7 sposobów, w jakie marki skierowane bezpośrednio do konsumentów wykorzystują treści i recenzje generowane przez użytkowników w celu zwiększenia konwersji

Wyobraź to sobie...

Za każdym razem, gdy klient kupuje w Twoim sklepie eCommerce, wchodzi z Tobą w interakcję na różne sposoby.

Może to być wysyłanie bezpośrednich wiadomości z osobistym podziękowaniem. Lub zostawiając recenzje na swojej stronie internetowej i kontach w mediach społecznościowych.

Ale najlepsza część?

Jeśli tworzą dla Ciebie treści i publikują je na swoich platformach społecznościowych.

Brzmi jak sen... prawda?

Ponieważ powinien to być jeden z Twoich celów jako właściciela firmy.

Aby zwiększyć sprzedaż, musisz wykorzystać recenzje i treści od swoich klientów.

Ale jak...

Tego się dzisiaj uczysz!

Pokażę Ci, w jaki sposób marki Direct-to-Consumers lub DTC wykorzystują treści generowane przez użytkowników i recenzje, aby zwiększyć sprzedaż.

Zacznijmy, dobrze?

Co to są treści generowane przez użytkowników lub treści generowane przez użytkowników?

Treści generowane przez użytkowników oznaczają materiały lub treści tworzone przez innych użytkowników.

Ale w tym przypadku to Twoi klienci.

Na przykład klient tak bardzo polubił Twój produkt. Następnie opublikowali informacje o Twoim sklepie internetowym na swoich kontach w mediach społecznościowych.

To są treści tworzone przez użytkowników, ponieważ to oni generują lub tworzą treści dla Twoich produktów.

Dlaczego to jest ważne?

Korzyści z korzystania z treści i recenzji generowanych przez użytkowników

1. Wzmocnij zaufanie i wiarygodność

Korzystanie z treści i recenzji generowanych przez użytkowników pomaga budować zaufanie i wiarygodność marki.

A kiedy ludzie ufają Twojej marce, są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie. Dlatego recenzje online zwiększają konwersje o 270%.

Wow, to dużo!

Jeśli więc wiesz, jak zdobywać recenzje i właściwie z nich korzystać... spodziewaj się również doskonałych wyników dla swojej firmy.

Kolejną korzyścią jest...

2. Inna forma marketingu treści

Tak, treści generowane przez użytkowników mogą być inną formą marketingu treści.

A content marketing to coś, na co należy zwrócić uwagę podczas burzy mózgów w kampaniach marketingowych.

Czemu?

Ponieważ jeśli masz docelowych klientów przechodzących przez lejek sprzedaży, treści generowane przez użytkowników i recenzje mogą dać im niewielki impuls do zakupu produktów.

Dlatego, jeśli chcesz ulepszyć swoją strategię content marketingową... pomyśl o sposobach uzyskiwania recenzji.

A później pokażę kilka przykładów treści generowanych przez użytkowników!

I na koniec...

3. Budowanie społeczności

Im więcej klientów o Tobie publikuje, tym więcej osób Cię odkrywa.

A kiedy masz armię klientów generujących dla Ciebie treści...

Wtedy zaczynasz mieć społeczność, która kocha Twoją markę eCommerce.

Nie tylko to… ale możesz zaprezentować tę społeczność jako dowód, że Twój sklep eCommerce jest autentyczny i niezawodny.

Ale… jak stworzyć strategię treści generowanych przez użytkowników?

Cieszę się, że zapytałeś! Ponieważ tutaj są...

7 sposobów, w jakie marki DTC wykorzystują treści generowane przez użytkowników do generowania konwersji

1. Opublikuj je w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to świetny sposób na promowanie swoich produktów.

Możesz dotrzeć do rynku docelowego dzięki odpowiednim strategiom i treści. I oczywiście... zwiększ współczynnik konwersji.

Dlatego marki wykorzystują te materiały od swoich klientów i publikują je na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Rzućmy okiem na Starbucks.

Jak widać, Starbucks ponownie opublikował zdjęcie kawy zrobione przez jednego z ich klientów.

Gdybym w poniedziałek rano przewijał mój kanał na Instagramie i zobaczył to, też wstałbym i zamówił filiżankę. ?

Jednak celem ponownego publikowania treści klientów jest nie tylko twoje dobro.

Sprawia to również, że czują się doceniani, ponieważ poświęciłeś czas na ponowne opublikowanie ich obrazu.

A kto wie, może zrobią to ponownie w przyszłości! ?

Po opublikowaniu wysokiej jakości treści generowanych przez użytkowników możesz również...

2. Przyciągaj ruch do witryny z mediów społecznościowych

Jednym z celów marketingu w mediach społecznościowych jest zwiększenie ruchu.

Pomoże Ci w tym publikowanie treści i recenzji generowanych przez użytkowników.

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci docelowi byli ciekawi, co oferujesz, aby przyciągnąć ich do Twojej witryny, możesz opublikować recenzję z istniejących.

Bo jeśli zobaczą, że wiele osób zachwyca się Twoimi produktami, wzbudzi to ciekawość.

I to właśnie wykorzystują inni właściciele marek.

Tak więc, gdy publikujesz recenzje lub treści generowane przez użytkowników... upewnij się, że masz wezwanie do działania, aby przekierować odbiorców do Twojej witryny.

Po skierowaniu ich na swoją stronę, czy nie byłoby lepiej, gdybyś miał również recenzje na swojej stronie eCommerce?

Dlatego prowadzi nas to do następnej wskazówki.

3. Umieść recenzje na stronach produktów

Nie marnuj opinii klientów i treści generowanych przez użytkowników.

Jeśli chcesz z nich skorzystać, powinieneś umieścić je na stronach swoich produktów.

Ponieważ wiele razy mówiłem...

Zanim klienci klikną przycisk kasy i dokonają z Tobą transakcji... chcą zobaczyć, co inni mówią o Twoich produktach.

Przyjrzyjmy się stronie internetowej Glossier.

Jak widać, Glossier wyświetla recenzje produktów. Jest to ważne, jeśli potencjalny klient nadal nie chce kupować Twoich produktów.

Podkreślili recenzje, które setki innych klientów uznały za pomocne.

Nie tylko to, ale możesz także dołączyć treści, które Twoi klienci dla Ciebie stworzyli, zwłaszcza filmy generowane przez użytkowników!

Niektóre przykłady to referencje wideo, przed podróżą i po niej, filmy z rozpakowywania od influencerów w mediach społecznościowych i wiele więcej!

Ponownie wykorzystaj wszystkie dowody społecznościowe, które możesz wyświetlić, aby zachęcić użytkowników.

Pomogą Ci one pokazać niezawodność Twojego sklepu eCommerce i wygenerować więcej konwersji.

Ale jest inny sposób...

4. Zmień przeznaczenie i uwzględnij je w biuletynach

Zmiana przeznaczenia treści nie ogranicza się tylko do przekształcania blogów w posty w mediach społecznościowych lub podcasty.

Ponieważ możesz je również przekształcić w biuletyny!

To świetnie, jeśli Twój potencjalny klient już wszedł w interakcję z Twoją marką.

A w tym scenariuszu, jeśli już dali ci swój e-mail... mogą chcieć kupić od ciebie, ale nadal są na płocie.

Ale niektórzy subskrybenci prawdopodobnie już kupili od Ciebie. Wysyłanie im e-maili może również zachęcić ich do ponownego zakupu od Ciebie, a to poprawia lojalność wobec marki.

W tym miejscu pojawiają się recenzje.

Dasz swoim potencjalnym klientom wgląd w to, co inni mówią o Twojej marce eCommerce.

To jest przykład z Flourist.

Dzielą się przepisami, korzystając ze swoich produktów i wysyłają je swoim subskrybentom.

Aby zachęcić więcej osób do ich przeczytania, zawierają oceny i recenzje produktów w wiadomości e-mail.

Jest to pomocne, ponieważ recenzje mogą zachęcić ich do przeczytania bloga.

Tak niesamowite, prawda?

Cóż, właśnie wtedy, gdy myślałeś, że to wszystko...

Oto inny sposób wykorzystania treści i recenzji generowanych przez użytkowników!

5. Popraw produkty i wrażenia klientów

Marki skierowane bezpośrednio do konsumentów chcą dla konsumentów tylko tego, co najlepsze.

Chcesz zwiększyć liczbę konwersji?

Jednym z najlepszych sposobów wykorzystania recenzji i treści generowanych przez użytkowników jest poprawa jakości obsługi klienta i produktów.

Jeśli Twoi klienci mówią, że dostawa trwa zbyt długo, spróbuj coś z tym zrobić.

Lub, jeśli publikują osobistą recenzję na swoich kontach w mediach społecznościowych na temat twoich produktów, zwróć uwagę na ich komentarze.

Upewnij się, że stale ulepszasz swoje produkty i zapewniasz najlepsze wrażenia klientów, aby zwiększyć sprzedaż.

Ale poza tym możesz również poprawić relacje z klientami, uznając ich konstruktywną krytykę i negatywne recenzje.

Następnym sposobem jest...

6. Zachęcaj do większej ilości treści generowanych przez użytkowników za pomocą markowych hashtagów

Inny sposób wykorzystania Treści generowanych przez użytkowników?

Zachęć więcej klientów do tworzenia treści generowanych przez użytkowników.

Wspomniałem o tym wcześniej… ale Twoi klienci będą bardziej zachwyceni, gdy opublikują informacje o Twoich produktach, jeśli okażesz swoje uznanie.

Spójrzmy na ten przykład z Typo.

Literówka zachęca klientów do oznaczania ich tagami i używania markowego hashtagu. W ten sposób mogą prezentować treści swoich klientów w swoich kanałach mediów społecznościowych.

Więc jak to jest skuteczne? Rzućmy okiem na hashtag #Typoshop na Instagramie.

Posiada ponad 46 000 postów w mediach społecznościowych od swoich kupujących, na których składają się ich zakupy.

Spójrzmy na ten post na Instagramie.

Jak widać, ten użytkownik opublikował produkt z Typo. A ilekroć klient to robi, komentarze pytają, skąd to wziął.

To oznacza większą widoczność!

A jeśli Twoi klienci robią to dla Twoich produktów, zwiększasz również świadomość swojej marki.

Och... czy ktoś powiedział, że świadomość marki? ?

Oto inny sposób wykorzystania treści i recenzji generowanych przez użytkowników...

7. Używaj ich w płatnych reklamach

Jasne, możesz mieć inną taktykę swojej strategii marketingu cyfrowego.

Ale jeśli planujesz wyświetlać reklamy... powinieneś skorzystać z tych recenzji. Czy to w mediach społecznościowych, czy w Google Ads.

Chodzi o to, aby Twoi potencjalni klienci wiedzieli, co ludzie mówią o Tobie i Twojej firmie.

Ale oto kolejna wskazówka.

Google Moja Firma umożliwia wyświetlanie opinii obok profilu firmy i wyszukiwarki.

Na przykład, jeśli szukasz hoteli online, natychmiast zobaczysz oceny w SERP lub stronie wyników wyszukiwania.

I jest to doskonałe narzędzie, ponieważ jeśli zobaczą, że masz doskonałe recenzje, będą ciekawi, aby dowiedzieć się więcej o Twojej marce i odwiedzić Twoją witrynę oraz strony w mediach społecznościowych.

Dla użytkowników mediów społecznościowych przydatne są również recenzje płatnych reklam, ponieważ Twoje reklamy będą wyświetlane osobom zainteresowanym Twoimi produktami.

Osoby poszukujące określonych produktów znają już swoje problemy i rozwiązanie, którego potrzebują.

Wyświetlając recenzje płatnych reklam, przyspieszasz ich decyzję o zakupie i delikatnie zachęcasz ich do kupowania swoich produktów.

Czy jesteś gotowy na wdrożenie tych sposobów?

Zwiększ swój współczynnik konwersji dzięki treściom generowanym przez użytkowników i opiniom online!

Pozytywne recenzje są nie tylko po to, aby cię uszczęśliwić.

Cóż, to jedno.

Ale możesz je całkowicie rozbudzić i wykorzystać je!

Po prostu trzeba je płynnie wdrożyć.

Aby Ci w tym pomóc, Debutify pracuje nad czymś, co usprawni zarządzanie i uzyskiwanie recenzji.

Bądź więc na bieżąco!

Ale poza recenzjami, czy masz pojęcie, czego jeszcze potrzebujesz, aby stworzyć sklep Shopify o wysokiej konwersji?

Hmm...

Potrzebujesz motywu eCommerce, który nie tylko będzie wspaniały dla oczu odwiedzających Twoją witrynę...

Ponieważ potrzebujesz więcej. Motyw eCommerce, który może być również Twoim partnerem w zakresie optymalizacji zysków i pomóc w zwiększeniu konwersji!

I to jest Debiut!

Wypróbuj teraz za darmo i generuj większą sprzedaż dzięki Debutify — już dziś!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.