7 sposobów wykorzystania ChatGPT do zwiększenia sprzedaży online

Niemal wszędzie, gdzie się obrócisz w dzisiejszym społeczeństwie, toczy się rozmowa o ChatGPT. Chatbot oparty na sztucznej inteligencji sprawił, że wiele osób zastanawia się, co to jest i jakie korzyści może przynieść ich firmom e-commerce.

Sztuczna inteligencja (AI) istnieje od 1956 roku . Ale chatbot OpenAI GPT-3 stał się ostatnio najbardziej wyrafinowany.

Jest to wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który oferuje kilka unikalnych funkcji ułatwiających zarządzanie firmą. Jednak jego encyklopedia informacji kończy się na 2021 roku.

To narzędzie technologiczne pomaga firmom usprawnić interakcje z klientami przy jednoczesnym obniżeniu kosztów pracy i zwiększeniu zadowolenia klientów. Właściwe użycie może pomóc zwiększyć sprzedaż w witrynie Shopify.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa ChatGPT i jak może pomóc zwiększyć sprzedaż Shopify.

Co to jest ChatGPT?

ChatGPT to chatbot ze sztuczną inteligencją, który może komunikować się z użytkownikami za pomocą przetwarzania języka naturalnego (NLP), rozumienia dialogów i modeli uczenia maszynowego zasilanych przez generatywny, wstępnie wyszkolony transformator -3 (GPT-3).

GPT-3 ma 175 miliardów parametrów, dzięki którym czat GPT może oferować zaawansowane funkcje. Obejmują one rozumienie ludzkiej mowy, tworzenie automatycznych odpowiedzi, rozpoznawanie kontekstu, personalizację, rozumienie języka naturalnego, tłumaczenie tekstu i nie tylko.

Chatbot może imitować dyżurnego opiekuna klienta. Pozwala to programistom i firmom wykorzystać go do poprawy relacji z klientami.

Jak działa ChatGPT?

Źródło: OpenAI

ChatGPT jest oparty na modelu uczenia maszynowego GPT-3, który kontroluje go za pomocą miliardów wzorców. Programowanie pozwala ChatGPT rozumieć ludzki język i udzielać odpowiedzi na podstawie posiadanych informacji.

Na przykład może wykryć, czy użytkownik prosi o określone informacje lub umawia się na spotkanie, ułatwiając programistom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń dla swoich użytkowników.

Należy zauważyć, że chatbot nie polega na Internecie w celu uzyskania informacji. Oznacza to, że może działać w trybie offline. Ponieważ jednak nie jest podłączony do Internetu, nie może udzielać odpowiedzi na bieżące wydarzenia poza swoją bazą danych.

W jaki sposób ChatGPT może pomóc firmom?

Nie musisz znać się na technologii, aby zrozumieć, jak to działa. Oto kilka sposobów wykorzystania chatGPT do ulepszenia swojej firmy.

1. Kopiowanie

Copywriting to potężna umiejętność marketingowa, która pomaga firmom rozwijać ich klientów.

ChatGPT nie tylko mówi, ale także pisze. Może pomóc w tworzeniu doskonałych kopii zdolnych do generowania pożądanych rezultatów. Podczas gdy wystarczy edytować treść, aby brzmiała bardziej po ludzku.

2. Tłumaczenie

Rozwój technologii umożliwił firmom dotarcie do szerszej publiczności z dowolnego miejsca. Ale różnice językowe czasami stają się barierą.

Niezależnie od tego, czy jesteś tłumaczem, czy właścicielem firmy, który chce dotrzeć do większej liczby klientów na całym świecie, ChatGPT może pomóc przetłumaczyć Twoje treści na inne języki, zachowując jednocześnie kontekst.

Porównując ChatGPT z tłumaczami Google , chatbot oparty na sztucznej inteligencji okazał się równie dobry jak istniejący konkurent, a nawet w niektórych przypadkach zapewnia lepsze tłumaczenie.

ChatGPT z powodzeniem przetłumaczył mnóstwo tekstu, ułatwiając tłumaczom skupienie się na aspektach, z którymi chatbot OpenAI nie może sobie poradzić. W ten sposób poświęcasz mniej czasu i wysiłku na drugorzędne zadania, aby uzyskać lepszy wynik.

3. Programowanie

ChatGPT został zaprojektowany nie tylko do pisania słów, ale także kodów. Jednak pisanie kodów za pomocą chatbota nadal wymaga nadzoru człowieka, aby zapewnić jego funkcjonalność. Wielu programistów front-end z powodzeniem używa chatbota AI do pisania praktycznych kodów.

Zauważ, że może pisać tylko proste kody w językach programowania, takich jak Javascript, C++ i Python, do tworzenia bazowych stron internetowych i aplikacji.

4. Wyszukiwanie informacji

Według wewnętrznego źródła Microsoft chce stać się bardziej konkurencyjną wyszukiwarką, dlatego dużo inwestuje w sztuczną inteligencję, aby ulepszyć wyszukiwarkę Bing.

Ponieważ ChatGPT jest interaktywnym narzędziem sztucznej inteligencji, Microsoft rozważa zainwestowanie w system 10 miliardów dolarów . Gdy tak się stanie, chatbot może stać się standardową wyszukiwarką dla użytkowników.

7 sposobów, w jakie ChatGPT może pomóc zwiększyć sprzedaż Shopify

ChatGPT może pomóc zwiększyć sprzedaż na kilka sposobów. Oto kilka strategii:

1. Spersonalizowane rekomendacje produktów

Kiedy klienci odwiedzają Twoją witrynę Shopify, aby robić zakupy, polecanie większej liczby produktów może być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży. Ale może to być skuteczne tylko wtedy, gdy zalecenie jest dostosowane do ich preferencji.

Możesz wytrenować chatGPT, aby śledzić zachowania zakupowe klientów i identyfikować ich preferencje. Zrozumienie preferencji klientów umożliwi ChatGPT dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji produktów w oparciu o ich potrzeby i zainteresowania.

Może to pomóc w poprawie jakości obsługi klienta i zwiększeniu współczynnika konwersji w witrynie Shopify. Możesz również zintegrować aplikację rekomendacji produktów ze swoim sklepem. Te aplikacje są często obsługiwane przez sztuczną inteligencję. Oto nasz najlepszy wybór aplikacji do rekomendacji produktów dla Shopify .

2. Generowanie leadów

Im więcej potencjalnych klientów zdobędziesz, tym szybciej Twoja firma się rozwinie. Ale przechwytywanie ołowiu nie zawsze jest łatwe.

Cóż, sztuczna inteligencja może również przyjść ci z pomocą. Oszczędziłoby to stresu związanego z koniecznością samodzielnego tworzenia strategii generowania leadów. Wszystko, co musisz zrobić, to stworzyć reguły i zautomatyzować określone działania, które uruchamiają się, gdy reguły są spełnione.

Oto kilka zasad i działań, które należy wprowadzić, aby ChatGPT zautomatyzował proces generowania potencjalnych klientów w Twojej witrynie. ChatGPT może pomóc w generowaniu potencjalnych klientów na następujące sposoby;

• Zbieraj informacje o potencjalnych klientach
• Wyzwalaj automatyczne odpowiedzi
• Stwórz strategię generowania leadów
• Rekomendacja produktu
• Komunikuj się ze swoimi klientami
• Dostarcz materiały badawcze

I więcej.

3. Zoptymalizuj lejek sprzedaży

W świecie e-commerce generowanie leadów często przebiega ścieżką zwaną lejkiem sprzedażowym. Począwszy od etapu świadomości, poprzez zainteresowanie, rozważenie, ocenę, a skończywszy na zakupie.

Każdy z tych etapów jest niezbędny do nawrócenia. Włączenie ChatGPT na każdym etapie może pomóc zwiększyć wydajność lejka sprzedaży Shopify.

Możesz wykorzystać ChatGPT do optymalizacji ścieżki sprzedaży w następujący sposób;

• Twórz wartościowe treści, aby zwiększyć świadomość swojej marki.
• Zidentyfikuj potencjalne leady
• Poznaj swoich klientów i ich preferencje
• Pielęgnuj leady, utrzymując otwartą komunikację z pomocą chatbota
• Personalizuj kolejne e-maile i odpowiedzi
• Zautomatyzuj swój proces sprzedaży

I więcej.

Integracja ChatGPT z lejkiem sprzedaży to doskonały sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów na różnych etapach.

4. Poprawa Twojego procesu marketingowego

Korzystanie z ChatGPT do tworzenia treści marketingowych, pisania kodów, projektowania stron internetowych, automatyzacji określonych działań i interakcji z klientami może przyspieszyć proces marketingowy. Pozwala skupić się na ważnych projektach, delegując jednocześnie drobne zadania, które mogą zająć cały Twój czas.

5. Dosprzedaż i sprzedaż krzyżowa

Dodatkowa sprzedaż i krzyżowanie to dwie popularne, ale skuteczne strategie marketingowe zwiększające sprzedaż online. Polecanie klientom odpowiednich produktów uzupełniających podczas zakupów może zwiększyć Twoje szanse na sprzedaż, prowadząc do wzrostu przychodów.

Up-selling i cross-selling stają się łatwiejsze dzięki ChatGPT. Tak jak możesz wykorzystać ChatGPT do spersonalizowanych rekomendacji produktów, możesz go również wyszkolić, aby identyfikował możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.

Gdy klient wyrazi zainteresowanie konkretnym produktem, oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji może zasugerować elementy uzupełniające lub ulepszone, które są zgodne z jego potrzebami, zwiększając w ten sposób średnią wartość zamówienia. Oto jak zaimplementować upsell oparte na sztucznej inteligencji w Shopify .

6. Usprawnienie operacji sklepu

Zarządzanie sklepem internetowym może być przytłaczające, zwłaszcza jeśli zajmujesz się wszystkim sam. Może to być jeszcze bardziej zniechęcające, jeśli jesteś początkującym z niewielkim lub żadnym doświadczeniem i ciasną kieszenią.

Obecność inteligentnych narzędzi, takich jak ChatGPT, znacznie ułatwia ten proces. Możesz usprawnić operacje w swoim sklepie Shopify, automatyzując określone zadania, takie jak zarządzanie zapasami, marketing , przetwarzanie zamówień, odpowiadanie na często zadawane pytania, segmentacja klientów i inne.

Usprawnienie działania sklepu pomaga oszczędzać czas i energię. W ten sposób możesz oferować swoim klientom lepsze usługi prowadzące do wzrostu sprzedaży i przychodów.

7. Lepsza obsługa klienta

Zintegrowanie chatbota z Twoją firmą pozwala świadczyć usługi obsługi klienta 24/7 dla Twoich klientów. Poświęcanie klientom uwagi, której potrzebują, i odpowiedniego czasu to jeden ze sposobów, aby skłonić ich do powrotu.

Ponadto ChatGPT współdziała w sposób podobny do ludzkiego. To wspaniałe osiągnięcie, ponieważ 80% konsumentów twierdzi, że komunikacja z automatycznymi chatbotami jest frustrująca.

Możesz go skonfigurować tak, aby pomagał odwiedzającym Twoją witrynę w podejmowaniu świadomych decyzji podczas Twojej nieobecności. Oferowanie lepszej obsługi klienta to świetny sposób na budowanie lojalności wobec marki i zwiększanie sprzedaży w sklepie Shopify.

Jak uzyskać dobre wyniki z ChatGPT

Jest kilka środków, które musisz podjąć lub wprowadzić, aby uzyskać dobre wyniki z ChatGPT. Oto kilka strategii do rozważenia.

1. Podaj jasne i konkretne instrukcje

Pamiętaj, że ChatGPT to po prostu sztuczna inteligencja i może nie rozumieć niejasnych zapytań. Aby uzyskać najlepszy wynik, musisz podać jasne i konkretne instrukcje, które poprowadzą chatbota.

Wybierz konkretny format i opisz, jaki format ma mieć Twoja odpowiedź. Określ swoje oczekiwania. Im bardziej jesteś konkretny, tym większe są szanse na uzyskanie dokładnych i trafnych odpowiedzi.

2. Jakość danych treningowych

Aby uzyskać lepsze wyniki, musisz podać wysokiej jakości dane treningowe. Dane powinny zawierać różnorodne przykłady i scenariusze, które pomogą ChatGPT zrozumieć Twoje potrzeby i wygenerować dokładne odpowiedzi.

Opracowując materiał szkoleniowy, upewnij się, że obejmuje on takie aspekty, jak zapytania klientów, preferencje, potencjalne wyzwania i wiele innych.

3. Regularnie oceniaj wydajność

Aby zapewnić najlepsze wykorzystanie ChatGPT, musisz stale monitorować i oceniać jego wydajność. Zdecyduj, co jest dla Ciebie wartościowe i wykorzystaj odpowiednie wskaźniki i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), aby ocenić wydajność treści.

Niektóre z czynników, na które należy zwrócić uwagę, obejmują dokładność odpowiedzi, zadowolenie użytkowników, współczynniki konwersji, poziomy zaangażowania i inne.

Uzyskane dane i spostrzeżenia pomogą Ci zidentyfikować obszary wymagające poprawy i śledzić wpływ ChatGPT na Twoje cele biznesowe.

4. Podchodź realistycznie do swoich oczekiwań

Chociaż ChatGPT jest potężny, ma również ograniczenia. Wdrażając ChatGPT do swojego modelu rozwoju biznesu, nie oczekuj 100% dokładności.

Dlatego potrzebujesz agenta ludzkiego, który będzie nadzorował jego działania i wkroczył w razie potrzeby.

5. Nadzór i interwencja człowieka

Chociaż ChatGPT może zapewnić inteligentne odpowiedzi, nie neguje to faktu, że niektóre informacje, które dostarcza, mogą być niedokładne, nawet jeśli brzmią wiarygodnie.

Ponadto brakuje w nim ludzkiego podejścia i może po prostu generować ogólne treści, które nie zawsze mogą odpowiadać ludzkim potrzebom. Rodzi to potrzebę posiadania przez człowieka przeglądu całej jego zawartości i edytowania w razie potrzeby przed wprowadzeniem ich w życie.

Dzięki temu odpowiedzi Chatbota będą dokładne, odpowiednie i zgodne z Twoimi celami biznesowymi. Nadzorowanie treści przez człowieka obejmuje kontrolę jakości i zapewnia dodatkową warstwę pewności.

Podsumowanie

Oparty na sztucznej inteligencji chatbot firmy OpenAI przynosi ogromne korzyści firmom. Chociaż jego baza danych jest ograniczona, wciąż jest tak wiele, co możesz zrobić z tym, co jest dostępne. Używanie ChatGPT we właściwy sposób może pomóc zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie Shopify.

Oprócz ChatGPT istnieje kilka innych narzędzi i oprogramowania opartych na sztucznej inteligencji stworzonych dla sklepów internetowych w celu poprawy ich wydajności.

Na przykład wyskakujące okienka i grywalizacja sklepu Adoric to inteligentne narzędzia zaprojektowane w celu zmniejszenia współczynnika odrzuceń Twojego sklepu Shopify i poprawy konwersji.

Dlaczego nie dać dziś Adoricowi szansy na spróbowanie?