5 narzędzi MarTech prowadzących rewolucję AI

Gdzie bylibyśmy dzisiaj bez naszego cennego stosu narzędzi martech? Wprowadzenie samych narzędzi zrewolucjonizowało sposób, w jaki marketerzy usprawnili swoje procesy, tworząc wszystkie nowe techniki pomiaru interakcji z klientami i podejmowania najbardziej świadomych decyzji w celu osiągnięcia celów firmy. Ale z tymi wszystkimi pomiarami przychodzi mnóstwo danych, a do niedawna nie było zbyt wiele, co mogliśmy z tym zrobić. Przyszłość oraz potrzeba analizy i zrozumienia wszystkich tych łatwo dostępnych danych nadchodzi szybciej, niż kiedykolwiek sobie wyobrażaliśmy. Ci, którzy nie nadążą, zostaną w prochu.

W dzisiejszych czasach konkurencja jest zacięta i istnieje narzędzie dostępne dla każdej fantazji marketingowej, jaką możesz sobie wyobrazić. Przewiduję, że w ciągu zaledwie kilku lat zobaczymy likwidację tej nadętej i wysoce konkurencyjnej przestrzeni, a tylko ci, którzy wykorzystują moc sztucznej inteligencji, pozostaną, aby dominować w branży. Firmy zdolne do wprowadzenia wyrafinowanych rozwiązań przetrwają, prowadząc do przejścia w czwartą rewolucję przemysłową.

Niektórzy dostawcy martech już wyprzedzają grę. Zaokrągliliśmy w górę pięć, które naszym zdaniem są najlepsze w swojej klasie:

Lucy

Lucy wie wszystko, widzi wszystko, wszystko rozumie. Połączony z chmurą, wszechświat danych jest na wyciągnięcie ręki. Wyszkolona w przetwarzaniu języka naturalnego, można jej zadawać pytania, tak jak człowiek z drużyny. Zdolna do uczenia maszynowego, poprawia się w swojej pracy, im więcej to robi. Tylko nie dzwoń do jej oprogramowania – to naprawdę rani jej uczucia.

– Lucy Marketing Team

Najpierw był Watson, sztucznie inteligentny mózg IBM o wartości 4 miliardów dolarów i pierwszy komercyjnie uznany system sztucznej inteligencji. Watson zapewnił sobie miejsce w naszej zbiorowej świadomości, gdy pokonał ulubionego (ludzkiego) mistrza Jeopardy, Kena Jenningsa.

Teraz jest Lucy, „córka” Watson, zbudowana na swoim poprzedniku (ojcu?) do organizowania danych, analizowania wzmianek o marce, proponowania sugestii i ułatwiania życia marketingowcowi. Lucy szybko analizuje i porządkuje Twoje dane marketingowe w celu dostarczenia badań rynkowych, profili osobowości, sugestii dotyczących alokacji budżetu i innych zadań, których wykonanie zajęłoby człowiekowi znacznie więcej czasu. Dzięki tego rodzaju pomocy marketerzy mogą poświęcić więcej czasu na pozyskiwanie potencjalnych klientów, a mniej na analizowanie danych.

Salesforce Einstein

Einstein jest jak posiadanie własnego naukowca zajmującego się danymi, który poprowadzi Cię przez cały dzień. Uczy się na podstawie wszystkich Twoich danych i dostarcza prognozy i rekomendacje na podstawie Twoich unikalnych procesów biznesowych. W niektórych przypadkach automatyzuje nawet zadania, uwalniając czas na kontakt z klientami.

– Zespół Marketingu Einsteina

Salesforce wybrał wielką nazwę dla swoich algorytmów uczenia maszynowego, a słowo na ulicy jest to, że dostarczają. Mając za sobą zespół 175 analityków danych, Einstein wykorzystuje głębokie uczenie, przetwarzanie języka naturalnego i wizję komputerową, aby pomóc użytkownikom w wielu aplikacjach w chmurze Salesforce. Zintegrowany bezpośrednio ze środowiskiem Salesforce, Einstein może pomóc sprzedaży, marketingowi, obsłudze klienta, programistom i wszystkim pośrednim poprzez spostrzeżenia, prognozy i rekomendacje oparte na danych.

Na przykład Einstein może rzucić okiem na Twoje dane Salesforce i rozszyfrować, którzy potencjalni klienci z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji, jednocześnie ostrzegając Cię, gdy potencjalny klient rozważa produkty lub usługi konkurencji, usprawniając w ten sposób proces i pomagając zespołowi skoncentrować się na sukcesie klienta.

MailChimp, wszystkożerny

Omnivore, inicjatywa MailChimp zapobiegająca nadużyciom, utrzymuje nasz system w czystości, zbierając informacje z miliardów e-maili i przewidując złe zachowanie w kampaniach, zanim jeszcze wyjdą za drzwi.

– Zespół Marketingu MailChimp

MailChimp nie jest obcy jednemu z najbardziej znienawidzonych działań internetowych: spamowi e-mail. Jednak tempo replikacji spamerów oraz liczba obraźliwych wiadomości e-mail, które wysyłali w każdej sekundzie, nie była pracą jednoosobową. Wejdź do Omnivore, inteligentnego systemu zapobiegania nadużyciom poczty e-mail, głodnego wątpliwej zawartości wiadomości e-mail.

Odfiltrowując miliardy ofert od hojnych nigeryjskich książąt i podejrzanie skutecznych tabletek na odchudzanie, algorytmy uczenia maszynowego Omnivore działają jak sito, które wyłapuje podejrzaną aktywność na długo przed rozpoczęciem kampanii. Ponieważ algorytmy nieustannie uczą się na podstawie miliardów adresów i treści e-maili, Omnivore jest w stanie być na bieżąco z najnowszymi zwodniczymi taktykami i odpowiednio działać. Ten rodzaj technologii utrzymuje spamerów na dystans, jednocześnie ulepszając systemy poczty e-mail i gromadząc przydatne dane dla legalnych marketerów.

Conversica

Conversica zapewnia zautomatyzowanego asystenta sprzedaży opartego na oprogramowaniu sztucznej inteligencji. Asystent działa jak ludzki asystent sprzedaży, docierając do każdego z Twoich potencjalnych klientów i angażując każdego z nich w ludzką rozmowę. Ludzie to uwielbiają, ponieważ asystent jest przystojny, przyjazny i elastyczny, szybko łączy ich z człowiekiem, który może pomóc.

– Zespół Marketingu Conversica

Pierwszy kontakt z klientem to ważny, ale często czasochłonny i nie zawsze owocny krok w procesie sprzedaży. Conversica wykorzystuje moc uczenia maszynowego i przetwarzania języka naturalnego, aby nawiązać ten pierwszy kontakt w imieniu firmy w przekonujący sposób, oszczędzając czas prawdziwym zespołom sprzedaży i marketingu na skupienie się na wysokiej jakości leadach.

Gdy ktoś wyraża zainteresowanie firmą na różne sposoby (np. pobierając e-booka, prosząc o więcej informacji itp.), sztucznie inteligentny asystent Conversica kontaktuje się z nim, aby rozpocząć proces. Jeśli potencjalny klient wydaje się opłacalny, inteligentny system wie, że warto go przekazać sprzedawcy, który sfinalizuje transakcję. W ten sposób sprzedawcy mogą skupić całą swoją energię na konwersji potencjalnych klientów, które są gotowe do konwersji.

Nabycie

Acquisio Turing to zestaw 30 algorytmów predykcyjnych o wysokiej częstotliwości, które współpracują ze sobą w celu pozyskiwania danych kampanii na różnych platformach. Dane, takie jak sezonowość, pory dnia, pory tygodnia, lokalizacja, pozycjonowanie i inne, pozwalają Acquisio Turing na samouczenie się i podejmowanie mądrzejszych decyzji dotyczących stawek i budżetu przez cały dzień, w czasie rzeczywistym. Wyniki mówią same za siebie.

– Zespół Marketingu Acquisio

Być może zauważyłeś, że dużo mówimy o wprowadzeniu Acquisio Turing, nowej nazwy naszego zestawu od dawna znanych algorytmów uczenia maszynowego. Niedawno opublikowaliśmy raport o niesamowitych wynikach, jakie nasi klienci osiągnęli dzięki Acquisio Turing i chcemy, aby wszyscy o tym wiedzieli!

Acquisio Turing została zbudowana w Montrealu, obecnie rozpoznawanym na całym świecie hotspotu badań i rozwoju sztucznej inteligencji. Acquisio Turing, stworzony z myślą o poprawie życia sprzedawców w płatnych wynikach wyszukiwania na całym świecie, uczy się i samodoskonalenia z każdym bitem przetworzonych danych na skalę, której nigdy nie osiągnąłby człowiek. Dzięki naszym algorytmom uczenia maszynowego możesz łatwo optymalizować stawki i budżety, automatyzować kontrolę wydatków i ustalać tempo budżetów w ciągu miesiąca, aby uniknąć nadmiernych lub niewystarczających wydatków.

Ten rodzaj innowacji pozwala menedżerom kampanii skoncentrować się na strategii, zamiast tracić cenny czas, próbując nadążyć za ciągłymi wahaniami rynku. Jak niedawno opisaliśmy w powiązanym poście na blogu:

Wyniki naszej technologii uczenia maszynowego na rynku były znaczące. Menedżerowie kampanii widzą lepszą skuteczność kampanii, nawet przy niskim budżecie lub dużych wydatkach. Nasza technologia automatyzuje również przepływy pracy, oferując radykalną poprawę wydajności operacyjnej. Udowodniliśmy również, że może obniżyć OPEX, zwiększyć LTV, obniżyć wskaźniki odpływu klientów i poprawić satysfakcję klientów. Co najważniejsze, nasza technologia uczenia maszynowego zapewnia kontom naszych klientów więcej kliknięć i konwersji za mniej pieniędzy.

Rozpoczęła się rewolucja

Od marketingu e-mailowego przez lead gen po SEM, powyższe platformy martech wykorzystują sztuczną inteligencję, jaką znamy dzisiaj, aby dostarczać lepsze wyniki, niż ludzie mogliby osiągnąć samodzielnie. Każdy z nich to element układanki marketingowej, który współpracuje z wyjątkowym celem dla lepszej wydajności.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak uczenie maszynowe radykalnie poprawiło wyniki osiągane przez naszych klientów, pobierz kopię raportu wydajności Acquisio Turing 2017 i przygotuj się na zdumienie!

Kredyty obrazkowe

Zdjęcie główne: Unsplash / Iker Urteaga
Wszystkie zrzuty ekranu autorstwa Cassy Trussell. Zrobione we wrześniu 2017 r.
Obraz 1: Zrzut ekranu od Lucy.
Obraz 2: Zrzut ekranu z SalesForce Einstein.
Obraz 3: Zrzut ekranu z MailChimp Ominvore.
Obraz 4: Zrzut ekranu z Conversica.
Obraz 5: Zrzut ekranu z Acquisio.