9 porad dotyczących przetrwania poza sezonem dla sprzedawców e-maili

Jeśli właśnie zakończyłeś kolejny chaotyczny szczyt sezonu, poświęć chwilę na świętowanie.

Gratulacje! Czas wziąć głęboki oddech, przegrupować się i popracować nad strategią.

Szczyt sezonu sprzedaży to największy w roku okres ruchu i sprzedaży dla większości firm. Okres ten rozciągał się od Święta Dziękczynienia do Nowego Roku. Teraz zaczyna się w październiku i trwa do połowy lutego, co oznacza, że ​​większość marketerów zajmujących się e-mailami jest pod presją kilku miesięcy.

Po tym ogromnym wysiłku kuszące może być odprężenie się i relaks. Ale nie tak szybko: nadal masz cele do osiągnięcia i subskrybentów do zaangażowania.

Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu możesz w pełni wykorzystać okres poza sezonem, znajdując nowe sposoby angażowania klientów, ulepszania programu poczty e-mail i kładzenia podwalin pod jeszcze bardziej udany szczyt sprzedaży w przyszłości.

Nie wiesz, od czego zacząć? Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby odnieść sukces w e-mail marketingu poza sezonem:

1. Poproś klientów o opinie

Potraktuj okres poza sezonem jako czas nauki, aby wyostrzyć osobowości kupujących, zbudować zaufanie klientów i dać subskrybentom znać, że ich głosy są słyszane.

Wiele marek korzysta z przerwy poza sezonem, aby wysyłać ankiety do klientów, prosić o recenzje i zbierać ogólne opinie. Jasne, masz swoje zwykłe wskaźniki skuteczności, aby zmierzyć , które oferty (kampanie, produkty, seminaria internetowe itp.) były trafieniami, a które spadły. Jednak zbieranie informacji zwrotnych od klientów bezpośrednio ze źródła może dostarczyć cennych informacji, które wykraczają poza liczby.

Żądanie recenzji zapewnia również więcej treści do wykorzystania przez cały rok. Poszukaj sposobów na umieszczanie pozytywnych recenzji lub referencji w e-mailach, na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych.

Marki uznają nieodłączną wartość opinii klientów i odpowiednio oferują zachęty. Ten przykład, od sprzedawcy odzieży intymnej Knix, oferuje klientom 15 USD zniżki na następny zakup w zamian za wypełnienie ankiety zwrotnej.

Nie bój się kilku negatywnych recenzji tu i tam: traktuj je jako okazję do nauki, aby poprawić wrażenia klientów.

2. Utrzymuj regularne wysyłanie

Zmniejszenie liczby wysyłanych wiadomości e-mail poza sezonem jest normalne. Ale marketerzy e-mailowi ​​nadal muszą utrzymywać regularną kadencję.

Czemu? Spójna komunikacja e-mailowa sprawia, że ​​subskrybenci mają na uwadze Twoją markę. Nawet jeśli nie chcą kupować teraz, naturalnie najpierw pomyślą o Twojej marce, gdy będą następni na rynku Twojego produktu lub usługi,

Zbyt długie przebywanie bez wysyłania e-maili może spowodować, że subskrybenci zapomną o Twojej marce. Dzięki temu Twoi odbiorcy są bardziej skłonni do anulowania subskrypcji lub oznaczania e-maili jako spamu, gdy w końcu się z Tobą skontaktujesz.

Jeśli wysyłasz trzy (lub więcej) wiadomości e-mail tygodniowo w szczycie sezonu sprzedaży, spróbuj zmniejszyć liczbę wysyłanych co tydzień poza sezonem. Ta zmniejszona głośność sprawia, że ​​jesteś widoczny dla odbiorców, nie narażając Cię na ryzyko wysyłania potencjalnie powtarzających się treści do zmęczonych subskrybentów.

W miarę zbliżania się szczytu sezonu powoli zwiększaj tempo, aby subskrybenci (zwłaszcza nowi) nie byli przytłoczeni gwałtownym wzrostem liczby e-maili.

3. Rozpocznij program polecania klientów

Rozpocznij program poleceń, aby nagradzać klientów, którzy rozpowszechniają informacje o Twojej marce. Poczta pantoflowa to świetne narzędzie marketingowe, a większość ludzi chętnie dołącza do rozmowy za pomocą niewielkiego szturchnięcia.

Po raz kolejny zachęty pieniężne mogą być królem. Ten przykład, od sprzedawcy odzieży Dia, oferuje subskrybentom kupon o wartości 25 USD dla nich i znajomego, którego polecają danej marce.

4. Zrealizuj kampanię ponownego zaangażowania

Wysłanie kampanii ponownego zaangażowania podczas pracowitego sezonu świątecznego prawdopodobnie trafi do niesłyszących skrzynek odbiorczych. Skrzynki odbiorcze Twoich subskrybentów są w tym czasie zapełnione. Ostatnią rzeczą, jakiej chcą, jest więcej e-maili.

Jednak poza sezonem jest to idealny czas na odzyskanie niezaangażowanych kontaktów. Bez napływu świątecznych lub sezonowych wiadomości e-mail jako konkurencji istnieje większa szansa, że ​​kampania ponownego zaangażowania przyciągnie uwagę odbiorców.

Poświęć ten czas, aby dotrzeć do nich ze starannie zaplanowaną kadencją ponownego zaangażowania. Upewnij się, że ta kadencja zawiera widoczny link do centrum preferencji, aby subskrybenci mogli dzielić się, jak często chcieliby otrzymywać e-maile i czy są zainteresowani konkretnymi rodzajami treści.

Jeśli nadal nie ma aktywności niektórych subskrybentów, możesz śmiało przenieść ich na listę wykluczonych.

Pomijanie niezaangażowanych subskrybentów pomaga budować lepszą reputację nadawcy i utrzymywać stałą dostarczalność wtedy, gdy jest to najważniejsze — w kolejnym szczycie sezonu sprzedaży.

5. Zaplanuj konkursy dla klientów

Współpracuj z zespołem mediów społecznościowych, aby prowadzić konkursy zorientowane na klienta. Popularna strategia konkursowa obejmuje oferowanie ludziom możliwości zdobycia wielu wpisów poprzez udostępnienie określonego hashtagu lub oznaczenie Twojej firmy na różnych platformach społecznościowych.

Możesz również skorzystać z konkursów klientów, aby powiększyć swoją listę subskrybentów, udostępniając specjalny formularz rejestracji w swoim programie pocztowym jako inną metodę zgłaszania się do konkursu. Wprowadź nowych subskrybentów w rytm powitalny ukierunkowany specjalnie na aktualizacje konkursowe, aby utrzymać ich zaangażowanie.

6. Udoskonal swoje szablony e-maili

Korzystając z prostego szablonu, nawet najbardziej ekscytujące e-maile mogą nie trafić w cel. Poza sezonem to idealny czas na dopracowanie szablonów, aby zapewniały maksymalny efekt.

Nadawcy mogą podjąć kroki, w tym:

• Przeprowadzanie prostych testów A/B układów projektowych i tematów.
• Przeglądanie map ciepła kliknięć w poszukiwaniu elementów projektu, które przyciągają najwięcej uwagi.
• Potwierdzenie, że Twoje szablony są zgodne z najnowszymi standardami ułatwień dostępu . Może to wymagać zastosowania takich czynników, jak zwykły tekst, obfite wykorzystanie pustej przestrzeni i kontrast kolorów w trybie ciemnym, aby wiadomości były zrozumiałe dla szerszego grona odbiorców.
• Sprawdź, czy Twój dostawca usług poczty e-mail (ESP) oferuje szkolenia lub najlepsze praktyki dotyczące korzystania z ich kreatorów szablonów. Niektórzy regularnie wprowadzają aktualizacje lub nowe funkcje, które mogą wypróbować nadawcy.
• Przejrzyj wszystkie e-maile w swoich przepływach pracy automatyzacji i trzykrotnie sprawdź, czy wszystkie linki są nadal prawidłowe

7. Promuj sprzedaż z wczesnym dostępem

Firmy sezonowe, takie jak ośrodki narciarskie, parki rozrywki czy obozy letnie, mogą wykorzystywać okres poza sezonem do promowania sprzedaży z wczesnym dostępem.

Rozważ wdrożenie serii prostych kadencji e-mailowych, takich jak ta kampania Aspen Snowmass, aby klienci wiedzieli, że ceny karnetów sezonowych zostaną opublikowane w określonym dniu.

Dodanie elementu wrażliwości na czas może również skłonić subskrybentów do szybkiego działania.

8. Poznaj nowe elementy, dzięki którym Twoje e-maile będą miały większy wpływ

Przyspieszone strony mobilne (AMP) umożliwiają szybsze ładowanie e-maili, które są bardziej dynamiczne i interaktywne. Na przykład odbiorcy wiadomości e-mail mogą teraz wypełniać ankiety bezpośrednio w wiadomości e-mail, zamiast przechodzić na oddzielną stronę docelową. Integracja AMP z szablonami wiadomości e-mail daje swobodę korzystania z przewag konkurencyjnych projektów, takich jak formularze na żywo, karuzele i menu hamburgerów.

Wolumen wysyłanych wiadomości e-mail może spadać poza sezonem, ale rozpoznawalność marki w skrzynce odbiorczej nadal ma kluczowe znaczenie: badania DMA (sponsorowane przez Validity) pokazują, że „rozpoznawanie marki” jest najważniejszym czynnikiem otwierającym wiadomości e-mail. Nadawcy powinni rozważyć wdrożenie wskaźników marki do identyfikacji wiadomości ( BIMI ), nowej specyfikacji wiadomości e-mail, która wyświetla logo marki obok wiadomości e-mail w skrzynkach odbiorczych subskrybentów.

9. Wyczyść swoją listę

Jako e-mail marketer Twoja baza danych subskrybentów jest Twoim najcenniejszym zasobem. Aby chronić ten zasób, nadawcy muszą przestrzegać zalecanych praktyk higienicznych z listy. Aby Twoja lista była czysta, przeprowadź ją przez narzędzie do sprawdzania poprawności, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń i chronić swoją reputację nadawcy. BriteVerify firmy Validity to jedna z wiodących na rynku opcji.

Następnie dokładnie przejrzyj swoje strategie segmentacji listy, aby zobaczyć, jak każdy segment radził sobie w szczycie sezonu. Dzięki temu uzyskasz przydatne dane, które pozwolą zoptymalizować Twój zasięg w przyszłości.

Wniosek

Wyprzedaż poza sezonem to idealny czas dla marketerów e-mailowych na edukację w ciągle zmieniającym się świecie poczty e-mail. Na szczęście dostępnych jest wiele bezpłatnych zasobów, które pomogą Ci być na bieżąco z trendami w branży, nowymi technologiami, konkurencyjnymi danymi wywiadowczymi i najlepszymi praktykami.

Aby uzyskać wskazówki, jak utrzymać stałą wydajność poczty e-mail przez cały rok, weź udział w comiesięcznych seminariach internetowych Validity „State of Email Live”. Ta seria zawiera spostrzeżenia ekspertów, świeże dane i praktyczne wskazówki, dzięki którym marketerzy e-mailowi ​​będą wyprzedzać konkurencję.