8 sposobów, w jakie oprogramowanie CRM może pomóc obniżyć koszty Twojej firmy

Jeśli prowadzisz firmę, z pewnością chciałbyś wznieść swój biznes na wyższy poziom, stale pracując nad poprawą wyników finansowych. Możesz to osiągnąć, zwiększając sprzedaż, zmniejszając koszty lub robiąc jedno i drugie. Jednym z najlepszych sposobów osiągnięcia tego celu jest wdrożenie CRM, który może pomóc przyspieszyć sprzedaż, a także obniżyć koszty, zwiększając w ten sposób zyski.

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o tym, czym jest CRM i jak może pomóc Ci obniżyć koszty prowadzenia działalności? Czytaj dalej, aby zrozumieć więcej.

Co to jest CRM?

CRM oznacza Customer Relationship Management, proces, który pomaga i zapewnia wzbogacone relacje zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi klientami. CRM pomaga w usprawnieniu i systematycznych wysiłkach w pozyskiwaniu leadów, śledzeniu leadów i zarządzaniu leadami. Pomaga firmom szybko i bez wysiłku przekształcać potencjalnych klientów w klientów. Obecnie na rynku dostępnych jest wiele programów CRM opartych na chmurze, takich jak HelloLeads, Zoho i Hubspot, które mogą skrócić zarówno czas, jak i koszty zarządzania relacjami z klientami.

W jaki sposób oprogramowanie CRM może pomóc obniżyć koszty Twojej firmy?

Tutaj przedstawiamy 8 najlepszych sposobów, w jakie CRM może pomóc Twojej firmie w obniżeniu kosztów.

1. Zorganizowane operacje biznesowe:

CRM pomaga wykonywać operacje biznesowe w lepiej zorganizowany i systematyczny sposób. Tradycyjne sposoby ręcznego organizowania danych lub za pomocą arkuszy kalkulacyjnych są nieefektywne i czasochłonne oraz zwiększają koszty biznesowe ze względu na powtarzalność prozaicznych zadań. Mobilny CRM pomaga w przechowywaniu danych w scentralizowanej bazie danych i zapewnia, że ​​zadania są wykonywane w sposób systematyczny i zorganizowany. Zautomatyzowane działania następcze z potencjalnymi klientami, lepsze interakcje z klientami dzięki integracji z różnymi mediami komunikacyjnymi, takimi jak e-mail, WhatsApp, SMS i media społecznościowe oraz proaktywne wsparcie dla obecnych klientów itp. To tylko niektóre przykłady tego, jak CRM może pomagają zadbać o operacje biznesowe w bardziej zorganizowany sposób, a tym samym znacznie obniżyć koszty.

2. Usprawnij proces sprzedaży:

Cały proces sprzedaży, począwszy od identyfikacji potencjalnego leada, efektywnej komunikacji, umawiania spotkań, follow-upów, ustawiania przypomnień o follow-upach, po sprawne zarządzanie zespołem sprzedażowym, można bardzo dobrze usprawnić przy pomocy wydajnego CRM-u. Dashboard CRM pomaga w uzyskaniu przejrzystego obrazu całego procesu sprzedaży i poprawia efektywność pracy zespołu sprzedażowego. Zmniejsza to całkowity czas i koszt sfinalizowania transakcji, pozwalając zespołowi sprzedaży bardziej skoncentrować się na pozyskiwaniu nowych klientów.

3 . Zmniejsz zużycie papieru:

Głównym problemem dzisiejszego świata jest wylesianie i globalne ocieplenie. Wiemy, ile drzew jest wycinanych każdego dnia do różnych celów konsumpcyjnych i użytkowych przez ludzi, zwłaszcza w przemyśle papierniczym. Zmniejszenie zużycia papieru stało się teraz koniecznością, aby ocalić naszą matkę ziemię przed wszystkimi zagrożeniami środowiskowymi. Przejdź na zielone inicjatywy i przejdź na technologię cyfrową to nowa norma w świecie korporacyjnym. CRM mogą znacznie pomóc w zmniejszeniu ilości odpadów papierowych, a prawie wszystkie operacje biznesowe można obsługiwać za pomocą telefonów komórkowych lub laptopów. To znacznie obniży ogólne koszty prowadzenia działalności.

4 . Niższy koszt pozyskania klienta:

Aby każda firma mogła się rozwijać, pozyskiwanie nowych klientów jest koniecznością, a to wiąże się z ogromną częścią kosztów pozyskania klientów. Ogromne kwoty są wydawane na marketing w celu pozyskania odpowiednich potencjalnych klientów dla firmy oraz na sprzedaż w celu przekształcenia potencjalnych klientów w nowych klientów. Kiedy zaczniesz korzystać z CRM, wielkość zespołu działań marketingowych i sprzedażowych może zostać drastycznie zmniejszona, ponieważ wszystkie działania są zautomatyzowane w CRM. Jeśli wielkość zespołu zostanie zmniejszona, można również zmniejszyć powiązane koszty ogólne. Ponieważ działania są teraz oparte na technologii cyfrowej, koszty podróży w celu spotkania z potencjalnymi klientami lub prowadzenia wystaw i targów można również w dużym stopniu zminimalizować. W ten sposób, korzystając z CRM, koszt pozyskania klienta może być znacznie niższy.

5. Łatwe śledzenie i śledzenie:

Kontynuacja i śledzenie jest łatwe, gdy używasz CRM dla swojej firmy. W CRM wszystkie dane leadów są przechowywane w centralnej lokalizacji, a etapy leadów są jasno przypisane. Działania następcze można obsłużyć w bardziej efektywny sposób, ustawiając przypomnienia, dzięki czemu zespół sprzedaży może upewnić się, że nie ma żadnych pominiętych działań następczych. Kontynuacji można dokonywać za pomocą różnych sposobów, takich jak e-mail, WhatsApp, SMS lub połączenie, siedząc z dowolnego miejsca, a tym samym koszty podróży można znacznie zmniejszyć. Możliwości śledzenia w CRM są tak dobre, że kierownictwo może śledzić wyniki każdego zespołu, takie jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta, i podejmować niezbędne decyzje zarządcze. To znacznie pomoże w obniżeniu ogólnych kosztów prowadzenia działalności. Śledzenie klientów pomoże zorientować serwis zgodnie z ich potrzebami i przyspieszy sprzedaż.

6 . Zmniejszony koszt konwersji:

W tradycyjnym sposobie prowadzenia biznesu, doprowadzenie do konwersji klienta jest procesem bardzo długotrwałym i wiąże się z ogromnymi kosztami. Pozyskiwanie leadów, zarządzanie nimi, przydzielanie leadów członkom zespołu sprzedaży, częste kontynuacje, konwersja i obsługa klienta – wszystko to wiąże się z czasem, siłą roboczą i związanymi z tym kosztami. Można to znacznie zmniejszyć, gdy używany jest mobilny CRM oparty na chmurze, w którym wszystko można zrobić za dotknięciem przycisku / jednym kliknięciem. Ponieważ rzeczy stają się automatyzowane, konwersja może być obsługiwana nawet przy ograniczonej sile roboczej w zespołach sprzedaży, marketingu i wsparcia. Ponieważ czas konwersji zostanie skrócony, spowoduje to zmniejszenie kosztów konwersji.

7 . Redukcja zespołu sprzedaży i związanych z tym kosztów:

Kiedy usprawnimy nasz proces sprzedaży za pomocą CRM, wydajność i wydajność zespołu sprzedaży znacznie się poprawią, a liczba osób niezbędnych w zespole sprzedaży również drastycznie spadnie. Ponieważ większość działań, takich jak komunikacja, działania następcze i wsparcie, można w dużej mierze zautomatyzować, zapotrzebowanie na siłę roboczą spadnie. W związku z tym wynagrodzenie, koszty ogólne i powiązane koszty można zmniejszyć, gdy używany jest CRM, co skutkuje ogólną redukcją kosztów i lepszym zwrotem z inwestycji.

8 . Obsługa klienta:

Usługi obsługi klienta mogą być obsługiwane w systemie CRM bardzo wydajnie. Ponieważ CRM jest scentralizowanym repozytorium wszystkich danych klientów, odpowiadanie na ich zapytania, problemy i wątpliwości staje się bardzo łatwe. Każdemu klientowi można poświęcić indywidualną uwagę, co pomaga w utrzymaniu zadowolenia klientów. Obsługa posprzedażowa jest bardzo ważna w utrzymaniu klientów i można to zrobić bardzo skutecznie, korzystając z CRM. Można to osiągnąć mniejszym nakładem siły roboczej, a tym samym skutecznie obniżyć koszty.

Wniosek:

Wybór CRM jest nie tylko korzystny dla poprawy sprzedaży, ale także pomocny w obniżeniu kosztów biznesowych, a tym samym poprawie zwrotu z inwestycji. Na rynku dostępnych jest wiele mobilnych CRM opartych na chmurze, takich jak HelloLeads, Zoho i Hubspot, które można wykorzystać do usprawnienia działalności. Na co czekasz? Po prostu wskocz i wybierz prosty i łatwy w użyciu CRM i czerp korzyści.