Jak skutecznie zarządzać danymi rynku internetowego?

Ponieważ konsumenci gromadzili się w Internecie, marki zwróciły się do rynków cyfrowych, aby zwiększyć obecność w Internecie i rozwinąć platformy sprzedażowe. Jeśli jesteś właścicielem jednego z tych sklepów, konieczne jest sprzedawanie odpowiednich produktów po konkurencyjnych cenach, aby zostać zauważonym. Dlatego okresowo ustanawiają łatwy w zarządzaniu przepływ pracy i monitorują wydajność.

Prosperowanie na rynku cyfrowym oznacza zarządzanie danymi rynkowymi w celu podejmowania inteligentnych decyzji. Poniżej znajdziesz kilka cennych wskazówek dotyczących prawidłowego zarządzania danymi.

Wysoka punktacja na rynku cyfrowym

Zanim wybierzesz najlepszą platformę eCommerce dla swojej firmy, jasno określ, co chcesz uzyskać z każdego kanału rynku online. Upewnij się, że platforma dociera do dużej liczby Twoich potencjalnych klientów. Zapoznaj się z funkcjami dostępnymi na rynku i zapytaj, do jakich specjalnych funkcji możesz uzyskać dostęp, aby efektywniej zarządzać swoim sklepem.

Co ważniejsze, upewnij się, że system integruje się z narzędziami biznesowymi do monitorowania. Na przykład automatyczne konwersje, takie jak eksport Salesforce do Excela , pomagają lepiej ocenić Twoją firmę.

Na etapie planowania większość organizacji zadaje krytyczne pytania i odpowiada na nie, zanim opracuje zwycięską strategię w oparciu o następujące tematy:

• Grupa docelowa
• Strategia marki
• Zaangażowanie klienta
• Przewaga konkurencyjna
• Punkt wejścia na rynek
• Kategorie i wymagania dotyczące partnerstwa online

(1)

Osiągnięcie sukcesu na rynku wymaga praktyki. Ze względu na wysoce konkurencyjne środowisko sklepy internetowe nie przetrwają, jeśli nie będą robić rzeczy od samego początku. Duże firmy zazwyczaj mają swoje zespoły zajmujące się operacjami na rynku, treściami, obsługą klienta, marketingiem i innymi elementami biznesowymi. Zatrudnienie tych specjalistów umożliwia firmom okresowe monitorowanie ich wyników i szybkie wprowadzanie niezbędnych zmian. (1)

Zarządzanie danymi rynku online

Twój sklep to jeden ze sposobów, w jaki użytkownicy mogą zlokalizować Twoją firmę, produkty i usługi. Dlatego powinien bezproblemowo łączyć się z innymi kanałami, aby lepiej rozpoznawać markę. Na przykład, jeśli spędzasz dużo czasu na utrzymywaniu i tworzeniu witryny platformy handlowej , połącz ją ze swoim rynkiem i innymi istniejącymi kontami.

• Centralizuj dane produktów

Dane rynkowe odnoszą się do informacji związanych z Twoim sklepem. Należą do nich produkty, które sprzedajesz, najczęściej kupowane przedmioty i Twoje zapasy. Dane z Marketplace mogą również analizować wydajność sklepu, na przykład wyświetlenia stron i wyszukiwania.

Twój sklep powinien wyglądać na zorganizowany, aby zmusić użytkowników do wyboru Twoich produktów. Jeśli masz setki ofert produktów, zautomatyzuj swoje procesy, aby zmniejszyć liczbę błędów ludzkich. Ponadto zaktualizuj dane produktów na czas, aby poprawić wrażenia użytkownika .

• Dane produktu

Jakość ma również znaczenie przy wystawianiu produktu. Upewnij się, że tytuły, opisy, obrazy, kategorie i słowa kluczowe Twoich produktów są poprawne. Używaj przekonujących słów, aby zapewnić, że Twój produkt pozostanie na szczycie wyników wyszukiwania. (2)

Jeśli masz kilka kont na platformie handlowej, wybierz wiele ofert, aby nie trzeba było wystawiać produktu osobno dla każdej platformy. Wprowadź niezbędne poprawki na podstawie wymagań dla każdego kanału. Oprócz przekonujących słów, miej wystarczająco dużo informacji i zdjęcie w wysokiej rozdzielczości, aby dodać je do swojego opisu i jeszcze bardziej przekonać potencjalnych nabywców. (3)

• Dane inwentaryzacyjne

Znajomość zapasów ma kluczowe znaczenie dla spełnienia wymagań konsumentów i uniknięcia nadmiernych wydatków na produkty niebędące w ruchu. Sprawdzanie zapasów może być fizycznie wyczerpujące, więc Twoje oprogramowanie powinno być w stanie obsłużyć Twoje zapasy na wszystkich platformach.

Oprócz podstawowych funkcji szukaj oprogramowania z zaawansowanymi funkcjami do przewidywania popytu i podaży każdego produktu. Automatyzacja zasobów reklamowych oznacza również uzyskiwanie wglądu w skuteczność każdego typu produktu, co pomaga ulepszyć wskaźniki sprzedaży . Zdecydowanie zaleca się system plików danych, który umożliwia dostawcy aktualizowanie danych o zapasach i udostępnianie informacji klientom. (3)

• Zautomatyzuj swój system zarządzania zamówieniami

Bez zorganizowanego systemu przetwarzania zamówień Twój sklep internetowy jest podatny na błędy, które mogą prowadzić do zwrotów przesyłek i reklamacji klientów, szkodząc Twojej reputacji.

Aby zapobiec powtarzaniu się błędów w przetwarzaniu zamówień, pozwól swojemu oprogramowaniu obsługiwać wszystkie etapy przetwarzania zamówienia. Pozwala to również zaoszczędzić czas, pozwalając skupić się na podstawowych działaniach sprzedażowych. Dlatego upewnij się, że system Marketplace lub oprogramowanie biznesowe aktualizują informacje i ostrzegają o wszelkich oczekujących na przetworzenie lub wysyłce elementach. Automatyzacja przetwarzania zamówień zapewnia prawidłowy adres wysyłki i łączy Twój sklep z nadawcą i dostawcami usług płatniczych, zapewniając bezproblemowe i bezpieczne transakcje. (3)

• Rejestruj interakcję i komunikację z klientem

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) może być zintegrowane z niektórymi produktami oprogramowania biznesowego. Ale platformy rynków online prawdopodobnie nie mają ich w systemie. Aby mieć pewność, że możesz gromadzić i zarządzać komunikacją z potencjalnymi i obecnymi klientami, poszukaj oprogramowania lub aplikacji, która umożliwi Twojej firmie rejestrowanie wszystkich działań, w tym zapytań, zakupów, wsparcia, wymiany e-maili i innych form zaangażowania.

Poza pozyskiwaniem potencjalnych klientów, spostrzeżenia z interakcji z klientami mogą pomóc w dostosowaniu działań sprzedażowych i działań upsellingowych. Może również określić, ile wydajesz na każdego klienta i każdy kanał eCommerce. Zrozumienie preferencji klientów może również pomóc Ci, kiedy i jak wprowadzać nowe produkty.

• Zintegruj analizę danych i innych metryk

Rynki często mają zintegrowane wskaźniki finansowe i marketingowe do porównywania wyników sprzedaży i wydatków na marketing cyfrowy. Podstawowe funkcje raportowania obejmują zachowania zakupowe konsumentów, wydajność produktów i raporty zamiarów wyszukiwania. (3) (4)

Analiza zakupów zapewnia rejestr interakcji z klientem oraz produktów sprzedawanych w Twoim sklepie i innych. Przyjrzenie się szczegółom pomoże Ci zrozumieć, jakie przedmioty preferują lub kupują Twoi klienci. W ten sposób możesz wprowadzić nowy produkt lub wymyślić inne sposoby na ich powrót. (3)

Tymczasem zachowania wyszukiwania i wydajność produktów pozwalają zobaczyć elementy z największą liczbą wyszukiwań, w tym te o najwyższych wskaźnikach zakupów i wyświetleniach produktów. Z drugiej strony pokazuje również rzeczy porzucone lub usunięte z koszyka. Przestudiowanie ich może pomóc w zwiększeniu potencjału zarobkowego dzięki wiedzy o sprzedawanych produktach. Dodatkowo możesz analizować wyniki konkurencji i porównywać je ze swoimi, pomagając ulepszyć swoje strategie. (3)

Zabrany klucz

Twoje dane rynkowe pomagają podejmować inteligentne decyzje biznesowe, wybierając produkty do sprzedaży i kiedy. Analiza zawsze zaczyna się od prawidłowych danych, a zapewnienie, że oprogramowanie umożliwia integrację ze wszystkimi platformami sprzedaży online, ma kluczowe znaczenie dla monitorowania i rozwoju firmy.

Jeśli chcesz rozbudować swój sklep internetowy, konieczne jest okresowe sprawdzanie wyników. Może to pomóc w określeniu swoich mocnych i słabych stron oraz dostosowaniu strategii w razie potrzeby.

Bibliografia:

1. „Przejście obok przyjaciela lub wroga: jak wygrywać z cyfrowymi rynkami”
2. „7 najlepszych praktyk sprzedaży na rynkach handlu elektronicznego”
3. „Przewodnik zarządzania przepływem pracy: jak zarządzać sklepem e-commerce”
4. „Czym są analityka rynku?”