5 błędów w wierszu tematu, które zabijają Twoje wskaźniki otwarć

Marketingowcy e-mailowi ​​wiedzą, że sukces zaczyna się od wiersza tematu. W końcu wiersz tematu zachęca subskrybenta do otwierania, czytania i klikania wiadomości e-mail.

Według Radicati większość subskrybentów otrzymuje ponad 121 e-maili dziennie. Przy tak wielu e-mailach przychodzących do skrzynki odbiorczej potrzebujesz wyróżniających się tematów.

Nawet jeśli masz najlepsze intencje, możesz popełniać błędy w temacie, co negatywnie wpływa na wskaźniki zaangażowania. Bycie zbyt formalnym, zaniedbywanie personalizacji i brak testów może spowodować, że subskrybenci usuną twoje e-maile, zanim zostaną przeczytane. Na szczęście te błędy są zwykle łatwe do naprawienia.

Dzisiaj udostępniamy 5 błędów w wierszu tematu, które obniżają współczynnik otwarć, a także informacje o tym, co możesz zrobić, aby poprawić.

Błąd nr 1. Pisanie jak biznes

Chociaż Twoja marka zajmuje się usługami marketingowymi i sprzedażą produktów, formalne e-maile, które wydają się zbyt korporacyjne, raczej nie przebiją się przez bałagan w skrzynce odbiorczej. Używanie żargonu marketingowego jest błędem. W rzeczywistości umieszczenie słowa „biuletyn” w temacie wiadomości e-mail zmniejsza współczynnik klikalności o 30%.

Na szczęście ten błąd można łatwo rozwiązać. Zamiast pisać jak firma, skup się na tym, aby Twoje e-maile brzmiały tak, jakby pochodziły od znajomego. Na przykład, możesz podbijać tematy za pomocą emotikonów:

• 50% ZNIŻKI NA WSZYSTKIE sukienki
• Odpłyń z tymi ofertami żeglarskimi
• Dżinsy wszystkich | 40% ZNIŻKI
• Przygotowanie do powrotu do szkoły

Emotikony natychmiast sprawiają, że tematy są swobodne, godne zaufania, przyjazne i kuszące. Marki, które używają emotikonów, odnotowały wzrost o 56% unikalnych współczynników otwarć.

Możesz brzmieć przyjaźnie, używając skrótów (nie zamiast nie), personalizując swoje wiadomości, eksperymentując z wielkimi i małymi literami oraz używając łatwego do zrozumienia słownictwa.

Błąd nr 2. Zaniedbanie personalizacji

Czy wiesz, że e-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia? Wysyłając wiadomość e-mail, łatwo jest utworzyć jeden atrakcyjny wiersz tematu dla całej listy. Ale warto zastanowić się, jak spersonalizować swoje tematy, tak aby były spersonalizowane dla subskrybenta.

Możesz to zrobić na wiele sposobów. Możesz po prostu dodać imię do tematu, np. Lord & Taylor.

Możesz również personalizować na podstawie rekomendacji produktów, jak Sephora, która obiecuje dostarczać rekomendacje dotyczące makijażu w odpowiednim odcieniu skóry.

Oto kilka sprytnych sposobów personalizacji tematów:

• Geografia: w wierszu tematu podaj miasto, miejscowość, kraj lub region subskrybenta.
• Wcześniejsze zakupy : użyj wcześniejszego zakupu, aby spersonalizować wiadomość. Na przykład użyj wiersza tematu, aby zapytać subskrybenta „Jak twoja nowa szminka Benefit?” zamiast „Jak twój nowy produkt?”
• Status klienta : jeśli klient jest VIP-em z określoną liczbą punktów Reward, zaznacz to w temacie.
• Zachowanie : gdy klient doda produkt do koszyka, wyślij spersonalizowaną wiadomość e-mail z jego nazwą i wybranym produktem.

Błąd nr 3. Brak eksperymentów i testów

Jako marketer wiele decyzji opiera się na wyczuciu intuicji. Jednak każdy wiersz tematu może (i powinien) zostać przetestowany. Testy A/B zapewniają łatwy sposób sprawdzenia, które tematy mają największy wpływ i generują największe zaangażowanie.

Większość dostawców usług poczty e-mail ułatwia testowanie dwóch różnych wierszy tematu. Możesz automatycznie wysłać dwa różne wiersze tematu do małego podzbioru swojej listy (50% tego podzbioru otrzyma jeden wiersz tematu, pozostałe 50% otrzyma drugi). Niezależnie od tego, który wiersz tematu zostanie otwarty, będzie decydować, który wiersz tematu zostanie użyty w pozostałej części listy.

Na przykład przetestowaliśmy dwa różne wiersze tematu kampanii noworocznej. Odkryliśmy, że „Zróbmy to, 2017” działa lepiej niż druga opcja. Mimo że ten temat mógł się wyróżniać z powodu emoji, uważamy, że potężną rzeczą tutaj niekoniecznie była emoji, ale raczej długość.

Jeśli chodzi o wiersze tematyczne, możesz przetestować A/B dwie różne opcje ze sobą, aby dowiedzieć się, co przemawia do Twoich subskrybentów. Wyniki mogą Cię zaskoczyć.

Błąd nr 4. Zapominając o sile tekstu przed nagłówkiem

Wielu marketerów zapomina lub zaniedbuje tekst przed nagłówkiem, który jest wyświetlany w skrzynkach odbiorczych obok pogrubionego wiersza tematu. Ten błąd nie ma nic wspólnego z tematem, ale jest niezbędnym elementem tworzenia tematu — i często o nim się zapomina.

Tekst poprzedzający nagłówek może dostarczyć subskrybentowi potężne informacje kontekstowe. Kopia może uzupełniać wiersz tematu, pomagając subskrybentowi dokładnie zrozumieć, co otrzymuje.

Na przykład Amazon ilustruje, dlaczego „tworzenie profilu zwierzaka” jest tak ważne, używając tekstu przed nagłówkiem. Podają „dlaczego” obok tematu, oferując przekonujący powód – odblokowanie spersonalizowanych rekomendacji produktów dla zwierząt – dla subskrybentów, aby otworzyć i kliknąć.

Podobnie Brooks Brothers używa tekstu przed nagłówkiem, aby podać najważniejsze informacje, czyli o 50% taniej na wiosenno-letnie wyprzedaże. W tym przykładzie wiersz tematu jest celowo niejasny, podczas gdy tekst przed nagłówkiem zawiera kontekst, który prawdopodobnie sprawi, że ktoś otworzy i przeczyta.

Błąd nr 5. Zepsute doświadczenie

Zepsute doświadczenie jest jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić w swoich tematach. Jeśli subskrybent zobaczy błędy ortograficzne i literówki, nieprawidłową personalizację lub nieobsługiwane znaki, nie otworzy Twoich wiadomości.

Niestety, możesz przypadkowo stworzyć zepsute doświadczenie. Dlatego tak ważne jest testowanie wiadomości e-mail w różnych przeglądarkach i na różnych urządzeniach.

Oto kilka rzeczy, na które należy uważać:

• Wiersz tematu, który nie pasuje do treści e-maila
• Zapominanie o zastąpieniu tekstu zastępczego
• Błędy ortograficzne i literówki
• Personalizacja, która jest całkowicie niewłaściwa
• Nieobsługiwane postacie
• Długie wiersze tematu, które są ucinane

Bez względu na to, co robisz, czasami możesz popełnić błąd i przypadkowo wysłać uszkodzony wiersz tematu. Błędy się zdarzają, więc nie panikuj. Po prostu upewnij się, że masz systemy (takie jak listy kontrolne), aby zapobiec częstym występowaniu takich sytuacji.

Czy popełniłeś któryś z tych błędów w swoich tematach? Jakie kroki podjąłeś, aby poprawić? Podziel się w komentarzach!