5 strategii marketingowych, których nie można ignorować w 2022 roku

Umieść ludzi z powrotem w centrum misji firmy, zbuduj infrastrukturę danych, która jest zarówno solidna, jak i elastyczna, oraz projektuj znaczące doświadczenia klientów, stosując technologie, które mogą najlepiej stworzyć wartościowe relacje. Są to trzy duże trendy , które Deloitte w swoim raporcie Global Marketing Trends 2022 określił jako kluczowe dla marketingu w tym roku.

Niezależnie od tego, czy mówimy o start-upach na początku swojej przedsiębiorczej przygody, czy o ugruntowanych markach z długą tradycją, małych i średnich firmach, które muszą odkryć siebie na nowo, aby zyskać rozpoznawalność, czy o międzynarodowych korporacjach, które chcą na nowo zdefiniować swoje reputacja, kluczowym aspektem w każdym przypadku jest zaangażowanie klienta: jak ją zdobyć i jak sprawić, by trwała w czasie .

W tym cyklu artykułów, z których jest to ostatni, zajęliśmy się różnymi tematami: dlaczego marketing oparty na danych odniósł taki sukces w firmach i jak przeprowadzić badanie rynku w zaledwie 7 krokach oraz jak wszystkie te aspekty są niezbędne dla tworzenie skutecznych kampanii lead generation . Kończymy strategiami marketingowymi 2022 , których nie można zignorować.

5 strategii marketingowych , które omówimy w tym poście, powstało, aby sprostać wyzwaniom rynku, na którym podróż klienta jest wyrażana nieliniowymi ścieżkami alternatywnymi : ludzie integrują się w ciągłym przepływie w kanałach cyfrowych i fizycznych i oczekują spersonalizowanych ofert od swoich marek docelowych . Jeśli mają nadzieję na zatrzymanie konsumentów, marketerzy nie mogą przegapić żadnej okazji do nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami.

Gra toczy się na kilku poziomach: aby wdrożyć strategie marketingowe 2022, które wykorzystują możliwości gęsto zdigitalizowanego środowiska, firmy nie mogą lekceważyć znaczenia dynamicznego zarządzania danymi . Jednocześnie muszą odpowiedzieć na etyczny imperatyw, który z każdym dniem staje się coraz bardziej naglący: jakie są ich wartości ? Jak mogą włączyć te same wartości do swoich procesów produkcyjnych, pozostając jednocześnie wydajnymi i konkurencyjnymi ?

Jedną ze strategii marketingowych, na których skupimy się w tym poście, jest personalizacja . Personalizacja wyróżnia się na tle innych strategii zarówno dlatego, że jest niezbędną przesłanką, jak i dlatego, że przenika wszystkie te strategie.

Na koniec zobaczymy, jak cyfrowe narzędzia Doxee , które umożliwiają zaawansowaną personalizację treści, mogą w decydujący sposób przyczynić się do sukcesu najbardziej innowacyjnych strategii marketingowych 2022 roku.

1. Zainwestuj we własny system wartości

Według Global Trends 2021 firmy Ipsos, w 25 badanych krajach – które obejmują zarówno rozwinięte gospodarki, takie jak Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Włochy, jak i wschodzące rynki Azji i Afryki – konieczne jest, aby każda inicjatywa dotycząca strategii marketingowej 2022 musi przyjąć jako punkt wyjścia cel, intencję lub zamiar, który jest wyraźnie powiązany z celami odbiorców . W dzisiejszym świecie oznacza to możliwość przekazania autentycznego przesłania , które jest w stanie połączyć system wartości firmy z przekonaniami odbiorców.

Raport Ipsos odnotowuje szereg punktów wspierających, świadczących m.in. o złożoności okresu historycznego, w którym żyjemy:

• Związek między wartościami konsumenckimi a celem marki ogromnie wzrósł w ciągu ostatnich 8 lat;
• Troska o środowisko i rzecznictwo praw społecznych (np. w kwestiach płci) to dwa tematy, w których konsumenci oczekują, że marki zajmą stanowisko;
• Konsumenci w gospodarkach wschodzących należą do najbardziej wymagających, jeśli chodzi o odpowiedzialność społeczną.

Konsumenci szukają marek, które naprawdę odzwierciedlają ich ideały i nie ograniczają się do działań kosmetycznych, które służą jedynie temu, by wyglądać na godne szacunku, ale nie naruszają kultury korporacyjnej. W klimacie, w którym panuje powszechna dezinformacja (a przynajmniej takie wydaje się być powszechne postrzeganie) konsumenci, zwłaszcza młodsi, coraz częściej domagają się od firm konsekwencji , konkretności i „ prawdy ”. W rzeczywistości jeden z najbardziej problematycznych aspektów tej strategii marketingowej do 2022 r. dotyczy rosnących trudności marek w utrzymaniu nienaruszonej reputacji, zaprezentowaniu się jako wiarygodna i uznana za godnego zaufania pośrednika. W takim przypadku marketingowcy muszą włożyć większy wysiłek w tworzenie poprawnych, przejrzystych i weryfikowalnych treści.

2. Twórz wirtualne doświadczenia

Powtarzającym się tematem jest konstruowanie równoległych światów, w których wirtualne zakupy nakładają się i pokrywają z zakupami fizycznymi. Wydaje się, że obecnie dostępne technologie AR (Augmented Reality) i VR (Virtual Reality) w końcu odniosły sukces w umożliwieniu markom niezależnego tworzenia immersyjnych miejsc od zera. Jest to strategia marketingowa na rok 2022, która jeszcze nie rozwinęła swojego pełnego potencjału, ale obiecuje zrobić ogromny krok naprzód w 2022 roku.

Metaverse Marka Zuckerberga , technologia, która od NFT po kryptowaluty może wywrzeć głęboki wpływ na sposób, w jaki marketerzy komunikują się ze swoimi odbiorcami, zasługuje na osobną dyskusję. Znana marka, taka jak Gucci, na przykład, zbudowała przestrzeń multimedialną, którą umożliwia platforma gier online Roblox, gdzie niektóre z jej kultowych ubrań, takie jak trampki, istnieją wyłącznie w wersji cyfrowej i dlatego muszą być „noszone” w rozszerzonej rzeczywistość do przeżycia.

W metawersie nie tylko będzie można dodać tryb kontaktu z publicznością, który może mieć destrukcyjne efekty komunikacyjne, ale także otworzą się prawdziwe przestrzenie do rozmów, w których firmy będą mogły wchodzić w interakcje z konsumentami na głębszym poziomie . Użytkownicy zostaną zaproszeni do aktywnego udziału ze swoimi treściami w tworzeniu zbiorowej wyobraźni.

Korzyści, jakie wydaje się oferować strategia „metawersu marketingowego” – pomijając wciąż niewielką liczbę udanych przypadków – są liczne:

• zwiększona widoczność marki : do „analogowych” odwiedzających dołącza potencjalnie nieograniczona liczba uczestników;
• możliwość przekazania wartości firmy , zaangażowanie konsumentów w opowiadanie historii marki;
• nowe zasoby wzmacniające tożsamość marki , wzmacniające elementy emocjonalne i empiryczne;
• zwiększona lojalność klientów , którzy rozwijają intensywniejsze poczucie przynależności do społeczności marki, dzieląc się wydarzeniami w metawersie.

3. Ponowne przemyślenie wydarzeń

Ściśle związana z tworzeniem ścieżek zakupowych, które są coraz bardziej zaśmiecone punktami kontaktu online i offline, znajdujemy inną wyraźnie obiecującą strategię marketingową 2022: taką, która koncentruje się na projektowaniu doświadczeń sensorycznych . To branża eventowa, która po udanym przeniesieniu się w wymiar wirtualny z wideokonferencjami i webinariami, stopniowo wraca do spotkań osobistych.

Dziś jednak „nowa normalność” nie może już lekceważyć możliwości połączenia, jakie dają nowe technologie i które w ciągu dwóch lat pandemii kryzysu pozwoliły na ciągłość produkcji. Znowu wydarzenia hybrydowe będą nowym standardem. Pod tym względem technologia będzie odgrywać ogromną rolę: organizatorzy wydarzeń traktują priorytetowo funkcje, które umożliwiają nawiązywanie kontaktów, czaty i interaktywne ankiety w celu zintegrowania elementów ludzkich typowych dla interakcji offline lub twarzą w twarz. cyfrowy.

4. Skoncentruj się na marketingu treści

Marketing treści ma jakość, która sprawia, że ​​jest nieodzownym elementem planów komunikacyjnych firm: może się szybko zmieniać, aby lepiej dostosować się do ewolucji społeczeństwa i rynku.

W ciągu ostatnich dwóch lat strategie content marketingu musiały nadążać za cyfrową transformacją , która ze względu na wyjątkowe okoliczności przyspieszyła dramatycznie w bardzo krótkim czasie. Kreatywne rozwiązania, które zostały opracowane w tych dramatycznych momentach, okazały się tak elastyczne i potężne, że są nadal wdrażane do dziś.

Strategia content marketingu zależy oczywiście od wielu różnych czynników: branży, celów biznesowych, produktu lub usługi. Dziś musi również opierać się na solidnych podstawach, które zapewniają technologie gromadzenia, zarządzania i interpretacji danych .

W tym miejscu content marketing przecina się z marketingiem opartym na danych, o czym pisaliśmy w niedawnym poście. Tutaj zapewnia konkretne wsparcie dla automatyzacji procesów i pomaga generować nowe możliwości poprawy obsługi klienta . Dzięki zaawansowanej analizie danych marketerzy mogą korzystać z bardziej zróżnicowanych profili konsumentów, aby spersonalizować doświadczenia klientów oraz stworzyć i wzmocnić więź zaufania między firmą a konsumentem.

Wśród tegorocznych innowacji, które firmy będą musiały dokładnie ocenić pod kątem swoich programów content marketingu, specjalne miejsce z pewnością należy do Google Multitask Unified Model (MUM) , technologii wyszukiwania, która została zaprojektowana w celu zmniejszenia liczby zapytań potrzebnych do znalezienia odpowiedzi na pewne pytanie. Choć jeszcze daleko nam do jego pełnego zastosowania, warto przygotować i dopracować kilka technik SEO, które przydadzą się, aby uzyskać wszystkie możliwe korzyści z MUM w zakresie rankingu. Właściwie mówimy o technikach SEO, które od lat są określane jako najlepsze praktyki. Tutaj są:

• Twórz treści. Upewnij się, że treść zawiera długie słowa kluczowe zapytań.
• Uporządkuj swoje treści. Przewodnik SEO 2022 firmy Backlinko potwierdza to, co specjaliści SEO zalecają od lat: użyj H2 i H3, aby uporządkować posty w zrozumiałe moduły. Innymi słowy: każdy z H2 powinien obejmować określony podtemat.
• Urozmaicaj zawartość. Tekst, obrazy, wideo: wykorzystaj różne kanały do ​​dystrybucji różnych rodzajów treści, które są zgodne z Twoimi celami komunikacji i linią redakcyjną.
• Użyj uporządkowanych danych. Znaczniki schematu pomagają Google jasno zrozumieć rodzaj podawanych informacji.

5. Spersonalizuj

Na skuteczność komunikacji cyfrowej wpływa wiele czynników. Ale personalizacja skutecznie angażuje i przyciąga jak żadna inna strategia. Rzeczywiście, dynamiczna i spersonalizowana komunikacja podnosi produktywność i motywuje organizację do standaryzacji procesów wewnętrznych i ich cyfryzacji.

Aby wdrażać spersonalizowane strategie, marki muszą nauczyć się wydobywać wartość z zasobów informacyjnych, do których mają dostęp. Począwszy od wyników udostępnionych przez badania rynku, które pozwalają na wykorzystanie pewnego rodzaju wiedzy pogłębionej i wyartykułowanej, zwłaszcza operacyjnej , jest to niezbędne do tworzenia racjonalnych oczekiwań i organizowania działań biznesowych.

W ogromnej ilości danych napływających do firm prawdziwą skarbnicą są dziś dane zastrzeżone : dane klientów przychodzące z pierwotnych źródeł , takich jak CRM, związane z dokonanymi zakupami, wyniki ankiet i opinie klientów.

Zastrzeżonych danych można używać do formułowania dokładniejszych informacji o klientach, dostosowywania treści do ich preferencji i przewidywania ich zachowań . Ponadto korzystanie z danych stron trzecich rozwiązuje ograniczenia, które spowalniają gromadzenie danych stron trzecich, wynikające ze zwiększonej troski o prywatność konsumentów.

Przekształcanie danych w spersonalizowane doświadczenia wymaga dedykowanych wielokanałowych narzędzi komunikacji cyfrowej, które są w stanie łączyć informacje, treści i opowiadanie historii, a także wydajnych i łatwych w użyciu narzędzi, takich jak te opracowane przez Doxee.

Doxee: technologia ulepszająca dane i personalizująca komunikację

Poprzez linię interaktywnych doświadczeń (ix) Doxee zapewnia wszystkie podstawowe narzędzia komunikacji korporacyjnej, za pomocą których można tworzyć i zarządzać spersonalizowanymi, interaktywnymi treściami skierowanymi do klientów i pracowników. Sam produkt lub usługa ma znaczenie, jeśli jego narracja jest naprawdę angażująca dla użytkownika.

Technologie Doxee przekształcają dane w spersonalizowane rozmowy , poprawiając postrzeganie klientów i zwiększając ich lojalność. Ten nowy sposób komunikacji – spersonalizowany i interaktywny – znajduje się w zasięgu każdej organizacji, ma zastosowanie w niezliczonych kontekstach i umożliwia syntezę treści, standaryzację informacji i uproszczenie przekazu poprzez dotarcie do użytkownika w postaci filmów i mikrostron internetowych.

Wideo to technologia, która najlepiej zapewnia wysoki stopień zaangażowania: przyciąga, angażuje i ekscytuje niezależnie od konkretnego momentu w podróży użytkownika. Każdy Doxee Pvideo tworzy niepowtarzalną narrację dla każdego klienta, przewiduje jego potrzeby, proponując pożądane produkty i skupia się na najistotniejszych informacjach. Dzięki funkcji Dynamic Storyboard , Doxee Pvideo dostosowuje narrację za pomocą obrazów do cech indywidualnego użytkownika, umożliwiając w ten sposób manipulowanie sekwencjami zgodnie z danymi każdego odbiorcy (np. demografiami, transakcjami, historią zakupów, danymi geograficznymi itp.).

Doxee Pvideo i Doxee Pweb mogą być dystrybuowane w trybie wielokanałowym za pośrednictwem spersonalizowanego adresu URL i stać się niezbędnym elementem każdej strategii marketingowej.

Komunikowanie się z empatią i natychmiastowością za pomocą danych umożliwia momenty, w których zaangażowanie klienta jest większe, ponieważ oferowane treści są postrzegane jako wartościowe. Korzyści handlowe są natychmiastowe: inwestycje w inicjatywy biznesowe są nagradzane.