Która organizacja non-profit nie chciałaby oferować wspierającym najsilniejszego, najbardziej wydajnego i nastawionego na wyniki doświadczenia związanego z darowiznami? Jednym ze sposobów, aby mieć pewność, że Twój produkt działa najlepiej, jest skorzystanie z nowych pomysłów na testy A/B .
Testy A/B to niezawodna strategia dla organizacji non-profit, ale ich prawidłowe wykonanie wymaga czasu i zasobów. Jesteśmy tutaj, aby dokładnie opisać, co wchodzi w skład procesu testów A/B, aby pomóc Twojemu zespołowi w odpowiednim przygotowaniu i budżecie.
Wpływ testów A/B na Twoje doświadczenie związane z darowiznami
Powszechną praktyką informowania o doświadczeniu użytkownika jest testowanie A/B identyfikowanie obszarów wymagających poprawy. W Classy często przeprowadzamy te testy, aby informować o innowacjach naszych produktów i pomagać naszej społeczności non-profit w optymalizacji doświadczeń związanych z darowiznami.
Kiedy organizacja non-profit może przeprowadzić test A/B?
Organizacje non-profit mogą przeprowadzić test A/B, aby:
- Identyfikuj możliwości optymalizacji witryn lub formularzy darowizn (takich jak kolory, przyciski, czcionki, branding, pola formularzy itp.).
- Oceń współczynnik konwersji wbudowanych i standardowych formularzy darowizn .
- Lepiej poznaj dane demograficzne i zachowania darczyńców.
- Zwiększ konkretne cele kampanii (np. powtarzalne dawanie przychodów).
- Zmniejsz tarcia w procesie realizacji transakcji (np. usunięcie określonych wymagań dotyczących danych kontaktowych).
- Oceń teksty kampanii i elementy kreatywne, aby odkryć, które z nich najbardziej przemawiają do darczyńców.
Inne metody testowania
Czasami test A/B nie jest najlepszym rozwiązaniem, zwłaszcza gdy chcesz kontrolować zmienne, takie jak sezonowość. Świetnym tego przykładem jest jeden z testów, które przeprowadziliśmy w Classy na naszych wbudowanych formularzach darowizn.
Wbudowany formularz darowizny to uproszczone rozwiązanie zwykle wdrażane jako główna opcja darowizny w witrynie internetowej. Odwiedzający mogą uzyskać dostęp do formularza poprzez wezwanie do działania (CTA) „Przekaż darowiznę” w nagłówku witryny organizacji non-profit lub główne wezwanie do działania w treści witryny organizacji non-profit.
Niedawno przetestowaliśmy ten przypadek użycia, aby określić, jak ruch z witryn internetowych ponad 500 organizacji zmienia się w ciągu dziewięciu miesięcy w przypadku korzystania z formularza osadzonego w porównaniu ze standardowym formularzem darowizny. Przeanalizowaliśmy ponad 500 000 unikalnych sesji i porównaliśmy skuteczność konwersji ze standardową darowizną z tego samego okresu poprzedniego roku.
Oto rzut oka na ustalenia:
- Mediana wzrostu konwersji wyniosła trzy punkty w przypadku wbudowanych funkcji darowizn, a na urządzeniach mobilnych wzrosła do 4,3 punktu.
- Przychód na odwiedzającego był o 29% wyższy w przypadku wbudowanych funkcji darowizn.
Nasze badania obejmujące całą branżę i specyficzne organizacje pomagają organizacjom non-profit podejmować świadome decyzje dotyczące darowizn. Następnie, gdy zachodzi potrzeba przeprowadzenia testu A/B, wykonujemy go również wiele, aby zapewnić wgląd w to, co obecnie cieszy się zainteresowaniem darczyńców w danej dziedzinie.
7 rzeczy, które warto wiedzieć przed wykonaniem testu A/B swojej kampanii
Testowanie A/B może wydawać się trudnym procesem z kilkoma niuansami. Dlatego przedstawiliśmy kilka kroków, które pomogą Ci w podejmowaniu decyzji i wyznaczeniu najlepszej ścieżki rozwoju.
1. Uzyskaj jasność co do liczb, aby zapewnić sobie sukces
Jasno określony cel i hipoteza testu, który chcesz przeprowadzić, to punkt, od którego chcesz zacząć. Istnieje kilka różnych wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności (KPI), które można wykorzystać w teście A/B.
Określ swój główny priorytet, niezależnie od tego, czy zwiększasz współczynnik konwersji, łączne przychody, przychody na odwiedzającego czy jakikolwiek inny konkretny wskaźnik, który zwiększy przychody Twojej organizacji non-profit. W Classy monitorujemy wszystkie te KPI i nie tylko. Często skupiamy się na zwiększeniu przychodów, jakie każdy odwiedzający wnosi w formularzu darowizny, co jest holistycznym wskaźnikiem uwzględniającym współczynnik konwersji i wielkość darowizny.
Kiedy już będziesz mieć jasność co do swoich celów i pomiaru sukcesu, zidentyfikuj poziom komfortu, który ma znaczenie statystyczne, na podstawie którego podejmiesz decyzje.
Pamiętaj tylko, że testowanie może wiązać się z pewnymi wyzwaniami i być może będziesz musiał przeprowadzić test kilka razy, aby mieć pewność, że możesz polegać na wynikach. Nasz zespół zaleca osiągnięcie 95% istotności statystycznej przed podjęciem kolejnych kroków, aby zapewnić jak największą dokładność i reprezentatywność wyników.
2. Najpierw przetestuj określone zmienne
Testowane zmienne mają znaczenie i chcesz się skupić na unikaniu testowania zbyt wielu zmiennych jednocześnie. Na przykład, jeśli przetestujesz projekt darowizny, dodanie nowych czcionek i odstępów może zniekształcić wyniki i utrudnić ustalenie, co naprawdę powoduje wzrost lub spadek wydajności.
Jedyną rzeczą, która powinna się zmieniać pomiędzy testowanymi doświadczeniami, jest zmienna testowa. Oznacza to zachowanie takich samych elementów, jak logo, tytuł, kopia, czcionka i odstępy, jeśli chcesz zobaczyć wpływ samej zmiany projektu. W związku z tym chcesz zapobiec uruchamianiu w Twojej witrynie innych testów A/B, które mogłyby zakłócać wyniki testów.
3. Weź pod uwagę wielkość próbki
Wielkość próby odbiorców musi być wystarczająco duża, aby osiągnąć istotność statystyczną i uzyskać wiarygodne wyniki. W końcu test 15 osób nie oznacza potencjalnej bazy dawców liczącej tysiące. Bardziej rozbudowana grupa reprezentująca różne wzorce myślowe i scenariusze zmniejszy prawdopodobieństwo losowości i zwiększy szanse na trafność.
Dodatkowo, im więcej sesji otrzymuje witryna, tym szybciej test A/B pozwala uzyskać istotne statystycznie wyniki i wiarygodne spostrzeżenia. Oznacza to dążenie do jak największej reprezentacji odbiorców testowych w dowolnym scenariuszu. Może to zająć trochę czasu, ale im większy, tym lepiej.
Ogólna zasada jest taka: aby test był wysoce rzetelny, potrzebujesz minimum 30 000 odwiedzin i 3000 konwersji na wariant. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, zazwyczaj uzyskasz wystarczającą liczbę ruchu i konwersji, aby uzyskać statystycznie istotne wyniki z wysokim poziomem pewności. 1
4. Uzyskuj dokładniejsze wyniki w rzeczywistych warunkach
Testy A/B powinny odtworzyć typowe wzorce i warunki ruchu w Twojej witrynie non-profit. Zastanów się, jaki ruch zazwyczaj generuje Twoja witryna non-profit w ciągu tygodnia, i na podstawie tej liczby określ, ile czasu będziesz potrzebować, aby przeprowadzić test, aby osiągnąć istotność statystyczną.
Ogólny okres bazowy uwzględniający naturalne wahania to co najmniej dwa tygodnie. Jeśli nie widzisz zwiększonego ruchu z dnia na dzień, test może potrzebować więcej czasu, aby upewnić się, że wszystko zostało dokładnie zarejestrowane.
5. Zainwestuj w zaufany program testowy
W testach A/B może pomóc kilka programów. Najpopularniejsze narzędzie, Google Optimize, jest bezpłatne, ale zostanie wyłączone 30 września 2023 r. W jego miejsce organizacje non-profit mogą rozważyć płatną subskrypcję innego narzędzia, takiego jak Optimizely lub Vanguard FTSE Emerging Markets ETF.
Narzędzia te oferują wszechstronną funkcjonalność pomagającą w uruchamianiu, monitorowaniu i analizowaniu testu. Należy jednak pamiętać, że do pełnego wykorzystania potencjału narzędzi do testów A/B zazwyczaj konieczne są liczne zasoby, rygorystyczne monitorowanie i dogłębne analizy.
Classy ułatwia powielanie aktualnej witryny darowizn i wprowadzanie drobnych poprawek bez konieczności kodowania zaplecza. Następnie możesz przetestować A/B każdy adres URL kampanii względem drugiego na swojej platformie testowej. Zalecamy podział ruchu 50/50.
6. Testuj długoterminowe trendy danych, aby uzyskać pełny obraz
Twój test A/B może dostarczyć wglądu w konkretną zmianę w określonym czasie. Oznacza to, że być może będziesz musiał przeprowadzić serię testów, aby zobaczyć trendy w czasie, gdy zaczniesz myśleć o szerszym obrazie swoich danych.
Plan rozwoju produktu i ścieżka innowacji Classy opierają się na wnioskach z kilku doświadczeń związanych z darowiznami w różnych sezonach. W ten sposób przeprowadzamy testy A/B dla organizacji non-profit, aby uzyskać pełny obraz sytuacji i bez obaw wykorzystać nasze ustalenia do podejmowania decyzji.
7. Zastanów się, jak każdy test wpłynie na Twoje wyniki finansowe
Wiesz już, ile kosztuje pojedynczy test A/B. Naturalnie chcesz uzyskać zwrot z inwestycji w czas i koszty, więc zastanów się, jaki wpływ te eksperymenty mogą mieć na Twoje zyski.
Inwestycja w platformę pozyskiwania funduszy, która przeprowadza zakulisowe testy, aby upewnić się, że oferuje najlepsze w branży narzędzia i doświadczenia związane z kampaniami, może uchronić Twój personel (i zespół finansowy) przed dodatkową pracą i trudnościami. W Classy wiemy, że te spostrzeżenia są cenne, dlatego dbamy o nie za Ciebie.
Kiedy porównaliśmy osadzone formularze darowizn ze standardowymi formularzami darowizn w Classy, zaobserwowaliśmy, że organizacje non-profit konwertują darczyńców w tempie dwukrotnie większym niż standard branżowy .To jeden z przykładów spostrzeżeń, które napędzają naszą platformę i stanowią podstawę do rekomendacji i porad coachingowych. Klienci z klasą mogą skorzystać, kształtując swoje strategie pozyskiwania funduszy.
Kiedy podczas testów sprawdziliśmy wpływ osadzonych formularzy darowizn, wyniki konwersji zainspirowały wiele organizacji non-profit do zarejestrowania się, aby doświadczyć ich wpływu.
Na przykład:
- Organizacja Many Hopes odnotowała wzrost liczby darowizn o 56% rok do roku.
- Fundacja V zwiększyła konwersję o 13 punktów.
- Feeding San Diego odnotowało współczynnik konwersji na poziomie 44%.
Znajdź platformę pozyskiwania funduszy, której możesz zaufać
Test A/B to cenne narzędzie dla Twojej organizacji non-profit umożliwiające podejmowanie pewnych decyzji. Jest to jednak również kosztowny i czasochłonny proces, który może powodować dodatkową pracę lub trudności, gdy wykonuje się go samodzielnie. I tu właśnie pojawia się Classy.
W Classy dokładamy wszelkich starań, aby testować nasze produkty przed i po udostępnieniu klientom, aby mieć pewność, że każdy produkt spełnia wymagania branży w najbardziej wydajny i skuteczny sposób. Ponadto naszym celem jest zapewnienie każdej organizacji non-profit korzystającej z Classy pewności, że każdy produkt w naszym pakiecie do pozyskiwania funduszy przechodzi w najszerszym zakresie rygorystyczne testy, a następnie jest modyfikowany w oparciu o wyniki, aby spełnić oczekiwania darczyńców i organizacji non-profit.
Nasza podróż z Classy była po prostu transformacyjna. Umocniło nas to do zwiększenia wysiłków w zakresie zbierania funduszy, nawiązania kontaktu z darczyńcami na bardziej osobistym poziomie i skuteczniejszego osiągania naszych celów.
Nie możemy się doczekać dalszych eksperymentów z testami A/B na naszej platformie, gdy zyskamy lepszy wgląd w to, z czym rezonują dzisiejsi darczyńcy i co motywuje ich do podejmowania działań na rzecz wsparcia niesamowitych misji, takich jak Twoja.
Redaktor kopiujący: Ayanna Julien
Źródło artykułu
- „Jak poprawnie obliczyć wielkość próby w testach A/B”, „Zgadnij test”, ostatnia modyfikacja: grudzień 2021 r., https://guessthetest.com/calculated-sample-size-in-ab-testing-everything-you-need-to -wiem .
Odkryj potencjał klasy