7 wysoce skutecznych sposobów na powstrzymanie wiadomości e-mail przed oznaczeniem jako spam

Z około miliardem aktywnych kont użytkowników na całym świecie, Gmail i Yahoo! Mail to obecnie dwaj najwięksi dostawcy usług poczty e-mail w Internecie. Outlook (wcześniej Hotmail), AOL, Zoho Mail, Mail.com i Comcast indywidualnie obsługują setki milionów kont użytkowników na całym świecie.

Każda z tych usług (a nawet te mniej znane, takie jak Inbox.com, Hushmail i GMX) starają się zapewnić swoim użytkownikom najlepsze wrażenia. W rezultacie każdy z nich oferuje zaawansowany system filtrowania spamu, aby zapobiec przedostawaniu się niechcianych wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej użytkownika.

Z punktu widzenia użytkownika systemy te są niezbędne i użyteczne. Jeśli korzystasz z profesjonalnych usług e-mail marketingu, takich jak AccuSends, nie musisz się martwić, ale jeśli korzystasz z serwera poczty e-mail lub wysyłasz e-maile masowo, systemy te mogą oznaczać Twoje e-maile jako spam.

W tym szczegółowym artykule przyjrzymy się kilku kluczowym strategiom, jak sprawić, by Twoje e-maile trafiały do ​​folderu skrzynki odbiorczej, zamiast być wykrywane przez system filtrowania spamu. Zasadniczo ten post jest przeznaczony dla tych, którzy często otrzymują wiadomości e-mail w folderze Spam lub Junk oraz dla tych, którzy chcą poprawić dostarczalność poczty.

Proste kroki, aby zapobiec lądowaniu wiadomości e-mail w folderze spamu

1. Sprawdź treść swoich e-maili

Jak powiedział Bill Gates, treść jest królem. Ale kiedy treść jest bombardowana określonymi słowami lub wyrażeniami, treść jest przestępstwem. Te słowa i frazy znajdują się zwykle w temacie lub treści wiadomości e-mail i mogą uruchomić system filtrowania spamu.

JavaScript jest również winowajcą i może sprawić, że filtry antyspamowe oznaczą Twoją pocztę jako spam. Poniżej znajduje się przykład wstawionego dostawcy wiadomości e-mail z ostrzeżeniem.

Przykładem jest unikanie używania słów, fraz lub JavaScript, które są często oznaczane jako spam. Poniżej znajduje się 15 typowych fraz spamowych, których należy unikać:

• Darmowe pieniądze
• Szybka dostawa Viagry
• Oferuje kupon
• Zarejestruj się za darmo już dziś
• Możliwości biznesowe online
• Poważna gotówka
• Czek lub przekaz pieniężny
• Oszustwo na raka telefonu komórkowego
• Marketing wielopoziomowy
• Wiadomość zawiera wyłączenie odpowiedzialności
• Podejmij działanie
• Chce kartę kredytową
• Do wyczerpania zapasów
• Nie uwierzę twoim oczom
• Zostałeś wybrany

2. Sprawdź reputację adresu IP/domeny

Reputacja jest bardzo ważna! Jak być może wiesz, niezależnie od tego, co mówi twoja reputacja, ludzie będą cię traktować. To samo dotyczy IP i domeny. Gdy filtry antyspamowe zauważą coś podejrzanego w Twoim IP lub domenie, Twoje e-maile trafią do folderu Spam. W takim przypadku otrzymasz komunikat o błędzie odnoszący się do reputacji Twojego adresu IP lub domeny.

Aby to naprawić, w Internecie dostępnych jest wiele narzędzi, za pomocą których można sprawdzić, czy Twoja domena lub adres IP znajduje się na liście czarnych dziur w czasie rzeczywistym (RBL) lub liście czarnych dziur opartych na systemie nazw domen (DNSBL). Możesz sprawdzić MxToolBox, MultiRBL, AntiAbuse itp.

A jeśli znajdziesz nazwę swojej domeny lub adres IP na jednej z list, następnym krokiem jest skontaktowanie się z odpowiednią listą RBL lub DNSBL i zainicjowanie żądania usunięcia domeny lub adresu IP. Możesz przeczytać nasz artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje.

3. Użyj uwierzytelniania SMTP w skryptach e-mail

Informacje, takie jak szczegóły serwera przekazującego, są zawsze zawarte w nagłówku wiadomości e-mail. Jeśli Twoja wiadomość e-mail jest przekazywana bez uprzedniego użycia uwierzytelniania SMTP, filtry spamu z pewnością oznaczą wiadomość e-mail.

Jeśli wysyłasz e-maile ze swojej aplikacji internetowej, na szczęście istnieje kilka sposobów wykorzystania uwierzytelnionych przekaźników SMTP w kodach witryny. Możesz sprawdzić naszą bazę wiedzy, aby znaleźć niektóre skrypty kodujące do wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu przekaźnika uwierzytelnianego przez SMTP. Niezależnie od tego, czy używasz ASP.NET, czy PHP, baza wiedzy zawiera wiele skryptów uwierzytelniania SMTP.

4. Ustaw prawidłowe rekordy SPF i DKIM

Naszym następnym punktem są rekordy DNS. Zawsze upewnij się, że masz przynajmniej rekordy SPF i DKIM, aby uwierzytelnić swój serwer pocztowy w celu wysyłania e-maili do Twojej domeny.
Używając generatora rekordów SPF, takiego jak MxToolBox, możesz łatwo generować rekordy SPF. W przypadku rekordów DKIM możesz wygenerować je ze swojego serwera poczty. Po wygenerowaniu obu rekordów dodaj je do strefy DNS swojej domeny, aby rozwiązać problem.

Oto artykuł o tym, jak skonfigurować rekordy DKIM, SPF i DMARC.

5. Rozważ dedykowany/prywatny adres IP

Problem może być związany z udostępnioną siecią e-mail, której używasz do wysyłania e-maili. Jeśli inny użytkownik sieci wysłał kiedyś niechcianą wiadomość e-mail, cały adres IP straci swoją reputację. To jeden z nielicznych koszmarów ze współdzielonym adresem IP.

A gdy adres IP zostanie uznany za niewiarygodny przez filtry antyspamowe, wpłynie to również na Twoje kampanie e-mailowe. Dlatego zdecydowanie zaleca się posiadanie własnego prywatnego lub dedykowanego adresu IP, a także dodanie prawidłowego rekordu PTR lub rDNS do adresu IP serwera poczty.

6. Użyj certyfikatu bezpieczeństwa na serwerze pocztowym

Aby dodatkowo zabezpieczyć pocztę e-mail, należy zainstalować certyfikat bezpieczeństwa na swoim serwerze pocztowym. Do wysyłania wiadomości e-mail należy również używać zabezpieczonych portów TLS, ponieważ większość dostawców usług pocztowych preferuje odbieranie wiadomości e-mail na zabezpieczonych portach TLS.

Przy okazji oferujemy certyfikaty SSL dla serwerów pocztowych, które możesz sprawdzić na naszej stronie. Nasza Baza Wiedzy zawiera również szczegółowe informacje na temat instalacji certyfikatu SSL na różnych serwerach pocztowych, np. Exim na WHM/cPanel lub SmarterMail.

7. Buduj reputację poczty e-mail, korzystając z tych wskazówek dotyczących e-mail marketingu

1. Podczas tworzenia listy mailingowej skorzystaj z procesu subskrypcji lub podwójnej zgody.
2. Spraw, aby wypisanie się z listy mailingowej było bardzo łatwe. Wystarczy umieścić link Anuluj subskrypcję w stopce każdego e-maila i ułatwić odbiorcy zlokalizowanie przycisku.
3. Unikaj słów i fraz wywołujących spam zarówno w temacie, jak i treści.
4. Użyj narzędzia Google Postmaster Tool, aby określić dostarczalność poczty.
5. Zawsze zachęcaj swoich subskrybentów do czytania e-maili.
6. Poproś ich o dodanie twojego adresu e-mail, tj. adresu, z którego wysyłasz im e-maile, do swojej listy kontaktów.
7. Monitoruj wskaźniki zaangażowania użytkowników.
8. Zapoznaj się z wytycznymi Google dotyczącymi nadawców wiadomości zbiorczych.

Jak działają filtry spamu?

Oceny spamu służą do określenia, czy przychodząca wiadomość e-mail jest spamem, czy nie. Każdy dostawca usług poczty e-mail ma określone techniki, systemy i algorytmy filtrowania spamu, za pomocą których oblicza wynik spamu. Tymczasem inne kryteria również wpływają na wynik spamu.

Przychodząca wiadomość e-mail jest oznaczana jako spam, jeśli jej wynik spamu jest wysoki. Po oznaczeniu system przekieruje go do folderu Spam lub Wiadomości-śmieci zamiast do zamierzonego folderu Skrzynka odbiorcza. System uwzględni również konkretny powód, dla którego wiadomość e-mail została oflagowana. W przeciwieństwie do tego, wiadomość e-mail może wejść do folderu Skrzynka odbiorcza, jeśli wynik spamu jest niski. Ale jeśli wynik spamu jest bardzo wysoki, serwer pocztowy zwraca wiadomość e-mail z powrotem do nadawcy.

Poniższy obraz jest ilustracją systemu filtrowania spamu.

Ogólne filtrowanie spamu

Gigantyczni dostawcy usług poczty e-mail, tacy jak Gmail i Yahoo! Poczta korzysta z własnych algorytmów filtrowania spamu, aby odróżnić wiadomości spamowe od tych zamówionych. Algorytmy są dość skuteczne i zawsze kierują niechciane wiadomości e-mail do folderu Spam lub Spam.

Czasami jednak zamówione wiadomości e-mail są oznaczane jako spam/śmieci, mimo że subskrybent oczekiwał wiadomości e-mail. Utrudnia to określenie dokładnego mechanizmu algorytmów filtrowania spamu. Jednak nasze 14-letnie doświadczenie otworzyło nam oczy na kilka ciekawych faktów, które poniżej.

Reputacja adresu IP serwera: Niektóre organizacje non-profit utworzyły kilka list RBL, aby powstrzymać spamowanie. Listy te monitorują aktywność spamową i określają reputację adresu IP serwera pocztowego zgodnie z ich raportami. Mimo że Gmail nigdy nie potwierdził żadnego związku między swoimi filtrami spamu a listą RBL, odkryliśmy, że filtry oznaczają wiadomości e-mail z adresów IP z listy RBL jako spam. W niektórych przypadkach filtry nawet odrzucają e-maile.

Reputacja domeny: podobnie jak listy RBL, listy DNSBL monitorują reputację domen pocztowych. Listy te są oparte na zgłoszeniach spamu w całym Internecie. W przypadku Gmaila wiadomości e-mail z nazw domen z listy DNSBL są oznaczane jako spam lub odrzucane.

Uwierzytelnianie poczty: jeśli bez uwierzytelniania serwera lub domeny, filtry spamu Gmaila oznaczą e-maile jako spam.

Treść poczty: Jak wspomniano wcześniej, filtry spamu są łatwo uruchamiane przez użycie określonych słów lub fraz, niezależnie od tego, czy znajdują się one w temacie lub treści. Typowe z nich zostały wymienione powyżej, ale powinieneś sprawdzić online, aby uzyskać wiele innych.

Nagłówek poczty: Nagłówek poczty zawiera informacje o nadawcy poczty. Jeśli adresy „Od” i „Odpowiedz do” w nagłówku wiadomości różnią się, wiadomość e-mail zostanie oznaczona jako spam.

Zaangażowanie użytkowników: Użytkownicy mogą zarządzać swoimi spamem/śmieciami, tworząc niestandardowe reguły filtrowania spamu. Ponadto dostawcy usług poczty e-mail generują wskaźniki (takie jak wskaźniki otwarcia i kliknięcia, które są oparte na działaniach użytkowników), aby określić, czy wiadomość e-mail powinna zostać odebrana w folderze Skrzynka odbiorcza, oznaczona jako spam lub automatycznie zablokowana.

Wniosek

Zwróć uwagę, że Gmail, Yahoo! Poczta, Outlook i inni dostawcy usług poczty e-mail korzystają z własnych, ekskluzywnych systemów filtrowania spamu. Jednak przestrzeganie strategicznych kroków wymienionych powyżej pozwoli Ci ominąć systemy i upewnić się, że Twoje prawdziwe e-maile trafią do folderów skrzynki odbiorczej.

Jeśli chcesz podzielić się wskazówką lub zadać pytanie, skorzystaj z sekcji komentarzy poniżej.