Adres jest istotną częścią tożsamości klienta. Podanie błędnych danych adresowych może skutkować doręczeniem przesyłki pod niewłaściwy adres. Powoduje to frustrację klientów, utratę ich lojalności, stracone okazje sprzedażowe i ma negatywny wpływ na Twoją markę. Dlatego przyglądamy się informacjom o weryfikacji adresu i korzyściach, jakie przynosi to Twojemu sklepowi e-commerce.

GORĄCY!! Wydano wersję 2.0 Claue

Zobacz demo

Claue Magento Theme 2.0 został wydany z kilkoma ulepszeniami wydajności i ekskluzywnymi funkcjami. Oto kilka zmian, którymi jesteśmy najbardziej podekscytowani

• Opierając się na motywie Luma.
• Poznaj wszystkie standardy Magento Theme
• Znacząca poprawa wydajności
• Kompatybilny z większością rozszerzeń innych firm.
• W pełni kompatybilny z Magento 2.4.x

Ta druga zaawansowana wersja całkowicie różni się od poprzedniej. Tak więc, jeśli używasz Claue w wersji 1 i chcesz zaktualizować Claue w wersji 2, możesz tylko odbudować nową stronę internetową, a nie aktualizować ze starej wersji. Wróćmy teraz do głównego tematu.

1. Co to jest weryfikacja adresu?

Weryfikacja adresu to proces przechwytywania i czyszczenia adresów kontaktowych. Ponadto weryfikacja adresu zapewnia, że ​​Twoje dane adresowe są dokładne, aktualne i ustandaryzowane.

Możesz zweryfikować dane adresowe wszędzie tam, gdzie zbierasz dane na swojej stronie internetowej, w systemie CMS, w call center lub istniejących adresach w bazie danych. Dzięki temu Twoje dane są czyste i kompletne do użytku. Poza tym weryfikacja adresu umożliwia podejmowanie lepszych decyzji opartych na danych, zmniejsza niepotrzebne koszty. Następnie poprawia obsługę klienta i satysfakcję marki.

2. Różne rodzaje weryfikacji adresu

Weryfikacja rozwijana : badania wykazały, że około 55% ze 100 czołowych amerykańskich firm internetowych korzysta z tego typu weryfikacji adresu. Z rozwijanego menu Twoi klienci mają możliwość wybrania swojego miasta, województwa i kraju.

Weryfikacja częściowa : ten rodzaj weryfikacji adresu jest używany przez około 22% 100 największych firm internetowych w USA. W przypadku tego typu, gdy klient wprowadza swój kod pocztowy, pola miasta i stanu są wypełniane automatycznie, podczas gdy reszta danych jest wprowadzana ręcznie.

Weryfikacja po wejściu : ten rodzaj weryfikacji adresu jest używany przez około 13% ze 100 największych sprzedawców internetowych w USA. Gdy klient ręcznie wprowadzi swoje dane, pojawi się wyskakujące okienko z możliwymi alternatywnymi adresami. Następnie klient wybiera alternatywę pasującą do jego adresu.

Weryfikacja z wyprzedzeniem : ta weryfikacja adresu jest używana tylko przez 6% ze 100 największych sprzedawców detalicznych w Stanach Zjednoczonych. Sugeruje dokładne adresy dla klientów w momencie, gdy zaczynają wpisywać swój adres. Dzięki temu oszczędzają dużo czasu i energii.

3. Dlaczego weryfikacja adresu jest ważna dla biznesu e-commerce?

Zwiększ konwersję

Według badań średni wskaźnik porzucania koszyka wynosi 69,57%. Jest to spowodowane długim lub skomplikowanym procesem realizacji transakcji. Im mniej czasu klient spędza na stronie kasy, tym mniej prawdopodobne jest, że zmieni zdanie i porzuci koszyk. Dlatego ważne jest, aby uprościć proces realizacji transakcji w każdym sklepie e-commerce. Skutecznym sposobem na to jest weryfikacja adresu. Pomaga w autouzupełnianiu formularzy, gdy tylko zostanie dostarczona wystarczająca ilość informacji identyfikujących.

Unikaj wyskakujących okienek

Klienci nie chcą widzieć wyskakującego okienka informującego o problemie podczas składania zamówienia. Weryfikacja adresu w czasie rzeczywistym może sprawdzać każde pole, gdy je wpisują, i informować o problemach. W większości przypadków klient wprowadził błędne informacje o wypadku. Następnie naprawią problem, gdy zostanie przedstawiony w ten sposób.

Prawidłowo sformatuj adresy

Aby uzyskać najlepsze wyniki w wysyłce, adresy muszą być sformatowane w określony sposób. Weryfikacja adresu pomaga Twojej firmie zapewnić, że adres jest zawsze sformatowany we właściwy sposób dla danego miejsca docelowego. Co więcej, jest to szczególnie ważne, jeśli sklep wysyła poza swój kraj i musi sformatować adresy na wiele różnych sposobów.

4. Czynniki, których należy szukać we wtyczce do weryfikacji adresu

Istnieje wiele wtyczek do weryfikacji adresu, które oferują inny zestaw funkcji. Jednak przydatna wtyczka weryfikacji adresu musi mieć następujące funkcje:

Precyzyjne przetwarzanie tekstu

Podczas wpisywania adresu większość użytkowników nie wpisuje swoich adresów w typowym formacie adresu. Tracą niektóre litery, cyfry lub spacje. Następnie interfejs API weryfikacji adresu sprawdzi poprawność pisowni, spacje i wielkie litery. Wtyczka powinna wrócić blisko możliwych sugestii dotyczących adresu, które użytkownik może zweryfikować.

Weryfikacja adresu międzynarodowego

Jeśli potencjalny klient zagraniczny zobaczy pola weryfikacji adresu i autouzupełniania adresu związane z jego regionem, będzie to miało pozytywny wpływ na Twoją firmę. Ponadto Twój sklep będzie miał pozytywną świadomość marki i szerszy zasięg.

Nie pytaj tylko o kody pocztowe

Niektóre interfejsy API do weryfikacji adresu wymagają tylko kodu pocztowego do weryfikacji adresów. Jednak ta metoda nie jest skuteczna we wszystkich krajach, ponieważ niektóre kraje nie mają kodu pocztowego w swoich adresach. Przydatnym sposobem byłoby użycie wtyczki, która pozwala użytkownikom wpisać sam adres.

Autouzupełnianie pól adresu

Jeśli korzystasz z weryfikacji adresu z polami autouzupełniania, proces realizacji transakcji staje się prostszy. Mówiąc dokładniej, klienci nie muszą wpisywać pełnego adresu. Zamiast tego mogą po prostu zacząć wpisywać adres i wybrać właściwy adres z sugestii. W zależności od używanego interfejsu API sugerowane adresy mogą się różnić.

Typ adresu

Niektóre usługi wysyłkowe mają różne stawki w zależności od tego, czy adres jest mieszkalny czy komercyjny. Mogą zaoferować nieco niższe stawki za adresy zamieszkania. Dlatego wtyczka weryfikacji adresu powinna być w stanie wykryć typ adresu wprowadzanego przez klientów.

Zweryfikuj adres ręcznie

Niezależnie od tego, jak dobry jest interfejs API weryfikacji adresu, Twoja firma powinna umożliwiać użytkownikom ręczną weryfikację adresu. Jest to plus, jeśli API oferuje zarówno automatyczne, jak i ręczne opcje potwierdzania.

Edytuj adres

Interfejs API weryfikacji adresu może nie zwracać pełnego adresu klientów. Dlatego musisz dać klientowi możliwość edycji adresu zwróconego z sugestii z autouzupełnianiem. Pomoże to, gdy Twoi klienci będą mieli numery mieszkań, numer budynku i inne elementy, które zostały pominięte przez API weryfikacji adresu.

Wniosek

Zbieranie dokładnego adresu klienta podczas realizacji transakcji ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy. Daje pewność, że Twój produkt z powodzeniem trafi do Twojego klienta. Niektóre rodzaje weryfikacji adresu pozwalają cieszyć się lepszymi współczynnikami konwersji i zapewniają doskonałą obsługę klienta. Skontaktuj się z nami magesolution.com, aby uzyskać więcej informacji.