5 lekcji, których możesz się nauczyć, aby skalować swój biznes, tak jak zarabianie homara Maine pomimo problemów logistycznych

Tysiące właścicieli firm próbuje skalować swoje firmy i uzyskiwać masową sprzedaż.

A czasami większość z nich napotyka po drodze blokady.

Ale dzisiaj zobaczysz biznes, który skalował się sześciokrotnie pomimo problemów logistycznych.

Ponieważ mówimy o Get Maine Lobster i zobaczymy, co zrobili, aby rozwinąć swój biznes dzięki różnym strategiom.

Po pierwsze, czym jest Get Maine Lobster?

Get Maine Lobster sprzedaje owoce morza, ale głównie homary. Twierdzą, że mogą dostarczyć żywe homary prosto pod Twoje drzwi.

Tak, po prostu zamawiając na ich stronie internetowej.

Wierzą, że świeże owoce morza nie powinny być tylko posiłkiem... powinny być "doświadczeniem".

I to już dziś poznacie... Jak odnieśli sukces pomimo problemów logistycznych?

Shopify przeprowadził wywiad z Markiem Murrellem, założycielem Get Maine Lobster. Ma to na celu poznanie sposobu, w jaki skalowali swój biznes i pokonali przeszkody logistyczne.

Nie każę ci czekać!

5 lekcji, których możesz się nauczyć od Get Maine Lobster

1. Doświadczenie klienta jest ważne

Jeśli nie traktujesz priorytetowo obsługi klienta w swojej witrynie, nie będziesz w stanie przekonwertować tylu sprzedaży.

I to jest jedna z lekcji, których nauczyliśmy się z Get Maine Lobster. Doświadczenie zakupów online Twojego klienta powinno być priorytetem.

Według Marka Murrella... obiecali zapewnić swoim klientom niezapomniane wrażenia, dostarczając żywego homara pod Twoje drzwi.

Ale to wykracza poza to.

Ponieważ Get Maine Lobster zapewnia również najlepszą obsługę klienta w Internecie. Firma dba o to, aby stale poprawiać doświadczenia zakupowe swoich klientów. Zawsze ulepszają swoją stronę internetową i optymalizują proces realizacji transakcji.

Zastanawiają się również nad narzędziami i aplikacjami, aby zapewnić funkcjonalność swojej witryny… na przykład narzędziami, dzięki którym sprzedaż dodatkowa jest wygodniejsza.

Czego więc możesz się od nich nauczyć?

Przetestuj szybkość swojej witryny .

Get Maine Lobster przeprowadza comiesięczne testy szybkości witryny.

Dlaczego to jest ważne?

Ponieważ jeśli Twoja witryna ładuje się powoli, możesz stracić sprzedaż. Dlatego musisz upewnić się, że wszystko ładuje się płynnie poprzez optymalizację prędkości.

Optymalizacja współczynnika konwersji powinna znajdować się na liście kontrolnej.

Wielu właścicieli firm to przeocza. Ale ma to kluczowe znaczenie dla upewnienia się, że stale przekształcasz odwiedzających witrynę w klientów.

Jeśli jest jedna rzecz, którą musimy wdrożyć w Get Maine Lobster, to postawienie klientów na pierwszym miejscu. Dokładają wszelkich starań, aby zagwarantować bezproblemową obsługę klienta na swojej stronie internetowej. Od procesu zakupów i kasy po samą dostawę produktu.

Kolejna lekcja, której możesz się nauczyć, aby skalować swój biznes, to...

2. Wspieraj relacje z klientami

Pielęgnowanie relacji z klientami jest ważne dla utrzymania klientów. I oczywiście Get Maine Lobster wykonuje w tym dobrą robotę.

Pielęgnowali swój związek poprzez e-maile.

Następnie wykorzystali platformy społecznościowe.

Mieli również CRM lub zarządzanie relacjami z klientami.

W rzeczywistości wykorzystują treści generowane przez klientów, aby pielęgnować relacje z niektórymi potencjalnymi klientami, aby dokonać sprzedaży.

Taki niesamowity pomysł, prawda? Oto, jak możesz wzmocnić relacje z klientami.

Połącz się z nimi .

Podobnie jak to, co robi Get Maine Lobster, musisz łączyć się z klientami za pośrednictwem innych platform lub systemów CRM.

Możesz wysyłać im e-maile lub kontaktować się z nimi w mediach społecznościowych, aby poczuli się ważni.

Daj im wspaniałe wrażenia z zakupów.

To może nie jest dla Ciebie nowe, ale jednym ze sposobów na utrzymanie klientów blisko siebie jest zapewnienie im bezproblemowych zakupów.

Jeśli więc chcesz skalować swój biznes, tak jak Get Maine Lobster, musisz pielęgnować relacje z klientami.

I możesz zacząć od...

3. Buduj zaufanie i wiarygodność

Bądźmy prawdziwi. Większość, jeśli nie wszystkie, firmy e-commerce będą miały trudności ze sprzedażą, jeśli klienci im nie ufają. Nawet jeśli masz zabójczą propozycję wartości lub najlepsze oferty.

Czy kupowałbyś w witrynie, która twierdzi, że może dostarczyć Twoje artykuły spożywcze w 5 minut? Może nie pierwszy raz to widzisz, prawda?

Dlatego Get Maine Lobster upewnił się, że mogą wzmocnić swoje zaufanie i wiarygodność.

To bardzo ważne, jeśli chcesz zwiększyć pozyskiwanie klientów. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zbudować zaufanie i wiarygodność wśród klientów.

Zachęć klientów do wystawiania recenzji.

Opinie klientów mają kluczowe znaczenie dla sprzedaży.

Czemu? Ponieważ potencjalni nabywcy chcą zobaczyć, co poprzedni nabywcy mają do powiedzenia na temat Twoich produktów i usług. Większość klientów nie zaryzykowałaby kupowania, nie widząc doświadczeń innych.

Pielęgnuj relacje z klientami.

Jednym z kluczy do budowania zaufania jest pielęgnowanie relacji z klientami. Nie tylko to, ale możesz sprawić, że będą do ciebie wracać.

To jedna z lekcji, którą wszyscy powinniśmy wziąć pod uwagę z Get Maine Lobster. Nie możesz po prostu powiedzieć „Hej, jesteśmy najlepsi w mieście” i oczekiwać, że rynek docelowy natychmiast w ciebie uwierzy.

Budowanie zaufania i wiarygodności ma kluczowe znaczenie dla skalowania Twojego biznesu.

Kolejny to...

4. Skaluj poprzez różne platformy społecznościowe

Nie jest tajemnicą, że marketing w mediach społecznościowych jest potrzebny, jeśli chcesz zwiększyć swój zasięg w cyfrowym świecie… prawda?

Właśnie dlatego jest to jeden ze sposobów, w jaki firma Get Maine Lobster była w stanie skalować swój biznes.

Media społecznościowe są obecnie dostępne.

Niezależnie od tego, czy Twoi klienci używają telefonu, czy komputera stacjonarnego, łączenie się z nimi nie jest nauką rakietową.

Dlatego Get Maine Lobster upewnił się, że wykorzystuje różne platformy, aby znaleźć to, co może dla nich działać i mieć najlepszy wpływ. A według Marka Murrella Facebook jest ich „ojcem chrzestnym”.

Większość swoich zasobów wydają na Facebooku. Oferowali dobre promocje i prowadzili świetne kampanie. Na przykład prowadzą coroczną kampanię o nazwie „Losowe akty dobroci”. A to przyciąga uwagę i sprawia, że ​​znajdują się w przewodnikach po prezentach.

Oto kilka wskazówek, jak wykorzystać platformy społecznościowe do rozwoju firmy:

Dowiedz się, gdzie są Twoi odbiorcy.

Nie jest łatwo znaleźć, gdzie Twoi odbiorcy są online. Aby Twoje kanały marketingowe były skuteczne, ważne jest, aby znaleźć odpowiednie osoby, które dobrze odbiorą Twoją wiadomość.

Nie przestawaj eksperymentować.

Get Maine Lobster nie zdobył serca swoich klientów z dnia na dzień. Najpierw wypróbowali różne platformy, zanim dowiedzieli się, która z nich ma najlepszy wpływ na rozwój ich biznesu.

Widzisz, Get Maine Lobster wypróbował Pinterest, SMS, reklamy Google itp. Nie trzymali się jednej platformy. Więc nie zniechęcaj się, jeśli to nie zadziała od razu!

Kolejną lekcją, jakiej się od nich nauczyliśmy, jest...

5. Przyjmij zmiany w swoim biznesie

Pandemia przyniosła drastyczne zmiany ludziom i naszym codziennym życiu. Dotyczy to również firm.

Ale Get Maine Lobster objął zmiany.

Pomimo trudności w wysyłce i logistyce… przetrwali i spełnili swoją obietnicę, aby zapewnić klientom niezapomniane wrażenia.

Ponieważ wiedzieli, że wysyłka będzie inna niż zwykle, musieli wprowadzić pewne poprawki i decyzje biznesowe. Zwłaszcza podczas pandemii, kiedy nawet firmy żeglugowe walczą.

Według Marka Murrella był czas, kiedy wysyłali produkty z dnia na dzień. To było po to, żeby byli przed autobusem i stali się priorytetem. Więc jeśli homary kiedykolwiek przybędą o dzień spóźnienia, nadal nic im nie będzie.

Ponadto Get Maine Lobster nauczył się akceptować zmiany.

Dostali sprzęt, taki jak wózki widłowe, chłodnia i zwiększyli pojemność swojej lokalizacji. Wynika to z faktu, że kiedyś wysyłali 600% więcej pudełek niż zwykle.

Oto rzeczy, o których musisz pamiętać:

• Nie bój się inwestować. Jeśli sprawy nie układają się tak, jak kiedyś, nie bój się zainwestować w narzędzia, które pomogą Ci skalować Twój biznes. Właśnie to zrobili, aby przyjąć zmiany i zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia.
• Pamiętaj, że zmiany są w biznesie czymś normalnym. Będą rzeczy poza twoją kontrolą i jest w porządku. Tak długo, jak jesteś gotów przyjąć te zmiany i pracować nad nimi.

Podobnie jak to, co zrobił Get Maine Lobster, musisz podejmować właściwe decyzje, aby spełnić obietnicę złożoną klientom. I widzimy, że naprawdę cenią obietnice, które im składają.

Chcesz być jak Get Maine Lobster?

Nadszedł czas, aby przyspieszyć grę!

Pomimo problemów logistycznych Get Maine Lobster nie przeszkodziło im w osiągnięciu sukcesu.

A jeśli chcesz uzyskać takie same wyniki dla swojej firmy, musisz również przyspieszyć swoją grę.

Musisz zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą obsługę klienta...

Obejmuje to posiadanie sprawnej strony internetowej, na której mogą składać zamówienia.

Dlatego potrzebujesz wydajnego, pięknego i funkcjonalnego motywu Shopify. Nie musisz rezygnować z wydajności, aby znaleźć ten, który będzie pasował do Twojej marki, ponieważ mam zamiar pokazać motyw, który możesz dostosować według własnych upodobań...

To debiut! Jest wysoce konfigurowalny i zawiera ponad 50 dodatków, takich jak wyzwalacze konwersji i maksymalizatory koszyka.

Nic więc dziwnego, że Debutify może być również Twoim Partnerem ds. Optymalizacji Zysków. Nie chodzi tylko o to, aby Twoja witryna wyglądała pięknie, ale może również zwiększyć AOV, zyski i konwersję.

Skaluj swoją firmę, tworząc sklep e-commerce o wysokim współczynniku konwersji z Debifikacją — już dziś!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.