5 porad dotyczących e-mail marketingu dla zespołów zdalnych

Jeśli ten rok udowodnił cokolwiek marketerom e-mailowym, to rozumienie elastyczności.

W tym roku wszystko się zmieniło. Wielu marketerów zostało szybko przeniesionych z boksów biurowych do środowiska pracy w domu bez czasu na opracowanie planu gry. Jednak po kilku miesiącach pandemii COVID-19 zdalne zespoły znajdują sposób na łączenie się z domu i efektywną współpracę.

Szacuje się, że 77% pracowników będzie chciało pracować zdalnie po zakończeniu pandemii. Firmy z różnych branż – korporacje, organizacje non-profit, służba zdrowia itp. – zaczynają zatrudniać stały personel do pracy z domu, aby obsadzić szerszą sieć rekrutacyjną i obciąć koszty swojego biura.

Specjaliści od marketingu e-mailowego nie są już związani lokalizacjami geograficznymi i mogą specjalizować się w bardziej konkretnych rolach, które przyczyniają się do przepływu pracy poczty e-mail. Dzięki jasno zdefiniowanym wytycznym i strategiom e-mail marketerzy mogą nadal osiągać imponujące wyniki w zakresie pozyskiwania klientów z domu.

Oczywiście zespoły zdalne muszą stawić czoła sporym wyzwaniom. Jak możesz zapewnić łączność i bezpieczeństwo swojego zespołu? Jakie nowe procesy muszą być wdrożone? Czy kultura firmy jest nadal ważna?

Jeśli zarządzasz zdalnym zespołem poczty e-mail lub chcesz zwiększyć produktywność w swojej organizacji, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, aby pozostać w kontakcie podczas pracy w domu.

Czy e-mail jest nadal ważny?

Podczas gdy marketerzy walczą z niezbadanym terytorium, jeśli chodzi o świadomość marki i konwersje, e-mail pozostaje głównym kanałem marketingu cyfrowego, który zwiększa lojalność klientów. Blisko 75% starszych marketerów uważa, że ​​e-mail marketing jest podstawową strategią, która wzmacnia podróż klienta.

Dzięki ponad 3,8 miliardowi użytkowników poczty e-mail na całym świecie jest to jedyna platforma, która umożliwia tworzenie spersonalizowanych relacji z indywidualnymi potencjalnymi klientami i klientami. W przeciwieństwie do platform mediów społecznościowych lub płatnego wyszukiwania, e-mail to coś, z czego prawie każdy korzysta, dzięki czemu możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców i budować trwalsze relacje.

Podczas pandemii COVID-19 oprogramowanie do e-mail marketingu pomaga:

• Wysyłaj terminowe i przemyślane odpowiedzi na temat nowych aktualizacji

• Podziękuj swoim klientom za ich biznes i wsparcie

• Przekazuj subskrybentom aktualne informacje o wirtualnych wydarzeniach lub promocjach

• Opracuj inspirujące komunikaty, które łączą się z Twoją misją

• Zapewnij zasoby rzecznikom Twojej marki

Ogólnie rzecz biorąc, e-mail marketing jest potężny. Wraz z rozwojem platformy ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby zespoły zdalne nadążały za bieżącymi trendami i rozwojem, aby nadal obserwowały zwiększony zwrot z inwestycji (ROI).

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

5 wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które pomogą utrzymać kontakt w zdalnym zespole

Aby opracować zespół ds. marketingu e-mailowego i zarządzać nim, który przynosi realne wyniki, musisz dysponować odpowiednimi pracownikami, technologią i procesami. Jak możesz utrzymać łączność i produktywność swojego zdalnego zespołu podczas pandemii? Odkryjmy nowe sposoby na zmianę sposobu, w jaki Twój zespół obsługuje e-mail marketing.

1. Zatrudnij odpowiednie stanowiska

Pracując ze zdalnym zespołem, nie masz elastyczności, aby spotykać się twarzą w twarz, aby wypracować kreatywne briefy lub nadchodzące promocje. Od samego początku upewnij się, że masz pracowników, którzy są zmotywowani, samodzielni i kreatywnie rozwiązują problemy.

Jakie są Twoje potrzeby biznesowe? Podczas gdy wiele firm szczyci się noszeniem wielu kapeluszy, warto zastanowić się, jakie kluczowe role i zestawy umiejętności potrzebuje Twoja organizacja, aby osiągnąć cele teraz, gdy zmieniło się środowisko.

Ponieważ stajesz się zdalny, może być konieczne dodanie kilku dodatkowych ról do swojego zespołu, takich jak:

• Strateg: upewnia się, że osiągasz cele marketingowe i opracowujesz strategie, aby dalej realizować agendę. Może to obejmować badanie docelowych odbiorców, opracowywanie nowej automatyzacji cyklu sprzedaży lub analizowanie metryk.

• Kierownik projektu: Skupia się na realizacji określonych zadań w ramach strategii i dba o dotrzymywanie terminów. Kierownik projektu sprawdza również, czy e-maile są zgodne z wytycznymi marki, zgodnością i standardami jakości.

• Twórcy: W tym pisarze i graficy, twórcy są odpowiedzialni za urzeczywistnienie Twojej wizji poczty e-mail. Powinni rozumieć najlepsze praktyki projektowania wiadomości e-mail i posiadać umiejętności łączenia tekstu i obrazów.

Kiedy już masz swój wymarzony zespół e-mail marketingu, musisz jasno określić oczekiwania i obowiązki dla wszystkich. Teraz, gdy zespoły ds. marketingu e-mailowego muszą pracować bez bezpośredniego nadzoru, konieczne jest utworzenie kluczowych wskaźników dotyczących wydajności marketingu, pracowników i zespołu.

2. Wykorzystaj narzędzia komunikacji

Komunikacja jest na czele każdego zespołu marketingowego. W przypadku pracy zdalnej przeprowadzenie skutecznej kampanii e-mail marketingowej zależy od współpracy, dlatego niezbędna jest przejrzysta i regularna platforma komunikacyjna.

W zależności od potrzeb może być konieczne wykorzystanie wielu platform komunikacyjnych, aby utrzymać zdalne zespoły w łączności i na dobrej drodze. Potencjalne usługi do rozważenia obejmują:

• Narzędzia do wideokonferencji, takie jak Zoom, GoToMeeting lub Skype

• Platformy komunikacyjne, takie jak Microsoft Teams czy Slack

• Narzędzia do zarządzania projektami do śledzenia postępów, takie jak Trello lub ProofHub

• Narzędzia do współpracy, takie jak Zoho Projects lub Wrike

• Platformy do automatyzacji e-mail marketingu, takie jak Emma czy Campaign Monitor

  

W przypadku dowolnej technologii zdalnej należy przeszkolić wszystkich pracowników w zakresie przepływów pracy i upewnić się, że systemy są dostępne tylko za pośrednictwem wirtualnej sieci prywatnej (VPN), aby ograniczyć zagrożenia bezpieczeństwa.

3. Trzymaj swój proces w ryzach

Ponieważ zespoły ds. marketingu e-mailowego przestawiają się na pracę zdalną, będziesz musiał ponownie przyjrzeć się istniejącym procesom lub strategiom i zaktualizować je w razie potrzeby. Rzeczy zmieniają się prawie codziennie i trudno jest wyprzedzić. Bliższe przyjrzenie się procesowi gwarantuje, że dostosowujesz się do bieżących potrzeb i jesteś na bieżąco z bieżącymi aktualizacjami.

Musisz skupić się na tym, jak praca w Twoim zespole jest wykonywana. Aktualizując nieaktualne procesy, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Spotkania zespołu: Jak planujesz komunikować się ze swoim zespołem w sprawie premier produktów, pomysłów na kampanie lub kreatywnych briefów? A co z ćwiczeniami budującymi kulturę, aby utrzymać wysokie morale? Opracuj harmonogram codziennych odpraw ze swoim zespołem wraz z cotygodniowym spotkaniem strategicznym, aby Twój zespół był na bieżąco aktualizowany i zaangażowany.

• Strategia testowania: W jaki sposób uregulujesz testowanie poczty e-mail, aby zapewnić kontrolę jakości? Opracuj proces testowania wiadomości e-mail, aby zapewnić, że każdy e-mail zapewnia wyjątkową obsługę klienta.

• Przeglądanie i zatwierdzanie: Którzy kluczowi interesariusze muszą zatwierdzić wiadomość e-mail, zanim klikniesz „wyślij?” Jak planujesz uzyskać zgodę na ostateczny dowód? Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile tam i z powrotem, czy korzystasz z platformy do zarządzania projektami, przeprowadź proces sprawdzania i zatwierdzania, aby e-mail przechodził przez oficjalne kanały przed opublikowaniem.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz całkowicie przebudować swoje procesy, czy dokonać drobnych aktualizacji, upewnienie się, że wszyscy są na tej samej stronie, umożliwi Twojemu zespołowi bardziej efektywne działanie.

4. Ponownie rozważ najlepsze praktyki e-mail marketingu

COVID-19 zmusił wielu marketerów do ponownego rozważenia sprawdzonych i sprawdzonych najlepszych praktyk dotyczących poczty e-mail. Musisz ocenić swoje treści pod kątem trafności i wykonania, a także strategii segmentacji, które zostały zakłócone przez obecny klimat.

Chociaż pandemia zwiększyła wartość komunikacji e-mailowej, konsumenci również szybciej nie tolerują treści, które marnują ich czas lub nie odpowiadają ich potrzebom. Przed skonfigurowaniem kolejnej kampanii weź pod uwagę następujące obszary:

• Częstotliwość: wielu Twoich subskrybentów jest zdenerwowanych lub zaniepokojonych obecnym otoczeniem. Wysyłanie zbyt wielu e-maili oznacza, że ​​obawiasz się utraty biznesu. Zamiast tego wysyłaj mniej e-maili z bardziej znaczącymi wiadomościami.

• Przesycenie: Twoi klienci nie mogą uciec od czytania, słuchania i mówienia o COVID-19. O ile nie masz nowych aktualizacji, skoncentruj swoje e-maile na potrzebach klienta.

• Segmentacja odbiorców: Twoja poprzednia segmentacja odbiorców może nie mieć już tej samej opinii lub doświadczenia. Ponownie oceń swoich odbiorców, aby zachować wrażliwość na każdą z ich wyjątkowych okoliczności.

E-mail marketing jest dziś bardziej ceniony niż kiedykolwiek wcześniej. Aby utrzymać kontakt z subskrybentami, poproś zespół zdalny o przeprowadzenie pełnego audytu wszystkich przyszłych kampanii e-mail marketingowych.

5. Wysyłaj e-maile, które nadal napędzają biznes

Jaki jest związek między kontaktem z klientami a nawiązaniem kontaktu z zespołem? Przejrzystość i trafność.

Kiedy nadejdzie czas na wysłanie nowej kampanii e-mailowej, dostosuj swoje wiadomości do aktualnych trendów i nastrojów. W końcu, chociaż musisz być empatyczny w stosunku do swoich klientów, musisz także zwiększać liczbę konwersji i świadomość marki swojej firmy. Oznacza to utworzenie e-maila wystarczająco silnego, aby można go było kliknąć.

Rozpoczynając tworzenie wiadomości e-mail, uwzględnij następujące praktyki:

• Rozważ obecną sytuację swojego subskrybenta i pisz uspokajającym tonem

• Podaj przydatne informacje o alternatywach online, aby pomóc osobom poruszającym się w nowym stylu życia

• Kontynuuj kierowanie subskrybentów do swojej witryny, aby uzyskać więcej informacji

• Skoncentruj się na wysyłaniu efektownych treści, bogatych w obrazy i filmy, aby pomóc subskrybentom przeżyć chwilę eskapizmu

Twoje e-maile to jedne z najlepszych reprezentacji Twojej marki i pomogą Ci zbudować godną zaufania reputację w oczach Twoich klientów. W swoim zdalnym zespole rozpowszechniaj wytyczne dotyczące stylu i tonu, aby wszyscy rozumieli nowy kierunek treści.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Zakończyć

Przyszłość rynku pracy dla e-mail marketerów pozostanie w dającej się przewidzieć przyszłości w większości odległa. Podczas gdy wiele branż zmaga się z pandemią, specjaliści od poczty elektronicznej mają wyjątkową zdolność dostosowania się do tej nowej normy.

Aby Twój zdalny zespół był połączony, zaangażowany i skuteczny w każdej kampanii, rozważ następujące sprawdzone metody:

• Zatrudnij odpowiednie stanowiska, aby przygotować swój zespół na sukces

• Zainwestuj w narzędzia komunikacyjne, dzięki którym wszyscy będą na bieżąco

• Analizuj i aktualizuj trwające procesy, aby nic nie leciało pod radar

• Zaktualizuj wszelkie taktyki e-mail marketingu, które nie są wrażliwe

• Wysyłaj znaczące e-maile, które łączą się z subskrybentami

Jeśli chcesz usprawnić swój zespół ds. zdalnego marketingu e-mailowego, zamów już dziś bezpłatne demo z Emmą.