5 skutecznych strategii sprzedaży krzyżowej w celu zwiększenia zysków w Shopify

Sprzedaż krzyżowa to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia (AOV) w sklepie Shopify.

Kluczem do sukcesu jest maksymalne wykorzystanie sprzedaży, zwłaszcza przy rosnących kosztach reklamy.

Tutaj znajdziesz 5 najlepszych skutecznych strategii cross-sellingu, które pozwolą Ci zwiększyć zyski Twojej firmy.

Co to jest sprzedaż krzyżowa?

Cross-selling zachęca klienta do zakupu produktów komplementarnych do produktu, który pierwotnie zamierzał kupić. Gdy dostępne są produkty uzupełniające, klienci chętniej je kupują.

Na przykład klient może kupić etui na telefon. Jako sprzedawca możesz zaoferować temu samemu klientowi ochraniacz ekranu w ramach sprzedaży krzyżowej. Oba te elementy wzajemnie się uzupełniają.

Dowiedz się więcej o różnicy między cross-sellingiem a upsellingiem tutaj.

Wielu sprzedawców może pomylić cross-selling z upsellingiem.

Dosprzedaż ma miejsce, gdy sprzedawca oferuje klientowi droższą wersję produktu lub usługi. Na przykład klient może kupować 43-calowy telewizor. Dodatkową sprzedażą byłoby zaoferowanie temu samemu klientowi 50-calowego telewizora.

Cross-selling to oferowanie dodatkowych przedmiotów, które uzupełniają zakupy klienta. Upselling to oferowanie droższej wersji tego samego produktu.

Korzyści z cross-sellingu

Przyjrzyjmy się trzem powodom, dla których powinieneś prowadzić sprzedaż krzyżową.

1. Zwiększa średnią wartość zamówienia

Jeśli zaprezentujesz swoim konsumentom dodatkowe produkty i dodatki, zdecydowana większość z nich zaakceptuje ofertę.

Konsumenci, którzy przeglądają Twoją witrynę, są w trybie kupowania, więc można ich łatwo przekonać, aby wydali więcej.

Im więcej konsumentów możesz uzyskać, aby umieścić swoje oferty sprzedaży krzyżowej w swoim koszyku, tym wyższa średnia wartość zamówienia (AOV) wzrośnie. To łatwy i świetny sposób na zarobienie większej ilości pieniędzy bez konieczności wydawania więcej.

2. Zwiększ satysfakcję swoich klientów

Sprzedaż krzyżowa nie tylko zwiększa Twoje przychody, ale daje również możliwość zwiększenia wartości dla Twoich klientów.

Oferowanie produktów komplementarnych do początkowego produktu, który Twoi klienci zamierzali kupić, zapewnia im lepsze ogólne wrażenia w Twoim sklepie. Sprawiasz, że ich zakup jest jeszcze bardziej opłacalny.

Niektórzy klienci mogą nawet nie wiedzieć, że mogą potrzebować dodatkowych produktów, które oferujesz. Pomagasz im odkryć produkty, których potrzebują, aby osiągnąć swoje cele.

3. Maksymalizuj swoje zyski na dłuższą metę

Ponieważ koszty reklamy i marketingu rosną z roku na rok, ważne jest, aby jak najlepiej wykorzystać swoich klientów.

Na przykład, jeśli pozyskanie nowego klienta w reklamach Google kosztuje 30 USD, a średnia wartość zamówienia wynosi 40 USD, zarabiasz tylko 10 USD na sprzedaży.

Teraz pomyśl, że możesz wydać te same 30 USD na pozyskanie tego klienta, ale korzystając z ofert sprzedaży krzyżowej, możesz zwiększyć średnią wartość zamówienia do 50 USD. Od razu osiągasz większy zysk na sprzedaży.

Ten dodatkowy zysk może zostać wykorzystany do ponownego zainwestowania w Twoją firmę w celu dalszego rozwoju.

5 skutecznych strategii cross-sellingu, które zwiększą zyski Twojego sklepu

Teraz, gdy zrozumiałeś, czym jest cross-selling i jak możesz z niego korzystać, przyjrzyjmy się kilku skutecznym strategiom.

1. Kluczowe sugestie dotyczące produktów

Gdy konsumenci przeglądają internet, nie ma nikogo, kto mógłby pomóc w oferowaniu powiązanych produktów. W tym miejscu pojawiają się sugestie dotyczące produktów. Handel elektroniczny umożliwia wykorzystanie danych przeglądania, co oznacza, że ​​możesz oferować klientom spersonalizowane oferty.

Te sugestie produktów są jedną z najłatwiejszych technik sprzedaży krzyżowej. Poniższy przykład z Mango pokazuje, w jaki sposób prowadzą sprzedaż krzyżową swoim klientom za pomocą opcji „Dopełnij swój strój”.

Zachęca to konsumentów do uzupełnienia wyglądu stroju. W ten sposób jest bardziej prawdopodobne, że dodadzą dodatkowe przedmioty do koszyka. To z kolei zwiększa ich wartość zamówienia, co oznacza wyższą średnią wartość zamówienia dla Ciebie.

Jest to świetna metoda w użyciu, ponieważ nie jest nachalna dla konsumenta. Po prostu sugerujesz inne elementy stroju.

2. Oferty i dodatki na stronie produktu

Chociaż ta metoda może być również traktowana jako sugestie dotyczące produktów, jest inna. Zamiast oferować sprzedaż krzyżową pod szczegółami produktu, wyświetlasz oferty tuż nad lub pod przyciskiem Dodaj do koszyka.

Poniższy przykład pokazuje, jaka jest używana ta metoda.

DIPSODA wykorzystuje dodatki na stronie produktu, aby oferować ochraniacz ekranu obok głównego produktu etui na telefon. Pokazanie innego komplementarnego produktu w pobliżu przycisku Dodaj do koszyka zapewnia, że ​​konsumenci go zauważą.

Można nawet powiedzieć, że ochraniacz ekranu jest niezbędnym elementem etui na telefon. Oba te produkty idą ze sobą w parze i zapewniają urządzeniu doskonałą wszechstronną ochronę.

Po prostu upewnij się, że ograniczasz opcje sprzedaży krzyżowej do minimum, ponieważ nie chcesz przepełniać strony. Może to zniechęcić konsumentów do zakupów w Twoim sklepie.

3. Wyskakujące okienko sprzedaży krzyżowej

Inną metodą sprzedaży krzyżowej do wykorzystania jest oferta w oknie wyskakującym. Te dobrze się konwertują i wymagają działania ze strony konsumenta.

SellUp to idealna aplikacja Shopify do tej metody sprzedaży krzyżowej. Ponownie oferta powinna być adekwatna do oryginalnego produktu, na który patrzy klient. Element, który pojawia się w wyskakującym okienku, jest istotny i poprawia wrażenia konsumenta.

Korzystanie z wyskakujących okienek w odpowiednim czasie jest kluczowe. Klienci nie chcą być bombardowani zbyt dużą liczbą wyskakujących okienek. Wyświetlenie go po dodaniu produktu do koszyka przez klienta to świetny sposób na jego wykorzystanie.

Upewnienie się, że wyskakujące okienko pasuje do marki Twojego sklepu, to również świetny sposób na konwersję. Jeśli produkt przyciąga wzrok, klient chętniej doda go do koszyka.

4. Pakiety produktów

Korzystanie z pakietów produktów to świetny sposób na sprzedaż krzyżową wśród klientów. Pakiety oferują większą wartość Twoim klientom i zwykle zawierają zestawy przedmiotów, które są dla siebie istotne.

Cleancult oferuje świetne pakiety produktów, które są odpowiednie dla ich klientów.

Patrząc na powyższy pakiet produktów, wyraźnie widać, że klient może zaoszczędzić pieniądze, kupując opcję pakietu.

Subskrybuj i oszczędzaj to świetna opcja, aby dać swoim klientom więcej za mniej. Skłania ich również do częstszych konwersji, ponieważ uzyskują większy stosunek jakości do ceny.

Grupowanie odpowiednich produktów w pakiet daje również wyższą średnią wartość zamówienia.

5. Oferty strony z podziękowaniami

Być może zastanawiasz się, dlaczego dobrym pomysłem jest zaprezentowanie klientowi kolejnego produktu po złożeniu zamówienia w Twoim sklepie. Ale prawdę mówiąc, konsumenci wciąż są w trybie zakupów.

Nigdy nie zaszkodzi oferować inny odpowiedni produkt lub przedmiot, który jest odpowiedni dla tego, który właśnie kupili.

Ta oferta last minute daje klientom, którzy sprawdzili, możliwość zakupu innego produktu, odpowiadającego temu, który właśnie kupili.

Ponieważ konsumenci wciąż są w trybie zakupów, posiadanie oferty, której nie mogą się oprzeć, pomoże im dokonać konwersji.

Zakończmy

Powyższe pięć strategii cross-sellingu powinno pomóc Ci zwiększyć zyski Twojego sklepu. Chociaż nie zalecamy używania wszystkich tych strategii razem, możesz zdecydować, które z nich będą dla Ciebie najlepsze, i zacząć od tego.

Posiadanie silnej i skutecznej strategii cross-sellingu zwiększy Twoją średnią wartość zamówienia, a co za tym idzie, ogólne przychody.