10 różnic między Marketplace a e-commerce, które powinieneś znać

Chociaż oba są wykorzystywane do celów biznesowych online, istnieją między nimi pewne podstawowe różnice. Na przykład rynek to platforma internetowa, na której właściciel witryny umożliwia sprzedawcom zewnętrznym sprzedaż na platformie i bezpośrednie wystawianie faktur klientom, tj. różni sprzedawcy mogą sprzedawać swoje produkty klientom. Właściciel rynku nie jest właścicielem zasobów reklamowych; nie wystawia też faktur klientowi. W rzeczywistości jest to platforma zarówno dla sprzedawców, jak i kupujących, podobna do tego, co widzisz na rynku fizycznym.

Wręcz przeciwnie, witryna e-commerce to sklep internetowy jednej marki lub sklep internetowy obejmujący wiele marek, w którym określona marka sprzedaje własne produkty na swojej stronie internetowej. Inwentarz jest własnością wyłącznie właściciela witryny. Właściciel serwisu wystawia również fakturę klientowi i płaci podatek VAT. Nie ma możliwości zarejestrowania się jako sprzedawca, podobnie jak w sklepie detalicznym. I to jest specyficzne dla klienta. Witryna handlu elektronicznego jest również nazywana witryną jednego dostawcy, na której jeden właściciel sklepu może obsługiwać witrynę internetową w celu sprzedaży towarów.

Innymi słowy, rynek może być witryną handlu elektronicznego, ale nie wszystkie witryny handlu elektronicznego są targowiskami. Choć może to brzmieć przede wszystkim myląc, oto 10 znaczących różnic między platformą handlową a witryną e-commerce, o której powinieneś wiedzieć.

W rzeczywistości najlepsze miejsce do sprzedaży online różni się u różnych dostawców w zależności od ich produktów, potrzeb i celów.

Oto 10 różnic między Marketplace a e-commerce, które powinieneś znać.

#1 Podejście marketingowe i targetowanie

Bardzo ważne jest, aby mieć jasną koncepcję swojego podejścia marketingowego i kierowania na rynek online i biznes e-commerce. Podczas gdy w e-commerce musisz skupić się na docieraniu do kupujących, na rynku musisz przyciągać nie tylko kupujących, ale także sprzedawców, którzy będą sercem Twojej platformy. W handlu elektronicznym pojedynczy sprzedawca musi wydać więcej, aby przyciągnąć ruch do swojej witryny. Gdy kupujący znajdzie swój wybór, proces wyboru jest prostszy, ponieważ dokonuje wyboru spośród produktów oferowanych tylko przez jedną firmę. Z drugiej strony platformy handlowe czerpią korzyści z różnych użytkowników działających w ich witrynie. Ponieważ jest wielu sprzedawców, indywidualnie reklamują istnienie rynku, powodując wirusowe rozprzestrzenianie się świadomości. Im bardziej kupujący są zadowoleni, dokonując transakcji na stronie, tym bardziej pomagają szerzyć rozpoznawalność rynku

#2 Skalowalność

Rynek nie sprzedaje ani nie kupuje żadnych produktów. Tak więc wymaga znacznie mniejszego ryzyka finansowego niż witryny e-commerce, które muszą stale inwestować w akcje, których sprzedaż może zająć trochę czasu lub nigdy nie sprzedać. Jak wspomniano, platformy handlowe łatwiej uzyskują korzyści skali, a zatem pozwalają im rozwijać się szybciej niż witryny e-commerce. Kiedy ruch rośnie bardzo szybko, może być konieczne znalezienie nowych dostawców, aby zaspokoić popyt, ale nie musisz się martwić wydawaniem dużych sum pieniędzy na nowe zapasy lub magazyny.

#3 Większe zapasy

Pamiętaj, że im większy asortyment, tym większe prawdopodobieństwo, że kupujący znajdą to, czego szukają. Duży zapas często oznacza, że ​​należy włożyć dodatkowy wysiłek w marketing, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających, nawet jeśli są zainteresowani witryną.

Zasada Pareto, znana również jako zasada 80/20, ma zwykle zastosowanie w rozwoju Marketplace, ponieważ mniejszość produktów będzie stanowiła większość sprzedaży. Czasami utrzymywanie większych zapasów w magazynie może powodować problemy z magazynowaniem czegoś innego, co sprzedaje się lepiej. Na stronach e-commerce zasada Pareto oznacza, że ​​w pewnym momencie będziesz musiał pozbyć się niesprzedanych produktów, masowo obniżając ich ceny. Wręcz przeciwnie, na rynkach, jeśli jest jakiś produkt, który się nie sprzedaje, możesz go dezaktywować za pomocą jednego przycisku. Ponieważ nigdy nie kupowałeś produktów, nie ma żadnych związanych z tym kosztów.

#4 Czas i Pieniądze

Zbudowanie własnej witryny e-commerce może być tak proste lub skomplikowane, jak chcesz. Wiąże się z tym wiele kwestii. Tak więc założenie i utrzymanie witryny e-commerce będzie wymagało dużo czasu i pracy. Ale na rynku, ponieważ wszystko jest gotowe, możesz zarejestrować się, wystawić i sprzedawać bez poświęcania dużo czasu i dodatkowej pracy.

Ponownie, ponieważ witryny e-commerce mają więcej inwestycji początkowych, ich osiągnięcie zajmuje więcej czasu. Z drugiej strony rynki mają lepsze marże zysku, ponieważ ich przychody stanowią w zasadzie procenty transakcji. W zależności od wolumenu transakcji, zarobione pieniądze są zwykle ponownie inwestowane w rozwój produktu, aby przyspieszyć wzrost.

#5 Biznes wielkości

Na marketplace’ach marże na każdej sprzedaży są niższe w porównaniu ze sprzedażą e-commerce. Dzieje się tak dlatego, że zarabia przede wszystkim na prowizjach, które odlicza od sprzedaży. W rezultacie Marketplaces muszą sprzedawać większe ilości produktów niż witryny e-commerce. Ma więc do czynienia z dużo większą liczbą transakcji, dla których kluczowe jest położenie jak największego nacisku na automatyzację swoich systemów.

#6 Wskaźniki trendów

Istnieją wskaźniki trendów, które służą do wykrywania trendów na rynkach biznesowych. Wskazują również na kierunek ruchu ceny. Za pomocą wskaźników trendów marketplace są w stanie dokładniej śledzić swoją sprzedaż. Wiedzą też, które produkty są najlepsze, a którzy sprzedawcy są bardziej wydajni. W rezultacie możliwe są najlepsze i najskuteczniejsze środki, aby podejmować i promować treści, które są naprawdę ważne dla użytkowników.

#7 Zaangażowana publiczność

Zaangażowanie odbiorców jest bardzo ważne w biznesie online – niezależnie od tego, czy jest to marketplace, czy strona e-commerce. Rynki zawsze były zorientowane na transakcje, a ich celem jest dopasowanie kupujących i sprzedających. Platformy handlowe regularnie skupiają się całkowicie na kierowaniu kupujących w kierunku zakupów, a sprzedających w kierunku wystawiania większej liczby produktów lub usług. W rzeczywistości rynki zyskują na efektach sieciowych: więcej kupujących przyciąga więcej sprzedawców i na odwrót.

Zaangażowanie odbiorców w biznes e-commerce jest trudne. To czasochłonne i drogie. Nawet po zdobyciu pewnego doświadczenia nadal możesz celować w nieodpowiednie osoby. Różne media społecznościowe, takie jak Facebook, mogą bardzo pomóc w zaangażowaniu odbiorców.

#8 Zaufanie

Budowanie zaufania zarówno do rynku, jak i handlu elektronicznego jest niezbędne do sprzedaży online. Twoi użytkownicy muszą ufać Twojej platformie i sobie nawzajem. 67% klientów ufa zakupom na znanym rynku, nawet jeśli sprzedawcy sprzedający produkt nie są im zaznajomieni. W przypadku, gdy kupujący mieli satysfakcjonujące doświadczenie, 54% wróci, aby ponownie kupować na tym samym rynku, a zaufanie jest kluczową częścią tego doświadczenia. W przypadku witryny e-commerce jest to dość trudne, ponieważ jest prowadzone lub należy do jednej osoby.

#9 Aspekty techniczne

Obecnie na rynku dostępnych jest wiele narzędzi służących do budowy serwisu e-commerce, a najpopularniejsze z nich to SAP Hybris , Salesforce Commerce Cloud czy Magento . Platformy handlowe zapewniają kupującym punkt kompleksowej obsługi, w którym mogą kupić wszystko, czego potrzebują. Dlatego rozwiązania rynkowe zostały od podstaw dostosowane do konkretnych wymagań klientów na rynku i operatorów.

Techniczne aspekty budowania rynku powinny być unikalne. Powinien oferować potężne API (interfejs programu aplikacji), być oprogramowaniem opartym na chmurze, umożliwiającym krótkie czasy wdrożenia, oraz posiadać skalowalną bazę danych zaprojektowaną do użytku na wielu rynkach. Nowoczesne rozwiązania marketplace obsługują technologię omnichannel; połączenie fizycznych kanałów sklepowych, internetowych, realizacji i społecznościowych w jedną platformę.

#10 Bardziej złożona nawigacja

Na rynku produkty są zorganizowane w jeden dobrze zorganizowany zestaw, ponieważ w większości są na nim różni sprzedawcy, którzy mają swoją listę produktów. Ale w witrynie e-commerce rozmieszczenie produktów opiera się na kategoriach. W pasku wyszukiwania dostępne są bardziej szczegółowe, a co za tym idzie wydajne filtry, co oznacza, że ​​użytkownik może znacznie dokładniej zawęzić wyszukiwanie. Dlatego pod względem procesu nawigacji i wzorców istnieje ogromna różnica.

Dobrze jest poznać różnice między rynkiem online a witryną e-commerce przed rozpoczęciem działalności online. Sukces w rozwoju rynku rośnie regularnie, podczas gdy trend w serwisie e-commerce stale ewoluuje. Przed rozpoczęciem nowego biznesu należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy, takich jak zarządzanie wsparciem logistycznym, efektywne zakupy, doskonała obsługa klienta itp. Najpierw określ swoje potrzeby, preferencje i grupę docelową. Gdy to zrobisz, łatwiej będzie Ci wybrać, czy chcesz skorzystać z internetowego rynku, czy rozwiązania e-commerce.