Clik-trip : Od podróżowania po świecie po łączenie ludzi z wysokiej jakości doświadczeniami fotograficznymi

Powiedz nam więcej o Clik Trip

Jestem Suzanne Porter, założycielka clik-trip; wyselekcjonowany rynek fotograficzny łączący klientów z polecanymi lokalnymi fotografami i wysokiej jakości zdjęciami z całego świata. Jestem socjologiem, zostałem wielokrotnie nagradzanym fotoreporterem. Fotografię odkryłem po złamaniu kręgosłupa w wypadku na łodzi. Po tym, jak ponownie nauczyłem się chodzić, zabrałem się do świata z głębokim zainteresowaniem kulturami i cywilizacjami, pracując jako fotograf, aby uświadamiać problemy społeczne z organizacjami humanitarnymi, takimi jak WaterAid, CARE i Medecins Sans Frontieres. Moja praca była na okładkach międzynarodowych gazet i magazynów podróżniczych. Równoważąc między sztuką piękną a artykułami redakcyjnymi, wystawiałem w British Museum, a kultowy hotel La Mamounia w Marrakeszu ma podłogę poświęconą mojej pracy.

Jak narodził się twój pomysł?

Po dziesięciu latach fotografowania w Afryce kupiłem sobie rozpadający się riad w starożytnej medynie w Maroku. Tutaj opierałem się, pracując na zlecenie podróży i na żądanie od turystów, zacząłem organizować wycieczki i warsztaty fotograficzne na zamówienie. Z moim zainteresowaniem ludźmi i zejściem z utartych szlaków, moje wycieczki zabierały ludzi do odkrywania Maroka, które zna tylko miejscowy. Dowiedziałem się, jak moi klienci pragnęli tego samego dostępu do innych lokalnych fotografów w innych częściach świata. Ale ich głównym problemem podczas poszukiwania najlepszych wycieczek fotograficznych były godziny badań i domysłów. Chciałem pomóc im znaleźć wysokiej jakości wycieczki, podobne do tych, które oferowałem. Po każdej trasie rozmawiałam z mężem, ekspertem w dziedzinie rozwoju biznesu. Zobaczył lukę do mostu i narzędzia do jego budowy. Po 25 latach życia i fotografowania za granicą miałem kontakty na całym świecie. Korzystając z mojej sieci i wiedzy, w styczniu 2019 r. rozpoczęliśmy budowę www.clik-trip.com.

Jakie było Twoje największe wyzwanie na początku projektu?

Największym wyzwaniem było oczyszczenie talii, usiąść i zacząć. Wtedy to, co było najważniejsze i zajęło najwięcej czasu, to podjęcie decyzji o modelu biznesowym i wdrożeniu struktury. Zajęło mi trzy miesiące planowania i budowania, zanim podpisałem kontrakt z pierwszym fotografem w kwietniu 2019 roku. Wszyscy nasi fotografowie są zapraszani z rekomendacją, co jest również wyzwaniem, ponieważ nie mogę ich po prostu znaleźć w Google czy Instagramie. Wykorzystałem wszystkie moje połączenia plus rekomendacje od klientów. Sprawia to, że proces wzrostu naszych dostawców jest wolniejszy, ale ponieważ „spokój ducha” jest jednym z naszych USP, trzymam się go.

W jaki sposób rozwiązanie Kreezalid pomogło Ci zrealizować Twój projekt?

Kreezalid zapewnił nam łatwą w użyciu strukturę do realizacji naszego projektu bez wcześniejszych szkoleń internetowych lub umiejętności cyfrowych. Bez tej struktury nigdy byśmy nie uruchomili clik-trip. Mój mąż zaczął od zbudowania bazy, a potem przekazał ją mnie. Tak wiele się nauczyłam, co jest bardzo satysfakcjonujące. I wciąż się uczę każdego dnia.

Kliknij Trip w kilku liczbach

Mamy blisko 100 fotografów (dostawców) zarejestrowanych w prawie 50 krajach i 5 rejestrujących się co miesiąc (w normalnych okolicznościach, poza pandemią korony). W pierwszych trzech miesiącach mieliśmy 30 000 odsłon przy średnim czasie trwania sesji 6,34 minuty. Nasi klienci to 26% z USA, 23% z Wielkiej Brytanii, 10% z Francji, 5% z Indii. Reszta z reszty świata…

Jaka jest Twoja codzienna inspiracja?

Moją codzienną inspiracją są fotografowie, którzy są genialni na tak różne sposoby. Każdy oferuje coś innego i niepowtarzalnego. Jestem człowiekiem, więc nadal mam kontakt z ludźmi i komunikuję się z nimi prawie codziennie. Jestem również bardzo wdzięczny mojemu oryginałowi opartemu na klientach VIP, którzy pomogli i zachęcili mnie w drodze. Wielu z nich to ludzie biznesu odnoszący ogromne sukcesy, którzy hojnie przekazali opinie i byli naszymi pierwszymi płacącymi klientami...

Jakie są kolejne kroki w rozwoju Twojego biznesu?

Naszym głównym priorytetem jest praca nad naszym modelem biznesowym, aby zminimalizować klientów omijających nas, przy jednoczesnym dalszym zwiększaniu naszego dotarcia do klientów i ulepszaniu obsługi klienta. Uważamy, że zostanie to wzmocnione przez pewnego rodzaju partnerstwo z bardziej doświadczonymi technologicznie partnerami lub współpracownikami, więc aktywnie ich szukamy. Jestem dobry w kontaktach z klientami, fotografami, prasą itp. i lubię je kontaktować. Podnoszę swoje umiejętności, zapisując się na kurs marketingu cyfrowego i mediów społecznościowych. Mój mąż jest ekspertem od rozwoju biznesu i pomaga nam się rozwijać. Ale mamy ograniczone umiejętności cyfrowe i wierzymy, że biznes może teraz naprawdę wystartować, gdybyśmy mieli partnera, który mógłby uzupełnić nasze umiejętności. Chcę być gotowy na przełożony Fotografia Show pod koniec września, gdzie będę miał dostęp do 32 000 docelowych klientów w ciągu 4 dni...

Jak obecny kryzys zdrowotny (Covid-19) wpłynął na Twoją firmę?

Cóż, na jakiś czas zabiło to biznes turystyczny i stąd nasze rezerwacje. Większość dostawców straciła swój główny dochód, a ja staram się wymyślić pomysły na przetrwanie burzy. Trudno jest, gdy nie wiemy, jak długo to potrwa, a nasza początkowa inwestycja została skonsumowana, a kluczowe wydarzenia marketingowe zaplanowane, takie jak Photography Show w Wielkiej Brytanii, na którym mieliśmy stoisko, odwołane, generując istotne dodatkowe straty. Ale nasi klienci są zainteresowani nowościami i inspiracją, a marcowy biuletyn był jak dotąd najchętniej czytany. Staram się zainteresować ich materiałami, takimi jak filmy wykonane przez fotografów ich miasta podczas blokady. Utworzyłem nową kategorię kursów online i staram się zachęcić fotografów do tworzenia wirtualnych wycieczek oraz dodałem sklep, w którym mogą sprzedawać odbitki i książki. W międzyczasie wprowadzam ulepszenia na stronie – wszystkie te małe rzeczy, na które zwykle nie mam czasu, i planuję uruchomić konkurs fotograficzny dla naszych klientów, którzy zarezerwowali wycieczki, gdy będziemy mieli do zaoferowania nagrody, które Pracuję również nad... Planuję również zatrudnić nowych lokalnych fotografów, aby klienci mogli odbyć wycieczki fotograficzne i warsztaty w swojej okolicy, gdy blokada zostanie zniesiona, ale bez konieczności podróżowania za granicę. Wysyłam sondy do moich sieci, aby uzyskać więcej rekomendacji... Mam nadzieję, że będziemy mogli wrócić lepiej i silniej, gdy wszyscy będą mogli znowu podróżować.

Jak myślisz, w jaki sposób Twój projekt lub inne inicjatywy podobne do Twoich mogą zmienić Twoje nawyki rynkowe lub konsumenckie?

Konsolidacja naszych badań ułatwiła obsługę bardzo wymagającym klientom. Coś, o co prosili i co chcę dalej ulepszać i zapewniać. Klienci nie lubią godzin poszukiwań, ale nadal lubią swobodę wyboru, więc clik-trip dostarcza im wystarczająco ważnych informacji i jasnego obrazu charakteru fotografa, aby mogli dokonać takiego wyboru. Rozwijając naszą sieć, dajemy klientom dostęp do tych wspaniałych fotografów oferujących wspaniałe wrażenia, które w innym przypadku mieliby trudności ze znalezieniem, ponieważ fotografowie są albo geograficznie odlegli, albo nie mają tych samych kanałów marketingowych lub umiejętności. Dlatego zbieramy wszystkie te informacje w łatwym do przeszukiwania miejscu. Następnym krokiem jest zbudowanie aplikacji, która sprawi, że nasi klienci będą mogli dotrzeć w dowolne miejsce na świecie i znaleźć zaufanego fotografa oferującego zdjęcia w pobliżu, aby mogli decydować do ostatniej chwili…