6 świetnych alertów Google Analytics: mniej paniki czasu, więcej czasu na rozwiązywanie problemów

Chociaż uwielbiamy narzędzia analityczne, jako pierwsi przyznamy, że nie powinieneś poświęcać im całego swojego czasu. W tym poście pokażemy, jak skonfigurować alerty Google Analytics dotyczące ważnych zdarzeń w witrynie, aby automatycznie otrzymywać powiadomienia w przypadku wystąpienia problemów.

W końcu czas spędzony w Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics czy OpinionLab można zamiast tego wykorzystać do rozwiązywania problemów znalezionych w Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics czy OpinionLab.

Innymi słowy, Twoje narzędzia analityczne nie powinny być traktowane jak transmisja na żywo z wydarzenia sportowego. Powinieneś go używać, gdy przeprowadzasz okresowe przeglądy lub gdy szukasz konkretnych ulepszeń. Ale nie powinieneś go monitorować, aby wykryć, powiedzmy, nagły wzrost liczby błędów 404 lub nagłą awarię platformy, na której znajduje się witryna.

W przypadku tego typu zdarzeń powinieneś automatycznie otrzymywać powiadomienia lub alerty . Jeśli korzystasz z Google Analytics, są one łatwe do skonfigurowania.

Gdzie znaleźć alerty Google Analytics

Potrzebna funkcja w Google Analytics znajduje się w sekcji Dostosowywanie > Alerty niestandardowe :

Konfigurowanie alertów niestandardowych Google Analytics

Po przejściu do alertów niestandardowych kliknij „ Zarządzaj alertami niestandardowymi ”, a następnie „ + NOWY ALERT ”, aby rozpocząć tworzenie powiadomień na podstawie swoich kryteriów. Konfiguracja jest stosunkowo bezbolesna, ale przeanalizowanie najważniejszych alertów, których potrzebujesz, bez tworzenia bałaganu w wiadomości e-mail, może być zniechęcające, gdy dopiero zaczynasz.

Mamy nadzieję, że poniższe sugestie pomogą.

Awaria narzędzia lub platformy

Zanim przejdziesz do alertów dotyczących różnych etapów podróży użytkownika, prawdopodobnie chcesz się upewnić, że zarówno skrypty śledzenia, jak i rzeczywista witryna działają prawidłowo. To powiadomienie zrobi właśnie to.

1. Nie ma ruchu

Ten alert informuje, kiedy witryna przestała działać lub Twoje skrypty analityczne przestały działać prawidłowo . Przy odrobinie szczęścia będzie to drugie, ale będziesz wiedział, że i tak jest coś poważnego do zbadania.

To jest minimalne ostrzeżenie , które powinieneś mieć.

Ustaw alert tak, aby odbierał cały ruch , a następnie w sekcji „ Ostrzegaj mnie, gdy ” wybierz Sesje , a następnie mniej niż 1 . Dzięki temu narzędzie powiadomi Cię, gdy nie jest śledzony ruch.

Jeśli masz zewnętrznego analityka, a ten alert nie jest dla niego skonfigurowany, powinieneś poważnie zastanowić się, za co płacisz.

Kwestie świadomości i zainteresowania

Tylko dlatego, że Twoja witryna i pakiet analityczny działają dobrze, nie oznacza to, że jesteś jeszcze poza lasem.

Powinieneś wiedzieć, kiedy w porównaniu z poprzednim tygodniem nastąpiły masowe spadki dwóch rzeczy: bezpłatne wyniki wyszukiwania i łączna liczba odwiedzin .

2. Wyszukiwanie organiczne w dół

Ten alert informuje, kiedy Twoja witryna odnotowała 60% spadek wyników bezpłatnych wyników wyszukiwania w porównaniu z poprzednim tygodniem.

Teraz celem 60% jest to, że zwykle jest poza zakresem typowych fluktuacji wyszukiwania. Dostosuj tę wartość zgodnie z wymaganiami, ale powinno to ostrzec Cię, gdy coś drastycznego stało się z ruchem w wyszukiwarkach.

Stamtąd będziesz wiedzieć, czy przeprowadzić dochodzenie w odniesieniu do następujących warunków:

• Google i firma nałożyły na Ciebie karę za ręczne działanie.
• Zostałeś uderzony karą algorytmiczną.

Zwróć uwagę, że pierwszy alert dotyczący awarii narzędzia lub platformy jest skonfigurowany dla raportu po dniu, a ten jest skonfigurowany na tydzień. Pozwala to systemowi dostosować się do wahań, a to pomoże uniknąć fałszywych alarmów.

3. Odwiedź Dip

Choć bardzo podobne do poprzedniego powiadomienia, informuje o ogólnym stanie zdrowia wszystkich odwiedzających. Podobnie jak w przypadku powyższego alertu, możesz zmienić 60% zgodnie z wymaganiami, zwłaszcza jeśli Twoja firma ma charakter sezonowy.

W niektórych okresach w ciągu roku alert ten wykryje „normalne” zdarzenia – święta i inne wydarzenia sezonowe spowodują fałszywe alarmy .

Jednak, gdy ruch spadnie o 60% i wszystko działa jak zwykle, ten alert będzie ratunkiem. Poinformuje Cię, że jest coś do zbadania, niezależnie od tego, czy jest to uruchomienie funkcji, zmiana klimatu biznesowego, przejście na nowy system zarządzania treścią, czy coś innego, co powoduje utratę większości zwykłych wizyt.

Problemy z pragnieniem i działaniem

Dość o powiadomieniach o pozyskiwaniu odwiedzających. Istnieje również kilka alertów Google Analytics, które musisz skonfigurować, gdy Twoja witryna cały czas nie zamyka transakcji . (Okej, przez większość czasu.)

Współczynnik odrzuceń, skoki błędów 404 i realizacje celów mogą wskazywać, że coś poszło nie tak w fazie pragnienia i działania w podróży użytkownika.

4. Skok współczynnika odrzuceń

Ten alert analityczny jest szczególnie przydatny, gdy wiele rzeczy zmieniasz w witrynie lub gdy zmieniasz coś w swoim środowisku cyfrowym, na przykład zarządzanie treścią lub dostawcę formularzy.

To powiadomienie daje Ci czerwone flagi dotyczące zaangażowania . Coś zepsute na tym poziomie musi znaleźć się dość wysoko na liście rzeczy do naprawienia.

5. Skok strony błędu 404

W porządku, ten ma dwie odmiany w zależności od tego, jak wyświetlasz strony błędów: według adresu URL lub według tytułu strony .

Przejdźmy najpierw do adresu URL.

Upewnij się, że ustawiłeś filtr dla strony iw polu Wartość wstawiasz sekcję ciągu adresu URL, który zawiera tylko strona 404 . Następnie ustaw wartość wzrostu na coś, czego witryna zwykle nie widzi – w tym przypadku 200%.

Główną ideą jest to, że strony błędów 404 powinny być względnie stabilne. Jeśli zauważysz wzrost liczby błędów 404, być może usunąłeś ważne strony zamiast przekierowywać je, być może uruchomiłeś coś, co powoduje błąd w Twojej witrynie lub niektóre witryny mogą łączyć się z Tobą w sposób powodujący błędy, a Ty trzeba dodać przekierowanie witryny 301.

Niektóre witryny nie mają jednak określonego adresu URL strony błędu. W takim przypadku spróbuj użyć tytułu strony, aby utworzyć podobny alert:

Musisz dowiedzieć się, jaki jest tytuł strony, a następnie zastąpić warunki adresu URL warunkami tytułu strony , jak pokazano powyżej.

Po otrzymaniu powiadomienia zechcesz skorzystać z narzędzia analitycznego, aby przejść do segmentu, którego potrzebujesz, aby rozwiązać problem.

Jeśli korzystasz z narzędzia z analizą ścieżek, warto sprawdzić, na których stronach byli użytkownicy, zanim dotrą do strony błędu .

Jeśli nie masz konkretnego adresu URL stron błędów, możesz utworzyć segment Google Analytics, który będzie wyszukiwał w tytule strony treść „błąd – nie znaleziono strony” lub inny tytuł strony błędu. Następnie spójrz na adresy URL, w których wystąpił błąd, aby sprawdzić, czy wystarczy kilka przekierowań, aby rozwiązać problem.

Tak czy inaczej, szybciej dowiesz się o problemie dzięki alertom niestandardowym.

6. Problem ze współczynnikiem konwersji

Wreszcie, musisz zostać powiadomiony, gdy twoje czołgi konwersji.

Możesz swobodnie dostosować wartość 80% i zastąpić „Współczynnik konwersji celu” konkretnym celem, np. odwiedzający przechodzący do formularza „skontaktuj się z nami” lub strony z podziękowaniami po zakupie, zakładając, że masz ustawione cele dla tych przedmiotów.

Kluczem jest, aby ten alert powiadamiał Cię, gdy konwersje przyjmą poważny cios, a nie kiedy wahania z tygodnia na tydzień powodują łagodne bóle głowy.

Alerty Google Analytics przyspieszają czas reakcji

Krótko mówiąc, to naprawdę jest to: powiadomienia Google Analytics przyspieszają wykonywanie najważniejszych czynności . Absolutnie musisz wiedzieć, kiedy te rzeczy się dzieją:

1. Twoja witryna lub narzędzie analityczne przestały działać
2. Otrzymałeś karę dla wyszukiwarki
3. Ogólna liczba Twoich wizyt spadła drastycznie
4. Coś powoduje, że użytkownicy przestają angażować się w Twoją witrynę
5. Liczba błędów Twojej witryny podwoiła się (lub potroiła!)
6. Przestałeś uzyskiwać konwersje

Świadomość, że będziesz otrzymywać powiadomienia o ważnych wydarzeniach, może zapewnić Ci spokój ducha. To właśnie oferują alerty – pewność, że nie przegapisz ważnych rzeczy. Inne rzeczy mogą prawdopodobnie poczekać, ale kiedy zobaczysz jeden z tych 6 elementów, nadszedł czas, aby zmienić priorytety i działać zgodnie z czerwonymi flagami.

Ten post został pierwotnie opublikowany w czerwcu 2015 r. i został zaktualizowany w celu odzwierciedlenia interfejsu Google Analytics w 2018 r.