5 sprawdzonych strategii zwiększania zaangażowania w media społecznościowe

Wystawienie się na zewnątrz nigdy nie jest łatwe, zwłaszcza gdy zwiększanie zaangażowania w mediach społecznościowych wydaje się grą polegającą częściowo na szczęściu, a częściowo na zgadywaniu. Ale tak nie musi być.

Nie zrozum nas źle – media społecznościowe zawsze będączymśw rodzaju tajemnicy. Z drugiej strony istnieje wiele wypróbowanych i przetestowanych technik, które marki mogą zastosować, jeśli chcą wypłynąć z tych stagnacyjnych wód i uzyskać wsparcie w mediach społecznościowych, którego tak bardzo potrzebują.

W Oktopost mamy widok z lotu ptaka na media społecznościowe – i jak najlepiej go wykorzystać. Niezależnie od tego, czy czujesz, że utknąłeś w miejscu, czy po prostu chcesz utrzymać tempo, oto najlepsze strategie publikowania w mediach społecznościowych, które zwiększają zaangażowanie i rozpoczynają konwersje.

Przejdź do sekcji

1. Bądź „aktywny”
2. Bądź „zabawny”
3. Bądź „mądry”
4. Bądź „rozmowny”
5. Bądź „sentymentalny”
   Co wybrać?

1. Bądź „aktywny”

Mówią, że nieobecność sprawia, że ​​serce rośnie, ale spójrzmy prawdzie w oczy, to zdanie zyskało popularnośćna długoprzed wynalezieniem terminu „media społecznościowe”. Jeśli chodzi o kanał, FYP lub stronę główną, Twoja nieobecność jest równoznaczna z zapominaniem. Jasne, liczba obserwujących prawdopodobnie nie spadnie, jeśli po prostu znikniesz z pola widzenia, ale czym jest liczba obserwujących w porównaniu z interakcjami, udziałem w głosach, konwersjami i przytłaczająco pozytywnym (zamiast neutralnym) nastrojem?

Jak zawsze, trzeba zachować równowagę. Marki, które publikują za dużo, osłabiają swoją obecność w mediach społecznościowych w takim samym stopniu, jak marki, które publikują za mało. Większość z nas przestała obserwować co najmniej jedno konto, które było zbyt zadowolone z tweetowania, zbyt wygodne z przyciskiem „Opublikuj” lub zbyt zainwestowane we własne Stories.

W tym miejscu pojawia się znaczenie wcześniejszego planowania postów na platformie publikowania w mediach społecznościowych , ale także znaczenie elastycznej strategii – takiej, którą można nagiąć, aby uwzględnić posty wrażliwe na czas (powiedzmy, kiedy określony trend zaczyna nabierać rozpędu w określony kanał).

Jeśli potrafisz zachować spójność w pracy zgodnie ze zrównoważonym harmonogramem publikacji społecznościowych, o wiele łatwiej jest być aktywnym i angażującym bez przesady lub niedostatecznej aktywności.

2. Bądź „zabawny”

Moglibyśmy napisać listę tak długą, jak paragon CVS marek, które odniosły ogromny sukces, wykorzystując humor w mediach społecznościowych. Od Wendy's po Netflix, świat B2C jest pełen przykładów marek, które oferują mocne połączenie śmiertelnie poważnej dostawy, memów, gadania (z klientami lub innymi markami) i skromnego humoru.

Chociaż świat B2B jest trochę poważniejszy niż jego odpowiednik, zdecydowanie miał sporo zabawnych momentów. Na przykład platforma komunikacyjna Slack często koncentruje swoje kampanie marketingowe wokół typowych błędów w miejscu pracy – na przykład nadmiaru spotkań lub zalanej skrzynki pocztowej. Jest bardzo niepoważny, jeśli chodzi o sposób, w jaki omawia swoje rozwiązania tych bolesnych punktów. Są tęcze, jednorożce, antropomorficzne zwierzęta… wszystko, czegonie spodziewałbyśsię zobaczyć w kampanii B2B.

W 2015 roku iStock połączyło siły z Twentieth Century Fox , aby trochę pośmiać się z archetypu korporacyjnego obrazu stockowego – dokładnie tego rodzaju zdjęć, które niezliczone firmy wykorzystywały na swoich stronach internetowych, w reklamach i postach społecznościowych przez lata.

Gwiazda tych zdjęć? Vince Vaughn wraz z obsadą nowego filmuNiedokończone sprawy z 2015 roku.Obrazy wyraźnie miały na celu upieczenie klasycznej niebiesko-szarej kolorystyki, z której znane są uśmiechnięte profesjonalne zdjęcia stockowe, i zyskały popularność w mediach społecznościowych.

Bycie zabawnym jest zawsze większym wyzwaniem, niż przedstawia to dobre towarzystwo. Istnieje oczywiste ryzyko żartowania za pośrednictwem profesjonalnego konta w mediach społecznościowych. Mogą upaść płasko, co jest zawstydzające, lub mogą spowodować obrazę, co jest o wiele gorsze. Na przykład marka taka jak Netflix, znana ze swojej zdolności do przejmowania trendów milenijnych, musi działać w sztywnych ramach, aby uniknąć wyrządzania więcej szkody niż pożytku. Jednocześnie końcowy Tweet lub TikTok musi być organiczny, łatwy i bezwysiłkowy.

Jeśli uda ci się to opanować, czeka na ciebie ogromna nagroda.

3. Bądź „mądry”

Wiemy, co myślisz: żart lub mem w odpowiednim momencie tu czy tam może przyciągnąć uwagę ludzi, ale przemyślane przywództwo (ten ostateczny cel każdej strategii mediów społecznościowych B2B) opiera się na wglądzie, mądrości, wiedzy i wiarygodności, a nie puenta godna LOL.

I oczywiście miałbyś rację.

Przywództwo myślowe to prawdziwa kopalnia złota, jeśli chodzi o dostarczanie jasnych, wymiernych wyników z mediów społecznościowych. Jeśli możesz konsekwentnie publikować treści informacyjne, które oferują Twoim (rosnącym) odbiorcom świeże spojrzenie na wspólny problem – lub naprawdę dowolny punkt zainteresowania w Twojej branży – wtedy zrobisz coś bardzo, bardzodobrze.

Edukowanie obserwujących, rozpoczynanie rozmów i zwiększanie zaangażowania oznacza zdobycie pozycji prawdziwego autorytetu w swojej branży. Jest to narzędzie, z którego korzystają marki na całym rynku B2B. Dlaczego? Ponieważ decydenci B2B konsumują swoją sprawiedliwą część treści, zanim podejmą decyzje.

Wspaniałą wiadomością jest to, że zawsze jest temat, o którym warto krzyczeć. Niezależnie od tego, czy jest to coś, co dobrze pasuje do Twojej niszy, czy coś, co ma wpływ na szerszy świat biznesu – na przykład zmiany klimatyczne i zrównoważony rozwój, w przypadku których zaangażowanie wzrosło o 112% w 2022 r. – nigdy nie zabraknie Ci tematów do dyskusji, pod warunkiem , że inwestujesz wystarczająco dużo czasu w tworzenie wysokiej jakości treści.

Bycie „mądrym” to jeden z tych klasycznych, wiecznie zielonych wyborów. Przemyślane przywództwo nigdy nie wyjdzie z mody, a pod warunkiem, że znasz się na rzeczy, jest to o wiele bardziej skalowalna taktyka niż wstrzykiwanie humoru i kreatywności w stylu pokolenia Z we wszystko, co publikujesz. Co więcej, regularne, prowokujące do myślenia posty, które zachęcają obserwujących do przyłączenia się, będą generować bezcenne wskaźniki zaangażowania klientów za pośrednictwem platformy do zarządzania mediami społecznościowymi. Dzięki nim możesz doskonalić swoją strategię na bieżąco.

4. Bądź „rozmowny”

Wszyscy doświadczyliśmy wielu z nich: marki, które publikują posty, ale nigdy nie wchodzą w interakcje ze swoimi obserwatorami, bez względu na to, jakie rozmowy wybuchają w komentarzach, oraz marki, które stawiają sobie za cel jak największą interakcję z komentatorami.

Oczywiście nie jest to takie czarno-białe jak to wszystko. Istnieje wiele marek, którereagująna większość interakcji obserwujących, ale często z (co bardzo oczywiste) odpowiedziami giełdowymi, wstępnie napisanymi z zamiarem wklejenia ich pod dowolnym komentarzem, który pasuje do rachunku.

Kiedy weźmie się pod uwagę wartość, jaką klienci przypisują markom, które potrafią zachowywać się i wchodzić w interakcje jak zbiór jednostek, zamiast zachowywać uprzejmą, ale stoicką „osobę biznesową”, którą wszyscy tak dobrze znamy (zwłaszcza w B2B), wartość bycia „rozmowny”.

Ale– słyszymy, jak mówisz – bycie gadatliwym jest męczące! Ciągłe monitorowanie tych kanałów społecznościowych pod kątem interakcji jest czasochłonne i pracochłonne.

Może tak być, chyba że masz odpowiednie narzędzia do zarządzania społecznością, aby interakcja z obserwującymi była bardziej wydajna. Scentralizując ten kluczowy aspekt zarządzania mediami społecznościowymi na jednej platformie, możesz być na bieżąco z interakcjami, zamiast zawodzić milczeniem lub reakcjami giełdowymi, które tracą możliwości, aby dać obserwującym prawdziwe poczucie tego, kim jesteś.

5. Bądź „sentymentalny”

Nie, nie mówimy, że musisz pisać o swoim króliku z dzieciństwa i wspomnieniach z minionych wakacji. Niemniej jednak odrobina sentymentalizmu i uczucia nigdy nikomu nie zaszkodziła.

To, o czym mówimy, to nadanie Twojej marce bardziej wyrazistego charakteru. Włączenie się w zarządzanie społecznością to świetny początek, ale istnieje wiele innych sposobów, aby Twoi klienci czuli się doceniani i przekazywali obserwującym Twoją filozofię skoncentrowaną na osobie.

UGC, czyli treści generowane przez użytkowników, jest zdecydowanym faworytem w 2023 roku i wygląda na to, że jest gotowy do zdominowania trendów marketingu cyfrowego w długiej przyszłości, zwłaszcza gdy metaverse zaczyna się rozwijać. Od opinii po recenzje – a nawet po prostu tweety lub posty na Instagramie, w których wspomina się o Twojej marce – celebrowanie UGC to świetny sposób na potwierdzenie, że Twoja marka jest naprawdę zainteresowana klientami i tym, co o Tobie myślą.

Ponadto, jeśli klienci mają dobre rzeczy do powiedzenia, dlaczego nie chcesz o tym krzyczeć? Chodzi o wykorzystanie potęgi zaangażowania w mediach społecznościowych .

Innym świetnym sposobem na skupienie się na wartościach jest skupienie się bardziej na treściach tworzonych przez pracowników – wgląd w ludzi, którzy tworzą Twoją markę. Treści generowane przez pracowników doskonale nadają się do budowania poparcia dla pracowników, ale także do dywersyfikacji własnych postów w mediach społecznościowych i nadawania kanałom bardziej osobistego charakteru. Jest to coś, co firmy B2C coraz bardziej eksplorują – wydobywając swój talent z zaplecza – i absolutnie robi furorę w B2B.

Co wybrać?

Każda z tych strategii ma oczywiste zalety, niezależnie od tego, czy chodzi o generowanie zaangażowania, sprawdzanie wskaźników w mediach społecznościowych, czy też zwiększanie konwersji, więc jak dowiedzieć się, którą z nich chcesz być?

Właśnie o to chodzi –nie musiszwybierać. Łącząc elementy wszystkich pięciu strategii i eksplorując szereg różnych typów angażujących postów , możesz zbudować wszechstronną i charyzmatyczną obecność w mediach społecznościowych na swoich kanałach – taką, którą możesz nadal skalować i rozbudowywać w miarę upływu czasu, bez nagle czujesz się, jakbyś zderzył się ze ścianą.

Regularne publikowanie jest jednym z najlepszych sposobów pomiaru zaangażowania w mediach społecznościowych. Każdy post daje wiele informacji o Twoich odbiorcach i wynikach, więc opracuj strategię publikowania treści, aby trwała.