8 zaskakujących sposobów na wprowadzenie innowacji w swojej firmie za pomocą kodów QR

Jedną z innowacji technologicznych, która naprawdę wybuchła podczas pandemii Covid-19, był biznes za pomocą kodów QR lub kodów szybkiego reagowania. Te ulepszone kody kreskowe zapewniają wszechstronny i bezdotykowy sposób komunikowania się i przechowywania informacji. Na przykład w szczytowym okresie pandemii kody wykorzystywano do identyfikacji osób i śledzenia ich ruchów, aby ułatwić bezproblemowe śledzenie kontaktów. Co więcej, kody te stały się niezbędnym rozwiązaniem przy płatności kodami QR, ponieważ ludzie ostrożnie obchodzili się z gotówką w obawie przed rozprzestrzenianiem się wirusa Covid-19.

Ponieważ pandemia już prawie dobiegła końca, kody QR nadal dominują – szacunkowo 5,16 miliarda użytkowników na całym świecie – prawie 64,4% światowej populacji skanuje kody QR w poszukiwaniu różnych zastosowań. W przypadku przedsiębiorstw wszechstronność kodów QR prowadzi do ulepszeń i innowacji na różnych frontach, w tym w marketingu, sprzedaży, logistyce i innych obszarach działalności biznesowej. Co więcej, technologia ta dobrze sprawdza się w różnych branżach i sektorach.

Czy jako przedsiębiorca lub właściciel firmy w pełni wykorzystujesz potencjał kodów QR w swojej firmie? Jeśli jeszcze tego nie robisz, czytaj dalej i dowiedz się, jak zastosować to sprytne narzędzie w codziennych transakcjach biznesowych.

1. Zapewnij dokładne i bezpieczne rozwiązania płatnicze

Jeszcze przed pandemią kody QR powoli zyskiwały na popularności jako rozwiązanie płatności bezgotówkowych. Jednak dopiero w czasie pandemii i później wykorzystanie kodów QR do płatności naprawdę nabrało tempa. Na przykład na Filipinach doprowadziło to do powstania krajowej inicjatywy dotyczącej kodów QR do płatności, a mianowicie programu QR Ph, który ujednolicił stosowanie kodów QR w kraju.

Aby utrzymać dynamikę, firmy z branży technologii finansowych, takie jak Maya, wiodący dostawca rozwiązań płatniczych dla start-upów oraz małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), promowały powszechne przyjęcie swojego tandemu z kodami QR i systemem POS w postaci Maya QR i urządzenie terminalowe Maya. Możesz wyświetlić swój statyczny kod QR Maya w postaci fizycznego wydruku, który klienci będą mogli po prostu zeskanować podczas realizacji transakcji w Twoim sklepie. Klienci płacący poprzez skanowanie kodu QR będą musieli ręcznie wprowadzić kwotę, którą muszą zapłacić w swojej aplikacji Maya. Alternatywnie, terminal Maya może wygenerować dynamiczny kod QR, jeśli chcesz wprowadzić kwotę, którą klient musi zapłacić. Klient musi jedynie zeskanować kod QR za pomocą aplikacji Maya na swoim smartfonie.

Korzystając z tych rozwiązań, Twoja firma może łatwo śledzić sprzedaż i minimalizować ryzyko strat gotówkowych lub niedokładnych płatności. Klientom zapewnia bezpieczny sposób płatności, ponieważ jest to forma płatności kodem QR regulowana przez bank centralny Filipin.

2. Usprawnij promocje

Dawno minęły czasy drukowania i polowania na fizyczne kupony w broszurach i czasopismach. Kody QR umożliwiają firmom bezproblemowe usprawnianie promocji. Zamiast zmuszać klientów do wyszukiwania specjalnych ofert, firmy mogą po prostu pokazywać lub wysyłać klientom kody QR prowadzące do stron docelowych, które szczegółowo omawiają mechanikę i służą jako formularze rejestracji w celu uzyskania ekskluzywnych rabatów i ofert. Ta prostota i natychmiastowa satysfakcja przyczyniają się do większego zaangażowania i lojalności klientów, a jednocześnie ograniczają marnowanie papieru.

3. Ulepsz kampanie marketingowe

Kody QR stanowią wyjątkowy pomost pomiędzy działaniami marketingowymi fizycznymi i cyfrowymi. Wyobraź sobie, że klient skanuje kod QR na billboardzie i natychmiast ląduje na Twojej stronie internetowej lub w filmie promocyjnym. To interaktywne doświadczenie zwiększa skuteczność kampanii marketingowych, zapewniając natychmiastowy dostęp do szczegółowych informacji, co sprzyja głębszej więzi z odbiorcami. Co więcej, możesz użyć kodu QR, aby skierować klientów do stron docelowych lub stron produktów, co również zwiększy współczynnik konwersji Twojej witryny.

4. Uprość zwroty

Zwroty mogą być problemem zarówno dla klientów, jak i firm. Kody QR mogą złagodzić ten problem, upraszczając proces zwrotu. Klienci mogą szybko rozpocząć zwrot, skanując kody QR znajdujące się na opakowaniu. Kod może zawierać link do etykiety zwrotnej lub formularza prośby o zwrot, usprawniając proces i zwiększając zadowolenie klienta.

5. Dostarcz miękkie kopie instrukcji obsługi produktów

Ile razy ludzie wyrzucili instrukcję produktu lub zgubili instrukcję instalacji, aby później zdać sobie sprawę, że jej potrzebują? Zamiast dawać klientom kolejny stos dokumentów do zagubienia, Twoja firma może użyć kodów QR, aby zapewnić klientom miękkie egzemplarze instrukcji obsługi produktów. Dzięki prostemu zeskanowaniu klienci mogą uzyskać dostęp do internetowej wersji instrukcji zawierającej aktualne informacje, kiedy tylko ich potrzebują. Takie podejście ogranicza marnowanie papieru i gwarantuje, że Twoi klienci zawsze będą mieli dostęp do dokładnych instrukcji.

6. Przyciągnij klientów do swojej aplikacji

Jeśli Twoja firma ma własną aplikację do handlu elektronicznego lub coś podobnego, wiesz, że promowanie pobierania aplikacji może być wyzwaniem, szczególnie w obliczu nadmiaru innych aplikacji uruchamianych każdego dnia. Na szczęście możesz użyć kodów QR, aby poprawić liczbę pobrań aplikacji. Zamiast prosić klientów o wyszukanie Twojej aplikacji w zatłoczonych sklepach z aplikacjami, podaj im kod QR, który natychmiast przekieruje Cię na stronę pobierania. Ten płynny proces eliminuje tarcia i zwiększa prawdopodobieństwo przyjęcia aplikacji.

7. Zaplanuj rezerwacje lub wydarzenia

Kody QR upraszczają proces planowania spotkań, rezerwacji i wydarzeń. Klienci mogą zeskanować kod QR, aby uzyskać bezpośredni dostęp do Twojej platformy rezerwacji, jeśli taką posiadasz, eliminując potrzebę poruszania się po stronach internetowych lub wykonywania połączeń telefonicznych. Niezależnie od tego, czy jest to rezerwacja w restauracji, czy wizyta w spa, kody QR pozwalają zaoszczędzić cenny czas zarówno Twoim klientom, jak i pracownikom.

8. Połącz się z obsługą klienta

Doskonała obsługa klienta jest podstawą udanego biznesu. Kody QR mogą usprawnić ten aspekt Twojej działalności, zapewniając klientom bezpośredni dostęp do kanałów obsługi klienta. Szybkie skanowanie może na przykład doprowadzić klientów do chatbota, systemu zgłoszeń do pomocy technicznej, a nawet rozmowy wideo z przedstawicielem. To natychmiastowe połączenie skraca czas oczekiwania i pokazuje klientom, że traktujesz ich potrzeby priorytetowo.

Od momentu wynalezienia kody QR są nieocenionym i wszechstronnym narzędziem dla firm i wielu innych zastosowań. Te proste czarno-białe kwadraty mają ogromny wpływ na usprawnianie i optymalizację procesów biznesowych oraz interakcji z klientami. Dzięki kreatywnemu włączaniu i stosowaniu tych kodów firmy mogą się rozwijać i zwiększać zadowolenie klientów. Nie przegap więc korzyści, jakie mogą przynieść te małe kwadratowe kody.