5 skutecznych strategii zwiększających zwrot z inwestycji w e-mail marketingu

E-mail to jeden z nielicznych kanałów komunikacji i marketingu, którego znaczenie pozostało nienaruszone pomimo szybkiego rozwoju sieci społecznościowych.

Z kolei liczba wysyłanych i odbieranych e-maili rośnie każdego roku, osiągając w 2018 r. poziom 281 miliardów. Oczekuje się, że do 2023 r. liczba ta osiągnie około 350 miliardów.

Istnieje wiele powodów, dla których warto umieścić marketing e-mailowy w swoich usługach marketingu cyfrowego . 58% osób twierdzi, że pierwszą rzeczą, jaką robią rano, jest sprawdzenie poczty. Co najważniejsze, zwrot z inwestycji (ROI), który uzyskujesz dzięki kampaniom e-mailowym, jest ogromny w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem cyfrowym, ponieważ wynosi około 44 USD za zainwestowany 1 USD.

Co więcej, średnia wartość zamówienia w wiadomościach e-mail jest co najmniej 3 razy wyższa niż wartość zamówienia tworzona przez kampanie w mediach społecznościowych wykorzystujące technologię rozwoju biznesu jako narzędzie do zwiększania przychodów.

Teraz te dane jasno pokazują, że e-mail marketing stoi o wiele wyżej niż większość innych kanałów marketingu cyfrowego , jeśli chodzi o generowanie przychodów, dzięki czemu pozostaje w swojej własnej lidze.

Jednak ten zwrot z inwestycji nie może zostać osiągnięty bez ostrożnego i kompetentnego podejścia do kampanii. Oto kilka sztuczek, które możesz zastosować, aby wykorzystać pełną moc tego kanału, a także zmaksymalizować swoje dochody.

Rozwijaj zaangażowaną i zdrową listę.

Zbudowanie zdrowej listy zaangażowanych subskrybentów wymaga wysiłku, ale przynosi również długotrwałe korzyści dla Twojej marki. Dzieje się tak, ponieważ subskrybenci, którzy są bardziej zaangażowani, częściej kupują od Ciebie.

Oto jak tworzysz zaangażowaną listę e-mailową.

• Spraw, aby rejestracja była odpowiednia – jeśli chcesz zainspirować ludzi do rejestracji, ułatw im procedurę. Musisz także zaoferować im mnóstwo okazji, aby to zrobić. Twórz proste formularze rejestracyjne i strategicznie umieszczaj je wszystkie w swojej witrynie na ważnych stronach – na przykład na blogu, stronie głównej i stronie kontaktowej.
  
• Dane to wszystko — zbieranie prawidłowych danych ma kluczowe znaczenie dla generowania zysków z marketingu e-mailowego . Dodaj pola do formularzy rejestracji, aby poprosić o informacje poza imieniem i adresem e-mail osoby. Unikaj jednak dodawania zbyt wielu pól, ponieważ może to zmniejszyć liczbę rejestracji.
• Pozwolenie jest niezbędne – zawsze używaj techniki potwierdzenia podwójnego wyboru. Wyślij e-mail do ludzi i poproś ich o zweryfikowanie subskrypcji. Dzięki temu Twoja lista będzie zdrowa i zapobiega dodawaniu do niej nieprawidłowych kontaktów.
• Śledź zaangażowanie — miej oko na swoje kursy otwarć, kursy wymiany i kursy kliknięć, aby otworzyć. Dzięki tej metodzie możesz natychmiast określić, kiedy jeden region zaangażowania wymaga trochę pracy.
• Wyczyść swoją listę — regularnie sprawdzaj swoją listę i usuwaj wszelkie nieprawidłowe e-maile. Jeśli masz godną uwagi liczbę nieaktywnych subskrybentów, wyślij im wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu.

Znaczenie personalizacji

Poczta e-mail to dobre narzędzie do pielęgnowania potencjalnych nabywców w bardziej osobisty sposób, aby uniknąć wysyłania bezosobowej i nijakiej wiadomości. Większość ludzi nie lubi czytać długich i sztywnych e-maili wypełnionych informacjami o firmie.

E-mail, który brzmi tak, jakby pochodził bezpośrednio od osoby w firmie i nie wygląda jak broszura, pomógłby podnieść współczynniki konwersji.

Postaraj się zachęcić do odpowiedzi i rozpocznij dyskusję za pośrednictwem poczty e-mail ze swoją klientelą, czyniąc ją tak osobistą, jak to tylko możliwe. Personalizacja marki to metoda psychologicznego nawiązania kontaktu z potencjalną klientelą, sprawienia, by poczuła się wyjątkowo i pokazania odbiorcom, że nie jesteś kimś daleko poza zasięgiem. Wyjątkowość przyciąga uwagę ludzi, dlatego personalizacja jest bardzo skuteczna w kampaniach e-mailowych.

Mówiąc o trafności, możesz również spersonalizować swoje e-maile, aby były bardziej odpowiednie dla poszczególnych subskrybentów.

Możesz zacząć od czegoś tak prostego, jak dodanie imion odbiorców w powitaniu e-maila zamiast ogólnego „Cześć!”

Tylko pamiętaj, aby przetestować swoje e-maile, aby uniknąć zwracania się do subskrybentów z niewłaściwą nazwą.

Możesz skonfigurować automatyczne behawioralne e-maile wyzwalające, jeśli chcesz przenieść swoją grę personalizacyjną na wyższy poziom. Na przykład, jeśli ktoś kupuje w Twojej witrynie, możesz wysłać e-mail uzupełniający z powiązanymi przedmiotami, które uzupełniają jego zakup.

Personalizacja zwiększa współczynniki klikalności wiadomości e-mail średnio o 14% – plus konwersje o 10%. Więc jeśli chcesz zwiększyć ROI swoich e-maili , personalizacja to świetny wybór!

Segmentuj swoich subskrybentów

Segmentacja list e-mailowych przemawia bardziej prosto i mądrze do użytkowników. Dostarcza im właściwych informacji we właściwym momencie.

Jeśli zrobisz to dokładnie, wyniki będą lepsze. W swoim badaniu na temat siły segmentacji w kampanii marketingowej Optimove odkrył, że grupy docelowe do 150 klientów mają wzrost o co najmniej 1,90 USD na klienta. Grupy liczące ponad 1500 osób zyskały maksymalnie 0,90 USD. Pokazuje to, że im mniejsza grupa, do której kierowana jest kampania, tym większy zakres potencjalnych wyników kampanii.

Według rocznego raportu Lyris's Email Optimizer Report firmy korzystające z segmentacji wiadomości e-mail odnotowały o 24% wyższą sprzedaż. Subskrybenci chcą otrzymywać treści odpowiednie do ich upodobań i niechęci – ponieważ zapewnia to bezproblemową obsługę klienta. Biorąc to pod uwagę, bardzo ważne jest prawidłowe segmentowanie list, aby zmaksymalizować zaangażowanie.

Kilka szybkich i łatwych strategii segmentacji, które pomogą Ci w procedurze:

• Segmentacja na podstawie danych demograficznych – Jednym z najważniejszych sposobów segmentacji listy jest zrobienie tego na podstawie danych demograficznych (płeć, poziom dochodów, wiek, lokalizacja, pozycja firmy itp.). Jeśli jesteś sprzedawcą odzieży, znajomość płci Twojej klientki będzie istotną informacją. Z drugiej strony, jeśli jesteś programistą B2B, dane demograficzne – na przykład pozycja w firmie – byłyby bardzo cenne.
• Segmentacja na temat zaangażowania w wiadomości e-mail — może to wydawać się proste, ale tak naprawdę ma ogromny wpływ na ogólne wyniki. Głównymi wskaźnikami są tutaj współczynnik otwarć plus współczynnik klikalności. Korzystając z tego rodzaju segmentacji, możesz wybrać aktywnych i nieaktywnych użytkowników (np. kogoś, kto nie otworzył Twojego e-maila od 90 dni). Po utworzeniu tego segmentu możesz kierować reklamy na nieaktywnych użytkowników, tworząc konkretną, ponownie angażującą kampanię.
• Segmentacja w przypadku wcześniejszego zakupu – to kolejny prosty, ale skuteczny sposób optymalizacji kierowania na pocztę e-mail . Możesz zacząć od wysłania rekomendacji podobnych zakupów dokonanych przez tych użytkowników. Powiedzmy, że ktoś kupił na Twojej stronie produkt do włosów. Możesz wysłać im wiadomość e-mail z informacją, że ich produkt jest pilny, mówiąc, że może się skończyć.
• Segmentacja według lokalizacji w lejku sprzedaży — cennym sposobem na dostosowanie wiadomości jest segmentacja użytkowników według miejsca, w którym się znajdują w lejku sprzedaży. Chodzi o to, że nie możesz kierować reklamy do użytkowników znajdujących się na dole ścieżki za pomocą tych samych komunikatów, co tych, którzy są na górze. Jeśli są na samym dole – grupa zupełnie nowych subskrybentów – musisz wysyłać bardziej uogólnione wiadomości prezentujące gamę produktów lub funkcji. Chociaż, jeśli już się zarejestrowali i już wchodzili w interakcję z Twoimi treściami, możesz wykorzystać te informacje, określ, czym są zainteresowani – i skieruj ich bardziej szczegółowo.

Inteligentne copywriting i angażujące tematy

Ogromna ilość e-maili wysyłanych i odbieranych każdego dnia sprawia, że ​​nasze skrzynki są zasypane wiadomościami, których nawet nie zauważymy.

Dlatego ważne jest, aby przyciągnąć uwagę ludzi już w pierwszej chwili. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest wymyślenie atrakcyjnego tematu, który będzie wyróżniał się spośród wszystkich innych, ponieważ 35% odbiorców wybiera, które e-maile mają otworzyć tylko na podstawie tego problemu.

Nie można tego zrobić bez wcześniejszego przeprowadzenia odpowiedniej segmentacji. Tematy powinny być modyfikowane zgodnie z demografią, aktywnością i zainteresowaniami odbiorców. To samo dotyczy treści wiadomości e-mail, która musi być krótka, rzeczowa i wykorzystująca tonację i język, które zaintrygują i zaangażują konkretnego czytelnika, do którego się zwracasz.

Pójście o krok dalej i personalizacja tematu i treści e-maili to świetny pomysł. Na przykład uwzględnienie imienia osoby w temacie to dobry początek. Pamiętaj, że spersonalizowane e-maile generują 6 razy więcej komunikacji niż te niespersonalizowane.

Gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail, chcesz, aby skupił się na treści i wiadomości w środku. W zależności od rodzaju wdrażanej kampanii niektóre e-maile będą zawierać więcej tekstu niż inne.

W e-mailach z dużą ilością tekstu ważne jest, aby skupić się na języku wiadomości. Czytelność to ogromny czynnik wpływający na zaangażowanie klienta. Gdy odbiorcy mają trudności z odczytaniem Twojej wiadomości, jest mniej prawdopodobne, że przejdą do Twojej oferty lub w inny sposób otworzą kolejną wiadomość e-mail od Ciebie w przyszłości.

Staraj się używać bardziej konwersacyjnego języka w swoich e-mailach , aby czytelnik był zajęty popychaniem narracji.

Chociaż marka używa bardziej formalnego języka, może to sprawić, że przekaz będzie napięty, a czasami nada marce automatyczny głos. Klienci chcą wchodzić w interakcje z ludźmi, dlatego upewnij się, że rozmawiasz z nimi w taki sposób. Komunikaty marketingowe w e-mailach muszą zawsze koncentrować się na tworzeniu angażującego i niezapomnianego doświadczenia dla odbiorców.

A/B testuje Twoje e-maile.

Testy A/B mogą poprawić współczynniki konwersji o 25%. To sprawia, że ​​testy A/B są istotnym elementem polityki e-mailowej, jeśli Twoim celem jest zwiększenie zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu.

Rozważ wdrożenie tych testów A/B w następnej kampanii.

• Wiersz tematu

○ Długość — Przetestuj krótkie wiersze tematu oraz długie wiersze tematu. Użyj tego, który uzyska najlepszą odpowiedź.

○ Oferta – Przetestuj dwie oferty i zobacz, która z nich generuje więcej otwarć. Możesz spróbować przetestować ofertę na przeceniony przedmiot i ofertę na darmowy przedmiot, której celem jest zwiększenie wskaźnika otwarć.

• Zawartość

○ Długość – Czy Twoi subskrybenci wybierają długie treści tekstowe, czy też lubią krótkie treści podzielone za pomocą wysokiej jakości obrazów? Przetestuj oba i zobacz, który z nich ma większe zaangażowanie.

○ Rodzaj treści — wysyłanie treści typu biuletyn do jednego podzbioru subskrybentów oraz wysyłanie treści promocyjnych do drugiego. Ponadto możesz dołączyć wideo do swoich zasad marketingu e-mailowego .

• Wezwanie do działania (CTA)

○ Kopiuj – przetestuj używając ogólnego języka, na przykład „Pobierz tutaj”, pod kątem zachęcającego języka, na przykład „Pobierz ten pomocny ebook teraz”.

○ Przycisk a link — zobacz, który z nich uzyskuje więcej kliknięć: wyróżniający się przycisk lub standardowy link hipertekstowy.

• Rytm

○ Czas – Przetestuj wysyłanie e-maili rano, po południu lub w nocy, aby dowiedzieć się, o której godzinie Twoi subskrybenci często otwierają Twoją pocztę. Wysłanie wiadomości we właściwym czasie zwiększa prawdopodobieństwo, że subskrybenci zobaczą Twój e-mail, a także zaangażują się w niego.

○ Dzień – wysyłaj e-maile w dni powszednie i w weekendy, aby zdecydować, w którym dokładnie dniu Twoi subskrybenci są bardziej skłonni do interakcji z Twoją marką .

Wniosek

Najskuteczniejszym sposobem, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie, jest ciągłe testowanie kampanii e-mailowych. Zaoszczędziłoby to literówek, odrzuceń, błędów i innych problemów, którym można było zapobiec, jeśli wyślesz testowe wiadomości e-mail przed oficjalnym wysłaniem.

Warto również zauważyć, że testowanie nie jest czymś, co musisz robić od czasu do czasu, raczej powinieneś testować stale w ruchu. Testowanie różnych odmian tej samej kampanii e-mailowej dostarczy Ci wielu informacji o tym, jak odpowiadają Twoi subskrybenci. Będziesz wiedział, co działa dobrze, a co wymaga poprawy w Twoich kolejnych kampaniach.

Mając tak duży potencjał, aby przyczynić się do rozwoju i osiągnięć, marketing e-mailowy jest zarówno trudnym, jak i ekscytującym procesem.

Jest to świetna baza do stworzenia dobrze zaplanowanej strategii, która, jeśli zostanie wykonana we właściwy sposób, doprowadzi do zwiększenia sprzedaży.

Włożenie znacznego wysiłku w komunikację z subskrybentami na ich drodze do stania się godnym zaufania klientem jest tym, co postawi Cię przed konkurencją.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego dwumiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać wiadomości marketingowe i porady .