5 wniosków na temat wpływu sztucznej inteligencji na marketing małych i średnich przedsiębiorstw

Sztuczna inteligencja (AI) zapoczątkowała erę marketingu transformacji dla małych i średnich przedsiębiorstw (SMB), szczególnie w marketingu.

To coś więcej niż tylko modne hasło; to zmienia zasady gry. Narzędzia i algorytmy oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają małym i średnim firmom konkurowanie z gigantami branżowymi na równych warunkach. Od hiperspersonalizowanych doświadczeń klientów po analizy predykcyjne optymalizujące wydatki na reklamę, sztuczna inteligencja umożliwia małym i średnim firmom zrozumienie swoich klientów w sposób wcześniej zarezerwowany dla korporacji dysponujących ogromnymi zasobami.

Cyfrowy sojusznik umożliwia małym i średnim firmom adaptację i rozwój w stale zmieniającym się krajobrazie marketingowym, oferując wydajność i głęboką zmianę w sposobie, w jaki firmy łączą się z odbiorcami. W miarę jak małe i średnie przedsiębiorstwa w dalszym ciągu wykorzystują moc sztucznej inteligencji, nie tylko dotrzymują kroku; wyznaczają tempo przyszłości marketingu.

W jaki sposób małe i średnie firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do transformacji swojego marketingu? W czerwcu 2023 r. Constant Contact i firma badawcza Ascend2 przeprowadziły ankietę wśród 486 właścicieli i decydentów małych i średnich firm, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firmy korzystają ze sztucznej inteligencji i automatyzacji w celu usprawnienia swojej działalności.

Oto kilka wniosków z badania .

Wniosek nr 1: Małe firmy jednomyślnie twierdzą, że ich największym wyzwaniem jest pozyskiwanie klientów.

Pozyskanie nowych klientów jest największym wyzwaniem dla 60% ankietowanych małych i średnich firm, a jego rozwiązanie zajmuje więcej czasu niż jakiekolwiek inne wyzwanie.

Wskazówka: W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc w pozyskiwaniu klientów? Zacznij od wykorzystania segmentacji opartej na sztucznej inteligencji.

Jedną z kluczowych zalet sztucznej inteligencji w pozyskiwaniu klientów jest jej zdolność do analizowania ogromnych ilości danych w celu skuteczniejszej identyfikacji i segmentacji potencjalnych klientów. Małe i średnie firmy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do tworzenia konkretnych profili klientów na podstawie danych demograficznych, zachowań i preferencji. Dzięki lepszemu zrozumieniu swoich odbiorców firmy mogą dostosować swoje komunikaty marketingowe i kampanie tak, aby odpowiadały określonym segmentom, zwiększając prawdopodobieństwo pozyskania nowych klientów. To precyzyjne targetowanie oszczędza zasoby i zwiększa szanse na przekształcenie potencjalnych klientów w lojalnych klientów.

Wniosek nr 2: Małe firmy coraz chętniej korzystają ze sztucznej inteligencji, ale niektóre nadal mają pytania.

Prawie trzy czwarte (74%) małych i średnich firm jest zainteresowanych wykorzystaniem sztucznej inteligencji w swojej firmie, a 55% stwierdziło, że ich zainteresowanie wzrosło w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Jednak 80% ankietowanych twierdzi, że ma jedynie średniozaawansowaną lub początkującą wiedzę na temat tego, w jaki sposób sztuczna inteligencja może przynieść korzyści ich wysiłkom marketingowym.

Wskazówka: może możesz zacząć korzystać ze sztucznej inteligencji w swojej obecnej technologii marketingowej. Dowiedz się, czy Twoje istniejące narzędzia wykorzystują technologię AI do automatyzacji powtarzalnych zadań, takich jak kampanie e-mailowe, publikowanie w mediach społecznościowych i tworzenie treści.

Sztuczna inteligencja umożliwia także małym i średnim firmom personalizację doświadczeń klientów na dużą skalę, wykorzystując analizę danych do dostarczania ukierunkowanych treści i rekomendacji. Chatboty i wirtualni asystenci zwiększają obsługę klienta i zaangażowanie, zapewniając MŚP dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zaspokoić potrzeby klientów. Co więcej, analityka predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji może pomóc małym i średnim przedsiębiorstwom w podejmowaniu decyzji w oparciu o dane, optymalizując wydatki na reklamę i identyfikując trendy rynkowe, ostatecznie poprawiając zwrot z inwestycji i umożliwiając małym i średnim firmom skuteczne konkurowanie z większymi przedsiębiorstwami w stale zmieniającym się krajobrazie marketingu cyfrowego.

Odkrycie nr 3: Małe firmy, które wdrożyły sztuczną inteligencję, dostrzegają natychmiastową wartość.

91% użytkowników sztucznej inteligencji twierdzi, że pomogło to w zwiększeniu sukcesu ich firmy, a 60% stwierdziło, że pozwoliło zaoszczędzić czas i zwiększyć wydajność. Co dalej ilustruje wartość sztucznej inteligencji i automatyzacji: 28% spodziewa się, że ich firma zaoszczędzi w nadchodzącym roku ponad 5000 dolarów dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji w marketingu.

Wskazówka: Oszczędność czasu to bezcenna korzyść dla właścicieli małych firm. W dynamicznym świecie przedsiębiorczości czas jest ograniczonym i cennym zasobem, a jego efektywne wykorzystanie może pomóc lub zrujnować biznes. Oto kilka kluczowych zalet: Top of Form

• Skoncentruj się na podstawowych działaniach: Zaoszczędzony czas można przekierować na podstawowe działania marketingowe, takie jak pozyskiwanie klientów, zwiększanie zaangażowania klientów i planowanie strategiczne. Dzięki temu właściciele małych firm mogą skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne i napędza rozwój.
• Większa produktywność: mając więcej czasu, właściciele małych firm mogą wykonać więcej zadań, zwiększając produktywność. Może to przełożyć się na możliwość obsługi większej liczby klientów, podjęcia dodatkowych projektów lub rozszerzenia biznesu.
• Lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: Oszczędność czasu pozwala na zdrowszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Właściciele małych firm mogą spędzać więcej czasu z rodziną, realizować osobiste zainteresowania lub zrelaksować się, redukując stres i poprawiając ogólne samopoczucie.
• Myślenie strategiczne: Czas zapewnia przestrzeń do myślenia strategicznego i planowania długoterminowego. Właściciele małych firm mogą oceniać trendy rynkowe, identyfikować nowe możliwości i podejmować świadome decyzje, aby poprowadzić firmę we właściwym kierunku.
• Innowacja i kreatywność: Czas pozwala na kreatywność i innowacje. Właściciele małych firm mogą eksperymentować z nowymi kanałami marketingowymi, udoskonalać taktyki marketingowe, takie jak marketing e-mailowy, i wyprzedzać konkurencję, stale rozwijając swoją ofertę.

Czas to cenny zasób, a sztuczna inteligencja może pomóc Ci zmaksymalizować ten zasób.

Odkrycie nr 4: Małe i średnie firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do mediów społecznościowych i tworzenia treści, ale Z ŁATWOŚCIĄ mogą ją wykorzystać do znacznie więcej.

Gdzie małe i średnie firmy wykorzystują sztuczną inteligencję? Media społecznościowe, tworzenie treści (pismo lub obrazy) oraz w kampaniach e-mailowych. Zdaniem ankietowanych obszary te należą do najłatwiejszych do wdrożenia AI.

Wskazówka: małe i średnie firmy (SMB) mogą wykorzystać sztuczną inteligencję do ulepszenia swoich kampanii e-mail marketingu i osiągnięcia lepszych wyników. Oto pięć sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w tym celu:

1. Spersonalizowana treść wiadomości e-mail: sztuczna inteligencja może analizować dane i zachowania klientów, aby tworzyć wysoce spersonalizowaną treść wiadomości e-mail.Małe i średnie firmy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do segmentowania swoich list e-mailowych na podstawie danych demograficznych, historii zakupów i wzorców zaangażowania. Umożliwia to dostarczanie każdemu odbiorcy dopasowanych komunikatów, rekomendacji produktów i ekskluzywnych ofert, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji i lojalność klientów.

1. Analityka predykcyjna: analityka predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji może pomóc małym i średnim firmom określić najlepszy czas na wysyłanie e-maili, najbardziej atrakcyjne tematy i treść, która najbardziej przemawia do ich odbiorców.Analizując dane historyczne i wyniki testów A/B, sztuczna inteligencja może dostarczyć informacji, które pomogą w strategiach marketingu e-mailowego w celu uzyskania lepszych współczynników otwarć i klikalności.

1. Zautomatyzowane kampanie e-mailowe: Małe i średnie firmy mogą korzystać z narzędzi do automatyzacji marketingu opartych na sztucznej inteligencji, aby automatycznie tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail na podstawie wyzwalaczy i zachowań klientów.Na przykład wiadomość e-mail o porzuconym koszyku może zostać natychmiast wysłana do klientów, którzy zostawiają produkty w koszyku online. Zapewnia to terminowe zaangażowanie i zwiększa szansę na sfinalizowanie zakupu.

1. Optymalizacja czasu wysyłania: sztuczna inteligencja może analizować dane odbiorców, aby określić, kiedy poszczególne kontakty najprawdopodobniej będą wchodzić w interakcję z e-mailami.Małe i średnie firmy mogą poprawić współczynnik otwarć i ogólną skuteczność kampanii, wysyłając e-maile w optymalnym czasie. Sztuczna inteligencja może również uwzględniać różnice w strefach czasowych, aby mieć pewność, że e-maile zostaną odebrane we właściwym czasie.

1. Generowanie treści e-maili: narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc małym i średnim firmom w generowaniu treści e-maili, w tym tematów, a nawet całych wersji roboczych e-maili.Chociaż ludzka kreatywność pozostaje kluczowa, sztuczna inteligencja może dostarczać cennych sugestii i usprawniać proces tworzenia treści, oszczędzając czas i zasoby.

Włączając sztuczną inteligencję do swoich strategii marketingu e-mailowego, małe i średnie firmy mogą zwiększyć personalizację, zwiększyć wydajność i ostatecznie uzyskiwać lepsze wyniki, optymalizując jednocześnie wykorzystanie zasobów i poprawiając doświadczenie klienta.

Wniosek nr 5: Małe i średnie firmy poznają lepiej swoich klientów dzięki sztucznej inteligencji.

Jak dobrze znasz swoich klientów? Trzydzieści osiem procent małych i średnich firm, które korzystają ze sztucznej inteligencji od ponad roku, twierdzi, że lepiej poznało swoich klientów dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji w swoich działaniach marketingowych. Sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom segmentować kontakty, zrozumieć ich zachowania i dostrzec trendy w historii ich zaangażowania. Dzięki temu mogą wysyłać skuteczniejszą i wydajniejszą komunikację marketingową oraz budować silniejsze relacje z klientami.

Wskazówki: wykorzystując sztuczną inteligencję do analizy danych klientów, analiz predykcyjnych i interakcji z klientami w czasie rzeczywistym, małe i średnie firmy mogą uzyskać pełniejsze zrozumienie swoich klientów. Wiedza ta umożliwia im podejmowanie decyzji w oparciu o dane, oferowanie spersonalizowanych doświadczeń i wzmacnianie silniejszych relacji z klientami, co ostatecznie napędza rozwój i sukces firmy.

Wniosek

Sztuczna inteligencja będzie się rozwijać jedynie w zakresie sposobu, w jaki małe i średnie firmy będą jej używać do ulepszania swojego marketingu i biznesu. Najwyższy czas zacząć eksperymentować z wykorzystaniem go w swojej firmie.

Aby dowiedzieć się więcej, pobierz badanie badawcze „ Przebudzenie sztucznej inteligencji: jak małe firmy wykorzystują sztuczną inteligencję i automatyzację do wzmocnienia swojej działalności” .