5 wskazówek, jak odzyskać nieaktywne leady

Wiemy, że posiadanie tysięcy i milionów leadów brzmi fantastycznie. Ale spójrzmy prawdzie w oczy, ile z nich to nieaktywne leady ?

Z pewnością w Twojej firmie lub marce dzieje się to samo. Wiemy też, że szkoda, że ​​nie możemy wykorzystać tych wszystkich danych. Chociaż… mamy rozwiązanie, aby odzyskać te leady !

W Kiwop chcemy, aby Twój biznes był przyszłością. Dlatego zalecamy dalszą lekturę tego artykułu ze wszystkim, co musisz wiedzieć o 5 wskazówkach dotyczących odzyskiwania nieaktywnych leadów .

Na co czekasz?

Co to jest trop

Ale zacznijmy od początku, czym jest lead. Aby dobrze wyjaśnić pojęcie leada, powinniśmy zacząć od zdefiniowania i segmentacji lejka lub lejka sprzedaży .

Lejek sprzedaży jest podzielony na trzy części: Góra lejka (TOFU), środek lejka (MOFU) i dół lejka (BOFU). Zasadniczo jest to ścieżka, którą podąża użytkownik od momentu wejścia w sieć, aż do zostania klientem. Od przyciągania w TOFU, poprzez przechwytywanie danych w MOFU oraz sprzedaż i lojalność w BOFU.

A co to ma wspólnego z leadami? Leady to ci użytkownicy, którzy znajdują się w połowie drogi między użytkownikiem a klientem, czyli w środku ścieżki. Są to ci użytkownicy, którzy odwiedzili sieć i zostawili swoje dane , ale jeszcze nie dokonali zakupu.

Potencjalni klienci są istotną częścią firmy, ponieważ chociaż nie są jeszcze klientami ani nie dokonali sprzedaży, są w fazie rozważania . Idealny moment, w którym możesz ich „zaatakować”, aby zmienić ich w klientów. Oni już cię znają, nie kupili cię, ale o tym myślą.

Jeśli interesuje Cię ten temat, zachęcamy do zapoznania się z Blogiem o tym, jak pozyskać subskrybentów w swojej strategii e-mail marketingowej .

Czym są nieaktywni subskrybenci

Nieaktywni subskrybenci to potencjalni klienci , czyli użytkownicy, którzy zostawili swoje dane kontaktowe, takie jak e-mail lub telefon, ale nie wchodzą już w interakcję z wysyłanymi im wiadomościami lub komunikatami.

Pamiętaj też, że nieaktywni subskrybenci , jeśli nic nie zostanie zrobione, aby ich odzyskać, kończą jako inwestycja stratna pod względem ekonomicznym i czasowym.

Istnieją różne powody, dla których potencjalny klient jest nieaktywnym subskrybentem . Cóż, ponieważ Twoje wiadomości trafiają do folderu ze spamem, ponieważ Twoje treści już ich nie interesują, z powodu nieatrakcyjnych tematów lub nawet dlatego, że wysyłasz zbyt wiele e-maili.

Jak nieaktywny lead może zaszkodzić Twojej marce

Nieaktywny lead szkodzi Twojej marce , a w końcu, jak już powiedzieliśmy, zainwestowałeś w nich dużo czasu i pieniędzy, a tak naprawdę nadal robisz to poprzez e-maile, aby nigdy nie reagowali na Twoje wiadomości.

Ponadto ryzykujesz, że Twoje e-maile zawsze trafią do folderu spamu, jeśli nikt z nimi nie wejdzie.

Więc… masz dwie opcje; odejść od nich lub je odzyskać. I doradzamy drugą opcję! Nigdy nie jest za późno, aby ponownie zwrócić na siebie uwagę tego potencjalnego klienta . Już raz się zapisałeś, prawda? Bo tam, gdzie był ogień, pozostaje popiół.

Marketing e-mailowy i potencjalni klienci

Jak już wspomnieliśmy, komunikacja z leadami i strategie ponownego zakochania się w nich skupiają się na e-mail marketingu . Czemu? Cóż, ponieważ masz ich adresy e-mail i dane kontaktowe i jest to najbardziej bezpośredni sposób komunikowania się z nimi, oferuj im spersonalizowane produkty i wiadomości.

Oczywiście! Musisz wziąć pod uwagę uprawnienia, które ci dali ci potencjalni klienci, aby wiedzieć, co powinieneś im wysłać. Jeśli nie chcą otrzymywać promocji lub ofert, zawsze to uszanuj. Mówimy Ci, ponieważ w przeciwnym razie możesz mieć problemy prawne z pominięciem uprawnień i warunków prywatności .

Ponadto istnieją alternatywy dla e-maili oferujących promocje i rabaty . Komunikaty, wiadomości, wydarzenia… wszystko, co ich interesuje! A to również pomaga im chcieć otrzymywać informacje o sprzedaży.

Jeśli interesuje Cię ten temat, radzimy przeczytać ten Blog o tym, jak uniknąć pobierania z listy subskrybentów e-mail marketingu .

5 wskazówek, jak odzyskać nieaktywne leady

I jest tak samo ważne, żeby się zapisali, jak żeby nas nie wyjeżdżali i nie słuchali. Dlatego dajemy Ci kilka wskazówek, jak wzbudzić zainteresowanie subskrybentów i przejść od nieaktywnych leadów do leadów lojalnych wobec Twojej marki . Tam idą!

Wysyłaj interesujące informacje zgodnie z typem odbiorców

Jeśli masz dużą bazę subskrybentów , podziel ich według zainteresowań, czasu w jakim subskrybowali lub tych, którzy wchodzą w interakcję i tych, którzy nie.

W rzeczywistości zalecamy utworzenie listy kontaktów, które zwykle nie wchodzą w interakcję, czyli nieaktywnych potencjalnych klientów, aby pamiętać, ilu użytkowników tworzy listę subskrybentów e-mail marketingu, a ilu kończy interakcję lub rezygnuje z subskrypcji.

Kiedy już masz te segmenty i listę dla każdego typu użytkownika, wyślij im informacje, którymi są zainteresowani. Ponieważ, jeśli interesujesz się szafami i wysyłają ci informacje o biurkach, czy otworzyłbyś te e-maile? Cóż, Twoi użytkownicy też nie.

Aktualizuj preferencje

Nigdy nie zaszkodzi przejrzeć preferencje użytkowników w celu ponownego segmentowania lub tworzenia nowych list, zwłaszcza jeśli Twoja firma oferuje różne usługi lub produkty, które uzupełniają lub są powiązane.

Ale poza tematami, dobrze jest również zapytać ich, jak często chcą otrzymywać Twoje e-maile, jaki rodzaj komunikacji preferują i tak dalej. W ten sposób bezpośrednio pytasz nieaktywnych leadów , co i kiedy chcą otrzymywać Twoje wiadomości.

Twórz ankiety

Jeśli nie wiesz, dlaczego potencjalni klienci pozostają nieaktywni , nie możesz zmienić tego, co robisz źle. Zapytaj ich bezpośrednio! Twórz ankiety z pytaniem, co możesz zrobić, aby poprawić wrażenia użytkownika lub jakiego rodzaju potrzebne treści lub informacje mogą ich zainteresować.

W niektórych przypadkach korzystaj z zachęt

Innym zasobem, który może działać, jest oferowanie im promocji, rabatów i ekskluzywnych ofert , zawsze zgodnie z zainteresowaniami każdego z użytkowników, którzy tworzą tę listę nieaktywnych leadów .

Oczywiście! Nie skupiaj się na sprzedaży bezpośredniej, skup się na komunikowaniu się tak, jakby był starym przyjacielem. Dbanie o to i zawsze oferowanie jakości przed ilością.

Bądź sentymentalny

Inną techniką, która nigdy nie zawodzi, jest wykorzystanie uczuć w e-mail marketingu . Nie musisz przesadzać, ale pokazywanie „Tęsknimy za Tobą” w CTA lub ankietach może pomóc niektórym z tych potencjalnych klientów w interakcji z Twoimi e-mailami.

Chociaż przed użyciem tej techniki ważne jest, abyś zastanowił się, czy ten rodzaj komunikacji jest najbardziej odpowiedni dla Twojej firmy. Jeśli nie, może się odwrócić.

Twórz strategie odzyskiwania nieaktywnych leadów

Po przeczytaniu wszystkich tych informacji, śmiało! Nie zadowalaj się dobrą bazą danych, jeśli większość z tych leadów nie wchodzi w interakcję z Twoją marką. Postaraj się odzyskać zainteresowanie od potencjalnych klientów .

Teraz twoja kolej.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz, abyśmy rozwiązali jakiekolwiek pytania związane z Twoją działalnością, chętnie to zrobimy.

Skontaktuj się z nami lub śledź nas na naszym profilu na Instagramie, aby uzyskać więcej informacji o marketingu cyfrowym.

W Kiwop jesteśmy specjalistami w pisaniu treści , marketingu cyfrowym , tworzeniu stron internetowych i e-commerce .

Rozwesel się i…

Nie przegap okazji odzyskania uwagi nieaktywnych leadów!