8 sposobów na ocenę Twojej witryny eCommerce w 2021 r.

Handel elektroniczny lub strony internetowe e-commerce są częściowo odpowiedzialne za ogromny wzrost gospodarczy, jaki przeżywa obecnie świat. Pozwoliły milionom kupców sprzedawać produkty i usługi nawet bez fizycznego sklepu i są teraz integralną częścią czwartej rewolucji przemysłowej. Dziś skuteczne, estetyczne projektowanie stron internetowych eCommerce stało się jednym z najważniejszych aspektów dla każdej firmy, która chce prosperować w tym coraz bardziej zależnym od cyfryzacji środowisku.

W 2013 roku napisaliśmy artykuł o tym, jak oceniać swoją witrynę eCommerce i zawierał wiele cennych informacji. Jednak cały krajobraz eCommerce zmienił się w sposób, którego nikt nie mógł przewidzieć, dlatego postanowiliśmy wrócić do tego tematu już dziś.

Aby sformułować wyobrażenie o tym, jak działa Twoja witryna eCommerce, musisz przyjrzeć się różnym czynnikom, a następnie porównać je z konkurencją. Oczywiście jest to łatwiejsze i szybsze, jeśli pozwolisz agencji cyfrowej eCommerce zrobić to za Ciebie, ale jest kilka prostych rzeczy, które możesz zrobić, aby przynajmniej dać ci ogólne pojęcie o tym, jak działa Twoja witryna.

Niektóre z elementów, które należy wziąć pod uwagę podczas oceny witryny eCommerce, to treść, projektowanie stron internetowych eCommerce, elementy doświadczenia użytkownika (UX), kanały reklamowe, autorytatywność i wskaźniki KPI. Czynników wpływających na wydajność Twojej witryny jest znacznie więcej, ale pozostańmy przy tych, które można sprawdzić bez użycia zbyt skomplikowanych narzędzi.

1. Opracuj system ocen

Systemy ocen są zawsze przydatne, ponieważ pozwalają przypisywać punkty do różnych aspektów projektowania stron internetowych eCommerce, dając z grubsza wyobrażenie o tym, na co powinieneś poświęcić swoją uwagę.

Wiedz, że istnieją zasadniczo dwa główne obszary: funkcjonalność i skuteczność twoich inicjatyw marketingowych.
W pierwszym obszarze należy ocenić, na ile Twoja witryna jest przyjazna dla użytkownika, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak sposób prezentacji produktów i usług, sposób działania funkcji wyszukiwania i filtrowania oraz podróż klienta od odkrycia do kasy.

Drugi obszar może być dużo bardziej subiektywny, ponieważ ocenia treść, wezwania do działania i estetykę, ale należy również wziąć pod uwagę techniki SEO eCommerce, szybkość ładowania i wszelkie środki wykorzystywane do promowania witryny za pośrednictwem innych kanałów.

Zalecamy przygotowanie szybkiego kwestionariusza ankiety, aby ocenić swoją witrynę eCommerce za pomocą łatwej do zmierzenia skali 1-5 dla każdego elementu.

Istnieją dobre przykłady kwestionariuszy, które można pobrać online i wykorzystać jako odniesienie do stworzenia własnego arkusza ewaluacyjnego. Tutaj jest jeden:

Istnieją kategorie, które można pominąć, jeśli nie masz odpowiednich narzędzi lub wiedzy, jak je mierzyć, lub nie są istotne dla Twojej branży. Możesz je pominąć, ale upewnij się, że odpowiednie punkty są równomiernie rozłożone między wszystkie inne zmienne, w przeciwnym razie maksymalny wynik będzie odzwierciedlał brakujące punkty.

2. Sprawdź swój projekt strony internetowej e-commerce na komputerze stacjonarnym i urządzeniu mobilnym

Dzisiaj każdy projekt strony internetowej eCommerce musi być w 100% responsywny i oferować jednolite doświadczenie i wydajność na wszystkich urządzeniach. Dlatego ważne jest, aby oceniać swoją witrynę na każdym urządzeniu, jakie możesz znaleźć.

Poświęć od pięciu do dziesięciu minut na poruszanie się po witrynie. Skoncentruj się na kryteriach użytych podczas tworzenia systemu ocen i staraj się być jak najbardziej obiektywny. Na przykład, jeśli widzisz, że Twoje produkty są prawidłowo wyświetlane, daj sobie 5 punktów, ale jeśli Twoja witryna wydaje się być opóźniona, dodaj tylko 2 lub 3 punkty.

3. Utwórz arkusz kalkulacyjny w celach informacyjnych

Arkusze kalkulacyjne to chleb powszedni analityków witryn eCommerce. Pozwalają wyraźnie zobaczyć każdy element z osobna, a nawet porównać wyniki z przyszłymi ocenami (np. analiza konkurencji).

Arkusz kalkulacyjny pozwoli Ci również filtrować kategorie i ustalać ich priorytety. Sortowanie wartości od niskich do wysokich pokaże Ci elementy, którymi musisz się pilnie zająć, jeśli chcesz, aby Twoja witryna eCommerce działała lepiej.

4. Słuchaj swoich przyjaciół i kolegów

Ponieważ oceniasz własną stronę internetową, Twoje uprzedzenia mogą wpływać na sposób, w jaki postrzegasz niektóre elementy podczas procesu oceniania. Musisz zobaczyć, jak inni postrzegają Twoją witrynę na podstawie tych samych kryteriów, których używasz, a następnie porównać wyniki.

Udostępnij arkusz kalkulacyjny znajomym i współpracownikom, poproś ich o przejrzenie Twojej witryny i nadaj każdemu elementowi numer na skali. To doskonały sposób, aby dowiedzieć się, czy Twoje treści są naprawdę wciągające, czy też inne osoby mogą znaleźć Twoje produkty tak łatwo, jak Ty. Upewnij się, że podczas oceny Twojej witryny słuchasz sugestii współpracowników i klientów. Pomoże Ci to oddzielić subiektywne opinie od merytorycznej krytyki.

Te kroki mogą wydawać się prawdziwym obowiązkiem, ale dadzą Ci dobry obraz stanu Twojej witryny eCommerce i usłyszą, co inni uważają za ważne podczas oceny witryny. Możliwe, że będziesz bardzo zaskoczony tym, jak uszeregują pewne aspekty, które uważasz za ważne lub nieważne. Jeśli się spieszysz i chcesz jak najszybciej zacząć poprawiać statystyki swoich sklepów internetowych, możesz zlecić nam wykonanie szybkiego audytu SEO eCommerce.

5. Oceń swoje treści

Ten krok wymaga bardziej intensywnego wysiłku umysłowego, ponieważ musisz poprawić swoją kopię i spróbować porównać ją z innymi witrynami i konkurentami.

Pamiętaj, że w eCommerce SEO najważniejsza jest treść. Twoja kopia powinna nie tylko kierować na właściwe słowa kluczowe i mieć określoną długość. Twoje teksty, zdjęcia i filmy powinny odpowiadać na pytania dotyczące Twoich produktów i usług lub zawierać istotne informacje, które użytkownicy Google chcieliby ponownie odwiedzić lub udostępnić.

Przeglądając zawartość swojej witryny, zadaj sobie następujące pytania:

Czy Twoje produkty są odpowiednio opisane?

Każdy produkt musi być opisany w sposób angażujący i informacyjny, dając zwiedzającemu wyobrażenie o tym, w jaki sposób produkt zaspokoi jego potrzeby. Musisz również podać specyfikacje techniczne, wymagania i prawidłowe ceny.

Czy oferujesz coś wyjątkowego?

Jeśli użyjesz treści do obcinania ciasteczek w opisach produktów, ludzie nie będą mieli żadnego powodu, aby odwiedzać i zatrzymywać się w Twojej witrynie. Co więcej, możesz zostać ukarany za wyświetlanie zduplikowanych treści. Co więcej, musisz upewnić się, że dostarczasz wyjątkową propozycję sprzedaży, której inni nie oferują, aby upewnić się, że podróż klienta zatrzymuje się na wyciągnięcie ręki.

Czy Twoje opcje płatności i wysyłki są odpowiednio wyjaśnione?

Jednym z największych problemów, z jakimi borykają się dziś witryny eCommerce, jest porzucanie koszyka. Twoje wskazówki tekstowe i wizualne muszą prowadzić klientów przez cały proces, aby dokładnie wiedzieli, co robić i jaki będzie ich całkowity koszt. Jeśli proces realizacji transakcji nie jest wystarczająco jasny, Twoi klienci poczują, że istnieją ukryte koszty i porzucą swoje koszyki.

6. Zmaksymalizuj bezpieczeństwo swojej witryny

Jednym z najprostszych sposobów na to jest aktualizowanie wszystkich wtyczek. Istnieją jednak pewne środki, które należy podjąć, aby zagwarantować, że Twój sklep i Twoi klienci są bezpieczni.

Upewnij się, że Twoja witryna korzysta z certyfikatów HTTPS lub SSL. Jest to bardzo ważne, gdy masz do czynienia z danymi osobowymi lub danymi karty kredytowej klienta. Przeglądarki informują ludzi, kiedy połączenie nie jest bezpieczne. Brak certyfikatu SSL oznacza, że ​​użytkownicy zobaczą duży czerwony znak niebezpieczeństwa podczas odwiedzania Twojej witryny, co skłoni ich do jej opuszczenia.

Innym sposobem na zapewnienie bezpieczeństwa informacji klientów jest zainstalowanie zaufanych metod płatności, takich jak Amazon Pay, PayPal, Shop Pay lub Google Checkout. Twoi klienci prawdopodobnie korzystali już wcześniej z tych metod płatności i będą czuli się pewniej, widząc, że mogą im powierzyć swoje dane.

7. Oceń swoje kanały marketingowe

Wyszukiwarki są obecnie zdecydowanie najskuteczniejszymi źródłami ruchu. Jednak eCommerce SEO wymaga czasu, aby uzyskać wyniki. Może więc potrzebujesz wielokanałowej kampanii marketingowej, aby przyciągnąć więcej leadów z różnych źródeł.

Jednym z najszybszych sposobów na uzyskanie ruchu są kampanie eCommerce PPC. Jednak muszą one być starannie zaprojektowane, aby atakować tylko te słowa kluczowe, które skutecznie przyciągają już zainteresowanych potencjalnych klientów. Tę samą zasadę można zastosować do marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli nie chcesz spalić kupy gotówki, musisz kierować odpowiednie słowa kluczowe, jednocześnie budując skuteczny kontakt z odbiorcami poprzez angażujące posty.

Sprawdź, jak radzą sobie Twoje alternatywne witryny sklepowe i zdecyduj, w które warto zainwestować. Niektóre kanały są lepsze od innych w zależności od Twojej branży i niszy, więc zawsze dobrze jest sprawdzić skuteczność każdej z Twoich kampanii przed podjęciem decyzji, czy warto je realizować. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje kanały marketingowe nie zapewniają oczekiwanych rezultatów, możesz skonsultować się z naszym zespołem zarządzającym eCommerce PPC

8. Sprawdź swoje kluczowe wskaźniki wydajności

Twoje kluczowe wskaźniki wydajności lub KPI są obliczane za pomocą specjalistycznych narzędzi do analityki internetowej, takich jak Google Analytics. Na początku mogą być zniechęcające, ale, jak wszystko w tym życiu, można je opanować po kilku godzinach (lub tygodniach) majstrowania przy nim.

Narzędzia te zapewniają przegląd tego, ilu użytkowników odwiedza Twój sklep, skąd pochodzą i jak spędzają czas podczas nawigacji. Inne bardziej zaawansowane narzędzia ujawnią nawet, ile zarabiasz na odwiedzającego i jakie kroki powodują, że Twoi użytkownicy opuszczają witrynę. Istnieje kilka formuł obliczania przychodów na odwiedzającego, kosztów pozyskania klientów i średniej wielkości koszyka. Nie jest trudno je znaleźć w Internecie, ale potrzeba czasu, aby mieć jasne pojęcie o tym, jakich danych potrzebujesz i jak wchodzą ze sobą w interakcje. Ta wiedza pozwala menedżerom podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące Twojej firmy eCommerce, ale opanowanie i opracowanie niezawodnych strategii SEO, które niezawodnie przyniesie długoterminowy sukces, wymaga czasu.

Mamy nadzieję, że te wskazówki zapewnią Twojej witrynie eCommerce skromny start. Ale wiedz, że jeśli potrzebujesz pomocy lub porady, jak rozwijać swoją firmę dzięki skutecznej cyfrowej kampanii marketingowej, możesz odwiedzić naszą agencję zajmującą się projektowaniem stron internetowych eCommerce, zadzwonić do nas pod numer 888-982-8269 lub wysłać do nas e-mail na adres info@1digitalagency. com.