Techniki testowania A/B w celu poprawy CTR reklam

Ten post jest dzięki uprzejmości Nicka Campanelli, autora VoIP i CRM dla GetVoIP.

Testy A/B to skuteczna strategia wykorzystywana głównie przez marketerów do określania ogólnej skuteczności ich kampanii reklamowych, witryn internetowych, e-maili i treści. Celem jest oczywiście pozyskanie większej liczby klientów, ale musi istnieć równowaga między byciem promocyjnym a osobistym. Zbyt dużo ruchu w obie strony może mieć negatywny wpływ na Twoją strategię marketingową. W tym miejscu przyjrzymy się bliżej technikom testowania A/B, aby poprawić współczynniki klikalności (CTR) reklam.

Testuj odpowiedzi na reklamy w mediach społecznościowych

Reklamy w mediach społecznościowych mogą skupiać się na wielu różnych zmiennych. Zdjęcia, filmy, przydatne nagłówki, linki w opisie, prezenty, ton głosu, czas publikacji i inne elementy można przetestować, aby zobaczyć, co generuje najlepsze odpowiedzi.

Aby to zrobić, po prostu ustaw jedną stronę jako kontrolę, a drugą jako eksperyment. Przeprowadź osobne testy dla każdej testowanej zmiennej, aby upewnić się, że wiesz, co odgrywa istotną rolę w potencjalnym wzroście lub spadku CTR. Poniżej możesz zobaczyć przykład zmiany tematu za pomocą różnych emotikonów i personalizacji:

Możesz także przeanalizować otrzymane odpowiedzi i przetestować, które reklamy dają odpowiedzi, których szukasz. Pomyśl o wzroście polubień, udostępnień, obserwacji, komentarzy, odpowiedzi w postach – i ostatecznie o wyższym CTR.

To oczywiście będzie zależeć od rodzaju strategii, którą próbujesz wdrożyć. Jeśli chcesz uzyskać więcej odpowiedzi, być może będziesz musiał zmienić swoje wezwania do działania; jeśli chcesz uzyskać wyższy współczynnik klikalności, pomyśl o zwiększeniu liczby, kształtu, rozmiaru i lokalizacji przycisków w wiadomościach e-mail lub na swojej stronie internetowej, aż znajdziesz kombinację, która działa. Te odpowiedzi będą przedstawiać, jakie jest doświadczenie klienta, więc muszą być pozytywne, gdy tylko jest to możliwe.

Przetestuj wezwania do działania na stronie internetowej i w wiadomościach e-mail

Silny tekst w Twojej witrynie i w wiadomościach e-mail wymaga silnych wezwań do działania. Istnieje kilka sposobów sprawdzenia, czy Twoje wezwania do działania są przydatne. W rzeczywistości HubSpot przeprowadził własne testy na swoich CTA i znalazł znaczną poprawę, nawet o 70 procent.

Przetestuj ton, perspektywę, dykcję, hashtagi, czasowniki, obrazy, liczniki czasu i nagłówki, aby upewnić się, że Twoje reklamy nie sprawiają, że ludzie zastanawiają się, co powinni zrobić dalej.

Personalizacja wezwań do działania może również znacząco wpłynąć na ogólną skuteczność witryny i wiadomości e-mail, dodając kolejną warstwę personalizacji do ogólnego doświadczenia. Poniżej znajduje się dobry przykład tego, jakiego rodzaju zmiany możesz wprowadzić:

Twoje wezwania do działania powinny ostatecznie zachęcić potencjalnych klientów do dokonania zakupu w Twojej witrynie lub kliknięcia reklamy w otrzymanym e-mailu, aby przejść do strony produktu.

Zamykanie jest tak samo ważne, jak zwiększanie liczby potencjalnych klientów. Wiedza o tym, jak zamknąć, przyda się, gdy próbujesz zatrzymać swoich klientów zamiast sięgać po nowych.

Testuj koordynację między reklamami społecznościowymi i fizycznymi

Sprawdź, jak dużo koordynacji potrzebują Twoje reklamy, aby były bardziej skuteczne. Wymagałoby to monitorowania, z jakich kanałów korzystają Twoi potencjalni klienci, w jaki sposób i kiedy zespół marketingowy wysyła reklamy oraz w jaki sposób agenci sprzedaży kontynuują działania po opublikowaniu tych reklam.

Wskazówka: korzystając z reklam fizycznych, upewnij się, że masz łatwy do zapamiętania adres URL witryny.

Chcesz również przetestować, czy należy wysyłać tę samą reklamę w różnych kanałach lub czy Twoi potencjalni klienci i odwiedzający witrynę lubią różnorodność. Ponownie, należy zwrócić szczególną uwagę na formaty wideo, obrazy, linki, wezwania do działania, ton głosu, gramatykę/dykcję itp., aby zobaczyć, co działa najlepiej.

Psychologia sugeruje, że powtarzanie poprawia pamięć, więc jeśli Twoim celem jest, aby Twoi odbiorcy zapamiętali Twoją firmę, niezależnie od tego, czy są online, czy offline, możesz rozważyć zachowanie spójności treści reklam i możesz chcieć ustawić czas publikacji reklam na zapewnić stały strumień treści.

Koordynacja z reklamami prowadzi do naturalnego doświadczenia wielokanałowego, które pomaga poprawić ogólne wrażenia klientów.

Testuj słowa kluczowe, aby zwiększyć ruch

Testowanie określonych słów kluczowych w celu poprawy wyników wyszukiwania ostatecznie pomoże Twojej firmie zwiększyć ruch w witrynie. Możesz to zrobić, mając jedną reklamę jako kontrolkę, a drugą z określonymi słowami kluczowymi umieszczonymi w nagłówku i treści.

Aby znaleźć słowa kluczowe, na które kierować reklamy, możesz użyć Planera słów kluczowych Google, aby zobaczyć, jak dobrze słowa kluczowe są w rankingu — lub możesz wykonać proste wyszukiwanie w Google, aby zobaczyć, co pojawia się w sugerowanych wyszukiwaniach po wpisaniu słowa kluczowego, na które chcesz kierować.

Stamtąd możesz monitorować, które słowa kluczowe prowadzą do większego ruchu, większej liczby polubień, większej liczby udostępnień, większej liczby obserwowanych, większej liczby odpowiedzi i wyższego CTR. Im więcej osób zobaczy Twoją reklamę, tym większe szanse na zakup.

Gdy określisz, które słowa kluczowe są najskuteczniejsze w Twoich reklamach, upewnij się, że uwzględniasz je tam, gdzie jest to naturalnie możliwe (bez upychania słów kluczowych!).

Testy przeprowadzaj tylko tak długo, jak to konieczne

Przeprowadzanie testów tylko tak długo, jak to konieczne, zapewnia trafność wyników testów i jak najszybszą aktualizację reklam. Jeśli będziesz czekać zbyt długo, możesz stracić wyższy CTR, co może prowadzić do większej liczby konwersji.

Cały cel testu A/B polega na ustaleniu, co najlepiej sprawdza się w witrynie lub reklamie, która zachęca ludzi do zakupu, poprzez przetestowanie dwóch różnych wersji tej samej strony lub w tym przypadku reklamy.

Zbyt długie uruchamianie testów stwarza również możliwość zapomnienia o nich lub posiadania reklam, które mogą być nieskuteczne lub po prostu nieaktualne. Wpływa to na spójność, która odgrywa znaczącą rolę w ogólnym sukcesie kampanii reklamowych.

Jeśli uruchamiasz kampanię reklamową z nieaktualnymi treściami, nagłówkami i projektami, Twoi odbiorcy mogą być zdezorientowani, co tylko zachęci Twoich klientów do szukania gdzie indziej.

Kiedy określasz, jakie zmiany mają wpływ, musisz upewnić się, że wprowadzasz je natychmiast.

Dopasuj testy A/B do segmentacji odbiorców

Coraz wyraźniej widać, że reklamy muszą być spersonalizowane, aby były skuteczne. Spójność jest kluczowa, jeśli chodzi o reklamy, dlatego marketerzy muszą mieć pewność, że ich reklamy są dopasowane do każdego segmentu.

Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć współczynnik klikalności, musisz upewnić się, że Twoje treści są zgodne ze stylem życia klienta. Nieprzestrzeganie tego postawi Cię w bardzo niekorzystnej sytuacji w stosunku do innej firmy, która w miarę możliwości stara się spersonalizować swoją strategię marketingową.

Dopasowanie testów A/B do odbiorców oznacza oddzielne testy dla każdego z Twoich segmentów. Kampanie reklamowe będą nieskuteczne, jeśli są kierowane do niewłaściwych odbiorców. Sprawdź swoje dane demograficzne, psychograficzne i wszelkie inne dane, zanim Twoje reklamy zaczną się wyświetlać. Kluczowe dane, na które należy zwrócić uwagę, to wiek, dochód, stan cywilny, historia zakupów, czas zakupu, rasa, płeć, pochodzenie etniczne i lojalność.

Twórz reklamy, które uwzględniają każdą z tych zmiennych, testuj je i wprowadzaj zmiany, gdy tylko uzyskasz wystarczającą ilość danych do podjęcia decyzji. Upewnij się, że dajesz klientom powód do zakupu.

Ostatnie słowo

Klienci nie rozróżniają już firm na podstawie sprzedawanych przez nich produktów; rozróżniają firmy na podstawie doświadczenia, jakie otrzymują w trakcie ścieżki.

Testy A/B w celu poprawy CTR reklam są niezbędne dla skutecznej strategii marketingowej. Najmniejsze zmiany mogą mieć znaczenie. Niektóre firmy odnotowują znaczne wzrosty konwersji po prostu dzięki dostosowaniu przycisków CTA.

Najważniejszą radą, jaką możemy Ci dać, jest upewnienie się, że klient jest zawsze traktowany priorytetowo. Oznacza to, że każdy etap podróży klienta musi być dostosowany do optymalizacji doświadczenia klienta tam, gdzie to możliwe. Testy A/B mogą poprawić wyniki finansowe, jeśli będziesz pamiętać o tych technikach.

Kredyty obrazkowe

Obraz funkcji: Unsplash / rawpixel

Obraz 1: za pośrednictwem ActiveCampaign

Obraz 2: przez Hubspot