5 sposobów na udany onboarding partnerski

Posiadanie procesu onboardingu dla partnerów to pierwszy krok w kierunku budowania pozytywnych relacji między Tobą a Twoimi partnerami. Co powinieneś wiedzieć o onboardingu? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Rozpocząłeś swój program partnerski i zgromadziłeś ludzi, którzy będą pracować jako Twoi nowi partnerzy. Co dalej? Wdrażanie ich. Onboarding pozwala nowym pracownikom zapoznać się i zapoznać z firmą zatrudniającą oraz jej celami, jednocześnie pozyskując wszystkie informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy i budowania pozytywnej relacji z pracodawcą.

To zdejmuje trochę stresu z ramion nowych pracowników i pozwala im stać się bardziej produktywnymi, ponieważ będą wiedzieć, jak pasują do firmy i czego się od nich oczekuje. Onboarding jest również niezwykle ważny, jeśli chodzi o ogólny sukces Twojego programu partnerskiego.

Czym jest onboarding dla partnerów?

Wdrażanie partnerów to proces zapoznawania nowych pracowników z programem partnerskim, celami i oczekiwaniami, tak aby byli gotowi do rozpoczęcia promocji Twoich produktów. Zazwyczaj program wprowadzający obejmuje:

• Wprowadzenie do Twoich produktów
• Zapewnienie dostępu do wszelkich narzędzi, których afiliant może potrzebować, oraz przeszkolenie ich w zakresie korzystania z nich
• Wyjaśnienie zasad i procedur Twojej firmy
• Wprowadzenie do nowych współpracowników
• Przypisanie mentora lub menedżera, do którego mogą się zwrócić z wszelkimi problemami lub pytaniami.

Proces onboardingu afiliacyjnego nie zakończy się w dzień lub dwa – wśród specjalistów HR ogólnie uważa się, że onboarding powinien zająć co najmniej trzy miesiące. W tym czasie powinieneś często sprawdzać nowych pracowników, regularnie informować ich o postępach i pytać, czy mają jakieś wątpliwości lub pytania.

Na podstawie badań Glassdoor, dokładny i szczegółowy proces onboardingu może poprawić retencję pracowników o 82%, podczas gdy SilkRoad Technology informuje, że 53% specjalistów HR twierdzi, że proces onboardingu zwiększa zaangażowanie pracowników.

Z drugiej strony pracownicy, którzy doświadczyli słabego onboardingu lub nie mieli go wcale, są często niezaangażowani i dwukrotnie częściej odchodzą z firmy. Jak więc upewnić się, że tak się nie stanie w przypadku nowych pracowników? Oto pięć strategii udanego wdrażania nowych partnerów.

Pięć sprawdzonych strategii onboardingu afiliacyjnego

1. Przygotuj przewodnik „Wprowadzenie” dla nowych partnerów

Twoi nowi partnerzy mogą mieć wiele pytań dotyczących ich obowiązków, zasad firmy i narzędzi partnerskich, z których będą korzystać. Aby pomóc im zacząć i uniknąć konieczności wielokrotnego wyjaśniania tych samych rzeczy, dobrym pomysłem byłoby przygotowanie przewodnika dla partnerów ze wszystkimi informacjami, których mogą potrzebować podczas wdrażania.

Poradnik powinien zawierać informacje o misji firmy i produktach, które będą promować, a także odpowiedzi na pytania typu „Jakie są wytyczne firmy dotyczące tworzenia treści?”, „Jak tworzyć linki?” lub „Jakie są zasady zarabiania prowizji?”

Przewodnik jest również świetnym miejscem na przedstawienie krótkiego samouczka o tym, jak korzystać z ich narzędzi partnerskich i z kim się skontaktować, jeśli mają problem. Posiadanie przewodnika sprawia, że ​​nowozatrudnieni są bardziej pewni siebie i ułatwia proces wdrażania partnerów, ale oznacza to również, że nie muszą kontaktować się z Tobą w przypadku każdego pytania lub problemu, jaki mogą mieć.

Należy uważać, aby podczas przygotowywania przewodnika nie przytłaczać nowych partnerów zbyt dużą ilością informacji i technicznego żargonu, ponieważ nowi partnerzy mogą nie być w stanie zrozumieć terminów branżowych. Trzymanie się prostego języka zapewni, że wszyscy nowo zatrudnieni zrozumieją instrukcje i wiedzą, czego się od nich oczekuje.

2. Wyjaśnij wyraźnie wszystkie szczegóły programu partnerom

Chociaż nie możesz całkowicie uniknąć nieporozumień podczas wdrażania partnerów, wyjaśnienie wszystkich kluczowych szczegółów i wymagań pomoże zapobiec większości nieporozumień na drodze do ich produktywności. Kluczowe punkty, które Twoi partnerzy powinni wiedzieć na początku:

• Stawki prowizji i kiedy są wypłacane
• Warunki programu i polityka Twojej firmy
• Podstawowe obowiązki i obowiązki partnera
• Czas i metody wypłaty
• Zachęty do pracy, premie i sposób ich zdobycia
• Z kim się kontaktować w przypadku pytań i problemów

Oprócz wyjaśnienia tych rzeczy swoim partnerom podczas pierwszego spotkania, zalecamy również dodanie odpowiedzi na te pytania do wspomnianego przewodnika Pierwsze kroki.

3. Skonfiguruj kanały do ​​regularnej komunikacji

Chociaż przewodniki są bardzo pomocne, nawet te najlepsze nie zawierają odpowiedzi na wszystkie pytania i problemy, jakie mogą mieć Twoi partnerzy. Niezależnie od tego, czy zatrudniasz menedżera, który zajmuje się podmiotami stowarzyszonymi, czy sam je nadzoruje, ważne jest, aby wiedział, do kogo powinien się zwrócić i na jakim kanale, w przypadku pojawienia się jakichkolwiek pytań lub problemów. Jedną z opcji jest podanie dedykowanego adresu e-mail, na który afilianci będą przesyłani wszystkie istotne materiały, ale czat zespołowy byłby znacznie wygodniejszy do codziennej komunikacji, a także pomógłby w budowaniu społeczności między afiliantami.

Warto również pomyśleć o zorganizowaniu regularnego spotkania zespołu i planowaniu spotkań twarzą w twarz za pomocą wideokonferencji, aby omówić wszelkie potrzeby lub problemy, jakie mogą mieć Twoi partnerzy i przekazać im informacje zwrotne na temat ich wyników.

4. Zapewnij partnerom różne materiały marketingowe

Chociaż Twoi nowi partnerzy mogą wiedzieć, jak tworzyć treści dla swoich odbiorców, będą potrzebować od Ciebie materiałów do promowania Twoich produktów lub usług. Posiadanie materiałów firmowych dostępnych dla podmiotów stowarzyszonych od samego początku pomaga na dwa sposoby. Po pierwsze, umożliwiają partnerom natychmiastowe rozpoczęcie promocji produktów. Po drugie, treści promocyjne z logo Twojej firmy, kolorami, czcionką lub obrazami marki będą łatwo rozpoznawalne, co buduje spójność wśród obserwujących partnerów.

Jeśli chodzi o materiały, które możesz dostarczyć afiliantom, masz wiele opcji – od banerów i zdjęć, przez filmy na YouTube czy posty w mediach społecznościowych, po specjalne rabaty. Możesz użyć Post Affiliate Pro, aby efektywniej udostępniać materiały promocyjne partnerom, ponieważ oferuje ogromną ilość treści gotowych do natychmiastowego użycia – od banerów flash, graficznych i HTML, przez kody rabatowe, po spersonalizowane strony internetowe dla każdego partnera.

5. Spersonalizuj proces onboardingu partnera

Twoi nowi partnerzy mogą pochodzić z różnych miejsc i mieć różne poziomy doświadczenia – jeden może być blogerem, który pracował już jako partner marketingowy, a inny może być istniejącym klientem, który prawie nic nie wie o przynależności. Przejście przez ten sam skryptowy proces onboardingu z nimi może nie przynieść najlepszych wyników.

Nowicjusz może mieć problemy ze zrozumieniem podstaw afiliacji (takich jak rozpoczęcie promocji produktu) i potrzebować więcej szkoleń w zakresie korzystania z różnych narzędzi, podczas gdy bloger może potrzebować tylko treści promocyjnych, a resztą może zająć się sam.

I choć bloger może nie mieć problemów z natychmiastowym rozpoczęciem pracy, to nakładanie zbyt wielu obowiązków na barki niedoświadczonego partnera może być po prostu przytłaczające i skłonić go do opuszczenia programu. Stworzenie dostosowanego onboardingu dla partnerów, który uwzględnia umiejętności, zdolności i potrzeby każdego partnera, buduje pewność siebie i zaangażowanie nowych pracowników, jednocześnie pomagając im w podjęciu nowych obowiązków. Aby dostosować program partnerski do każdego nowego pracownika, zastanów się nad odpowiedziami na te pytania:

• Jakie są główne umiejętności afilianta?
• Jakie są ich mocne i słabe strony?
• Jakie jest ich tempo pracy?
• Co pomogłoby im poczuć się komfortowo ze swoimi obowiązkami?
• Jaki rodzaj treningu preferują?
• Jak często muszą być sprawdzani/odbywać spotkanie 1 na 1?
• Jakich narzędzi/informacji obecnie najbardziej potrzebują?
• Jakie zachęty są dla nich najlepsze?

Gdy nowy pracownik czuje, że jest ceniony jako osoba, a program jest indywidualnie dostosowany do jego potrzeb, zapewniając mu od razu wszystkie potrzebne informacje i narzędzia, pomaga mu to szybciej osiągnąć produktywność. Ponadto wzrośnie ich zaufanie do firmy i pewność pracy, co może również zwiększyć ich satysfakcję z pracy.

Owinąć

Wdrażanie jest często całkowicie pomijane lub firmy tylko drapią powierzchnię, aby mogły szybciej skłonić nowych pracowników do pracy. Ale wyniki są często gorsze niż oczekiwano, ponieważ nowi pracownicy potrzebują więcej czasu na osiągnięcie wyników bez dobrego programu wdrożeniowego.

Onboarding jest kluczem do sukcesu w marketingu afiliacyjnym opartym na wynikach. Jeśli nowi partnerzy poczują się docenieni i mile widziani w programie oraz otrzymają wszystkie narzędzia, których potrzebują, aby rozpocząć komfortową pracę we własnym tempie, ich zaangażowanie i satysfakcja w dłuższej perspektywie wzrośnie. Po pomyślnym zakończeniu procesu onboardingu osiągnięcie sukcesu w marketingu afiliacyjnym będzie dla nich bułką z masłem.