8 błędów w projektowaniu wiadomości e-mail, które zabijają współczynnik konwersji

E-mail marketing jest uważany za króla w królestwie marketingu, ponieważ większość zespołów marketingowych widzi średnio 44 USD na każdy wydany 1 USD. Aby kampania e-mailowa przyniosła jakikolwiek zwrot z inwestycji, musi być nie tylko widoczna, ale także generować konwersje.

Jeśli zauważasz, że Twoje e-maile są otwierane, ale Twój współczynnik konwersji nie jest idealny, dobrym pomysłem jest, abyś Ty i Twój zespół marketingowy usiadł i przepracował strategię całej kampanii, zwłaszcza projekt e-maila.

Spójrzmy prawdzie w oczy, wiele marek ma projekty e-maili, które są po prostu nieskuteczne i niedostatecznie (lub nadmiernie) przytłaczające i chociaż możemy je otworzyć dzięki ich chwytliwym tematom, gdy czytelnik się tam dostanie, trafia on bezpośrednio do pliku kosza — lub gorzej, folder spamu.

Źródło: Business2Business

Dobra, Food Town, wszyscy lubimy dobre wyprzedaże artykułów spożywczych, ale mówimy o przeładowaniu reklamami.

Kolorystyka jest wszędzie, jest zbyt wiele odmian wzorów stołów, wszędzie ceny; ten e-mail to po prostu gorący bałagan.

Treść ma kluczowe znaczenie dla każdej kampanii e-mailowej, ale projekt e-maila ma kluczowe znaczenie. Jeśli nie jest przyjazny dla użytkownika, trafia do niepotrzebnego pliku, co na dłuższą metę spowoduje niewielką lub żadną konwersję.

Mając to na uwadze, przygotowaliśmy listę ośmiu błędów w projektowaniu wiadomości e-mail, aby natychmiast przestać popełniać (lub upewnić się, że ich unikasz), jeśli chcesz, aby współczynniki konwersji wzrosły.

1. Zatrzymaj się z e-mailami zawierającymi tylko obrazy.

Oto zabawny fakt: 43% osób ma obrazy zablokowane przez dostawcę poczty e-mail. Dla tych, którzy wysyłają e-maile zawierające tylko obrazy, ich e-maile nie trafiają do skrzynek odbiorczych tak, jak powinny.

Większość użytkowników poczty e-mail nie poświęca czasu na odblokowanie obrazów, zwłaszcza jeśli korzystają z urządzeń mobilnych. Jeśli więc projekt wiadomości e-mail nie zawiera tekstu alternatywnego zamiast zablokowanego obrazu, czytelnicy nie będą mieli pojęcia, o czym jest wiadomość e-mail.

2. Unikaj zbyt skomplikowanych schematów kolorów.

W dzisiejszych trendach medialnych najmodniejsze są obrazy. Wiele marek wyróżnia się wyjątkową kolorystyką. Pomyśl o McDonaldzie, jeśli twój mózg nie przechodzi automatycznie na czerwone tło z tymi żółtymi łukami, to musimy porozmawiać.

Są też takie marki, które starają się przyciągnąć uwagę czytelnika i całkowicie minąć się z celem. Weźmy ten przykład z Cotton Bureau. Jasne, ma wiele przyciągających wzrok obrazów i kolorów; jednak schemat kolorów jest wszędzie.

Niektórzy mogą twierdzić, że ma ładną, ciepłą kolorystykę — i tak jest. Problem polega na tym, że kolory są poplamione przypadkowymi różami i turkusami, które wyrzucają całą „ciepłą” i „łatwą” atmosferę, którą próbuje przedstawić ten projekt e-maila.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Zamiast tego idealny schemat kolorów trzyma się trzech, może czterech kolorów i bawi się różnymi odcieniami i odcieniami tych podstawowych kolorów.

Nie zrozum nas źle; Niespodzianka w kolorze, która jest przeciwieństwem tradycyjnego schematu kolorów, nie zawsze jest zła. Muszą tylko być dobrze umieszczone, na przykład w niezbędnym przycisku wezwania do działania.

3. Nie zadowalaj się nieresponsywnym projektem wiadomości e-mail.

Ponieważ wszystko przenosi się na nasze urządzenia mobilne, konieczne jest, aby projekty e-maili przyjmowały responsywny design.

Responsywny szablon projektu wiadomości e-mail to taki, który został stworzony z myślą o prawidłowym wyglądzie i działaniu na dowolnym urządzeniu. Ponieważ średnio 54% wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniu mobilnym, tworzenie responsywnych szablonów wiadomości e-mail jest niezbędne.

Stworzenie responsywnego projektu wiadomości e-mail pozwoli na otwieranie jej nie tylko na urządzeniach mobilnych, ale także na tabletach i komputerach stacjonarnych, a także na wielu różnych klientach poczty e-mail.

4. Przestań ignorować tekst nagłówka wiadomości e-mail.

Oczywiście większość zespołów marketingowych wie, że wiersz tematu wiadomości e-mail jest niezbędny, ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą zobaczy konsument, gdy otworzy swojego klienta poczty e-mail. Jednak nie każdy dobrze wykorzystuje tekst w preheaderze.

To najlepsza nieruchomość, która pozostaje pusta lub niewykorzystana przez marketerów ze wszystkich branż. Tekst w nagłówku to tekst, który pojawia się bezpośrednio po prawej stronie lub pod wierszem tematu wiadomości e-mail, w zależności od urządzenia, na którym jest przeglądany. W poniższym przykładzie jest to jasnoszary tekst.

Źródło: Monitor kampanii

Tekst preheaderu daje Twojemu marketingowi dodatkowe od 30 do 80 znaków, aby przekonać czytelników, że muszą otworzyć swoją wiadomość e-mail.

Jeśli ten obszar pozostanie pusty, zazwyczaj wygląda jak puste białe miejsce. W innych przypadkach informuje czytelnika, że ​​coś jest nie tak z e-mailem, co zwykle powoduje, że czytelnik po prostu go wyrzuca, zamiast otwierać i ryzykować, że coś się stanie z jego urządzeniem.

Dodaj coś krótkiego i słodkiego! Tak jak Birchbox z wiadomością do Corinne. Teraz, gdy jej pudełko jest w drodze, jest bardziej prawdopodobne, że otworzy wiadomość i kliknie, aby zobaczyć, co otrzymuje.

5. Zastanów się, czy chcesz umieścić film.

Tak, Internet kocha filmy. To także świetny sposób na dostarczenie czytelnikowi szczegółowych informacji bez konieczności zmuszania go do czytania ścian tekstu.

Jednak uwzględnienie ich w projekcie e-maila może być złym pomysłem. Gracze, którzy nie działają lub nie są projektowani z myślą o responsywności na pocztę e-mail, mogą prowadzić do uszkodzonych linków lub opóźnionych prędkości otwierania, powodując jedynie ból głowy u konsumenta.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Zamiast tego zaprojektuj swój e-mail wokół miniaturowych zrzutów ekranu z filmu. Posiadanie tych obrazów z linkiem do obejrzenia całego filmu to świetny sposób, aby dać konsumentowi wybór, czy kliknąć i obejrzeć, czy przejść dalej, aby zobaczyć, co ma do zaoferowania reszta wiadomości e-mail.

Kiedy oglądaliśmy powyższy e-mail na żywo ze Strava, zauważyliśmy, że wykonali świetną robotę, wykorzystując obrazy z filmów, aby zachęcić czytelnika do nauki. Dostarczono również pewnego rodzaju GIF-a z kilkoma migawkami, co nas intrygowało na tyle, że wciąż przewijaliśmy wiadomość.

6. Unikaj wyborów, które prowadzą do kosza na śmieci.

Pamiętasz ten bałagan z wcześniejszego e-maila z Food Town? Tak, jedną z najważniejszych wad projektowych tego e-maila było zapewnienie zbyt wielu opcji w jednym małym obszarze, aby widz musiał na nie patrzeć i przesiewać.

Posiadanie wszystkich tych opcji wywołuje u czytelnika bardzo przytłaczające i wywołujące niepokój uczucie. Co gorsza, tworzy spamowy wygląd i styl.

Nawet kampanie e-mailowe, które obejmują więcej organizacji, cierpią z powodu przeciążenia informacjami, jak w poniższym przykładzie firmy Farfetch.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Chociaż na pierwszy rzut oka ten projekt e-maili wyprzedza już przykład Food Town, nadal cierpi z powodu przeciążenia informacjami.

Nie zrozum nas źle, możesz oferować opcje dla czytelników w swojej kampanii e-mailowej, ale zamiast 18 opcji obejmujących zarówno mężczyzn, jak i kobiety, dlaczego nie podzielić kampanii według płci?

Spowoduje to skrócenie tego przykładu wiadomości e-mail o połowę — co oznacza, że ​​18 opcji zostanie zmniejszonych do 9, które są bardziej odpowiednie dla czytelnika.

7. Pamiętaj o byciu profesjonalnym.

Marki chcą zaprzyjaźnić się ze swoimi konsumentami. W końcu bycie powiązanym oznacza więcej konwersji, prawda?

Niekoniecznie.

Chcesz, aby Twoja firma, jej produkty lub usługi były traktowane poważnie, dlatego musisz projektować z myślą o profesjonalizmie. Projekty wiadomości e-mail, które zawierają obrazy niskiej jakości, brzydki układ i wiele błędów ortograficznych, po prostu proszą o wrzucenie do folderu spamu.

8. Nie zapomnij dodać opcji „anuluj subskrypcję”.

Chociaż pomysł, aby umożliwić subskrybentowi zrezygnowanie z otrzymywania przyszłych wiadomości, może wydawać się przygnębiający, teraz jest to zgodne z prawem.

Ustawa CAN-SPAM wymaga, aby każdy, kto wysyła wiadomości komercyjne, dał subskrybentom opcję rezygnacji z otrzymywania nowych wiadomości, a jeśli nadawca ignoruje życzenie subskrybenta, aby zakończyć kontakt, istnieje kilka surowych kar, które mogą spotkać markę.

Teraz nie mówimy, że musisz umieścić ogromną stopkę na dole wiadomości e-mail z napisem „ŻĄDŹ PRZYJACIELE” — zamiast tego dodaj tekst i hiperłącze u dołu wiadomości. Po prostu upewnij się, że można go łatwo zidentyfikować.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Glitch wykonał fantastyczną robotę, dodając nie tylko tekst kotwicy i link, ale także dodając dodatkowe emocje do swojej wiadomości za pomocą dodanego tekstu i emoji.

Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę te czynniki w projekcie e-maila

OK, więc teraz wiesz, co musisz przestać robić — co powiesz na kilka wskazówek, co możesz zacząć robić?

Dołącz spersonalizowane i interaktywne treści.

Personalizacja treści jest tutaj kluczowa, dlatego kluczowa jest segmentacja list. Segmentacja list umożliwia zespołom marketingowym dzielenie i dostarczanie spersonalizowanych treści do określonej kategorii subskrybentów, zapewniając, że otrzymują treści, które są dla nich istotne.

Jeśli chodzi o treści interaktywne, chcesz, aby wszystko było bardzo proste, aby uniknąć problemów z dostarczalnością. Weźmy ten przykład TOMS. Gdy przewiniesz białe i szare kropki wskazane przez białą strzałkę, buty zmienią kolor i zaczną świecić w ciemności.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Uwzględnij treści generowane przez użytkowników.

Treści generowane przez użytkowników to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami, a także zaprezentowanie swojego produktu.

To świetny sposób, aby zachęcić konsumentów do dzielenia się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Użyj odwróconej piramidy.

Model odwróconej piramidy to podstawa struktury elementów projektu wiadomości e-mail. Cały pomysł polega na tym, aby wcześnie zwrócić uwagę czytelników, a następnie poprowadzić ich do końcowego wezwania do działania.

W poniższym przykładzie obraz na górze przyciąga uwagę czytelnika, po którym następuje tylko tyle tekstu, aby dać czytelnikowi trochę treści, a na koniec trafia na pogrubiony przycisk wezwania do działania.

Jest to doskonała metoda, która pomaga czytelnikom w podejmowaniu działań, bez wprowadzania ich w błąd i manipulowania nimi.

Źródło: Monitor kampanii

Zakończyć

Jeśli chodzi o projektowanie wiadomości e-mail, jest o wiele więcej niż tylko wrzucenie kilku zdjęć i tekstu do wiadomości e-mail i wysłanie jej.

Pamiętaj, że chodzi o zaangażowanie czytelnika i doprowadzenie go do punktu konwersji. Oznacza to, że projekt wiadomości e-mail musi być:

• Czuły

• Przyciągający wzrok

• Proste do naśladowania

• Profesjonalny

• Można się utożsamiać

Gotowy, aby zagłębić się w tworzenie kolejnej kampanii e-mailowej? Zapoznaj się z naszymi pomocnymi przewodnikami na temat projektowania wiadomości e-mail i rozpocznij proces planowania już dziś.