Najważniejsze zalety eCommerce: dlaczego warto sprzedawać online
Opublikowany: 2019-11-12(Ten post został ostatnio opublikowany 5 kwietnia 2017 r. Zaktualizowaliśmy go pod kątem dokładności i kompletności).
W ciągu ostatniej dekady konsumenci nieustannie zmieniają sposób, w jaki chcą robić zakupy, a sprzedawcy starają się nadążyć. Kupujący płynnie wyszukują, porównują i kupują w witrynach internetowych, platformach handlowych, aplikacjach mobilnych, sklepach fizycznych i witrynach społecznościowych. Ponieważ innowacyjna technologia wspomaga ich podróż, konsumenci szukają niezwykłych doświadczeń w tych cyfrowych i fizycznych punktach styku z markami.
Niezależnie od tego, czy chcesz rozwinąć swoją działalność stacjonarną, czy dopiero zaczynasz, sprzedaż e-commerce ma wiele zalet dla długoterminowej strategii pozyskiwania klientów. Nie szukaj dalej niż marki skierowane bezpośrednio do konsumentów, które zakłócają krajobraz handlu detalicznego, tworząc podejście cyfrowe do tworzenia lojalnych klientów. W ubiegłym roku 81% konsumentów planuje zakupy marek bezpośrednio do konsumentów w ciągu najbliższych pięciu lat. Gdzie te marki zbudowały swoje przedsiębiorstwa? Online.
Rozważając sprzedaż online, spójrz na najważniejsze zalety sprzedaży eCommerce.
Czym jest handel elektroniczny?
Zanim zagłębisz się w biznes eCommerce, powinieneś wiedzieć, co to obejmuje.
Handel elektroniczny obejmuje każdą transakcję handlową, która wiąże się z przekazywaniem informacji przez Internet.
Nie bez powodu jest to obszerny opis. Handel elektroniczny może przyjmować wiele różnych formatów. Może obejmować markową witrynę internetową, aplikację mobilną, rynki, takie jak Amazon i eBay, oraz platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook Marketplace, reklamy z możliwością zakupów na Instagramie i piny do kupienia na Pintereście.
Chociaż istnieje wiele sposobów sprzedawania konsumentom przez Internet, główną zaletą sprzedaży online jest to, że możesz sprzedawać konsumentom w dowolnym miejscu i czasie. Możesz spotkać klienta gdzie i kiedy robi zakupy. Nie ma znaczenia, czy siedzą w domu na kanapie, w przerwie na lunch w pracy, czy nawet korzystają z Twojej aplikacji w sklepie fizycznym – mogą dokonać zakupu online.
Oto niektóre z głównych zalet sprzedaży eCommerce:
8 najważniejszych zalet eCommerce
Oto główne powody, dla których początkujący i uznani handlowcy zwracają się do handlu elektronicznego jako głównego źródła przychodów.
1. Szybki czas wejścia na rynek
W przeciwieństwie do tradycyjnej sprzedaży detalicznej Twój sklep eCommerce może zostać uruchomiony za pomocą zaledwie kilku kliknięć (jeśli szukasz sklepu podstawowego). Platformy eCommerce, takie jak Shopify, BigCommerce i Squarespace, używają gotowych szablonów do tworzenia sklepu. Dbają o hosting, zgodność z PCI, utrzymanie platformy i nie tylko. Rynki, takie jak Amazon czy eBay, wymagają jedynie założenia konta przed rozpoczęciem sprzedaży.
W ciągu ostatnich kilku lat takie platformy handlu elektronicznego oparte na SaaS umożliwiły właścicielom firm tworzenie atrakcyjnych i niezawodnych witryn przy minimalnym wysiłku. Nie potrzebujesz głębokiej wiedzy technicznej ani eCommerce, aby mieć profesjonalną stronę internetową, która działa w ciągu zaledwie jednego popołudnia. Możesz nawet znacznie się rozwinąć, zanim będziesz musiał wziąć pod uwagę zasoby wewnętrzne lub agencję cyfrową, aby przenieść swoją witrynę na wyższy poziom.
Dzięki rozwiązaniom eCommerce możesz szybko ruszyć z miejsca, zwłaszcza jeśli masz już utworzone pocztę pantoflową lub społeczność, do której możesz się przyczepić. Możesz szybko uruchomić i uruchomić witrynę, a następnie przyciągnąć ruch do nowej witryny.
2. Niski koszt
W wielu przypadkach rozpoczęcie działalności eCommerce kosztuje mniej. Zobacz jak:
- Handel elektroniczny i platformy handlowe można zarejestrować za darmo lub ceny już od 20 USD/miesiąc
- Rynki mogą się zarejestrować i pobierać niewielką opłatę procentową za sprzedane przedmioty
- Skorzystaj z drop shipping, aby zakupić zapasy bez dużych, wstępnych inwestycji
- Media społecznościowe, bezpłatne wyniki wyszukiwania i Google Adwords to opłacalne sposoby promowania Twojej firmy
- Prowadź i zarządzaj własnym biznesem, aby wyeliminować koszty wynagrodzeń
Kiedy zaczynasz, handel elektroniczny pozwala uniknąć wielu dużych, wstępnych inwestycji, które może ponieść tradycyjna sprzedaż detaliczna — takich jak fizyczna witryna sklepowa, zapasy lub listy płac. Dzięki sklepowi internetowemu możesz sukcesywnie budować swój biznes wraz ze wzrostem sprzedaży.
3. Kupujący zaczynają online
Wykorzystanie kanałów cyfrowych stale rośnie. 87% kupujących rozpoczyna wyszukiwanie produktów w kanałach cyfrowych, w porównaniu z 71% w zeszłym roku. Nawet jeśli w końcu kupują w sklepie fizycznym, kupujący są bardziej skłonni rozpocząć wyszukiwanie online, zwłaszcza na rynkach takich jak Amazon i eBay.
Kupujący szukają informacji w Internecie z różnych powodów, aby porównywać ceny, porównywać marki, przeszukiwać opinie klientów, sprawdzać poziom zapasów i nie tylko. Jedynym sposobem, aby potencjalni kupujący znaleźli Twoje produkty, jest obecność w Internecie. Nawet jeśli chodzi tylko o sprawdzenie godzin lub lokalizacji sklepów, ważne jest, aby klienci znaleźli informacje, których szukają. Zawsze chcesz być tam, gdzie Twoi pierwsi klienci robią zakupy, a dowody wskazują na online.
4. Wgląd w dane klienta
Jedną z zalet sprzedaży online, o której być może nie pomyślałeś, jest łatwość zbierania, mierzenia i działania na danych klientów. Jeśli chcesz być bardzo skoncentrowany na obsłudze klienta, musisz posiadać swoje dane konsumenckie. Sprzedaż online umożliwia zbieranie danych z pierwszej ręki poprzez śledzenie interakcji z klientami. Będziesz mieć ciągłą pętlę informacji zwrotnych z praktycznymi spostrzeżeniami, aby nadal wprowadzać innowacje w obsłudze klienta.
Jak zawsze, ważne jest, aby pomyśleć o etycznych sposobach gromadzenia i działania na danych konsumentów. Należy pomyśleć o przepisach dotyczących prywatności, takich jak RODO. A jeśli zbierasz poufne dane, lepiej je też chroń.
5. Dotrzyj do nowych klientów
Jak wspomniano powyżej, sprzedaż eCommerce może przybierać wiele różnych formatów. Każdy kanał ma swoich unikalnych odbiorców, do których mogą dotrzeć sprzedawcy. Witryna internetowa może pomóc Ci dotrzeć do międzynarodowych kupujących. Serwisy społecznościowe mogą dotrzeć do nowych grup demograficznych. Rynki takie jak Amazon zapewniają najszerszą publiczność, ale mogą również pomóc w znalezieniu rynków niszowych. Platformy handlowe, takie jak Etsy, Newegg i Poshmark, obsługują określonych odbiorców szukających określonych produktów. Najlepsze jest to, że możesz również użyć kombinacji punktów styku online, aby zaangażować wielu odbiorców jednocześnie.
W przeciwieństwie do cegły i zaprawy, kanały online nie ograniczają się do tego, kto może fizycznie odwiedzić Twój sklep. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy jesteś już sprzedawcą, możesz skontaktować się z kimś online, z kim wcześniej nie mogłeś.
6. Strategia marketingu treści
Obecność w Internecie umożliwia dostarczanie klientom większej ilości informacji o produktach i usługach. Markowa witryna w szczególności daje sprzedawcom miejsce, w którym mogą dostarczać klientom kluczowe treści.
Kluczowa treść produktów obejmuje szczegółowe opisy produktów, porównania produktów, dostępność zapasów w sklepie i ceny. Informacje te pomagają klientowi podjąć decyzję o zakupie zarówno w sklepie, jak i online.
Twoja witryna eCommerce może również zawierać więcej informacji o Twojej firmie lub o tym, jak korzystać z Twoich produktów. Strony internetowe i e-mail marketing mogą być poświęcone historii Twojej marki i sposobowi wytwarzania Twoich produktów. Posty na blogu i filmy wideo mogą również zawierać przydatne treści dotyczące korzystania z Twoich produktów lub usług. Dowiedz się więcej o tym, jak strategia content marketingu może zwiększyć sprzedaż online.
Na przykład firmy spożywcze udostępniają konsumentom przepisy i wskazówki na swoich stronach internetowych. Ten rodzaj treści tworzy historię dla Twojej marki, jednocześnie zapewniając ogólnie lepsze wrażenia klientów. Na konkurencyjnym rynku tego typu informacje odróżniają Cię od innych sprzedawców.
7. Obsługuj rynki niszowe
Handel elektroniczny sprawia, że obsługa rynków niszowych jest jeszcze łatwiejsza. Dla kolekcjonera rzadkich monet może być trudno znaleźć sprzedawcę. Jednak łatwość i szerokość Internetu ułatwia to wyszukiwanie. Jeśli obsługujesz rynek niszowy, może być łatwiej dystrybuować swoje produkty online. Otworzysz swój biznes na większą liczbę konsumentów.
8. Poznaj klientów tam, gdzie chcą kupować
Kupujący nie tylko wyszukują produkty online. Dokonują również zakupów online. Handel elektroniczny ułatwia kupującym naciśnięcie przycisku kupowania, bez względu na to, gdzie się znajdują. Kupujący mogą dokonywać zakupów w reklamach na Instagramie, aplikacjach mobilnych w sklepie i nie tylko. Handel elektroniczny umożliwia sprzedawcom usuwanie punktów tarcia i sprawia, że kupujący mogą wygodnie kupować produkty, których chcą.
Sprzedawaj tam, gdzie są Twoi klienci. Jeśli większość Twoich klientów robi zakupy online, powinieneś sprzedawać online! eCommerce pozwala sprostać oczekiwaniom zakupowym Twoich klientów.
Więcej zasobów eCommerce
Czy jesteś już przekonany, że powinieneś sprzedawać online? Jeśli tak, oto kilka dodatkowych zasobów, które pomogą Ci zacząć.
Dowiedz się więcej o podstawach eCommerce, zapoznając się z artykułem Podstawy eCommerce: Jak zacząć.
Dowiedz się więcej o różnych platformach eCommerce z tych artykułów:
- Potrzebujesz rozwiązania koszyka na zakupy e-commerce? Rozważ te opcje
- Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce B2B dla swojej firmy?
- Top 11 innych witryn, takich jak eBay: Alternatywy sprzedaży w serwisie eBay
- Porównanie SaaS z platformami eCommerce Open Source
Chociaż sprzedaż online ma wiele zalet, istnieje również pewne ryzyko. Pamiętaj, aby się edukować, aby niczego nie stać się ofiarą.
- 5 zagrożeń związanych ze sprzedażą w witrynach internetowych rynków
Wreszcie, handlowcy powinni być strategiczni w zakresie systemów, z których zdecydują się korzystać, poza samą platformą eCommerce. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dla kupujących, aby dowiedzieć się więcej o tym, jakie systemy eCommerce (wraz z ERP i POS) są najlepsze dla dzisiejszych handlowców. Kliknij poniższy link, aby pobrać przewodnik.
