9 trendów w handlu społecznościowym do obejrzenia

Handel społecznościowy pozostanie, a branża ma przynieść 3,37 miliarda przychodów do 2028 r. — wzrost o 28,4% w ciągu siedmiu lat. Nic dziwnego, że pandemia COVID-19 tylko przyspieszyła ten trend, a sprzedaż wzrosła o prawie 40% w samym 2020 roku.

Czym dokładnie jest handel społecznościowy i jak marki DTC eCommerce mogą wykorzystać ten trend do napędzania wzrostu?

Zdefiniujmy social commerce, a następnie przyjrzyjmy się najpopularniejszym trendom social commerce w 2022 roku.

Co to jest handel społecznościowy?

Handel społecznościowy reprezentuje połączenie mediów społecznościowych i eCommerce.

Jeszcze kilka lat temu konsumenci zwrócili się do mediów społecznościowych tylko do „sklepu z oknem”. Następnie udawali się na stronę marki, aby dokonać zakupu. Teraz narzędzia mediów społecznościowych umożliwiają konsumentom dokonywanie zakupów bezpośrednio na platformach takich jak Facebook, Instagram i TikTok.

Dzięki temu bezproblemowemu zakupowi w aplikacji handel społecznościowy ma swoją siłę przetrwania. Ponieważ platformy mediów społecznościowych wciąż ewoluują, konsumenci będą mogli łatwiej niż kiedykolwiek dokonać zakupu na urządzeniu mobilnym za pomocą zaledwie kilku dotknięć. Co więcej, mogą czytać komentarze innych kupujących, oglądać zdjęcia klientów i przeglądać kanał, aby lepiej zrozumieć styl życia promowany przez markę.

Trendy w handlu społecznościowym na rok 2022

Handel społecznościowy istnieje w jakiejś formie od czasu wynalezienia samych mediów społecznościowych. Ale aleja zakupów bardzo się zmieniła na przestrzeni lat, a marki eCommerce mogą iść naprzód, przyjmując najnowsze trendy.

Oto dziewięć najgorętszych trendów w handlu społecznościowym na 2022 rok.

1. Cyfrowa odzież

Obecnie marki DTC eCommerce mogą maksymalizować zyski i budować świadomość marki, zanurzając się w cyfrowym rynku odzieży. W przeciwieństwie do tradycyjnego eCommerce, rynek ten nie wymaga producentów, magazynów ani żadnych inwestycji w fizyczne zapasy. Zamiast tego marki tworzą cyfrowe stroje dla awatarów na Roblox, Instagramie lub Metaverse. Marki high-fashion, takie jak Prada i Gucci, wskakują na ten trend, a wiele innych pójdzie w ich ślady wraz z wykładniczym wzrostem rzeczywistości rozszerzonej (AR.)

2. NFT

Niewymienne tokeny (NFT) mogą brzmieć abstrakcyjnie, ale wszyscy, od artystów cyfrowych po celebrytów, są podekscytowani tym trendem. Czemu? Ponieważ NFT oferują sposób na przejęcie własności zasobów cyfrowych — tworząc świat niewykorzystanego potencjału dla twórców online. Marki mogą wykorzystać ten trend, sprzedając GIF-y, filmy, cyfrowe ubrania, a nawet muzykę na rynku NFT.

3. Transmisja na żywo

Transmisja wideo na żywo odegrała kluczową rolę w rozwoju handlu społecznościowego. Od pierwszych dni transmisji wideo na Facebooku po Taobao Live Alibaba, branża osiągnęła w 2021 r. 11 miliardów dolarów, a do 2023 r. ma osiągnąć 25 miliardów dolarów. Transmisje na żywo są szczególnie skuteczne w przypadku marek odzieżowych i modowych, oferując współczynniki konwersji 10 razy wyższe niż w przypadku konwencjonalny handel elektroniczny. Technika ta pomaga również markom przyciągnąć nowych odbiorców, a niektóre firmy zgłaszają wzrost młodszych odbiorców nawet o 20%.

4. Marki influencerów

Influencerzy zawsze byli integralną częścią handlu społecznościowego, a prawie 70% większych firm współpracowało z influencerami w 2021 roku. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat influencer marketing osiągnął nowe wyżyny. Zamiast po prostu promować inne marki, dzisiejsi megainfluencerzy stają się własnymi markami, samodzielnie opracowując produkty i firmy. Marki eCommerce mogą zdobyć kawałek tortu, współpracując z wpływowymi osobami, aby budować te marki, dzięki czemu jest to korzystne dla obu stron.

5. Szpilki do kupienia

Wiele szumu wokół handlu społecznościowego dotyczy platform takich jak Instagram, Facebook i TikTok. Ale inne platformy mediów społecznościowych również mają znaczący wpływ na handel społecznościowy. W rzeczywistości użytkownicy Pinteresta wydają więcej pieniędzy na zamówienie niż użytkownicy innych platform społecznościowych. A z 431 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie, funkcja Pinów do kupienia na Pintereście daje markom niesamowitą możliwość sprzedaży użytkownikom Pintersta bez konieczności opuszczania platformy.

6. Wizualne witryny sklepowe

W 2020 roku Instagram wprowadził nowy rodzaj wizualnej witryny sklepowej, która zmieniła grę dla marek korzystających z social commerce. Sklepy na Instagramie oferują wciągające, pełnoekranowe zakupy bezpośrednio w aplikacji Instagram. Biorąc pod uwagę, że 79% użytkowników Instagrama szuka więcej informacji po obejrzeniu produktu w aplikacji, te wizualne witryny sklepowe pozwalają markom zwiększyć zaangażowanie konsumentów i konwersje poprzez uproszczenie procesu płatności.

7. Treść wideo

Wideo od kilku lat króluje jako najbardziej angażująca forma treści w mediach społecznościowych, a popularność TikTok tylko ugruntowała jego pozycję w czołówce handlu społecznościowego. Filmy dają konsumentom lepsze wyobrażenie o tym, jak produkt będzie wyglądał i czuł się osobiście. Dlatego ma sens, że 85% użytkowników mediów społecznościowych chce więcej filmów od marek. Marki DTC eCommerce mogą wskoczyć na ten trend, tworząc filmy z możliwością zakupów na YouTube, Instagram Reels lub TikTok.

8. Czat na żywo

Ponad 50% kupujących twierdzi, że ważne jest dla nich łatwe dotarcie do obsługi klienta za pośrednictwem preferowanego kanału. Podobnie 60% kupujących uważa, że ​​świetna obsługa klienta wpływa na ich decyzje zakupowe. Najwyraźniej dzisiejsi konsumenci chcą szybkiego dostępu do marek, a czat na żywo jest jednym z najlepszych sposobów, aby to zaoferować. Marki mogą prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym za pośrednictwem DM, czatu na Facebooku, a nawet w sekcji komentarzy pod postem.

9. Mikro-influencerzy

W przeszłości wiele marek płaciło duże pieniądze za szansę pracy z największymi influencerami na Instagramie, TikToku, YouTube czy Facebooku. Ale dzisiaj strategia handlu społecznościowego uległa zmianie. Teraz prawie każdy użytkownik mediów społecznościowych — nawet mający zaledwie kilkuset obserwujących — może zostać influencerem. Marki współpracujące z mikroinfluencerami nie zapłacą tak dużo i mogą uzyskać nawet o 60% lepsze wskaźniki zaangażowania niż makroinfluencerzy.

Włączenie handlu społecznego w 2022 r.

„W handlu społecznościowym dzieje się wiele ekscytujących rzeczy” — mówi Meagen Johnson, starszy wiceprezes ds. marketingu w Jane. „Bądź konsekwentny i znajdź to, co działa dla Twoich odbiorców”.

Dzisiejsi konsumenci oczekują od marek aktywnej obecności w mediach społecznościowych i łatwego sposobu robienia zakupów w aplikacji. Chociaż handel społecznościowy stale się rozwija, marki, które wyprzedzają konkurencję, zostaną nagrodzone wyższymi wskaźnikami zaangażowania, większą liczbą konwersji i zwiększonymi przychodami.

Szukasz więcej sposobów na rozwój firmy DTC eCommerce? Specjalistyczne sklepy Scalefast zapewniają prosty sposób na globalną ekspansję dzięki prezentom produktów, imprezom rodzinnym i znajomym, outletom i nie tylko. Dowiedz się więcej o naszej platformie nowej generacji, zaplanuj demo już dziś.