7 sposobów na poprawę lead nurturingu w Twojej strategii marketingu afiliacyjnego

Nasze rosnące zrozumienie psychologii człowieka doprowadziło do opracowania technik marketingowych, które opracowują niezwykle skuteczne i przyciągające uwagę reklamy. Przy tak wielu produktach i usługach pojawia się tak wiele reklam, więc potrzeba wyróżnienia się wymaga ciągłej kreatywności i innowacji. Przeciętny internauta jest bombardowany nawet 1700 banerami reklamowymi każdego miesiąca, tylko po to, by faktycznie zobaczyć około połowy z nich. Jednak przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów nie wystarczy, aby zagwarantować wysoką sprzedaż. W rzeczywistości 80% ludzi nie podąża drogą zakupu, aby dokonać zakupu.

Dla wielu potencjalnych klientów istnieje przepaść między zainteresowaniem a gotowością do zakupu, więc znalezienie brakujących elementów układanki powinno być jednym z celów biznesowych każdej firmy. Budowanie relacji z potencjalnymi klientami i pokazywanie im, że rozumiesz ich potrzeby, kierując ich do rozwiązań (Twój produkt lub usługa) jest kluczowym czynnikiem w tworzeniu lojalnych klientów. Ta strategia marketingu cyfrowego ma kluczowe znaczenie dla każdego biznesu internetowego, ponieważ nie tylko wkłada wysiłek w znajdowanie nowych potencjalnych klientów, ale raczej jest przeznaczona dla tych, którzy już wykazali zainteresowanie i są bardziej skłonni do naśladowania. Rozumiejąc potrzeby i motywacje klientów, jesteś w stanie podzielić ich według podobnych cech i ostatecznie stworzyć specyficzną dla nich strategię. Chociaż może to być mniej więcej w zależności od strategii firmy, cztery główne segmenty rynku to:

• Demograficzny
• Psychograficzny
• Geograficzny
• Behawioralne

Im więcej wiesz o potrzebach swoich klientów, tym lepiej jesteś przygotowany do lepszej komunikacji i dbania o jakość leadów. Nikt nie chce otrzymywać nietrafnych reklam, które wydają się być stworzone dla masowych odbiorców. Personalizacja doświadczenia kupującego będzie miała na niego wpływ, dlatego skupienie się na lead nurturingu jest kluczową strategią dla każdego zespołu marketingowego.

Co to jest lead nurturing?

Chociaż lead nurturing może nieść większość swojej istoty w swojej nazwie, nadal dobrym pomysłem jest zagłębienie się w to, czym jest lead nurturing jako pierwszy. Tak więc bez wahania:

Lead nurturing to poznawanie potencjalnych klientów, nawiązywanie z nimi kontaktu i wspieranie ich poprzez dostarczanie im odpowiednich informacji w odpowiednim czasie podczas ich podróży zakupowej.

Ostatecznie chodzi o budowanie relacji z kupującymi i zrozumienie ich potrzeb, bez względu na to, gdzie znajdują się na lejku sprzedażowym. Bombardowanie konsumenta przytłaczającymi i szczegółowymi informacjami o Twoich produktach, zanim jeszcze utrwali ich zainteresowanie, może go odepchnąć. Niemniej jednak, jeśli potencjalny klient zdecyduje, że jest zainteresowany Twoim rodzajem produktu, ale nie otrzyma wystarczających informacji, aby go ocenić, może wybrać inne produkty, które wzbudziły jego zainteresowanie. Firmy, które wykorzystują lead nurturing, odnotowały 50-procentowy wzrost liczby leadów gotowych do sprzedaży, co sprawia, że ​​zdecydowanie warto się temu zainteresować.

Ważną techniką, z której mogą korzystać zespoły marketingu i sprzedaży, jest strategia marketingowa oparta na koncie, w której zamiast reklamować się masowo, identyfikują osoby na podstawie określonego profilu, które z większym prawdopodobieństwem wejdą na ścieżkę marketingową. Najnowsze statystyki pokazują, że 76% firm nie wykorzystuje danych behawioralnych do swoich reklam, więc nie pozostawaj w tyle! Analizując zachowania zakupowe, informacje o produktach mogą być odpowiednio udostępniane, aby uzupełniały, a nawet wzmacniały zainteresowanie, przesuwając je w dół ścieżki w kierunku zakupu.

Ma to kluczowe znaczenie dla firm, ponieważ zatrzymuje i oczywiście pielęgnuje konsumenta (lub w tym przypadku prowadzi) przez całą podróż zakupową. Leady mogą być wprowadzane do lejka rynkowego nie tylko za pomocą tradycyjnego marketingu, ale także za pomocą nowych metod marketingowych, takich jak różnego rodzaju programy marketingu afiliacyjnego.

Jak ma się marketing afiliacyjny do lead nurturingu?

Jeśli ostatnio badałeś strategie marketingowe, prawdopodobnie natknąłeś się na marketing afiliacyjny, który jest coraz częściej wykorzystywany przez firmy na całym świecie. W rzeczywistości około 80% firm korzysta z marketingu afiliacyjnego. Czym więc jest marketing afiliacyjny i jak ma się do lead nurturingu?

Mówiąc najprościej, marketing afiliacyjny to proces reklamy, w którym sprzedawca afiliacyjny promuje określone produkty lub usługi sprzedawcy afiliacyjnego, otrzymując prowizję za każdą sprzedaż, działanie lub wygenerowany lead. Marketerzy afiliowani, którzy mają dużą i aktywną publiczność w określonej niszy, promują produkt afiliacyjny i udostępniają linki afiliacyjne, w których zainteresowani są przekierowywani na stronę sprzedawcy. Marketerzy afiliacyjni, zarówno twórcy treści, jak i firmy, otrzymują prowizje partnerskie, zwykle w formie ryczałtowej lub procentowej, za każdy wygenerowany lead (zwany również modelem Pay Per Lead). Ta metoda może być złotem zarówno dla marketerów B2B, jak i B2C, ponieważ kontakt z nowymi potencjalnymi klientami może ostatecznie skutkować uzyskaniem kwalifikowanych leadów, do których inaczej nie mogliby dotrzeć przy użyciu tradycyjnych metod marketingowych. Skuteczny zespół marketingowy skorzysta z wielu narzędzi i kanałów lead marketingowych, ostatecznie zbierając potencjalnych klientów lub potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie produktem lub usługą.

Teraz, tylko dlatego, że masz wielu leadów marketingowych, nie oznacza to, że praca jest skończona. Właściwie 96% leadów nie jest jeszcze gotowych do zakupu. W tym momencie wkracza lead nurturing. Przy tak wysokim odsetku klientów docelowych, którzy już wykazali zainteresowanie, warto wykorzystać techniki, które je pielęgnują i prowadzą przez podróż zakupową.

Różnice między lead generation a lead nurturing

Termin „generowanie leadów” najprawdopodobniej pojawił się wiele razy, jeśli badałeś strategie marketingowe. Chociaż jest to niezaprzeczalnie niezwykle ważny proces, jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów, ma on różnice w porównaniu z „pielęgnacją leadów”, do której właśnie tutaj wejdziemy.

Generowanie leadów to technika marketingowa, która wykorzystuje proces tworzenia atrakcyjności wokół określonego produktu, dzięki czemu zainteresowanie konsumenta może zostać ostatecznie przekształcone w rzeczywistą sprzedaż. Ostatecznym celem jest zebranie informacji kontaktowych i danych (demograficznych lub osobistych) podczas korzystania ze strategii marketingu przychodzącego, takiego jak e-mail lub marketing treści, z zamiarem wygenerowania zainteresowania produktem, a ostatecznie konwersji. Jest to priorytet dla każdego zespołu marketingowego, ponieważ 53% reklamodawców wydaje ponad połowę swoich budżetów marketingowych na generowanie leadów. Programy marketingu afiliacyjnego okazały się niezwykle skuteczne, jeśli chodzi o generowanie leadów. Współpracując z partnerem afiliacyjnym, który ma duży ruch lub wysokie zaangażowanie w swoje treści, firmy są w stanie wystawić swoją firmę na rynek docelowy. Z tej ekspozycji, marketingowcy afiliacyjni wysyłają leady sprzedażowe wraz z linkiem polecającym do firmy, jednocześnie zarabiając prowizję partnerską jako dochód pasywny.

Proces ten można zsynchronizować tak, jak tuż przed rozpoczęciem lejka sprzedażowego. Po wygenerowaniu zakwalifikowanych potencjalnych klientów oznacza to, że wykazali zainteresowanie i weszli w cykl zakupu. Cykl ten składa się zwykle z pięciu głównych etapów:

1. Świadomość potrzeb

To początek cyklu, w którym zostaje zidentyfikowany problem, a konsument ma świadomość, że Twój biznes ma możliwość jego rozwiązania. Przejdźmy przez ten cykl na odpowiednim przykładzie. Załóżmy, że jest artysta, który przez większość swojej kariery rysował ręcznie komiksy. Nagle dostają ofertę pracy, której nie mogą odrzucić, która wymaga umiejętności w zakresie sztuki cyfrowej. Teraz zdają sobie sprawę, że potrzebują cyfrowego tabletu do rysowania i zauważyli, że Twoja firma specjalizuje się w tym. W tym miejscu Ty jako firma możesz opublikować pewne informacje, które ogólnie oferujesz w postaci cyfrowych tabletów; Trzymaj się z dala od przytłaczających szczegółów technicznych, na które nie są jeszcze gotowi. Czas, aby zobaczyli, co jest dostępne!

2. Ocena alternatyw

Teraz, gdy konsument jest świadomy, jakiego produktu potrzebuje, będzie oceniał alternatywy na rynku i porównanie Twojej oferty z innymi. Tutaj poznają szeroki wybór tabletów cyfrowych dostępnych na rynku. To wtedy Twoja firma musi znaleźć się na radarze. Informacje porównawcze są tutaj mile widziane, ponieważ zaczną poznawać różne funkcje, ceny i oferty (na przykład, w tym oprogramowanie do rysowania cyfrowego lub cyfrowy ołówek do rysowania za darmo przy zakupie tabletu).

3. Złagodzenie ryzyka

Po dokładnym umieszczeniu wszystkich szczegółów, aby konsument mógł dokonać świadomego wyboru, ostateczna ocena ma miejsce w przypadku złagodzenia ryzyka. Opisy, recenzje i oferty powinny być szczególnie atrakcyjne, ponieważ na tym etapie można wybrać Twój produkt spośród innych. Co sprawia, że ​​Twój cyfrowy tablet jest lepszy od innych?

4. Decyzja

Po wielu starannych ocenach konsument w końcu zdecydował się na zakup tabletu do rysowania Twojej firmy! Wysiłki marketingowe prowadziły konsumenta przez fazę kupującego i ostatecznie doprowadziły do ​​sprzedaży. Sprawienie, że proces zakupu będzie płynny i wygodny, zwiększy satysfakcję klienta, czyniąc całe jego doświadczenie zakupowe pozytywnym i niezapomnianym. Wciąż można tu wiele zrobić, na przykład zaoferować im zniżkę przy kolejnym zakupie, czy prezent w zamian za pozostawienie recenzji.

5. Osiąganie wyników

Ponieważ są już istniejącym klientem, cykl można powtórzyć, stosując inne strategie marketingowe. Na tym etapie kluczowe znaczenie ma uzyskanie opinii lub recenzji. Aż 90% użytkowników szuka recenzji przed sprawdzeniem marki, więc traktuj ją jak złoto! Wiedząc, że kupili cyfrowy tablet, możesz wysłać oferty na inne powiązane produkty, takie jak nowy styl rękawic do rysowania cyfrowego lub ulepszenie ołówka do rysowania.

Jak widać, na każdym etapie cyklu zakupowego klient potrzebował innego rodzaju informacji, aby przejść przez kolejne etapy. W zależności od pozycji klienta w procesie zakupu, należy odpowiednio pielęgnować leady, aby pomóc im pod koniec podróży zakupowej.

Oto główne różnice: generowanie leadów próbuje wprowadzić do lejka marketingowego osoby, które najprawdopodobniej wykażą zainteresowanie produktem. Lead nurturing to proces zachęcania i wspierania obecnych potencjalnych klientów, którzy są już w procesie sprzedaży, za pomocą odpowiednich informacji do sfinalizowania zakupu. Spersonalizowane doświadczenie jest tutaj kluczowe, więc konsument czuje, że firma naprawdę troszczy się o jego potrzeby i rozumie jego potrzeby, zamiast być bombardowanym masowo nietrafnymi reklamami.

Jakie są elementy strategii lead nurturingu?

Teraz, kiedy możemy odróżnić lead nurturing od innych procesów marketingowych, warto go szczegółowo przeanalizować i zawęzić do elementów, które są kluczowe dla jego funkcjonowania. Niektórzy mogą argumentować, że jest ich mniej lub więcej niż te wymienione poniżej, ale włączenie tych elementów do swojej taktyki marketingowej sprawi, że Twoja strategia lead nurturing będzie się rozwijać.

1. Zrozum swoją osobowość kupującego

Persona kupującego to w zasadzie profil oparty na badaniach, który odzwierciedla, kim byłby twój idealny klient, z uwzględnieniem jego danych demograficznych, codziennych wyzwań i wreszcie motywacji do zakupu niektórych produktów. Rozumiejąc swoją fikcyjną osobowość kupującego, jesteś w stanie lepiej uchwycić ich zachowania, a także wywnioskować pewne obawy lub potrzeby, które mogą mieć. Statystyki pokazują, że reklamy kierowane behawioralnie są dwa razy bardziej skuteczne niż reklamy ogólne. Zbieranie tych danych pozwala firmom rozpoznawać problemy i dostosowywać rozwiązania i strategie marketingowe do klienta tak, aby były one skuteczniej odbierane. Pomoże to klientowi poczuć empatię i może zachęcić go do rozważenia Twojego produktu lub usługi nad innymi.

2. Marketing e-mailowy

Chociaż e-maile są jedną z najstarszych form komunikacji cyfrowej, nadal zajmują ważne miejsce w dzisiejszym marketingu. W rzeczywistości badania pokazują, że średni zwrot z inwestycji (ROI) w marketing e-mailowy wynosi nieco ponad 42 GBP za każdy wydany funt. Nic dziwnego, dlaczego e-mail marketing jest tak szeroko stosowany! Gdy Twoi potencjalni klienci zasubskrybują Twoją listę e-mailową, masz możliwość skonfigurowania formy automatyzacji marketingu. Może to oznaczać oferty sezonowe, comiesięczne biuletyny lub ogłoszenia o nadchodzących produktach. Inną opcją jest zawężenie potencjalnych klientów do tych, którzy już przeszli przez lejek zakupowy i tworzenie bardziej spersonalizowanych wiadomości e-mail, mających na celu nawiązanie z nimi kontaktu w celu budowania relacji i ostatecznie zwiększenia współczynników konwersji.

3. Personalizacja

Nacisk na personalizację był już wielokrotnie poruszany i nie bez powodu! Jest to absolutnie kluczowa część lead nurturingu, ponieważ strategia ta skupia się na indywidualnych potrzebach klienta. Według ostatnich badań, pielęgnowane wiadomości e-mail uzyskują 4-10 razy wyższy wskaźnik odpowiedzi niż samodzielne wiadomości e-mail. Nadając priorytet personalizacji w strategiach lead nurturing, takich jak uwzględnianie nazwisk lub zainteresowań, możesz zwiększyć zaufanie klientów, co ostatecznie prowadzi do wyższych konwersji. Statystyki pokazują, że pielęgnowani potencjalni klienci częściej dokonują 47% większych zakupów niż potencjalni klienci, którzy nie byli pielęgnowani. Zwróć uwagę na to, na jakim etapie lejka zakupowego się znajdują, aby budować Twoją relację i dostarczaj im pomocnych i istotnych informacji.

4. Pomocne treści

Pomocna treść jest o wiele lepsza niż, cóż, sama treść. Personalizacja sprawi, że klient poczuje się wyjątkowo, ale nadanie odpowiedniej treści do jego potrzeb jest, jak sama nazwa wskazuje, pomocne! Niedawne badanie wykazało, że 59% właścicieli firm stwierdziło, że tworzenie odpowiednich treści jest największym wyzwaniem podczas projektowania programu lead nurturing. Pomocne i trafne informacje są przydatne dla potencjalnego klienta, ponieważ zwykle oferują rozwiązanie problemu, który ma, lub edukują go o Twoich produktach na etapie oceny. Podkreślanie znaczenia przydatnych treści powinno być kluczowe w celach marketingowych. Posty na blogu, filmy informacyjne, bezpłatne e-booki lub infografiki to fantastyczne przykłady materiałów, którymi można się podzielić z potencjalnymi klientami, aby lepiej zrozumieć Twój produkt. Co by było, gdyby przeszli już przez lejek sprzedażowy i ponownie rozpoczęli cykl zakupowy? Obecni klienci mogą również otrzymywać pomocne treści w postaci filmów demonstracyjnych dla zakupionych produktów, konsultacji usług lub webinariów pogłębiających swoją wiedzę. Dlatego analizy marketingowe i informacje zwrotne są bardzo ważne, ponieważ mogą pomóc Twojej firmie zrozumieć, jakie treści można uznać za przydatne dla Twojego klienta! Korzystanie z programów partnerskich, które mają analitykę marketingową i automatyzację, takich jak Post Affiliate Pro, umożliwia wysyłanie długoterminowych, automatycznych komunikatów w dogodnym momencie, w tym podczas strategii marketingowych, takich jak retargeting (wyjaśnione poniżej) lub marketing e-mailowy.

5. Media społecznościowe

Obecność w mediach społecznościowych ma obecnie kluczowe znaczenie dla niemal każdego rodzaju biznesu, zwłaszcza jeśli chodzi o leady. Współczynniki konwersji leadów z mediów społecznościowych są o 13% wyższe niż przeciętny lead, dzięki czemu jest to okazja, której nie można przegapić. Jeśli chodzi o lead nurturing, istnieją sposoby na wykorzystanie aktywności w mediach społecznościowych na każdym etapie drogi.

Pielęgnacja nasion to rozpoczęcie procesu pielęgnowania poprzez sadzenie „nasion” wśród docelowych odbiorców, zanim faktycznie otrzymasz jakiekolwiek informacje kontaktowe. Jest to strategia marketingowa w mediach społecznościowych, która pozwala na interakcję z potencjalnymi klientami poprzez pozostawienie im treści, z którymi mogą się dzielić. Po tym, jak „nasiona” dobrowolnie podadzą Ci swoje dane kontaktowe, oficjalnie awansowali do „kwalifikowanego potencjalnego klienta”.
Po zdobyciu kwalifikowanych potencjalnych klientów możesz nadal publikować odlotowe i powiązane treści w swoich kanałach mediów społecznościowych, aby były na bieżąco aktualizowane, informowane i jak najbardziej zaangażowane w Twoją markę. W zależności od segmentu klienta, różne platformy mediów społecznościowych będą bardziej responsywne niż inne.

Jak poprawić lead nurturing w swojej strategii marketingu afiliacyjnego?

Włączenie strategii lead nurturing do planu marketingowego brzmi niemal intuicyjnie dla każdej firmy, jak możesz pozwolić zainteresowanym potencjalnym klientom odejść, nawet nie próbując? Cóż, jeśli jesteś gotowy, aby zacząć pielęgnować swoich leadów, oto kilka kluczowych elementów, które mogą pomóc Ci ulepszyć Twoją strategię.

Punktacja ołowiu

Lead scoring to proces oceniania potencjalnych nabywców pod kątem gotowości do sprzedaży. Ta metodologia wykorzystuje wiele wartości, atrybutów i cech oraz odpowiednio przypisuje wygenerowane leady, dając bardziej liczbowy obraz tego, jak dostosować taktyki marketingowe do każdego docelowego klienta. Lead scoring może mieć formę segmentów rynku, w których potencjalni klienci są podzieleni na podzbiory cech, w tym dane demograficzne, informacje geograficzne i atrybuty behawioralne. Przydaje się również przy tworzeniu persony kupującego, która jest fikcyjnym odzwierciedleniem idealnych nabywców firmy. Firmy, które stosują lead scoring, zwiększyły ROI o 77% w porównaniu z tymi, które tego nie robią.

Jeśli korzystałeś z różnych rodzajów programów afiliacyjnych i generowałeś leady z linków afiliacyjnych, możesz użyć platformy afiliacyjnej do śledzenia analityki marketingowej, takiej jak listy zaangażowania w mediach społecznościowych. Niektóre sieci afiliacyjne, takie jak Post Affiliate Pro, oferują wiele konfigurowalnych funkcji, które pomagają w sprecyzowanej analizie marketingowej, co może przyczynić się do stworzenia dostosowanej do potrzeb kampanii w mediach społecznościowych lub e-mailowej dla najlepszych leadów.

Ankiety

Ankiety mogą głęboko uzasadnić inne dane, które zebrałeś o swoich klientach, dlatego warto dodać je do swojego marketingu. Otrzymując informacje prosto od samego klienta, jesteś w stanie podjąć bardziej świadomą decyzję o tym, na jakim etapie podróży zakupowej się znajduje, a co za tym idzie, lepiej dostosować komunikaty. Na przykład, jeśli konsument odpowiedział w ankiecie, że przegląda go wyłącznie w celach edukacyjnych, wysyłanie wyskakujących okienek z ofertami wielu produktów prawdopodobnie nie zostanie odebrane jako zaproszenie. Tak samo klient, który odpowiedział, że przegląda produkty, nie potrzebuje filmów instruktażowych, ponieważ wyświetlanie ofert i nowych promocji prawdopodobnie lepiej by mu odpowiadało. Ankiety mogą pomóc w zrozumieniu motywacji i zainteresowań potencjalnego klienta, dając lepsze wyobrażenie o tym, czego potrzebuje.

Bardziej zaawansowana treść

Marketing treści odgrywa kluczową rolę w ulepszaniu działań marketingowych w zakresie lead nurturingu. Staraj się, aby styl reklamy był interesujący i świeży, wykorzystując bardziej zaawansowane treści, takie jak interaktywne reklamy i filmy. W przypadku niektórych produktów fizycznych stworzenie reklamy 3D, w której użytkownik może zobaczyć i „dotknąć” produkt cyfrowy, przesuwając go, może znacznie poprawić wrażenie, jakie wywiera konsument. Magna odkryła, że ​​użytkownicy spędzają o 47% więcej czasu na oglądanie reklam interaktywnych niż reklam nieinteraktywnych. Reklamy tego typu pozwalają użytkownikowi zaangażować się w produkt cyfrowy, pozwalając mu spędzić więcej czasu i lepiej go zrozumieć, jednocześnie dodając głębi wizerunkowi marki Twojej firmy.

Nie poprzestawaj na wykorzystaniu futurystycznych reklam w celu wyeksponowania marki! Podczas tworzenia przydatnych treści dla potencjalnych klientów podczas całej podróży zakupowej możesz swobodnie korzystać z oryginalnych i ciekawych treści do swojego marketingu. Może to obejmować filmy informacyjne, interaktywne prezentacje i infografiki. Pamiętaj, że priorytetem jest tutaj pomoc klientowi, a nie przytłoczenie go produktami i samozwańczą reputacją Twojej marki. Zwracaj uwagę kreatywnością i utrzymuj uwagę dzięki wysokiej jakości treści.

Marketing e-mailowy

Wykazano, że email nurturing jest jedną z bardziej efektywnych metod marketingu lead nurturing. Firmy, które korzystają z automatyzacji poczty e-mail z potencjalnymi klientami, zwiększają kwalifikowanych potencjalnych klientów o 451%. Istnieje kilka sposobów wykorzystania e-mail marketingu, aby przyniósł korzyści Twojej strategii. Jeśli współpracujesz z marketerami afiliacyjnymi w celu generowania leadów, zbierz listę e-mailową i stwórz kampanie e-mail marketingowe, aby regularnie publikować oferty, oferty i nagrody partnerskie lub bonusy, aby poczuli się do tego zachęcani. Sieci afiliacyjne, takie jak Post Affiliate Pro, oferują konfigurowalne funkcje swoich programów, w tym marketing e-mailowy i automatyzację prowizji afiliacyjnych dla reklamodawców stowarzyszonych.

Innym sposobem wykorzystania e-mail marketingu jest udostępnianie treści bezpośrednio swoim potencjalnym klientom, wysyłanie przydatnych informacji w formie posta na blogu, biuletynów lub filmów informacyjnych. Pamiętaj, że dzięki e-mail marketingowi nie zawsze musisz próbować sprzedawać swoje produkty lub usługi. Zachowaj równowagę i dopasowanie treści do potrzeb klienta.

Spersonalizowany zasięg

Element personalizacji nie może być wystarczająco podkreślony, gdy mówimy o lead nurturingu. Poznanie potencjalnych klientów pozwala tworzyć dla nich spersonalizowane treści w zależności od ich potrzeb, co ostatecznie buduje relacje i zaufanie między obiema stronami. Dodanie drobnego szczegółu, takiego jak imię i nazwisko potencjalnego klienta lub zainteresowania, może zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail nawet o 46%. Tworzenie różnych odpowiedzi w zależności od odpowiedzi konsumenta z pewnością w pewnym stopniu wzmocni Twoje leady, ale nie zgub się w automatyzacji marketingu. Miej oko na odpowiedzi i wdrażaj formy spersonalizowanego docierania do potencjalnych klientów, które wykazują oznaki gotowości do sprzedaży. Możesz skontaktować się z kanałami społecznościowymi, telefonicznie lub po prostu e-mailem i faktycznie prowadzić rozmowy z potencjalnymi klientami. Jeśli Twój marketing jest ukierunkowany geograficznie i prowadzisz działalność tradycyjną, możesz również zaprosić potencjalnych klientów osobiście, wchodząc w interakcję twarzą w twarz, aby ich wyjaśnić, wysłuchać i poznać. Pokazanie potencjalnym klientom, że za cyfrowymi interakcjami stoi prawdziwy człowiek, pomaga budować z nimi relacje. Konsumentom o wiele łatwiej jest komunikować swoje potrzeby i zainteresowania, gdy wiedzą, że nie rozmawiają tylko z botem!

Retargeting

Retargeting to świetny sposób na ulepszenie strategii lead nurturing, ponieważ istnieje wiele dowodów potwierdzających jej skuteczność! Stosując techniki retargetingu, można zaobserwować wzrost zaangażowania reklamowego nawet o 400%. Korzystając z niektórych automatycznych narzędzi, takich jak Google Ads, adres IP potencjalnego klienta jest przechowywany po tym, jak odwiedzi on Twoją witrynę. Gdy odwiedzają inne witryny, przestrzeń baneru reklamowego nadaje priorytet reklamie, pozwalając im zobaczyć ją ponownie. Pamiętaj jednak, że istnieją niewyraźne linie, kiedy powtarzanie staje się denerwujące. Kluczem do retargetingu jest subtelność. Korzystanie z segmentacji rynku i ocena zamiaru zakupu przez konsumenta może ułatwić umieszczanie reklam retargetowanych. Reklamy te powinny być łagodniejsze, bardziej informacyjne i mające na celu pomóc potencjalnym klientom w podjęciu ostatecznej decyzji o zakupie.

Optymalizacja wyszukiwarki

Skupienie się na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) powinno być częścią każdego biznesplanu. W dzisiejszych czasach większość doświadczeń online zaczyna się od wyszukiwania w wyszukiwarce, co oznacza, że ​​dzięki tej metodzie można dotrzeć do ogromnej większości potencjalnych klientów. Aby to wspierać, 93% doświadczeń online zaczyna się w wyszukiwarce. Oczywiście ekspozycja będzie zależeć od rynków docelowych i asortymentu produktów, więc fotografowanie w ciemności nie pomoże. SEO to strategia marketingu przychodzącego, która wprowadza zmiany w widoczności Twojej witryny poprzez poprawę rankingów. Możesz to zrobić bezpośrednio, śledząc dane swojej witryny za pomocą Google Analytics i wprowadzając zmiany w swojej witrynie. Możesz także pośrednio poprawić swoje SEO, korzystając z Google Ads, aby zwiększyć ruch w witrynie, ostatecznie zwiększając widoczność i aktywność.

Inną metodą, która pomogła wielu firmom poprawić ich SEO, jest korzystanie z sieci marketingu afiliacyjnego. Jak wspomniano wcześniej, posiadanie programów afiliacyjnych generujących leady jest optymalnym sposobem generowania ruchu na Twojej stronie. Prowadzenie kampanii w mediach społecznościowych również zwiększa aktywność, więc im więcej o Tobie mówi się, tym więcej Cię szuka! Sieci afiliacyjne zwykle oferują analizy marketingowe, które pomagają śledzić sukces kampanii, dzięki czemu możesz obserwować w czasie rzeczywistym i stale ją ulepszać, w tym zwracać uwagę na słowa kluczowe i aktywność związaną z zaangażowaniem.

Przykłady lead nurturing

Po zrozumieniu, czym jest lead nurturing i jak działa, przejdźmy do szczegółów na temat niektórych strategii. Poniżej omówimy kilka dobrych przykładów strategii lead nurturing, a następnie kilka niezbyt dobrych.

(+) E-mailowe kampanie kroplowe

Kampanie kropelkowe to rodzaj marketingu e-mailowego, który wysyła e-maile do potencjalnych klientów w regularnych odstępach czasu lub wyzwalane przez określone działanie (takie jak otwarcie wiadomości e-mail lub kliknięcie linku). Kampanie te są zautomatyzowane i mogą wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail w zależności od segmentacji rynku i często są spersonalizowane, aby osłabić poczucie, że jest to „masowa wiadomość e-mail”. Dobrym przykładem kampanii e-mailowych jest regularne publikowanie biuletynów e-mail, nadchodzących promocji, a nawet ofert i kuponów, aby nagradzać lojalnych klientów. W kampaniach typu „drip” wskaźniki otwarć wiadomości e-mail są o 80% wyższe niż w przypadku samodzielnych wiadomości e-mail.

(+) Marketing w mediach społecznościowych

Chociaż e-mail marketing to pewny sposób na utrzymywanie kontaktu z potencjalnymi klientami, z pewnością nie jest to jedyny sposób. Pozostanie aktywnym na platformach społecznościowych i utrzymywanie zaangażowania potencjalnych klientów w kampanie w mediach społecznościowych to kolejny sposób na generowanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów bez ich adresu e-mail. Jeśli śledzą Cię na Twoich platformach społecznościowych, nadal możesz do nich dotrzeć w bardziej wizualnej formie. Dobrym przykładem lead nurturingu jest budowanie strategii marketingowej w mediach społecznościowych, która obejmuje zabawne i informacyjne kampanie z wartościowymi treściami, którymi użytkownicy mogą się dzielić. Wszyscy znamy moc wirusyzacji!

(+) Marketing treści

Marketing treści wygenerował trzykrotnie więcej leadów, kosztując o 64% mniej. Korzystanie z różnych rodzajów treści może urozmaicić sposób wyrażania wartości firmy i wizji marki. Szeroka gama mediów, na których można publikować treści, oznacza, że ​​koncentracja na strategii content marketingowej pomoże zwiększyć Twój zasięg, jednocześnie informując potencjalnych klientów! Chociaż ta lista nie jest wyczerpująca, mogą one obejmować opcje takie jak:

• Witryny blogów
• Przewodniki
• e-booki
• Webinaria
• Infografika
• Interaktywne filmy
• Reklamy na banerach

Po umieszczeniu pozycji leada w lejku sprzedażowym, można wybrać rodzaj treści z zamiarem informowania i prowadzenia przez niego. Na przykład potencjalny klient, który właśnie wszedł do lejka, skorzystałby głównie na filmach informacyjnych lub wpisach na blogu, podczas gdy potencjalny klient, który właśnie kupił swój pierwszy produkt, może skorzystać bardziej z kuponów na kolejny zakup.

W porządku, pozytywne przykłady brzmiały dość oczywiste, ale co z odwrotnym? Oto kilka przykładów tego, czego nie robić podczas projektowania strategii lead nurturing:

(-) Pielęgnowanie wszystkich prowadzi w ten sam sposób

Choć brzmi to oczywiste, nie każdy ma takie same potrzeby! Każdy potencjalny klient ma własną motywację do zakupu i może znajdować się w różnych częściach lejka sprzedażowego. Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że podróż zakupowa nie jest liniowa. Potencjalny klient może być zainteresowany Twoim produktem na tyle, aby go przejrzeć, ale później zdaje sobie sprawę, że nie jest tak pilny, jak mu się wydawało, co powoduje powrót do etapu przed świadomością. Odpowiednie pielęgnowanie leadów na każdym etapie jest kluczowe i może zadecydować o utracie leada i zyskaniu konwersji.

Załóżmy, że jesteś liderem na rynku głośników muzycznych i masz już dobrą reputację dzięki obszernym recenzjom. Na twojej drodze pojawia się trop, ktoś, kto właśnie wprowadził się do nowego mieszkania i nie ma żadnego nagłośnienia. W tym miejscu mile widziane byłyby pouczające posty na blogu lub recenzje wideo. Nie wysyłaj temu leadowi tego samego poradnika dotyczącego najnowszych głośników, które właśnie wypuściłeś. Techniczne aspekty mogą być przytłaczające, niezależnie od reputacji Twojej marki. Nie pielęgnuj wszystkich leadów w ten sam sposób, postaraj się mieć bardziej indywidualne lub spersonalizowane podejście!

(-) Wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów codziennie

Jeśli Twoja firma kwitnie i masz treści do wypychania każdego dnia, dobrze dla Ciebie, chociaż może to nie być skuteczna strategia marketingowa. Twoi potencjalni klienci, którzy podają Ci swoje adresy e-mail, zapisując się na subskrypcję, nie powinny być traktowane jako zaproszenie do spamowania ich czymkolwiek i wszystkim. Jakość nad ilością, a tutaj e-maile powinny zawierać pomocną i pouczającą treść, a nie zapełniać skrzynkę odbiorczą nazwą marki Twojej firmy. Bycie irytującym nie przyniesie ci klientów, ale raczej ich odwróci. Firmy, które używają zautomatyzowanego marketingu e-mailowego i wysyłają spersonalizowane treści pielęgnują potencjalnych klientów lepiej niż firmy, które są nachalne z nietrafnymi reklamami.

(-) Ignorowanie analityki marketingowej

Jeśli kiedykolwiek zdecydujesz się na prowadzenie kampanii marketingowej w kanałach mediów społecznościowych, pozostawienie jej do końca i sprawdzenie jej sukcesu po fakcie jest, nie oszukujmy się, mniej niż idealne. Twoja analityka marketingowa musi być stale monitorowana i niewątpliwie modyfikowana, jeśli zauważysz, że niektóre jej aspekty są nieskuteczne. Załóżmy, że masz wielu partnerów marketingu afiliacyjnego, którzy zamieszczają swój link polecający, aby kupić Twój produkt partnerski w postach w mediach społecznościowych. Jeden z nich ma jednak dość szerokie grono odbiorców w porównaniu z niszowymi odbiorcami innych i często wysyła złe leady, które niekoniecznie są gotowe do sprzedaży. 70% leadów jest traconych z niskiej jakości metod follow-up, więc upewnij się, że jesteś na bieżąco! Korzystanie z analityki marketingowej dostarczanej przez sieci afiliacyjne pozwala śledzić, które poziomy zaangażowania marketera afiliacyjnego są wyższe niż u innych i skąd są generowane leady. Korzystając z tych informacji, możesz budować na swoich kampaniach, podczas gdy pozostawienie ich w ruchu oznacza, że ​​możesz stracić potencjalne przychody i nie uzyskać oczekiwanych wyników.

Podsumowując

Lead nurturing to strategia marketingu cyfrowego, której celem jest dostarczanie informacji i pomocnych treści zarówno potencjalnym, jak i obecnym klientom. Niektóre rodzaje programów afiliacyjnych oferują afiliantom prowizję Pay Per Lead, pozwalając im na uzyskanie pasywnego dochodu poprzez wysyłanie leadów biznesowych. Prowadzenie analiz marketingowych w programie marketingu afiliacyjnego może pomóc w rozróżnieniu źródła zarówno kwalifikowanych leadów, jak i złych leadów. Lead nurturing polega na segmentacji leadów w zależności od ich pozycji w lejku sprzedażowym, więc zrozumienie persony kupującego w celu personalizacji reklam jest niezbędne w tym procesie. Tworzenie przydatnych treści ma również kluczowe znaczenie dla powodzenia kampanii e-mail marketingowych. Istnieje wiele metod, które możesz dodać do swojego planu marketingowego, które pomogą ulepszyć Twoją strategię lead nurturing, takich jak wdrażanie lead scoringu i monitorowanie analityki. Dywersyfikacja zaawansowanych treści i dodawanie ankiet to także sposób na usprawnienie procesu lead nurturing. Jeśli poświęcisz swoje działania marketingowe na personalizację treści w zależności od potrzeb swoich klientów, bez wątpienia zauważysz poprawę wskaźników zaangażowania. If there was anything that was absolutely invaluable to add to your marketing mix, it's definitely lead nurturing.