7 porad biznesowych: Elijah Norton z Veritas Global Protection

Niewielu przedsiębiorców osiągnęło taki poziom sukcesu biznesowego, jaki Elijah Norton osiągnął w ciągu niecałej dekady. Historia sukcesu Eliasza jest inspiracją dla wielu początkujących przedsiębiorców.

Elijah Norton, prezes i prezes wykonawczy Veritas Global Protection, jest odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą, wpływowym, innowatorem i liderem biznesowym. Jego firma, Veritas Global Protection, świadczy dealerom usługi ochrony pojazdów, plany ochrony pojazdów, umowy serwisowe samochodów i inne usługi.

Elijah rozpoczął swoją podróż biznesową w 2011 roku, kiedy rozpoczął działalność w zakresie marketingu bezpośredniego. Na początku marketingowe centrum telefoniczne zatrudniało tylko dwóch pracowników, ale firma pomnożyła się, generując 10 milionów dolarów rocznie.

Elijah nadzoruje teraz trzy przedsiębiorstwa, których łączny roczny przychód wynosi 75 milionów dolarów. Ten sukces można przypisać jedynie głębokiej wiedzy branżowej Norton i pasji do doskonałej obsługi klienta.

Norton wykorzystuje każdą okazję, aby uczyć innych, jak rozwijać się w biznesie. Oto przemyślenia Elijaha Nortona na temat sukcesu w biznesie i wskazówki dotyczące rozwoju firmy.

1. Sukces to podróż

Według Eliasza sukces nie następuje z dnia na dzień; to podróż. Elijah Norton nauczył się tej lekcji, kiedy w 2011 roku uruchomił swoje centrum obsługi telefonicznej, zatrudniając tylko dwóch pracowników.

W ciągu pierwszych dwóch lat zakładania firmy musiał sprostać wielu wyzwaniom, które prawie sprawiły, że zamknął firmę i porzucił swoją przedsiębiorczą podróż.

Jednak wytrwał i skutecznie poprowadził firmę przez ten trudny okres. W trzecim roku firma przyniosła zysk; od tego czasu przychody rosły do ​​momentu, w którym firma generowała miliony.

Elijah Norton nie może wystarczająco podkreślić, że sukces wymaga czasu i odporności, ponieważ przedsiębiorcy często stają przed wieloma wyzwaniami, aby osiągnąć sukces.

2. Przyjmij wyzwania

Według Eliasza przedsiębiorcy powinni stawić czoła wyzwaniom. Wyzwania dają szansę na rozwój. Dlatego przedsiębiorcy powinni je postrzegać pozytywnie.

Wielu początkujących przedsiębiorców ma błędne przekonanie, że odniosą natychmiastowy sukces. Ale rzeczywistość jest taka, że ​​biznes jest trudny, a przedsiębiorcy muszą stawić czoła rozczarowaniom i wyzwaniom.

Elijah Norton z każdym świtem wie, że ten dzień przyniesie nowe wyzwania, a rolą jego firmy jest sprostanie tym wyzwaniom. Według Nortona sektor ochrony samochodów jest pełen nieetycznych firm, które okradają klientów.

Elijah założył Veritas Global Protection, aby poradzić sobie z tymi nieetycznymi praktykami i zapewnić doskonałą obsługę klienta.

3. Zapewnij obsługę klienta

Według Elijah klienci są najważniejszym zasobem biznesowym. Dlatego klienci powinni być zawsze traktowani z szacunkiem, uczciwością i przejrzystością. Elijah Norton stara się zapewnić klientom wyjątkowe wrażenia. Jego firma nieustannie wprowadza innowacje, jeśli chodzi o zaspokajanie potrzeb klientów.

Dla Eliasza, jeśli jego biznes nie spełnia oczekiwań nawet jednego klienta, dotyczy to przeszacowania procesów wewnętrznych. Nieustannie poszukuje opinii klientów na temat ich doświadczeń z produktami i usługami firmy.

Według Elijaha informacje zwrotne to skarbnica ważnych danych, które pomagają mu stale ulepszać obsługę klienta w swojej firmie.

4. Zbuduj świetny zespół

Elijah Norton ma doskonały zespół, który pomaga mu realizować swoje cele. Według Elijaha osiągnięcie znaczących kamieni milowych w biznesie wymaga zespołu. Dlatego zawsze otacza się utalentowanymi i zmotywowanymi jednostkami.

Poza tym kultywuje kulturę swobodnej wymiany pomysłów, w której każdy członek zespołu może się otwarcie komunikować. Elijah chce, aby jego pracownicy postrzegali go jako współpracownika, a nie szefa. Uważa, że ​​jeśli chodzi o zatrudnianie odpowiednich ludzi, należy najpierw zatrudnić odpowiednią osobę.

5. Efektywne zarządzanie pracownikami

Każdy lider biznesu powinien być profesjonalny i skuteczny w wykonywaniu swoich obowiązków. Elijah Norton uważa, że ​​pracownicy muszą pracować tylko w godzinach określonych w umowach o pracę i powinni otrzymywać wynagrodzenie na czas.

Ponadto pracownikom należy powierzać tylko obowiązki w zakresie ich kompetencji, jak określono w umowie o pracę. Na przykład niektórzy pracodawcy są znani z tego, że powierzają swoim pracownikom biurowym obowiązki sprzątania bez dodatkowego wynagrodzenia.

Może to zrujnować relacje członków zespołu i obniżyć morale. Profesjonalni sprzątacze powinni wykonywać takie obowiązki. Sprzyjając przyzwoitemu i profesjonalnemu środowisku pracy, pracownicy będą szczęśliwsi i bardziej produktywni.

6. Wykorzystaj technologię

Technologia nieustannie się zmienia we wszystkich sektorach gospodarki. Według Elijaha Nortona, aby firmy pozostały aktualne i konkurencyjne, powinny stosować najnowsze technologie.

Technologia może również pomóc obniżyć koszty, a tym samym zwiększyć zyski. Elijah uważa, że ​​przedsiębiorcy powinni w pełni umożliwić swoim pracownikom korzystanie z najnowszych technologii. Na przykład przedsiębiorcy powinni mieć programy szkoleniowe, które oferują pracownikom wiedzę i umiejętności wymagane do korzystania z najnowszych technologii w branży.

W idealnym przypadku przyjęcie nowej technologii nie powinno zwalniać niektórych pracowników. Właściciele firm powinni dowiedzieć się, jak prowadzić wydajne, zrównoważone i dochodowe przedsiębiorstwo bez utraty niektórych pracowników.

7. Bądź innowacyjny

Według Eliasza przedsiębiorcy powinni zawsze być innowacyjni i wyprzedzać zmiany na rynku. Oznacza to, że właściciele firm muszą stale opracowywać nowe oferty biznesowe, w razie potrzeby zmieniać markę i stosować nowe technologie, aby zachować konkurencyjność.

Elijah Norton wierzy, że w biznesie, jeśli będziesz w stagnacji, stracisz swoich klientów, a także cennych pracowników. Powinieneś dążyć do innowacyjności i inwestować w podnoszenie umiejętności i wiedzy swoich pracowników.

Veritas Global Protection słynie z wyjątkowej obsługi, od superszybkich odpowiedzi dla klientów po imponująco szybkie przetwarzanie roszczeń.

Przedstawiciele ds. roszczeń są przyjaźni, kompetentni i mają doskonałą obsługę klienta. Veritas Global Protection ma na celu oferowanie klientom na całym świecie wyjątkowej obsługi klienta.

Elijah Norton wierzy, że szybki rozwój jego firmy jest napędzany przez nieustanne wysiłki na rzecz innowacji i dostarczania klientom nowych pomysłów i rozwiązań oraz zobowiązanie do zapewniania wyjątkowych doświadczeń każdemu klientowi.

Ostatnie słowo

Veritas Global Protection współpracuje z niektórymi z największych agencji i grup dealerskich ze względu na ambicje i zaangażowanie firmy.

Dla przedsiębiorców rozwój biznesu nie zawsze jest szybki, ale lepiej jest rozwijać się stabilnie, niż doświadczać nierównych wzlotów i upadków. Elijah Norton stara się inspirować innych właścicieli firm, którzy chcą się rozwijać i odnosić sukcesy biznesowe.