16 firm, które zabijają go dzięki opowiadaniu historii opartemu na marce

Kiedy spotykamy kogoś w prawdziwym życiu, zadajemy pytania, aby lepiej go poznać. Słuchamy ich anegdot, pomysłów, opinii i przekonań.

Staramy się odkryć ich historię i opowiedzieć własną (lub przynajmniej część). Ostatecznym celem jest połączenie. Znaleźć pokrewnego ducha z podobnymi upodobaniami, niechęciami i przekonaniami do przyjaźni, romansu lub kombinacji obu.

W biznesie zasady tak naprawdę się nie zmieniają. Opowiadanie historii jest kluczowym elementem budowania marki. Pomaga kształtować sposób, w jaki ludzie Cię postrzegają, i umożliwia konsumentom nawiązywanie kontaktu z Tobą i Twoją firmą. Zrób to dobrze, a stworzysz elementy, które pozwolą Ci rozwinąć dobrze prosperującą markę z równie dobrze prosperującą przyszłością, od której ludzie kupują tylko dlatego, że kochają to, co robisz, to, za czym się opowiadasz, i historie, którymi się dzielisz .

W rzeczywistości psychologia marketingu potwierdziła to, o czym od dawna wiemy, że jest prawdą: jesteśmy zaprogramowani na historie. Prowadzą do lepszego zrozumienia, zaufania, zrozumienia, wrażliwości i nie tylko. Poprzez bajki i bajki przekazujemy naszym dzieciom ważne idee. Dzielimy się epizodami z życia ważnych postaci religijnych i historycznych poprzez dialogi i historie. Łączymy się, angażujemy i poruszamy się… do łez, do śmiechu, do złości, do współczucia, do działania.

„Opowiadanie historii to jeden z najpotężniejszych sposobów na tchnięcie życia w Twoją markę, a także jeden z głównych elementów solidnego podejścia do content marketingu”. ~ David Campbell, prawa skrzynka odbiorcza.

Sztuką jednak… jest bycie autentycznym. Konsumenci nie są głupi. Jeśli uznają, że fabrykujesz historie i fałszujesz swoją markę, dowiedzą się. W pewnym momencie prawda wyjdzie na jaw i „marka”, którą zbudowałeś, będzie wymagała poważnej kontroli obrażeń, jeśli ma przetrwać.

„Dobra historia sprawia, że ​​coś czujesz i jest uniwersalna. Chcą zrozumieć Twoje wartości i Twoje zaangażowanie w doskonałość; daj się zainspirować i zaintrygować. Opowiadanie historii to najpotężniejszy sposób przekazywania tych pomysłów”. ~Mark Truby, wiceprezes ds. komunikacji, Ford Motor Company

Niektóre z największych światowych marek są winne, powiedzmy… rozciągania prawdy. Nagi sok PepsiCo został przyłapany na twierdzeniu, że produkty są „w pełni naturalne” i „niemodyfikowane genetycznie”. W końcu zgodzili się na ugodę, w ramach której wypłacili 75 USD klientom Naked Juice, którzy mogli przedstawić dowód zakupu, i 45 USD tym, którzy nie mogli. Auć.

„Opowiadanie historii, jeśli zostanie wykonane prawidłowo, wciągnie konsumenta w świat marki, aby zobaczyć inną perspektywę, pokazując mu szerszy obraz. Ta historia jest zaproszeniem dla kogoś do wzięcia udziału w czymś większym niż on sam, w coś, w co wierzą”. Joe Teo, Hej Orka

Volkswagen został przyłapany na fałszowaniu i oszukiwaniu podczas testów emisji dla swoich samochodów z silnikami wysokoprężnymi w 2015 r., co robił od co najmniej 7 lat, aby oszukać konsumentów szukających czystszego, bardziej przyjaznego dla środowiska pojazdu. Wkrótce odkryto, że inni producenci samochodów robią to samo, w tym Suzuki, GM i Nissan.

A co powiesz na General Mills, który został wezwany w 2012 roku przez kalifornijską konsumentkę Annie Lam za wprowadzający w błąd marketing ich „truskawkowych owoców w rolkach o naturalnym smaku”? Okazuje się, że wbrew temu, w co rozsądnie wierzyli konsumenci, w roladzie truskawkowym nie było truskawek. Wreszcie, ludzie stojący za aplikacją Lumosity do gier mózgowych zostali ukarani grzywną w wysokości 2 milionów dolarów za składanie nieuzasadnionych twierdzeń o zapobieganiu demencji, utracie pamięci i chorobie Alzheimera.

Niedawno zarówno Samsung, jak i Huawei zostali przyłapani na kłamstwach dotyczących aparatów smartfonów, twierdząc, że zdjęcia zrobione przez solidną lustrzankę cyfrową zostały zrobione przez ich telefony.

Oczywiście marki tej wielkości mogą z łatwością przezwyciężyć tego rodzaju „czkawki”, po części z powodu zimnej, twardej gotówki, ale także dlatego, że produkują tak wiele produktów pod swoją nazwą. Jeśli jakaś marka PepsiCo zawiedzie, po prostu wprowadza na rynek kolejną.

Mógłbyś?

Domyślam się, że odpowiedź brzmi „nie”. Mając to na uwadze, nie ma tu żadnych „jeśli”, „i” ani „ale”: po prostu bądź w 100% szczery i szczery, przez 100% czasu. Dlatego ważne jest również, aby wzmocnić swoją wewnętrzną markę.

Na szczęście dla każdego PepsiCo i General Mills są mnóstwo imponujących marek, które opowiadają wspaniałe, autentyczne historie. Przyjrzyjmy się 16 markom, które zabijają to swoją opowieścią, coś, co Forbes nazwał nowym strategicznym imperatywem biznesu.

„W marketingu nie chodzi już o to, co robisz, ale o historie, które opowiadasz”. ~ Seth Godin

1. Dannijo

Marka biżuterii Dannijo została założona przez siostry Danielle i Jodie Snyder w 2008 roku.

Od tamtej pory niesamowita wizualna opowieść marki w połączeniu z fantastyczną linią produktów, która obejmuje teraz biżuterię, buty i torebki, zgromadziła ponad 200 000 obserwujących na Instagramie. Zbudowali sobie rzeszę sławnych fanów, wśród których są Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman i Beyonce.

Rozmawiając z Fast Company, Danielle wyjaśniła przekonanie sióstr, że autentyczne opowiadanie historii jest kluczem do stworzenia udanej marki lifestylowej. Powiedziała, że ​​firmy muszą „tworzyć narracje, które są tak atrakcyjne dla konsumentów, że chcą wbudować Twoje produkty w swoje życie”.

Sam nie mógłbym tego lepiej powiedzieć.

Więc jakie historie opowiada Dannijo i jak je opowiada?

Siostry używają Instagrama do prezentowania migawek z własnego życia, obok zdjęć związanych ze stylem życia swoich produktów oraz zdjęć celebrytek (i pięknych nie-celebrytek) noszących je i kołyszących się. Dannijo jest popularny wśród bogatych i sławnych oraz sąsiada z sąsiedztwa.

Regularnie publikują inspirujące filmy, takie jak #ConversationPieces, swobodne wywiady między jedną z sióstr a inną wpływową postacią. Każdy z ich filmów opowiada własną historię, a każdy z nich jest absolutnie wierny marce.

Strona internetowa „O” daje trochę biograficzne tło na temat sióstr, ale co ważniejsze, podkreśla inicjatywy charytatywne wspierane przez Dannijo, takie jak tworzenie zrównoważonych możliwości ekonomicznych dla kobiet w słabo rozwiniętych obszarach globu.

Ich portal e-commerce zawiera blog World of Dannijo. Dzięki podsekcji, takiej jak Styl, Zdrowie i uroda, Macierzyństwo i Danni & Jo, jest to punkt kompleksowej obsługi ich produktów, historii, marki i przygód.

Siostry uruchomiły w 2018 roku popularny podcast o nazwie „Bez filtra z Danielle Snyder”, w którym Dani przeprowadza wywiady ze znajomymi celebrytami w dziedzinie muzyki, marketingu, filmów i nie tylko. To kolejna okazja do rozmów i opowiadania historii, które przemawiają do fanów marki.

To, co naprawdę wyróżnia treści Dannijo, to fakt, że Danielle i Jodie są prawie zawsze częścią historii. Zobaczysz nawet same siostry modelujące wiele swoich produktów. Są tak samo częścią marki, jak produkty, a kiedy ludzie kupują ich akcesoria, sami kupują siostry.

Wiedzą, że to klucz do ich sukcesu, więc w miarę możliwości stawiają się w centrum opowiadanych historii. Nazwa marki to Dannijo, a marka to Danielle i Jodie, a konsumenci przyjęli wszystkie trzy.

Danielle i Jodie tworzą markę „Dannijo”. W opowiadanych historiach przedstawiają klientów i adwokatów, ale to same siostry są bijącym sercem firmy.

Jest to sprzeczne z tym, co powie Ci większość marketerów: że klienci powinni znajdować się w centrum marki i opowiadanych przez Ciebie historii. Nadal w to wierzę, ale od każdej reguły są wyjątki. Danielle i Jodie nie tylko sprzedają biżuterię, ale także styl życia, który uosabiają i przekazują każdemu wyprodukowanemu przez siebie przedmiocie.

2. Airbnb

I odwrotnie, Airbnb w 100% skupia się na kliencie. Jak mogłoby nie być? Bez klienta nie ma produktu. W tym przypadku klient – ​​zarówno gospodarze, jak i goście – jest marką. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z badaniami analizy danych Airbnb przeprowadzonymi przez Mashvisor.

Dla każdego, kto jeszcze nie zna Airbnb, jest to rynek online, na którym właściciele domów mogą oferować swoją nieruchomość lub jej część do wynajęcia. Podróżni następnie korzystają z tej witryny, aby zarezerwować pobyt w swoim domu.

A przynajmniej taka jest ogólna idea. Dziś strona obejmuje nie tylko prywatnych właścicieli domów – wiele hoteli oferuje również pokoje do wynajęcia za pośrednictwem strony. I nie tylko znajdziesz miejsca, w których się zatrzymasz. Gospodarze zwiększają również atrakcyjność AirBnB, oferując dodatkowe udogodnienia, takie jak domowe siłownie, baseny, patia na dachu i nie tylko. Firma zapewnia teraz gospodarzom przestrzeń do oferowania wrażeń, a także miejsc do jedzenia.

Doświadczenia opowiadają historię odwiedzanych przez nas lokacji. Surfowanie w Australii czy na Hawajach, koncerty w Nowym Orleanie czy Paryżu, zielone aktywności na całym świecie to historie w akcji.

Oferowane usługi mogły się poszerzyć, ale w centrum marki wciąż pozostaje klient. Airbnb nie jest właścicielem ani nie zarządza nieruchomościami. Stanowią po prostu forum, na którym klienci mogą promować i rezerwować nieruchomości, posiłki i nie tylko. Większość firm nadal ma produkt, nawet jeśli nikt nie kupuje, ale nie Airbnb.

Airbnb o tym wie i zamiast opowiadać historię firmy, zachęca klientów do opowiadania swoich historii. Jest to tak ważne dla Airbnb, że mają całą sekcję poświęconą „Historii społeczności Airbnb”. Historie. Przód i środek.

Rebranding i kampania witryny Belong Anywhere wykorzystywały zdjęcia i krótkie filmy, aby przedstawić obraz życia gospodarzy Airbnb i tego, czego gość może się spodziewać po pobycie u nich. To przeniosło markę z biznesu domów i pokoi do biznesu w domu i doświadczania miejsca jak lokalny. Historie były i są kluczowe.

Firma wykorzystała swoje podejście „Belong Anywhere” do zebrania ponad 1 miliona dolarów dla uchodźców przez USA dla UNHCR.

Pozycjonowanie klienta w centrum marki – w efekcie umożliwienie mu bycia marką – jest kluczowe dla filozofii Airbnb.

Ta technika działa w przypadku Airbnb nie tylko dlatego, że pomaga konsumentom budować powiązanie z marką Airbnb, ale także dlatego, że pomaga im przezwyciężyć jeden z największych problemów związanych z korzystaniem z takiej usługi: z kim będę przebywać, i jakie będzie doświadczenie? Historie dostarczają odpowiedzi.

To zrozumiałe, że osoby, które po raz pierwszy korzystają z Airbnb, mogą czuć się trochę zaniepokojone perspektywą pozostania w domu nieznajomego. Jednak używanie artykułów, filmów i zdjęć, aby pokazać, że gospodarze Airbnb to normalni, ciekawi ludzie, podobnie jak ludzie, którzy z nimi mieszkają, pomaga uspokoić potencjalnych gości, a nawet może pomóc wzbudzić podekscytowanie perspektywą. cieszenia się bardziej „autentyczną” podróżą z marką Airbnb.

Ich kanał YouTube ma ponad 200 000 subskrybentów i jest często aktualizowany o nowe historie, recenzje i profile. Jeden z takich filmów z 2015 r. ujawnił, że 550 000 osób przebywało w obiektach Airbnb na Sylwestra w ponad 20 000 miastach. Kolejny tylko w tym miesiącu, rozpoczęty przed Halloween, ujawnia, że ​​ponad 9000 gości przebywało w tak zwanych „nawiedzonych domach”.

Wreszcie, niedawno wydali dobry, staromodny magazyn drukowany, który pozwala subskrybentom „zobaczyć świat przez lokalną soczewkę”.

Airbnb jest dosłownie zbudowane na mocy opowiadania.

3. Zatrzask użytkownika

Ten hałaśliwy start-up z Austrii działa już od kilku lat. Usersnap szybko staje się rozwiązaniem nr 1 w zakresie opinii klientów SaaS, nie tylko ze względu na piękny korporacyjny projekt, UX/UI, bezproblemowo łatwy w użyciu i łatwy w instalacji produkt, czy też najlepszą w swojej klasie obsługę klienta G2 . Usersnap robi furorę, ponieważ dostarcza zróżnicowane narzędzie do zbierania opinii w dobrej cenie dla firm każdej wielkości.

Jaka jest marka i pozycjonowanie Usersnap? Cóż, firma nie ukrywa tego: Usersnap jest świetny w zbieraniu wielu rodzajów opinii i używaniu ich do podejmowania lepszych decyzji dotyczących produktów. Przeznaczony dla menedżerów produktu, CS/CX'ers, inżynierów oprogramowania i kierowników projektów, osoby z branży oprogramowania wiedzą o Usersnap, ponieważ opowiadają historie o swoim własnym rozwoju.

Od zeszłego roku, oto krótki przegląd tego, co robił Usersnap:

• Tworzenie treści bezpośrednio pokazujących, w jaki sposób korzystają z własnego produktu w celu wspierania sukcesu biznesowego (przykład: jak obsługiwać żądania klientów, zobacz ich blog, aby uzyskać więcej informacji)
• Udostępnianie wyników badań klientów w celu „odblokowania rynku o wartości 300 milionów dolarów” za pomocą ram zadań do wykonania (więcej informacji można znaleźć w ich profilu na LinkedIn)
• Przeprowadzenie wirtualnego szczytu, w którym wzięło udział ponad 50 prelegentów i obejmowało przemówienie ich szefa ds. wzrostu na temat tego, co zrobili, aby przekształcić swój produkt (więcej informacji można znaleźć w przemówieniu Klausa-M. Schremsera z ich bloga)
• Opublikowanie własnego „Raportu o stanie CX”, pokazującego, że firmy zaangażowane w strategię i wizję CX mają 3 razy więcej przychodów rok do roku niż firmy, które tego nie robią (więcej informacji na ich blogu)

Usersnap jest doskonałym przykładem firmy B2B SaaS, która wie, jak rozmawiać z odbiorcami i dostarczać im cennych informacji na podstawie ich własnej historii i podróży w cyfrowym świecie. Są jedną z bardziej aktywnych marek content marketingowych w swojej przestrzeni i słusznie: mają wiele do powiedzenia na temat opinii klientów!

4. Dobre życie Fitness

Posiadając ponad 365 lokalizacji w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, Goodlife Fitness wykazał się fantastycznym wzrostem i siłą przetrwania od momentu założenia w 1979 roku. Ale to, co w przeszłości działało na pozyskiwanie klientów – wysoka presja, agresywna taktyka sprzedaży w połączeniu z obrazami lub filmami przedstawiającymi nieprawdopodobne piękni, wysportowani i zgrabni ludzie – już nie działa.

W rzeczywistości ci sami wyrzeźbieni mężczyźni i kobiety wystarczą, aby w dzisiejszych czasach większość z nas trzymać z dala od siłowni. To nie jest właściwa historia.

Decyzja o dołączeniu do siłowni to już nie próżność, przynajmniej nie tylko. Chodzi o lepszą opiekę nad sobą. Chodzi o lepsze zdrowie fizyczne i psychiczne. I to są historie, które chcemy zobaczyć: zwykli ludzie podejmujący tę decyzję, ich powody i rezultaty ich wysiłków.

Kilka lat temu Goodlife rozpoczęło kampanię „Żyj swoim dobrym życiem”. Zawierała od 15 do 30 sekund filmy, spoty radiowe i telewizyjne, przedstawiające prawdziwych bohaterów dnia codziennego w naszym życiu. Możesz nie być bohaterem dla tysięcy, ale dla kogoś jesteś bohaterem.

Rok później Goodlife wypuścił #SexySmartStrong, w którym prawdziwi ludzie rozmawiają o tym, co sprawia, że ​​czują się seksowni, inteligentni i silni. Zawierała ludzi o różnych kształtach, rozmiarach i pochodzeniu, którzy opowiadali swoje historie.

A zaledwie kilka miesięcy temu wydali serię reklam telewizyjnych, w których prawdziwi członkowie Goodlife dzielą się swoimi historiami lub transformacją i motywacją. Kampania #ChangeYourStory okazała się bardzo popularna w sieci fitness i zainspirowała wiele innych do zmiany własnej historii.

Kanał Goodlife Fitness na YouTube zawiera te kampanie, a także profile pracowników, przepisy kulinarne, Ask Coach Lav, porady dotyczące fitnessu i nie tylko.

Prawdziwi ludzie. Prawdziwe historie. To właściwy rodzaj motywacji i siła napędowa rozwoju Goodlife do największej kanadyjskiej sieci fitness i czwartej co do wielkości na świecie.

5. Minnetonka

Marce o tak bogatej historii jak Minnetonka nie powinno być trudno opowiadać wspaniałe historie, ale nie każda marka, która ma do opowiedzenia historię, robi to tak dobrze, jak robią to ci faceci.

Minnetonka produkuje wysokiej jakości, wygodne obuwie od 1946 roku. To „kwintesencja amerykańskiej marki” – ideologia, której firma sprostała i pozostała wierna przez całą swoją historię, nawet gdy firma stała się międzynarodowa. Dziś handlują w 50 krajach na całym świecie.

To oczywiste, że Minnetonka rozumie, że wierność swoim korzeniom jest kluczem do budowania marki o ponadczasowym uroku. Oczywiście, produkty powinny iść z duchem czasu, ale tam, gdzie to możliwe, to, co sprawiło, że marka jest świetna – co przede wszystkim przyciągnęło do niej klientów – jest fundamentem marki i powinno trwać na swoim miejscu.

Dla Minnetonki oznacza to bycie marką rodzinną, której konsumenci mogą zaufać, dostarczając im produkty, które dobrze wyglądają, są wygodne i trwałe. Chodzi o dostarczanie wysokiej jakości produktów, które są przystępne cenowo i dostępne dla każdego, produktów, które wykraczają poza klasę i pokolenia. Cameron Diaz może je nosić, ale tak samo robią Twoi rodzice, sąsiedzi i dzieci.

Są to ideologie, które firma promuje w wielu opowiadanych przez siebie historiach.

Rozpoczyna się „historią” firmy, która przedstawiona jest na krótkiej osi czasu, a kończy inspirującym filmem, który zagłębia się w przekonania marki i jej związek z tajemnicą jej sukcesu – klientami.

Kontynuuje krótki artykuł, który ilustruje kluczowy element marki: jakość produktów i materiałów użytych do ich wykonania.

Żadna inteligentna kampania marketingu cyfrowego nie byłaby kompletna bez zdrowej dawki treści generowanych przez użytkowników. Galeria #MyMinnetonka umożliwia klientom przesyłanie i udostępnianie, w jaki sposób opracowują własne style Minnetonki. Prawdziwi ludzie, prawdziwe historie.

Historie są kontynuowane na blogu Minnetonki, gdzie historie są organizowane w ramach kultury, majsterkowania, stylu i dziedzictwa, z obfitym dodatkiem codziennych opowieści o przygodach, w których buty Minnetonka odgrywają główną rolę.

„Relacje, jakie ludzie mają z Minnetonkami, są wyjątkowe i odrębne dla każdej osoby i jesteśmy dumni, że możemy pomóc w tworzeniu tych wyjątkowych doświadczeń od 1946 roku”. ~David Miller, dyrektor generalny trzeciej generacji

To lekcja dynamicznego opowiadania historii od początku do końca.

6. Warby Parker

Katalog Warby Parker może obejmować tylko dwie główne kategorie – okulary i okulary przeciwsłoneczne – ale odniosły one sukces w e-commerce w ciągu dziewięciu lat od ich debiutu dzięki opowiadanym przez siebie opowieściom.

Ich samozwańczy wzniosły cel? „Oferować markowe okulary w rewolucyjnej cenie, jednocześnie wyznaczając drogę dla społecznie świadomych firm”. To praktycznie historia sama w sobie. I dzielą się wieloma innymi historiami, które dokładnie ujawniają, jak to robią.

„Nasi klienci, pracownicy, społeczność i środowisko to nasi interesariusze. Bierzemy je pod uwagę przy każdej podejmowanej przez nas decyzji.” ~Warby Parker

Ich strona „Jak powstają okulary Warby Parker” oferuje zajrzenie za kulisy okularów od projektu po produkcję, w tym informacje o dostawach i dostawcach.

Główny materiał? Roślinny octan celulozy.

Osobisty akcent? Każda para jest składana i polerowana ręcznie.

Biznes świadomy społecznie? Za każdą sprzedaną parę okularów Warby Parker dają jedną parę potrzebującym za pośrednictwem partnerów charytatywnych na całym świecie. Do tej pory rozdali ponad 5 milionów par.

To historia, którą wszyscy możemy dobrze wspierać.

7. Pszczoły Burta

Marka do pielęgnacji ciała Burt's Bees powstała w 1984 roku, kiedy jej założyciele (Roxanne i Burt) spotkali się podczas przypadkowego spotkania autostopem, zabili się i zaczęli wspólnie wytwarzać świece woskowe.

Ich historia nabiera nieco większego sensu, gdy dowiadujesz się, że Roxanne była artystką, a Burt pszczelarzem, który był dobrze znany w okolicy ze swojego przydrożnego stoiska z miodem.

Dzisiaj Burt's Bees sprzedaje szeroką gamę naturalnych produktów do pielęgnacji ciała (350 w końcu, ale jeśli nic więcej, prawdopodobnie znasz ich balsam do ust z woskiem pszczelim).

Jednak pomimo sukcesu firmy, filozofia Burt's Bees pozostała dokładnie taka sama: „To, co nakładasz na swoje ciało, powinno być wykonane z tego, co najlepsze, co natura ma do zaoferowania”.

Ich to mieszanka naturalnych produktów pielęgnacyjnych dla zwolenników zdrowego trybu życia, ze stroną aktywizmu.

Hasła na ich stronie to „Pełna linia kosmetyków naturalnych, które działają dzięki temu, jak są wykonane, a nie wbrew temu” oraz „Wykorzystujemy mądrość, moc i piękno natury, aby wydobyć Twoje”.

A to nie tylko przemawia do ich idealnego klienta, ale także ujawnia dominujący etos marki.

W miejsce tradycyjnej strony „O mnie” firma ma całą sekcję poświęconą uświadamianiu klientom, czym jest marka i co reprezentuje.

Jego „historia” jest opowiedziana przez oszałamiającą oś czasu, która jest ciężka na zdjęciach i lekka na słowa. Strona „cel” wyjaśnia główne zasady marki (jej potrójna linia podstawowa: ludzie, zysk, planeta). Pokazuje, w jaki sposób firma Burt's uzyskała certyfikat neutralności pod względem emisji dwutlenku węgla i uświadamia klientom, w jaki sposób ich opakowanie jest tak samo zrównoważone, jak zawarte w nim produkty.

Historie, które opowiada firma, przenikają do mediów społecznościowych, w szczególności do YouTube. Wykorzystuje wideo, aby edukować konsumentów nie tylko o marce Burt's Bees, ale także o jednym z kluczowych składników sukcesu marki: pszczołach.

Jeśli oglądasz tylko jedną z ich historii, spraw, by była to „Burt Talks to the Worker Bees”.

W 2016 r. firma rozpoczęła szalenie udaną kampanię „przywróć pszczoły”, aby zwiększyć świadomość spadku populacji pszczół na całym świecie. Za każde opublikowane #SelflessSelfie pszczoły Burta podarowały 5000 polnych kwiatów, aby posadzić 2 miliardy. Kampania pomogła im uprawiać ponad 10 000 akrów paszy dla pszczół miodnych, a także wiele innych projektów mających na celu badania i pomoc naszym zapylaczom.

Marka Burt's Bees to 100% transparentność.

Ich raport zrównoważonego rozwoju z 2018 r. pokazuje, co dobre, złe i brzydkie na ich drodze do celów na 2020 rok. Firma jest dumna ze składników, których używa i produktów, które wytwarza, i to pokazuje.

Burt's wykorzystuje opowiadanie historii jako mechanizm, który pomaga klientom zaakceptować filozofię firmy: powinniśmy dbać o naszą skórę i świat, w którym żyjemy.

Dążą do większego dobra: nakładania się dobra dla ciebie, dobra dla nich i dobra dla wszystkich.

8. Nike

Firma Nike zrozumiała i wykorzystuje moc wspaniałego opowiadania historii dłużej niż większość ludzi była online. W 1999 roku marka wypuściła jednominutowy „reklamę” upamiętniającą karierę Michaela Jordana.

Pomimo zamówienia Nike, nie było żadnej wzmianki o marce aż do ostatnich sekund filmu, w których nad szkolnym zdjęciem Michaela pojawiło się hasło marki „Just Do It”, a następnie klasyczne logo Nike.

To nie mogło bardziej różnić się od większości reklam w tamtych czasach, które skłaniały się ku zasadzie „sprzedaj, sprzedaj, sprzedaj”. Reklamy nie były oglądane w Internecie, były oglądane na telewizorach, a nieruchomości telewizyjne były (i nadal są) bardzo drogie. Czy dwusekundowa wzmianka o marce w jednominutowej reklamie nie byłaby stratą?

Ale Nike wiedziało, że lepiej nie wpychać swojej marki do gardeł konsumentów. Zrozumiał, że to, co naprawdę zrobi trwałe wrażenie, a co pomogłoby zbudować markę i pozwolić firmie sprzedawać więcej produktów w dłuższej perspektywie, to autentyczna historia.

Opowiadanie się sprzedaje. Opowiadanie historii rezonuje. Opowiadanie historii łączy.

Ten etos utrzymał się i jest prawdopodobnie tym, co sprawia, że ​​Nike jest jednym z największych gawędziarzy marek naszych czasów. Prawie wszystkiemu, co robi Nike, towarzyszy historia, a ich strona internetowa jest nimi pełna.

Ten żywy komiks opowiada historię jednego z najbardziej kultowych elementów odzieży Nike: kurtki Windrunner.

Ten artykuł przedstawia wspierane przez Nike wysiłki biegacza dystansowego Eliuda Kipchoge, aby ukończyć maraton poniżej dwóch godzin – cudowny wyczyn, który osiągnął na początku tego miesiąca.

Każdego roku firma dokonuje przeglądu historii, produktów i innowacji, które trafiły na pierwsze strony gazet w ciągu ostatnich 12 miesięcy, a rok 2018 nie był inny.

Premiery nowych produktów są zazwyczaj opowieścią, a nie informacją prasową. Wpis dotyczący kolekcji Fearless Ones, która zadebiutuje w tym miesiącu, zawiera mnóstwo historii, cytatów i filozofii kotwicy stojącej za nową serią.

A jednak Nike nie tylko opowiada swoje własne historie: z pasją daje też innym głos.

Jedną z ich najlepszych jest kampania Równości, której celem jest „świętowanie różnic i inspirowanie zmian dzięki sile sportu”.

Firma Nike rozpoczęła tę inicjatywę, prosząc nas o rozszerzenie uczciwości i szacunku, które widzimy na boisku, lodowisku lub boisku, na „prawdziwy” świat. Fundusz N7 przekazał 5,6 miliona dolarów 243 rdzennym społecznościom od czasu jego powstania dziesięć lat temu.

Każdy ma głos. Każdy ma swoją historię.

Ten artykuł i galeria zdjęć dają intymny wgląd w nieuchwytną scenę ulicznego futbolu w Amsterdamie… podczas gdy ten film przedstawia ojca gracza NBA Kyrie Irvinga i jego poświęcenia w prostej grze jeden na jednego.

Można śmiało powiedzieć, że strategia marketingowa Nike naprawdę zabija ją dzięki opowiadaniu historii opartemu na marce i chociaż można uczciwie twierdzić, że jest to łatwe dla firmy – że jest zdecydowanie największą marką na tej liście i jedną z nowicjusze w tworzeniu internetowego sklepu odzieżowego – nie oznacza to, że nie możemy uczyć się na podstawie opowiadanych przez nich historii i tego, jak są przedstawiane.

9. Everlane

Everlane jest internetowym i bezpośrednim sprzedawcą mody. Istnieją setki podobnych firm i na pierwszy rzut oka Everlane może nie wyglądać inaczej. Ale przyjrzyj się bliżej.

Marka opiera się na sześciu prostych słowach: Wyjątkowa jakość. Fabryki etyczne. Radykalna przejrzystość.

Podczas gdy inni sprzedawcy detaliczni utrzymują koszty produkcji w tajemnicy i zazwyczaj nie lubią dyskutować o tym, gdzie i jak powstają ich produkty, Everlane stara się wszystko ujawnić. Nie tylko udostępniają je swoim klientom, ale wręcz ogłaszają to i robią wszystko, aby się nimi podzielić.

Firma pracuje głównie w oparciu o model „2–3 razy wyższy koszt produkcji”. Inni sprzedawcy? Mogą ładować 5x, 10x lub nawet więcej. Każdy produkt oferowany przez Everlane ma swoją historię. Widzisz czarno na białym proces i znaczniki dla każdego elementu. Klienci dowiadują się, dlaczego każdy przedmiot kosztuje tyle, ile kosztuje. Jedyny.

Kontaktują się ze swoimi klientami na Twitterze (35 tys. obserwujących), Instagramie (850 tys. obserwujących) i nie tylko. Dzielą się opowieściami o premierach nowych produktów, odpowiadają na pytania, zwiedzają i oceniają fabryki (każda fabryka ma swoją historię, według marki) i pozwalają użytkownikom udostępniać zdjęcia.

Everlane mówi, że wierzą w wyjątkową jakość, etyczne fabryki i radykalną przejrzystość, i nie boją się wkładać pieniędzy tam, gdzie są. Ich marką jest fabryka i historie produktów.

10. Miękki

Softr to narzędzie, które umożliwia łatwe tworzenie autentycznych stron internetowych, aplikacji internetowych i portali klienckich. Celem firmy Softr jest uczynienie technologii bardziej dostępną dla wszystkich. Pozwala to inżynierom skoncentrować się na najważniejszych aspektach biznesu, oszczędzając czas. Nie trzeba umieć kodować ani projektować, nie ma też krzywej uczenia się.

Softr jest często aktualizowany, ma prosty i intuicyjny interfejs użytkownika, bezpieczny i odpowiedni zarówno dla początkujących, jak i profesjonalistów.

Korzystając z generatora fal SVG firmy Softr, możesz wzmocnić swoje projekty, tworząc kolorowe, wielowarstwowe, losowe i organiczne kształty i fale SVG.

Softr oferuje również bezpłatną aplikację do pobierania i pobierania dowolnej miniatury Vimeo.

Możesz szybko pobrać i zapisać dowolną miniaturę YouTube za pomocą bezpłatnej aplikacji Softr.

Co najważniejsze, Softr pozwala rozszerzyć Twoją aplikację internetową, łącząc ją z istniejącymi zewnętrznymi interfejsami API (Pabbly Connect, Zapier, Integromat itp.). Możesz także korzystać z rezerwacji i planowania online, aby kontaktować się z klientami.

Pozwól konsumentom kontaktować się z zespołem pomocy technicznej, integrując obsługę czatu z aplikacją online i korzystając z bogatej kolekcji bezpłatnych zasobów firmy Softr, aby zaoszczędzić czas i pieniądze.

11. Dzieci Krochet

Społecznie świadoma? Sprawdzać. Model biznesowy oparty na oddawaniu się społecznościom i rzeczywistej zmianie życia jego mieszkańców? Sprawdzać.

Poznaj Krochet Kids.

Non-profit Krochet Kids produkuje proste, wysokiej jakości, ręcznie robione i niedrogie ubrania i akcesoria, w tym T-shirty, czapki i torby. Ale jest w nich o wiele więcej. Używają „unikalnego modelu”, aby „umożliwić kobietom z północnej Ugandy, Indii i Peru aktywa, umiejętności i wiedzę, aby podnieść siebie i swoje rodziny z ubóstwa. Co więcej, znają imię i historię każdej osoby zatrudnionej przy wytwarzaniu ich produktów.

Rezultatem jest „długotrwała i zrównoważona zmiana”.

Krochet Kids opowiadają swoje historie i historie ludzi, którzy pracują dla firmy. Jak można się było spodziewać, historia firmy sprawia, że ​​lektura jest dość interesująca. Zaczęło się od wspólnej pasji do sportów zimowych i oczywiście szydełkowania.

Ale ta marka to znacznie więcej niż założyciele.

Każdy przedmiot ma etykietę podpisaną przez osobę, która go wyprodukowała. Klienci mogą następnie znaleźć profil tej osoby, zobaczyć jej zdjęcie i przeczytać jej historię. Klienci mogą kontynuować tę historię, podziękować i podzielić się informacjami o życiu przedmiotu już teraz.

Spójrz na historię Masudhy, aby zobaczyć, co mam na myśli.

Historie są kontynuowane również poza siedzibą firmy. Firma ma silną pozycję na Instagramie, ale tak naprawdę błyszczy na YouTube. Jej filmy wideo dodają więcej rozdziałów do historii marki, opowiadając nam więcej o produktach, filozofii marki oraz o tym, jak praca i edukacja zapewniana przez Krochet Kids pomogły wzmocnić pozycję ludzi i zmienić życie pracowników, a także ich rodzin i społeczności.

Każdy pracownik jest integralną częścią marki Krochet Kids. Sami założyciele są głośni i dumni z firmy i jej osiągnięć, ale tak naprawdę liczą się ludzie, którzy wytwarzają produkty. W konsekwencji producenci zyskują równie duże, jeśli nie większe znaczenie, jako część marki Krochet Kids.

Bez ludzi, którzy produkują produkty, nie byłoby marki. Krochet Kids jest tym, czym jest, ponieważ stoją za nim fantastyczne twarze i każdy ma szansę opowiedzieć swoją historię.

12. Czobanisz

Gdybym poprosił Cię o podanie ekscytującego jedzenia, jogurt prawdopodobnie nie znalazłby się zbyt wysoko na liście. Ale dzięki sile opowiadania, Chobani przekształcił swój produkt z szybkiej i łatwej przekąski w sposób na osiągnięcie kulinarnej nirwany.

Więc jak oni to robią?

Proste, ale skuteczne podejście Chobani polega na umieszczeniu produktu na pierwszym miejscu i w centrum, ale w sposób, którego nie można się spodziewać. Podczas gdy rywale reklamują swoje zdrowe referencje i wygodę, Chobani woli krzyczeć o tym, jak ich jogurt można wykorzystać do wzbogacenia szerokiej gamy pysznych dań, od pączków po chrupiące tacos.

Dodaj przepięknie nakręcony kanał YouTube z ponad 12 tysiącami obserwujących, a łatwo zrozumieć, dlaczego marka odniosła tak wielki sukces (posiadają nawet największy na świecie zakład produkcji jogurtów).

Nie brakuje marek, zarówno dużych, jak i małych, które zabijają dzięki opowiadaniu opartemu na marce. Weźmy na przykład SuperJam. Założyciel Fraser Doherty przekształcił ją w międzynarodowy sukces dzięki mocy historii.

Strona „informacje” w SuperJam zawiera oś czasu bez żadnych ograniczeń, która zawiera kronikę zwrotów akcji na drodze do zwycięstwa marki.

Fraser nie stroni od aparatu. W związku z tym blog SuperJam jest wypełniony po brzegi (zamierzona gra słów) opowieściami opartymi na marce, które szczegółowo opisują najnowsze osiągnięcia Frasera i opisują jego ostatnie przygody.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Okres.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Oczywiście nie.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: