Pragniesz solidnej strategii przyciągania dochodowych klientów? Wylądowałeś we właściwym miejscu. Ten post poprowadzi Cię przez strategiczne przemyślenie Twojego podejścia marketingowego, którego celem jest zabezpieczenie tych klientów najwyższego poziomu. Ustawmy Twój biznes na drodze do sukcesu.

Oto 5 praktycznych kroków, które właściciele małych firm powinni podjąć, aby zbudować bardziej ukierunkowaną strategię marketingową, która skupia się na 20% najlepszych ich klientów:

1. Zidentyfikuj swoich inspirujących klientów

Każdy klient jest wyjątkowy, ale najlepsi klienci nas inspirują. Jako doświadczeni profesjonaliści, wszyscy mieliśmy doświadczenia z różnymi klientami. Praca z niektórymi to po prostu przyjemność; doceniają wartość, jaką wnosimy, szanują nasze rady i angażują się w autentyczną współpracę partnerską. Inspirują nas do jak najlepszej pracy.

I odwrotnie, są klienci, którzy stawiają poważniejsze wyzwania. I chociaż te wyzwania mogą prowadzić do wzrostu, czy nie byłoby wspaniale pracować przede wszystkim z klientami, którzy nas inspirują i znacząco przyczyniają się do naszych wyników finansowych?

Unikaj pułapki „wszystko dla wszystkich”.

Odkryłem, że firmy często nieświadomie wpadają w pułapkę. To nie pułapka, w którą celowo weszli – to raczej dół, w który wpadli. Ten dół jest tym, co lubię nazywać pułapką „wszystko dla wszystkich”. Czy to brzmi znajomo?

Bycie wszystkim dla wszystkich może prowadzić do niespójnych zobowiązań, wartości i, co najważniejsze, niespójnej rentowności.

Zastanów się nad listą swoich byłych i obecnych klientów i zidentyfikuj idealnych klientów, którzy najbardziej Cię inspirują. Zwykle są to ci, którzy doceniają Twoją wartość, szanują Twoją wiedzę i współpracują z Tobą. Sporządź listę tych klientów i zanotuj cechy, które ich wyróżniają.

2. Zrozum swoją złotą trójkę

Jestem tu, by ci powiedzieć, że jest lepszy sposób. W rzeczywistości istnieje strategiczny sposób na uniknięcie tej pułapki. Zaczyna się od zidentyfikowania 20% Twoich najlepszych klientów, ale nie chodzi tylko o wielkość sprzedaży. Patrzymy tutaj na szerszy obraz - rentowność, doświadczenie i polecenia. Złota trójka, jeśli wolisz.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​klienci, którzy przynoszą zyski i polecają Cię innym, to prawdopodobnie Twoje 20% najlepszych klientów. Co zatem powinniśmy o nich wiedzieć? Zrób listę…

• Którzy klienci generują największe zyski?
• Którzy klienci konsekwentnie zapewniają pozytywne wrażenia z pracy?
• Którzy klienci często polecają Twoją firmę innym?

3. Zagłęb się w ich wyzwania i potrzeby

Następnym krokiem po zidentyfikowaniu najlepszych klientów jest lepsze ich zrozumienie. Jakie wyzwania stoją przed nimi? Jakie problemy próbują rozwiązać? Dlaczego wybrali Twoją firmę zamiast konkurencji? Odpowiedzi na te pytania mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, co przyciąga tych klientów do Twojej firmy.

4. Zacznij odpychać niewłaściwych klientów

Piękno tego podejścia polega na tym, że pozwala ono udoskonalić strategię marketingową. Nie tylko przyciągasz więcej klientów - przyciągasz właściwych klientów. Ta prosta zmiana może natychmiast zwiększyć rentowność Twojej firmy, zmniejszyć ilość pracy, którą gonisz, a nawet pomóc odrzucić klientów, którzy nie pasują do Twojej firmy. Tak, zgadza się – czasami odpychanie klientów może być dobrą rzeczą.

Próba bycia wszystkim dla wszystkich dezorientuje wszystkich — w tym Ciebie i Twój zespół. Nie przyciąga odpowiednich klientów i utrudnia stworzenie przewidywalnej ścieżki klienta za pomocą marketingu. Trudno jest zrozumieć zachowania, które przyciągają właściwych klientów, a jeszcze trudniejsze jest zatrzymanie klientów i uzyskanie rekomendacji, jeśli nie pracuje się z właściwymi ludźmi.

Najważniejsze jest to, że praca z niewłaściwym klientem, praca z klientem nierentownym lub klientem, którego cena jest zaniżona i dlatego nie możesz dostarczyć wartości, jest nie tylko frustrująca - kosztuje cię więcej niż jest warta.

Mając jasne zrozumienie tego, co przyciąga Twoich najlepszych klientów, musisz teraz udoskonalić swoje komunikaty marketingowe, aby przyciągnąć więcej tych klientów i odepchnąć niewłaściwych. Twoje komunikaty marketingowe powinny przekazywać unikalną wartość, którą zapewniasz, odpowiadając na konkretne wyzwania i potrzeby Twoich najważniejszych klientów. Niekoniecznie oznacza to rezygnację z biznesu, ale raczej skupienie energii i zasobów na przyciąganiu klientów, którzy najlepiej pasują do Twojej firmy. Przestrzeganie tych 5 zasad może pomóc Ci przyciągnąć odpowiednich klientów i zwiększyć skalę Twojej firmy.

5. Sformułuj plan i strategię marketingową

W ramach strategii marketingowej poświęć trochę czasu na zidentyfikowanie 20% najlepszych klientów. To proste, ale potężne ćwiczenie. Może się okazać, że ta wybrana grupa klientów chętnie zrobi z tobą więcej interesów – w rzeczywistości niektórzy mogą nawet zrobić z tobą dziesięć razy więcej interesów. Ci klienci mają ogromny potencjał wzrostu i budowania rozpędu w porównaniu z okazjonalnymi jednorazowymi projektami lub klientami, którzy po prostu się na ciebie natknęli.

Skorzystaj ze spostrzeżeń uzyskanych z powyższych kroków, aby kształtować swoją strategię marketingową. Strategia powinna mieć na celu przyciągnięcie większej liczby Twoich 20% najlepszych klientów. Weź pod uwagę kanały marketingowe, z których korzystają, rodzaj treści, z którymi się angażują, oraz język i ton, które z nimi rezonują. Pamiętaj też o dostosowaniu cen, jeśli to konieczne, aby odzwierciedlić wartość, którą zapewniasz.

Pamiętaj, że ten proces jest iteracyjny. W miarę jak Twoja firma rośnie i ewoluuje, tak samo będzie się działo z Twoimi 20% najlepszymi klientami. Regularnie powtarzaj te kroki, aby mieć pewność, że Twoja strategia marketingowa nadal koncentruje się na przyciąganiu najbardziej dochodowych i satysfakcjonujących klientów dla Twojej firmy.

Rozumiem, że opracowanie kompletnego planu marketingowego może być przytłaczające, ale jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Możesz pobrać nasze podpowiedzi AI dotyczące opracowania kompleksowej strategii marketingowej. Co więcej, jeśli wolisz, abyśmy zajęli się strategią za Ciebie, umów się z nami na rozmowę.

Ostatecznie Twoja strategia marketingowa to nie tylko zdobywanie klientów; chodzi o przyciągnięcie właściwych klientów. A ci prawi klienci? To oni popchną Twój biznes do przodu, przyczynią się do jego wzrostu i naprawdę docenią to, co robisz.

Przestańmy być wszystkim dla wszystkich, a zacznijmy być wszystkim dla właściwych ludzi.