9 wskazówek dotyczących marketingu cyfrowego, aby zbudować silną markę skierowaną bezpośrednio do konsumenta

Czasami chcesz iść

Gdzie wszyscy znają twoje imię

I zawsze cieszą się, że przyszedłeś

Chcesz być tam, gdzie wszyscy znają Twoje imię

Brzmi znajomo?

Zgadza się... Pochodzi z popularnego serialu komediowego, otwierającego motyw przewodni, Cheers .

I czy to nie brzmi niesamowicie? Miejsce, w którym wszyscy znają Twoje imię... I zawsze cieszę się, że przyjechałeś!

Tak właśnie czują się marki skierowane bezpośrednio do konsumentów. To właśnie sprawia, że ​​marki DTC są niezwykle popularne. Zwłaszcza wśród pokoleń takich jak Millenialsi i Gen Z.

I w ten sposób Twoja strategia marketingu cyfrowego powinna również określać swoją zasadę.

Firmy bezpośrednio skierowane do konsumentów czerpią korzyści z marketingu DTC… jeszcze zanim wszedł do głównego nurtu.

Więc nie przegap tej okazji! Teraz jest właściwy czas, aby Twoja firma e-commerce przyjęła marketing DTC.

Czytaj dalej, a pod koniec tego wpisu na blogu możesz lepiej pokierować swoją strategią marketingową jako marka DTC.

Zacznijmy...

Co to jest marketing bezpośredni (DTC)?

Marketing bezpośredni do konsumentów (DTC) ma miejsce wtedy, gdy marka sprzedaje bezpośrednio swoim klientom.

Zazwyczaj marki polegają na firmach detalicznych, które sprzedają i promują swoją markę. Na przykład gigant detaliczny Amazon reklamowałby i sprzedawał markę taką jak Canon.

W tradycyjnym handlu detalicznym marka musiałaby wówczas sprzedawać swój produkt z rabatem. Jak również przekazać swoje wysiłki marketingowe sprzedawcy.

Ale marka skierowana bezpośrednio do konsumenta robi to w inny sposób. Całkowicie usuwają pośrednika. Zamiast tego wykonują całą ciężką pracę. Takich jak marketing bezpośredni i dystrybucja do swoich klientów.

Oznacza to również, że firmy DTC będą proaktywne w swoich strategiach marketingowych. W ostatecznym rozrachunku odpowiadają za motywowanie swojej grupy docelowej do zakupu oferowanego produktu lub usługi.

Jako marka DTC zdobędziesz również...

Korzyści z marketingu DTC

Wyjątkowość marketingu DTC daje również korzyści. Są to zalety, których nie ma tradycyjny marketing. Pierwsza z nich to...

Daje lepszą kontrolę nad twoją marką

Czy kiedykolwiek denerwujesz się, gdy widzisz, że Twoja marka jest pozycjonowana bezpośrednio obok Twojej?

Jest to dość powszechne, gdy polegasz na sprzedawcach detalicznych. Dzieje się tak nie tylko przy sprzedaży, ale także w marketingu.

Dzięki marketingowi DTC nie musisz martwić się o pozycjonowanie swojego produktu. Kontrola nad brandingiem i wszystkimi powiązanymi reklamami jest w Twoich rękach.

Możesz także pokierować podróżą kupującego . Od Ciebie zależy, czy poprowadzisz ich od świadomości marki do zakupu Twoich produktów.

Skoro mówimy o Twoich klientach...

Poprawia zrozumienie klientów

Marki DTC zwykle nie dysponują danymi klientów z pierwszej ręki.

Ale model direct-to-consumer daje Ci dostęp do danych, które pozostawiają Twoi klienci, gdy przechodzą przez Twoją witrynę.

A te dane są później niezbędne. Możesz go używać do personalizowania swoich e-maili. Może jeszcze bardziej zoptymalizować przyszłe strategie utrzymania.

Marketing DTC również...

Przyspiesza proces lejka sprzedaży

Jak wspomniałem wcześniej, nie potrzebujesz pośrednika z marketingiem bezpośrednim.

Tak więc droga kupującego jest skrócona. Szybciej przejdą przez lejek sprzedaży.

Ponadto marki inne niż DTC czasami wstrzymują swoje pomysły marketingowe. Czemu?

Ponieważ marka musi się martwić nie tylko właścicielem e-commerce. Musiałyby również uzyskać zgodę zainteresowanych stron i detalistów. Często przychodzą też grupy fokusowe, aby przetestować opinię swojej grupy docelowej.

Mając markę DTC, musisz tylko pamiętać o swojej marce i klientach.

I wreszcie, to...

Zwiększa Twoje marże zysku

Spójrzmy prawdzie w oczy... Sprzedawcy detaliczni nie są aż tak tani.

Więc kiedy sam zajmujesz się dystrybucją i marketingiem, możesz zyskać na jednej rzeczy...

Twoje zyski! Możesz zatrzymać dodatek, którego powinieneś używać dla sprzedawców. Zamiast tego zawsze możesz ponownie zainwestować w rozszerzenie linii produktów lub marketing konsumencki.

A teraz przejdźmy do rzeczy i pokażę ci...

9 niezawodnych wskazówek dotyczących strategii marketingu cyfrowego jako marki DTC

Każda firma skierowana bezpośrednio do konsumentów ma własną osobowość marki i rynek docelowy. Oznacza to, że nie ma jednego rozmiaru pasującego do wszystkich strategii marketingowych dla każdego.

Ale masz jeden podobny cel... A jest nim dotarcie do konsumentów w Internecie.

Ale niezależnie od tego, czy jesteś ugruntowaną marką, czy dopiero zaczynasz... te wskazówki dotyczące reklamy cyfrowej mogą pomóc Ci dotrzeć do konsumentów...

… i maksymalizuj sprzedaż w e-commerce!

Zacznijmy od pozornego...

1. Połącz się przez media społecznościowe

Wszyscy wiemy, jak potężne są media społecznościowe.

Dzięki marketingowi w mediach społecznościowych możesz dotrzeć do grupy docelowej

Potrafisz odpowiednio przedstawić swoją tożsamość marki.

Jak więc skutecznie wykorzystujesz marketing w mediach społecznościowych?

Bądź konsekwentny! Twórz treści, które są unikalne, wysokiej jakości i wartościowe dla Twoich obserwujących. Udostępniaj przydatne informacje o swoich produktach.

A kiedy to zrobisz, Twoi klienci nie mogą się powstrzymać, ale udostępniają Twoje treści znajomym i rodzinie.

Na przykład przychodzi mi na myśl ten post na Instagramie Birchbox.

Sprawdź, jak ich post zachęca klientów do interakcji z nimi. A poruszany temat nadal pozostaje w ich niszy, jaką jest pielęgnacja skóry.

Kolejną kluczową wskazówką, którą możesz zrobić, aby zaangażować klientów, jest utworzenie markowego hashtagu. Twoi odbiorcy mogą go używać we własnych postach. Hashtag powiąże go następnie z Twoim kontem w mediach społecznościowych.

Następny, nie przegap i...

2. Zaznacz treści generowane przez użytkownika

Nic nie mówi „bezpośrednio do konsumenta” lepiej niż treści generowane przez użytkowników.

Udostępnianie treści UGC pokazuje, że masz ustaloną publiczność. I masz z nimi dobre relacje.

Możesz także spersonalizować ich obsługę klienta za pośrednictwem UGC. Kiedy Twoi klienci poczują się wyjątkowo, z pewnością podzielą się z Tobą swoimi doświadczeniami z innymi ludźmi.

Kanały cyfrowe ModCloth, w tym ich witryna e-commerce, są pełne treści UGC.

ModCloth mocno promuje swoich klientów w swoich kanałach marketingowych. Z tego powodu mają teraz ponad 700 tys. obserwujących na Instagramie.

Dzięki mediom społecznościowym, które są łatwym sposobem na nawiązanie kontaktu z kupującymi online, możesz...

3. Współpracuj z influencerami

Niech zgadnę... Ty sam śledzisz jednego lub dwóch influencerów online.

A dlaczego miałbyś tego nie robić? Nie bez powodu nazywane są influencerami. Ich opinie na temat rzeczy mają znaczenie dla ich zwolenników.

Dlaczego nie wykorzystać influencer marketingu do wzmocnienia rozpoznawalności marki?

Szukaj więc influencerów, którzy mogą być ambasadorami Twojej marki.

Upewnij się, że są one zgodne z tożsamością Twojej marki . Sprawdź również, czy ich odbiorcy są tacy sami jak docelowi odbiorcy. Zapytaj ich o wskaźnik sukcesu z innymi markami, z którymi współpracują.

Nie bój się też sprawdzić mikroinfluencerów . Są to influencerzy, których liczba obserwujących wynosi od 10 tys. do 100 tys. W ten sposób możesz współpracować z większą liczbą ambasadorów marki niż tylko z jednym bardzo popularnym influencerem.

Przewijając strony mediów społecznościowych Glossier, zobaczysz influencerów, z którymi współpracują.

Tak jak ten post. Nawiązali współpracę z mikroinfluencerem, który ma ponad 30 tys. obserwujących. Jest wysokiej jakości i też wygląda osobiście.

Mówiąc o osobowości marki...

4. Stwórz uderzającą tożsamość marki

OK, więc umieściłeś swoje niesamowite produkty w swojej witrynie e-commerce. Stworzyłeś również dobrą strategię cenową, aby bardziej zachęcić potencjalnych klientów.

To dobra strategia biznesowa.

Ale aby zbudować trwałą obecność DTC, potrzebujesz, aby Twoje produkty były wspierane przez silną tożsamość marki. Czemu?

Konsumenci nie ufają łatwo produktom znalezionym w Internecie. Jest to zbyt ryzykowne, ponieważ istnieje również wielu niezbyt legalnych sprzedawców.

Więc co musisz zrobić?

Zbuduj osobowość swojej marki, aby była silna, wyjątkowa i rozpoznawalna. Upewnij się, że wyświetla się we wszystkich Twoich kanałach cyfrowych.

Zastosuj to w różnych aspektach swojej marki. Wybierz nazwę, która będzie trzymać się umysłów odbiorców docelowych. Stwórz estetyczne logo, które będzie pasować do Twoich kolorów.

Kluczem jest zachowanie spójności.

Dollar Shave Club przoduje w tworzeniu unikalnej strategii biznesowej na wszystkich swoich platformach.

Dollar Shave Club jest znany ze swoich dowcipnych i odważnych (przepraszam za grę słów) reklamujących strategie DTC. I upewniają się, że wyświetla się z ich strony na Instagramie na ich stronie na Facebooku.

Przejdźmy do...

5. Zbieraj i analizuj dane

Nie jest tajemnicą, że musisz mieć bliższe relacje z klientami bardziej niż z innymi rodzajami marek.

Z tego powodu należy skupić się na gromadzeniu i analizowaniu danych klientów.

I bądź na bieżąco! Pliki cookie stają się przestarzałe. Dane szczegółowe mogą nie być dostępne do wykorzystania w przyszłości.

Na szczęście wciąż istnieją sposoby na śledzenie cennych danych. Utrzymuj silne połączenie z kanałami marketingu cyfrowego i obserwuj działania klientów. Nie pozostawaj w tyle za najnowszymi trendami.

Mając wszystkie zebrane dane, możesz ich użyć do...

6. Spersonalizuj podróż swojego kupującego

W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, prawdziwe nawiązanie kontaktu z klientami może być wyzwaniem dla sklepów e-commerce.

Kluczem dla marek DTC do posiadania relacji z klientami jest personalizacja. To nie tylko sprawia, że ​​się wyróżniasz, ale także sprawia, że ​​Twoja marka jest jednym i jasnym wyborem.

Personalizacja obejmuje całą podróż klienta... Tak, to od selekcji produktu po działania marketingowe.

Do tej pory skupialiśmy się na osobistym doświadczeniu klienta. To obejmuje...

7. Nie pomijaj e-mail marketingu

E-mail marketing nigdzie się nie wybiera. Pozostaje po to, by pozostać m.in. z content marketingiem.

Dlaczego jest tak skuteczny dla twojego szybkiego wzrostu?

Dzieje się tak, ponieważ poczta e-mail może wykraczać poza to, co możesz sobie wyobrazić. Jak ustaliliśmy, jest to klucz do generowania większej sprzedaży online.

Korzystaj więc z automatycznych wiadomości e-mail.

Twoja firma zajmująca się handlem elektronicznym zwykle wysyła standardowe wiadomości e-mail zawierające imię i nazwisko w części powitalnej. Ale dzięki automatycznej wiadomości e-mail wyśle ​​ją dopiero po wykonaniu przez klienta działania.

To właśnie sprawia, że ​​jest wyjątkowy dla indywidualnego kupującego. Jest również na czasie, dzięki czemu jest bardziej skuteczny.

Na przykład Twój klient właśnie kupił produkt w Twoim sklepie internetowym. Następnie możesz wysłać e-mail potwierdzający ich zakup, a także proponujący inne produkty z Twojej linii.

Sprytne, co?

Czytaj dalej, ponieważ możesz także używać e-maili do...

8. Przywróć niezdecydowanych klientów

Jestem pewien, że znasz ogromną liczbę porzucanych koszyków zakupów online. Jeśli nie, to boję się być zwiastunem wiadomości, że wskaźnik porzucania koszyków wynosi nieco poniżej 70%.

I czy to nie jest tak frustrujące jak cholera? Możesz posmakować wyprzedaży, ale prawie utknąłeś.

Na szczęście istnieją sposoby, aby je przywrócić.

Jako marka DTC możesz przeglądać własne dane, które otrzymałeś od swoich klientów. Weź wszystkie informacje. I wysyłaj im ukierunkowane wiadomości e-mail lub reklamy, w dowolnych kanałach, które zwykle preferują.

Zaprezentuj produkty, które porzucili w swoich koszykach. Jeśli możesz, złóż ofertę nie do odrzucenia. Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę lub kody kuponów. Lub nawet usługi z wartością dodaną.

Pamiętaj, że łatwiej jest przywrócić tego typu klientów niż pozyskiwanie nowych klientów.

Ostatnie, ale zdecydowanie najmniej...

9. Bądź autentyczny

Bycie autentycznym i posiadanie określonych wartości to cechy, które tworzą świetną markę DTC. Ludzie zobaczą twoją misję i sposób, w jaki ją wykonasz, sprawią, że będą chcieli z tobą stanąć.

Pomoże to Twoim klientom nie tylko poczuć się, jakby po prostu kupowali produkt... Działają również w większej sprawie.

Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, jest zaangażowanie się w sprawę społeczną. Dlatego młodsze pokolenia, takie jak milenialsi i pokolenie Z, wybierają marki DTC zamiast detalicznych modeli biznesowych.

Weźmy za doskonały przykład Warby Parker.

Za każdą parę okularów kupioną przez klienta Warby Parker daje parę potrzebującym. Ich klienci czuliby, że robią dobre uczynki dokonując zakupu.

I czy nie tego wszyscy chcemy?

Więc zrób krok do...

Przekrocz tradycyjny model biznesowy, przejdź do DTC!

Czy wolność robienia tego, co jest najlepsze dla Twojej marki e-commerce, nie jest czymś wspaniałym?

Masz pełną kontrolę nad swoim biznesem. I możesz być częścią jego podróży, na każdym kroku.

A jedną z najlepszych rzeczy, jakie daje, jest możliwość eksperymentowania z większą liczbą strategii marketingu cyfrowego. Nikt nie powstrzymuje Cię przed wypróbowaniem wszystkich wskazówek, których się właśnie nauczyłeś.

Nie bój się być niedoskonałym i bardziej ludzkim w swoich inicjatywach. W rzeczywistości możesz na nich zarobić! Sprawia, że ​​jesteś bardziej związany z klientami niż anonimowe marki detaliczne.

Upewnij się, że Twoja niesamowita osobowość odzwierciedla się również we wszystkich aspektach Twojego biznesu DTC.

Oznacza to, że nie utkniesz w bardzo powolnym, opóźnionym i przestarzałym sklepie internetowym.

Debutify może ci w tym pomóc.

Debutify nie jest Twoim przeciętnym, typowym motywem Shopify. To także niesamowity partner optymalizacji zysków, który może nadążyć za Tobą.

Dzięki ponad 50 dodatkom po Twojej stronie, poprawia nie tylko wygląd Twojego sklepu...

Optymalizuje również konwersje, AOV i zyski.

Utrzymuj swój sklep Shopify w świeżości i...

Zbuduj silną markę DTC dzięki debiutowi teraz!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.