie doświadczenie może obejmować płynne dokonywanie rezerwacji za pośrednictwem aplikacji lub witryn internetowych, a także korzystanie z metawyszukiwarek, które znajdują najlepszy lot na podstawie Twoich wyszukiwań i przekierowują Cię na stronę internetową danej linii lotniczej. Usprawnienie doświadczenia użytkownika online zwiększy satysfakcję klienta. Prawdopodobnie zwiększy również ruch w Twoich usługach dzięki przemyślanemu SEO i użyciu słów kluczowych.

Wejście do branży marketingu lotniczego

Branża marketingu lotniczego jest bardzo dynamiczna i często staje przed wieloma wyzwaniami. Tworząc marketing dla linii lotniczych, czynniki, które należy wziąć pod uwagę, powinny obejmować nietrwałość biletów lotniczych, marketing dla różnych segmentów linii lotniczych oraz obecną stabilność rynku. Aby zmaksymalizować zyski, linie lotnicze muszą zastanowić się, jak dostosować reklamy biletów do wahań ekonomicznych. Ponieważ stabilność różnych linii lotniczych w równym stopniu zależy od wyników branży turystycznej i hotelarskiej, linie lotnicze muszą dostosować swój marketing do zmian politycznych, gospodarczych, społecznych i technologicznych, które mogą mieć wpływ na biznes.

Aby zapewnić jak najbardziej pozytywne wrażenia potencjalnym podróżnym, zrozumienie konieczności świadczenia elastycznych usług wraz ze skuteczną reklamą i aktualizowaniem klientów za pomocą tych szybko zmieniających się usług w odpowiednim czasie staje się niezbędne do stworzenia skutecznej strategii marketingowej linii lotniczych. Chociaż marketing linii lotniczych może wydawać się wymagającym procesem, jest on osiągalny, zwłaszcza jeśli współpracujesz z ekspertami z branży.

Często zadawane pytania:

• Jak działa marketing linii lotniczych?
• Dlaczego głos marki jest ważny w marketingu linii lotniczych?
• Jak mogę rozpocząć program lojalnościowy dla mojej linii lotniczej?
• Dlaczego aplikacje mobilne są ważne w marketingu lotniczym?
• Jakie są przykłady lokalnych słów kluczowych SEO?

Powiązane posty:

Jakie są najlepsze aplikacje podróżnicze w 2022 roku? Dlaczego lokalne SEO jest ważne dla linii lotniczych