7 udanych kampanii z treściami generowanymi przez użytkowników, które Twoja marka powinna wypróbować

To jest fakt. Ludzie szukają inspiracji i rekomendacji u innych konsumentów. Czytają recenzje i oglądają zdjęcia klientów, aby zdecydować, czy powinni coś kupić. Dlatego treści generowane przez użytkowników mają tak duży wpływ na wyniki finansowe.

Nie wiesz, co to jest i jak zacząć z niego korzystać? Ten post bada definicję treści generowanych przez użytkowników i pokazuje niektóre z najlepszych przykładów, które mogą Cię zainspirować.

Co to są treści generowane przez użytkowników?

Treści generowane przez użytkowników (UGC) odnoszą się do treści, które klienci tworzą na temat Twojej marki i/lub jej produktów. Mogą to być recenzje, zdjęcia, filmy, komentarze, posty w mediach społecznościowych, rozmowy na forum, a nawet posty na blogu. Na przykład ktoś, kto pisze o swoich doświadczeniach w Twoim hotelu, jest treścią generowaną przez użytkowników. Podobnie filmy z referencjami klientów na stronie internetowej marki B2B również wchodzą w zakres UGC.

Korzyści z treści generowanych przez użytkowników

Dlaczego treści generowane przez użytkowników są tak ważne? Cóż, największą zaletą treści generowanych przez użytkowników jest ich autentyczność. Ludzie ufają treściom innych konsumentów, ponieważ są one bardziej bezstronne i możliwe do powiązania.

W rzeczywistości badanie Stackla (obecnie Nosto) wykazało, że UGC jest odpowiedzialny za poprawę zaufania i lojalności wobec marek e-commerce. Respondenci ankiety uważają, że treści tworzone przez konsumentów są najbardziej autentycznym rodzajem treści w porównaniu z treściami marek i influencerów.

Dodatkowo wpłynęło to na decyzję zakupową 79% respondentów. To sprawia, że ​​ma 6,6 razy większy wpływ niż treści pochodzące od Twojej marki. W wielu przypadkach konsumenci całkowicie opuściliby sklep internetowy, gdyby nie zawierał on żadnych zdjęć ani recenzji od klientów.

Co więcej, według badania Real Eyes filmy UGC w TikTok przewyższają inne rodzaje reklam. Badanie wykazało, że filmy TikTok UGC mają o 46% wyższy Wynik Jakości niż konwencjonalne reklamy. Ponadto są o 22% lepsze niż filmy marki w kodowaniu emocji, co wiele mówi o sile UGC w emocjach konsumentów.

Przykłady content marketingu generowane przez użytkowników

Kiedy tworzysz kampanię z treścią generowaną przez użytkowników, możesz nie mieć pojęcia, jak zacząć. Oto kilka przykładów kampanii content marketingowych generowanych przez użytkowników, które zainspirują Twoją strategię.

1. Gwoździe do lakierowania – UGC z możliwością zakupu

Źródło

Paintbox Nails korzysta z funkcji Instagram Shopping, aby zwiększyć sprzedaż dzięki zawartości generowanej przez użytkowników. Dali twórcom pozwolenie na oznaczanie produktów marki w swoich postach. Jeśli więc ktoś chce kupić produkt, wystarczy, że kliknie w tag produktu na zdjęciu i dokona zakupu. Upraszcza to podróż kupującego, co znacznie zwiększa szansę na konwersję.

Co więcej, dzięki temu poście odbiorcy twórcy odkryją markę i jakość swoich produktów. Prawdopodobnie wykażą również zainteresowanie zakupem tych samych produktów, ponieważ post pochodzi od kogoś, kogo obserwują i któremu ufają.

2. Kwadrat – filmy z opowieściami o klientach

Square opowiada ważne historie klientów za pomocą filmów. Każdy z tych filmów przedstawia prawdziwego właściciela firmy, który opowiada o tym, jak wykorzystał różne rozwiązania oferowane przez Square, aby rozwijać swoją firmę. Pomaga to zademonstrować rzeczywisty przypadek użycia produktów marki oraz sposób, w jaki mogą one sprostać różnym wyzwaniom dla właścicieli małych firm.

Opowiadając te autentyczne historie klientów, Square może zdobyć zaufanie docelowych odbiorców. Pozwala im również znacznie skuteczniej docierać z przekazem, ponieważ pokazuje potencjalnym klientom, co marka może dla nich zrobić. W rzeczywistości badanie Wyzowl wykazało, że dwie na trzy osoby częściej kupują coś po obejrzeniu filmów z referencjami, które pokazują, w jaki sposób produkt lub usługa marki pomogły komuś takiemu.

3. Toyota – reklamy UGC

Jak wspomniano wcześniej, filmy TikTok UGC działają znacznie lepiej niż filmy tworzone przez markę i konwencjonalne reklamy, ale co z innymi platformami? Siła reklam treści generowanych przez użytkowników wydaje się być uniwersalna nawet w innych sieciach społecznościowych. W rzeczywistości reklamy oparte na treściach UGC mają 4x współczynniki klikalności w porównaniu ze zwykłymi reklamami. Dodatkowo mają też o 50% niższy koszt kliknięcia.

Nic więc dziwnego, że kiedy Toyota włączyła UGC do swojej kampanii reklamowej na Facebooku, odnotowała znaczny wzrost zaangażowania. W ciągu sześciu tygodni roczna kampania „Feeling the Street” wygenerowała ponad 1,2 miliona interakcji (polubienia, komentarze i udostępnienia). Przełożyło się to na wzrost zaangażowania o 440% rok do roku przy tym samym budżecie.

4. Fabletics – Recenzja reflektorów

Jako marka zorientowana na konsumenta, Fabletics doskonale radzi sobie z włączaniem treści generowanych przez użytkowników do swojego marketingu. Na początek marka regularnie udostępnia zdjęcia klientów przedstawiające prawdziwych ludzi z prawdziwymi ciałami w strojach sportowych i sportowych. Dzięki temu mogą zwrócić uwagę na ludzi, którzy tworzą ich markę, jednocześnie zdobywając zaufanie potencjalnych klientów.

Innym kreatywnym sposobem, w jaki wykorzystują UGC, jest umieszczanie recenzji klientów na ich stronie głównej. Podkreślają pozytywną opinię o konkretnej linii produktów obok zdjęcia produktu. Każdy wyróżniony produkt zawiera również ocenę gwiazdkową członków VIP marki. Pomaga to zwiększyć wiarygodność i daje kupującym wyobrażenie o jakości, jakiej mogą oczekiwać.

5. National Geographic Travel – wyselekcjonowany kanał na Instagramie

Źródło

Nat Geo Travel w dużej mierze opiera się na wkładach użytkowników, aby wypełnić swój kanał na Instagramie i zwiększyć zaangażowanie. Zbierają zapierające dech w piersiach zdjęcia różnych atrakcji i miejsc podróży z całego świata i dodają autorom napisy do fotografów, oznaczając je w podpisach. Daje to fotografom bardzo potrzebną ekspozycję wśród ponad 45 milionów obserwujących markę na Instagramie.

Do każdego zdjęcia fotograf pisze również krótki podpis opowiadający historię zdjęcia; czy chodzi o małą historię o miejscu, czy o ich doświadczenie podczas robienia zdjęcia. Pomaga im to szerzyć wiedzę na temat celu podróży na zdjęciu, jednocześnie dzieląc się swoją pracą z milionami ludzi.

6. Kultowe piękno – filmy instruktażowe UGC

Źródło

Kiedy ludzie dokładnie wiedzą, jak działa Twój produkt lub jak mogą z niego korzystać, może to przekonać ich do zakupu. W niektórych przypadkach zobaczenie, jak inni używają Twojego produktu, może ich również zainspirować do korzystania z niego. Aby to wykorzystać, Cult Beauty regularnie udostępnia filmy tworzone przez użytkowników, w których entuzjasta makijażu lub pielęgnacji skóry korzysta z produktów ze swojego sklepu.

Wiele z tych filmów zawiera wskazówki, triki i instrukcje, jak stworzyć określony wygląd za pomocą tych produktów. Zwykle skutkują one wieloma inspiracjami zakupowymi i zapytaniami, jak widać na powyższym przykładzie, w którym ktoś pyta o pędzel, którego klient używa w filmie.

7. Canva – #CanvaDesignChallenge

Jako marka, która stawia na kreatywność, Canva stara się angażować swoją społeczność, organizując cotygodniowe wyzwania projektowe. Co tydzień marka wybiera motyw i zachęca użytkowników do tworzenia unikalnych projektów w oparciu o ten motyw. Użytkownicy mogą wziąć udział w wyzwaniu, udostępniając swoje projekty na Twitterze lub Instagramie, używając hashtagu #CanvaDesignChallenge.

Canva następnie udostępnia swoje ulubione projekty swojej społeczności poprzez cotygodniowe kampanie e-mailowe. Uczestnicy mają również szansę na wygranie pakietu nagród Canva. Ten rodzaj kampanii treści generowanych przez użytkowników jest idealny do zaangażowania społeczności i zachęcania jej do większej interakcji z Twoją marką i/lub jej produktami.

Chcesz zaangażować swoją społeczność?

Odpowiednia strategia treści generowanych przez użytkowników może umieścić Twoją markę w centrum uwagi i skutecznie zaangażować odbiorców. W rezultacie możesz stworzyć silną społeczność lojalnych klientów, którzy uwielbiają angażować się w Twoją markę. Dlatego upewnij się, że otrzymasz profesjonalną pomoc w tworzeniu potężnej strategii treści, która obejmuje UGC.